軟件維保服務(wù)合同范本甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方代碼]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方擁有[軟件名稱]（以下簡稱“該軟件”），需要乙方為該軟件提供維保服務(wù)；乙方具備提供軟件維保服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就軟件維保服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）軟件系統(tǒng)檢查乙方定期對該軟件的運(yùn)行環(huán)境、系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)庫等進(jìn)行全面檢查，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。具體檢查周期為[具體周期，如每周、每月等]。（二）故障排除與修復(fù)當(dāng)該軟件出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)故障的嚴(yán)重程度在以下時間內(nèi)解決問題：1.輕微故障：在[X]個工作日內(nèi)解決。2.一般故障：在[X]個工作日內(nèi)解決。3.嚴(yán)重故障：在[X]小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（如需要現(xiàn)場解決），并在[X]個工作日內(nèi)解決。（三）軟件性能優(yōu)化乙方根據(jù)軟件的使用情況和甲方的業(yè)務(wù)需求，對該軟件進(jìn)行性能優(yōu)化，包括但不限于代碼優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫優(yōu)化、系統(tǒng)資源調(diào)整等，以提高軟件的運(yùn)行速度和響應(yīng)效率。（四）安全防護(hù)與漏洞修復(fù)乙方負(fù)責(zé)對該軟件進(jìn)行安全防護(hù)，包括安裝防火墻、殺毒軟件等安全軟件，并定期進(jìn)行病毒查殺和安全漏洞掃描。一旦發(fā)現(xiàn)安全漏洞，乙方應(yīng)及時進(jìn)行修復(fù)，確保軟件系統(tǒng)的安全。（五）軟件升級與更新根據(jù)軟件的發(fā)展和甲方的業(yè)務(wù)需求，乙方及時為該軟件進(jìn)行升級和更新，包括功能模塊的增加、修改和刪除等。在進(jìn)行軟件升級和更新前，乙方應(yīng)提前向甲方提交升級和更新方案，經(jīng)甲方同意后實(shí)施。（六）技術(shù)支持與培訓(xùn)乙方為甲方提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，甲方可以通過電話、郵件、即時通訊工具等方式向乙方咨詢軟件使用過程中遇到的問題。同時，乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方的相關(guān)人員提供軟件使用培訓(xùn)，培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[延續(xù)時長，如一年]。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用包括乙方為甲方提供軟件維保服務(wù)的所有費(fèi)用，包括但不限于人工費(fèi)用、材料費(fèi)用、差旅費(fèi)等。（二）支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：1.合同簽訂后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.服務(wù)期限過半后的[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.服務(wù)期限屆滿后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（三）發(fā)票乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具等額的增值稅專用發(fā)票。四、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供軟件維保服務(wù)。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見和建議。有權(quán)在乙方未按照本合同的約定履行義務(wù)時，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本合同的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括提供軟件系統(tǒng)的相關(guān)資料、安排相關(guān)人員配合乙方工作等。不得擅自修改軟件系統(tǒng)的配置和數(shù)據(jù)，如因甲方原因?qū)е萝浖到y(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同的約定收取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和協(xié)助。有權(quán)對甲方使用軟件的情況進(jìn)行了解和檢查，以更好地提供服務(wù)。2.義務(wù)按照本合同的約定為甲方提供軟件維保服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。保守甲方的商業(yè)秘密和軟件系統(tǒng)的相關(guān)信息，不得向任何第三方披露。在服務(wù)過程中，遵守甲方的規(guī)章制度，不得影響甲方的正常工作秩序。定期向甲方提交服務(wù)報告，匯報軟件維保服務(wù)的情況。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金。2.如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本合同的約定提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時承擔(dān)甲方因此遭受的損失。2.如乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或軟件系統(tǒng)的相關(guān)信息，應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失，并按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。六、爭議解決如雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、保密條款（一）保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，不得向任何第三方披露。（二）保密期限本保密條款的有效期為自本合同生效之日起[X]年。八、不可抗力如因不可抗力事件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本合同或部分履行本合同。九、其他條款（一）合同變更與解除本合同的變更或解除須經(jīng)雙方協(xié)