應急系統(tǒng)故障通報流程系統(tǒng)_第1頁
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文檔簡介

文檔編號xx_應急一系統(tǒng)故障通

報流程—系統(tǒng)

版本號V1.0

密級內(nèi)部公開

應急一系統(tǒng)故障通報流程一系統(tǒng)

XXX信息技術(shù)有限公司

版本控制

編號修訂人修訂時間版本號修訂內(nèi)容說明

1

2

3

目錄

系統(tǒng)故障通報流程......................................................4

1、XXX交易系統(tǒng)故障通報流程.....................................4

2、XXX子系統(tǒng)故障通報流程.......................................4

3、XXX系統(tǒng)恢復流程.............................................4

4、故障報告流程..................................................5

故障分析處理報告......................................................5

>服務器是否正常

>網(wǎng)絡設備是否正常

數(shù)據(jù)庫是否正常

4、故障報告流程

48小時必須出故障報告

故障分析處理報告

業(yè)務類型:

發(fā)現(xiàn)人起始時間年月日時分

被通知人員通知時間年月日時分

處理人終止時間年月日時分

持續(xù)時長小時分秒(處理時長)

故障地點影響范圍

故障現(xiàn)象

故障原因

分析

處理過程

問題總結(jié)

處理問題的

不足

填表人

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