2025年法律常識與消費權益保護知識考察試題及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.消費者在購買商品時，有權要求經(jīng)營者提供（）A.商品的生產廠家和地址B.商品的價格和有效期C.商品的成分和規(guī)格D.以上都是答案：D解析：消費者在購買商品時，有權要求經(jīng)營者提供商品的生產廠家和地址、價格和有效期、成分和規(guī)格等信息，這是保障消費者知情權的重要措施。以上選項都是消費者有權了解的信息，因此D選項是正確的。2.如果消費者購買的商品存在質量問題，可以要求經(jīng)營者（）A.修理、更換或退貨B.只能要求修理C.只能要求更換D.只能要求退貨答案：A解析：根據(jù)消費者權益保護法，如果消費者購買的商品存在質量問題，可以要求經(jīng)營者修理、更換或退貨。這三種方式消費者可以根據(jù)實際情況選擇，因此A選項是正確的。3.消費者在接受服務時，有權獲得（）A.合格的服務B.無償?shù)姆誄.優(yōu)惠的服務D.以上都是答案：A解析：消費者在接受服務時，有權獲得合格的服務。這是消費者權益保護法的基本原則之一。B選項的無償服務和C選項的優(yōu)惠服務并不是消費者的法定權利，只有在特定情況下才能獲得，因此A選項是正確的。4.消費者個人信息受法律保護，經(jīng)營者不得（）A.未經(jīng)消費者同意收集個人信息B.未經(jīng)消費者同意使用個人信息C.未經(jīng)消費者同意泄露個人信息D.以上都是答案：D解析：消費者個人信息受法律保護，經(jīng)營者不得未經(jīng)消費者同意收集、使用或泄露個人信息。這是保護消費者隱私權的重要措施。因此，A、B、C三個選項都是經(jīng)營者不得做的事情，D選項是正確的。5.消費者在網(wǎng)購時，有權要求商家提供（）A.商家的真實名稱和地址B.商品的詳細描述C.退換貨的流程D.以上都是答案：D解析：消費者在網(wǎng)購時，有權要求商家提供商家的真實名稱和地址、商品的詳細描述、退換貨的流程等信息。這是保障消費者知情權和選擇權的重要措施。因此，D選項是正確的。6.如果消費者在購買商品時遭遇欺詐，可以要求（）A.賠償損失B.賠禮道歉C.恢復名譽D.以上都是答案：D解析：如果消費者在購買商品時遭遇欺詐，可以要求賠償損失、賠禮道歉、恢復名譽等。這是保護消費者合法權益的重要措施。因此，D選項是正確的。7.消費者協(xié)會在維護消費者權益方面可以（）A.進行調解B.提起訴訟C.開展宣傳教育D.以上都是答案：D解析：消費者協(xié)會在維護消費者權益方面可以進行調解、提起訴訟、開展宣傳教育等。這是消費者協(xié)會的重要職責。因此，D選項是正確的。8.消費者在預付式消費中，有權要求商家（）A.提供明確的消費明細B.提供真實的商家信息C.提供安全的支付方式D.以上都是答案：D解析：消費者在預付式消費中，有權要求商家提供明確的消費明細、真實的商家信息、安全的支付方式等。這是保障消費者權益的重要措施。因此，D選項是正確的。9.如果消費者在餐飲服務中遭遇食品安全問題，可以要求（）A.賠償損失B.賠禮道歉C.消除影響D.以上都是答案：D解析：如果消費者在餐飲服務中遭遇食品安全問題，可以要求賠償損失、賠禮道歉、消除影響等。這是保護消費者合法權益的重要措施。因此，D選項是正確的。10.消費者在購買商品時，有權要求經(jīng)營者（）A.提供商品的真實信息B.保證商品的質量C.退換貨D.以上都是答案：D解析：消費者在購買商品時，有權要求經(jīng)營者提供商品的真實信息、保證商品的質量、退換貨等。這是保障消費者知情權、選擇權和公平交易權的重要措施。因此，D選項是正確的。11.消費者在購買商品時，有權要求經(jīng)營者提供（）A.商品的生產廠家和地址B.商品的價格和有效期C.商品的成分和規(guī)格D.以上都是答案：D解析：消費者在購買商品時，有權要求經(jīng)營者提供商品的生產廠家和地址、價格和有效期、成分和規(guī)格等信息，這是保障消費者知情權的重要措施。以上選項都是消費者有權了解的信息，因此D選項是正確的。12.如果消費者購買的商品存在質量問題，可以要求經(jīng)營者（）A.修理、更換或退貨B.只能要求修理C.只能要求更換D.只能要求退貨答案：A解析：根據(jù)消費者權益保護法，如果消費者購買的商品存在質量問題，可以要求經(jīng)營者修理、更換或退貨。這三種方式消費者可以根據(jù)實際情況選擇，因此A選項是正確的。13.消費者在接受服務時，有權獲得（）A.合格的服務B.無償?shù)姆誄.優(yōu)惠的服務D.以上都是答案：A解析：消費者在接受服務時，有權獲得合格的服務。這是消費者權益保護法的基本原則之一。B選項的無償服務和C選項的優(yōu)惠服務并不是消費者的法定權利，只有在特定情況下才能獲得，因此A選項是正確的。14.消費者個人信息受法律保護，經(jīng)營者不得（）A.未經(jīng)消費者同意收集個人信息B.未經(jīng)消費者同意使用個人信息C.未經(jīng)消費者同意泄露個人信息D.以上都是答案：D解析：消費者個人信息受法律保護，經(jīng)營者不得未經(jīng)消費者同意收集、使用或泄露個人信息。這是保護消費者隱私權的重要措施。因此，A、B、C三個選項都是經(jīng)營者不得做的事情，D選項是正確的。15.消費者在網(wǎng)購時，有權要求商家提供（）A.商家的真實名稱和地址B.商品的詳細描述C.退換貨的流程D.以上都是答案：D解析：消費者在網(wǎng)購時，有權要求商家提供商家的真實名稱和地址、商品的詳細描述、退換貨的流程等信息。這是保障消費者知情權和選擇權的重要措施。因此，D選項是正確的。16.如果消費者在購買商品時遭遇欺詐，可以要求（）A.賠償損失B.賠禮道歉C.恢復名譽D.以上都是答案：D解析：如果消費者在購買商品時遭遇欺詐，可以要求賠償損失、賠禮道歉、恢復名譽等。這是保護消費者合法權益的重要措施。因此，D選項是正確的。17.消費者協(xié)會在維護消費者權益方面可以（）A.進行調解B.提起訴訟C.開展宣傳教育D.以上都是答案：D解析：消費者協(xié)會在維護消費者權益方面可以進行調解、提起訴訟、開展宣傳教育等。這是消費者協(xié)會的重要職責。因此，D選項是正確的。18.消費者在預付式消費中，有權要求商家（）A.提供明確的消費明細B.提供真實的商家信息C.提供安全的支付方式D.以上都是答案：D解析：消費者在預付式消費中，有權要求商家提供明確的消費明細、真實的商家信息、安全的支付方式等。這是保障消費者權益的重要措施。因此，D選項是正確的。19.如果消費者在餐飲服務中遭遇食品安全問題，可以要求（）A.賠償損失B.賠禮道歉C.消除影響D.以上都是答案：D解析：如果消費者在餐飲服務中遭遇食品安全問題，可以要求賠償損失、賠禮道歉、消除影響等。這是保護消費者合法權益的重要措施。因此，D選項是正確的。20.消費者在購買商品時，有權要求經(jīng)營者（）A.提供商品的真實信息B.保證商品的質量C.退換貨D.以上都是答案：D解析：消費者在購買商品時，有權要求經(jīng)營者提供商品的真實信息、保證商品的質量、退換貨等。這是保障消費者知情權、選擇權和公平交易權的重要措施。因此，D選項是正確的。二、多選題1.消費者享有哪些基本權利？（）A.知情權B.選擇權C.安全權D.公平交易權E.損害賠償權答案：ABCDE解析：根據(jù)消費者權益保護法，消費者享有知情權、選擇權、安全權、公平交易權、損害賠償權、結社權、獲得教育權、受尊重權、監(jiān)督權等九項基本權利。因此，A、B、C、D、E選項都是消費者的基本權利。2.經(jīng)營者在收集、使用消費者個人信息時，應當遵循哪些原則？（）A.合法、正當、必要原則B.公開透明原則C.知情同意原則D.最小必要原則E.安全保障原則答案：ABCDE解析：根據(jù)個人信息保護法，經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息時，應當遵循合法、正當、必要原則，公開透明原則，知情同意原則，最小必要原則，安全保障原則。這些原則旨在保護消費者的個人信息權益。因此，A、B、C、D、E選項都是經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息時應當遵循的原則。3.消費者在網(wǎng)購時，可以要求商家提供哪些信息？（）A.商家的真實名稱和地址B.商品的名稱、規(guī)格、價格等信息C.退換貨的流程和條件D.商品的生產廠家和許可證信息E.商品的有效期和檢驗檢疫信息答案：ABCDE解析：根據(jù)電子商務法，消費者在網(wǎng)購時，有權要求商家提供真實的名稱和地址、商品名稱、規(guī)格、價格、生產廠家、許可證、有效期、檢驗檢疫等信息，以及退換貨的流程和條件。這些信息是保障消費者知情權和選擇權的重要條件。因此，A、B、C、D、E選項都是消費者可以要求商家提供的信息。4.消費者因購買、使用的商品或者接受的服務存在缺陷造成人身、財產損害的，可以要求經(jīng)營者承擔哪些責任？（）A.修理B.更換C.退貨D.賠償損失E.賠禮道歉答案：ABCD解析：根據(jù)消費者權益保護法，消費者因購買、使用的商品或者接受的service存在缺陷造成人身、財產損害的，可以要求經(jīng)營者承擔修理、更換、退貨、賠償損失等責任。賠禮道歉并非法定的賠償責任，但經(jīng)營者可以根據(jù)實際情況進行道歉。因此，A、B、C、D選項是消費者可以要求經(jīng)營者承擔的責任。5.消費者協(xié)會在維護消費者權益方面可以發(fā)揮哪些作用？（）A.受理消費者投訴B.調解消費糾紛C.開展消費教育D.對商品和服務進行監(jiān)督E.提起公益訴訟答案：ABCDE解析：根據(jù)消費者權益保護法，消費者協(xié)會在維護消費者權益方面可以受理消費者投訴、調解消費糾紛、開展消費教育、對商品和服務進行監(jiān)督、提起公益訴訟等。這些都是消費者協(xié)會的重要職責。因此，A、B、C、D、E選項都是消費者協(xié)會可以發(fā)揮的作用。6.預付式消費存在哪些風險？（）A.商家跑路B.服務質量下降C.消費者權益難以得到保障D.支付風險E.信息安全風險答案：ABCD解析：預付式消費存在商家跑路、服務質量下降、消費者權益難以得到保障、支付風險、信息安全風險等。這些風險是消費者在進行預付式消費時需要特別注意的。因此，A、B、C、D、E選項都是預付式消費存在的風險。7.消費者在哪些情況下可以要求經(jīng)營者提供發(fā)票？（）A.購買商品B.接受服務C.支付稅款D.維權索賠E.納稅申報答案：ABD解析：根據(jù)發(fā)票管理辦法，消費者在購買商品、接受服務、維權索賠時，可以要求經(jīng)營者提供發(fā)票。發(fā)票是消費者維權的重要憑證。因此，A、B、D選項是消費者可以要求經(jīng)營者提供發(fā)票的情況。8.消費者個人信息受法律保護，下列哪些行為是違法的？（）A.未經(jīng)消費者同意收集個人信息B.未經(jīng)消費者同意泄露個人信息C.未經(jīng)消費者同意使用個人信息D.超出約定范圍使用個人信息E.未采取必要的措施保護個人信息安全答案：ABCDE解析：根據(jù)個人信息保護法，經(jīng)營者不得未經(jīng)消費者同意收集、使用、泄露個人信息，不得超出約定范圍使用個人信息，必須采取必要的措施保護個人信息安全。這些行為都是違法的。因此，A、B、C、D、E選項都是違法的行為。9.消費者在餐飲服務中遇到食品安全問題時，可以采取哪些措施？（）A.立即停止食用B.保存相關證據(jù)C.向經(jīng)營者投訴D.向有關部門舉報E.要求賠償損失答案：ABCDE解析：消費者在餐飲服務中遇到食品安全問題時，應當立即停止食用，保存相關證據(jù)，向經(jīng)營者投訴，向有關部門舉報，并要求賠償損失。這些措施是保障消費者權益的重要途徑。因此，A、B、C、D、E選項都是消費者可以采取的措施。10.消費者在購買商品時，如何判斷商品是否存在質量問題？（）A.檢查商品的外包裝B.查看商品的生產日期和保質期C.檢驗商品的質量是否符合國家標準D.試用商品E.了解商品的性能答案：ABCDE解析：消費者在購買商品時，可以通過檢查商品的外包裝、查看商品的生產日期和保質期、檢驗商品的質量是否符合標準、試用商品、了解商品的性能等方式判斷商品是否存在質量問題。這些方法有助于消費者做出正確的購買決策。因此，A、B、C、D、E選項都是判斷商品是否存在質量問題的方法。11.消費者個人信息受法律保護，經(jīng)營者不得（）A.未經(jīng)消費者同意收集個人信息B.未經(jīng)消費者同意使用個人信息C.未經(jīng)消費者同意泄露個人信息D.超出約定范圍使用個人信息E.未采取必要的措施保護個人信息安全答案：ABCDE解析：經(jīng)營者收集、使用、泄露消費者個人信息，必須遵循合法、正當、必要原則，并取得消費者的同意。不得超出與消費者約定的目的、范圍使用個人信息。經(jīng)營者必須采取必要的技術和管理措施，確保個人信息的安全。因此，A、B、C、D、E選項都是經(jīng)營者不得從事的行為。12.消費者在網(wǎng)購時，可以要求商家提供哪些信息？（）A.商家的真實名稱和地址B.商品的名稱、規(guī)格、價格等信息C.退換貨的流程和條件D.商品的生產廠家和許可證信息E.商品的有效期和檢驗檢疫信息答案：ABCDE解析：根據(jù)電子商務法，消費者在網(wǎng)購時，有權要求商家提供真實的名稱和地址、商品名稱、規(guī)格、價格、生產廠家、許可證、有效期、檢驗檢疫等信息，以及退換貨的流程和條件。這些信息是保障消費者知情權和選擇權的重要條件。因此，A、B、C、D、E選項都是消費者可以要求商家提供的信息。13.消費者因購買、使用的商品或者接受的服務存在缺陷造成人身、財產損害的，可以要求經(jīng)營者承擔哪些責任？（）A.修理B.更換C.退貨D.賠償損失E.賠禮道歉答案：ABCD解析：根據(jù)消費者權益保護法，消費者因購買、使用的商品或者接受的service存在缺陷造成人身、財產損害的，可以要求經(jīng)營者承擔修理、更換、退貨、賠償損失等責任。賠禮道歉并非法定的賠償責任，但經(jīng)營者可以根據(jù)實際情況進行道歉。因此，A、B、C、D選項是消費者可以要求經(jīng)營者承擔的責任。14.消費者協(xié)會在維護消費者權益方面可以發(fā)揮哪些作用？（）A.受理消費者投訴B.調解消費糾紛C.開展消費教育D.對商品和服務進行監(jiān)督E.提起公益訴訟答案：ABCDE解析：根據(jù)消費者權益保護法，消費者協(xié)會在維護消費者權益方面可以受理消費者投訴、調解消費糾紛、開展消費教育、對商品和服務進行監(jiān)督、提起公益訴訟等。這些都是消費者協(xié)會的重要職責。因此，A、B、C、D、E選項都是消費者協(xié)會可以發(fā)揮的作用。15.預付式消費存在哪些風險？（）A.商家跑路B.服務質量下降C.消費者權益難以得到保障D.支付風險E.信息安全風險答案：ABCD解析：預付式消費存在商家跑路、服務質量下降、消費者權益難以得到保障、支付風險等。這些風險是消費者在進行預付式消費時需要特別注意的。因此，A、B、C、D選項都是預付式消費存在的風險。16.消費者在哪些情況下可以要求經(jīng)營者提供發(fā)票？（）A.購買商品B.接受服務C.支付稅款D.維權索賠E.納稅申報答案：ABD解析：根據(jù)發(fā)票管理辦法，消費者在購買商品、接受服務、維權索賠時，可以要求經(jīng)營者提供發(fā)票。發(fā)票是消費者維權的重要憑證。因此，A、B、D選項是消費者可以要求經(jīng)營者提供發(fā)票的情況。17.消費者在餐飲服務中遇到食品安全問題時，可以采取哪些措施？（）A.立即停止食用B.保存相關證據(jù)C.向經(jīng)營者投訴D.向有關部門舉報E.要求賠償損失答案：ABCDE解析：消費者在餐飲服務中遇到食品安全問題時，應當立即停止食用，保存相關證據(jù)，向經(jīng)營者投訴，向有關部門舉報，并要求賠償損失。這些措施是保障消費者權益的重要途徑。因此，A、B、C、D、E選項都是消費者可以采取的措施。18.消費者在購買商品時，如何判斷商品是否存在質量問題？（）A.檢查商品的外包裝B.查看商品的生產日期和保質期C.檢驗商品的質量是否符合國家標準D.試用商品E.了解商品的性能答案：ABCDE解析：消費者在購買商品時，可以通過檢查商品的外包裝、查看商品的生產日期和保質期、檢驗商品的質量是否符合標準、試用商品、了解商品的性能等方式判斷商品是否存在質量問題。這些方法有助于消費者做出正確的購買決策。因此，A、B、C、D、E選項都是判斷商品是否存在質量問題的方法。19.經(jīng)營者在收集、使用消費者個人信息時，應當遵循哪些原則？（）A.合法、正當、必要原則B.公開透明原則C.知情同意原則D.最小必要原則E.安全保障原則答案：ABCDE解析：根據(jù)個人信息保護法，經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息時，應當遵循合法、正當、必要原則，公開透明原則，知情同意原則，最小必要原則，安全保障原則。這些原則旨在保護消費者的個人信息權益。因此，A、B、C、D、E選項都是經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息時應當遵循的原則。20.消費者在網(wǎng)購時，有權要求商家提供哪些信息？（）A.商家的真實名稱和地址B.商品的名稱、規(guī)格、價格等信息C.退換貨的流程和條件D.商品的生產廠家和許可證信息E.商品的有效期和檢驗檢疫信息答案：ABCDE解析：根據(jù)電子商務法，消費者在網(wǎng)購時，有權要求商家提供真實的名稱和地址、商品名稱、規(guī)格、價格、生產廠家、許可證、有效期、檢驗檢疫等信息，以及退換貨的流程和條件。這些信息是保障消費者知情權和選擇權的重要條件。因此，A、B、C、D、E選項都是消費者可以要求商家提供的信息。三、判斷題1.消費者有權要求經(jīng)營者提供商品的真實信息，包括商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務等有關情況。（）答案：正確解析：根據(jù)消費者權益保護法，消費者享有知情權，有權要求經(jīng)營者提供商品的真實信息。這些信息范圍廣泛，涵蓋了商品的基本屬性、質量狀況、以及售后服務等重要內容，目的是讓消費者在充分了解商品信息的基礎上做出購買決策，保障消費者的公平交易權。因此，題目表述正確。2.經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，不得設置不公平、不合理的交易條件，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。（）答案：正確解析：根據(jù)消費者權益保護法，經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。不得設置不公平、不合理的交易條件，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易，否則將侵害消費者的知情權、選擇權和公平交易權。因此，題目表述正確。3.消費者因購買、使用的商品或者接受的服務存在缺陷造成人身、財產損害的，可以要求經(jīng)營者或者生產者承擔賠償責任，也可以根據(jù)情況要求經(jīng)營者或者生產者承擔修理、更換、退貨等責任。（）答案：正確解析：根據(jù)消費者權益保護法，消費者因購買、使用的商品或者接受的service存在缺陷造成人身、財產損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?。同時，消費者也可以根據(jù)具體情況，要求經(jīng)營者或者生產者承擔修理、更換、退貨等責任，這些責任形式可以單獨適用，也可以合并適用。因此，題目表述正確。4.消費者個人信息受法律保護，任何組織和個人不得非法收集、使用、泄露消費者個人信息，但是為了提供更好的服務，可以超出與消費者約定的目的范圍使用其個人信息。（）答案：錯誤解析：根據(jù)個人信息保護法，經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，必須遵循合法、正當、必要原則，并取得消費者的同意。不得超出與消費者約定的目的、范圍使用個人信息。超出約定范圍使用個人信息屬于違法行為。因此，題目表述錯誤。5.消費者在網(wǎng)購時，如果與商家發(fā)生糾紛，只能通過在線客服或者平臺提供的調解方式解決，不能向人民法院提起訴訟或者請求消費者協(xié)會進行調解。（）答案：錯誤解析：根據(jù)電子商務法，消費者在網(wǎng)購時，如果與商家發(fā)生糾紛，可以通過在線客服、平臺提供的調解方式解決，也可以向人民法院提起訴訟，或者請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織進行調解。消費者擁有多種維權途徑。因此，題目表述錯誤。6.經(jīng)營者提供的格式條款（例如購物發(fā)票上蓋的章）免除其責任、加重消費者責任、排除消費者主要權利的，其條款無效。（）答案：正確解析：根據(jù)消費者權益保護法，經(jīng)營者提供的格式條款，如果免除其責任、加重消費者責任、排除消費者主要權利，則這些條款無效。這是為了保護消費者的合法權益，防止經(jīng)營者利用格式條款進行不公平交易。因此，題目表述正確。7.消費者在購買商品時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。（）答案：正確解析：根據(jù)消費者權益保護法，消費者