2025年電子商務安全與風險防范知識考察試題及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在電子商務交易中，為了保障賬戶安全，以下做法正確的是（）A.使用生日或簡單密碼作為登錄密碼B.在多個不同網(wǎng)站使用相同的用戶名和密碼C.定期更換密碼，并使用強密碼組合D.將密碼寫在便簽上貼在電腦旁答案：C解析：使用生日或簡單密碼容易被猜到，安全性低。在多個網(wǎng)站使用相同密碼一旦一個網(wǎng)站泄露，其他網(wǎng)站也面臨風險。定期更換密碼并使用包含大小寫字母、數(shù)字和特殊符號的強密碼組合可以有效提高賬戶安全性。將密碼寫在顯眼位置極易被他人獲取，非常不安全。2.以下哪種行為不屬于網(wǎng)絡釣魚的常見手段？（）A.發(fā)送偽裝成銀行客服的郵件，要求提供賬戶信息B.在社交媒體上發(fā)布中獎信息，引導用戶點擊惡意鏈接C.通過短信發(fā)送緊急通知，聲稱賬戶異常需要驗證D.在正規(guī)網(wǎng)站上登錄時自動跳轉(zhuǎn)到釣魚網(wǎng)站答案：D解析：網(wǎng)絡釣魚通常通過偽造郵件、短信或網(wǎng)站，誘導用戶輸入敏感信息。選項A、B、C都是典型的釣魚手段。正規(guī)網(wǎng)站不會在用戶正常登錄時自動跳轉(zhuǎn)到釣魚網(wǎng)站，這種說法有誤。3.電子商務平臺上的商品交易糾紛中，以下哪種情況不屬于消費者的合法權(quán)益？（）A.商品質(zhì)量與描述不符B.發(fā)貨延遲且未及時通知消費者C.交易完成后無任何售后服務D.銷售者提供虛假折扣信息進行誘導消費答案：C解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，商家提供商品應保證質(zhì)量與描述一致，延遲發(fā)貨需及時告知，不得提供虛假折扣信息誤導消費者。交易完成后提供必要的售后服務是商家的基本義務，無售后服務屬于違約行為，但不直接屬于消費者的“合法權(quán)益”范疇，而是商家應履行的責任。4.為了防止電子支付賬戶被盜，以下做法錯誤的是（）A.使用銀行提供的官方APP進行支付B.在公共Wi-Fi下進行敏感支付操作C.開啟支付密碼和短信驗證雙重驗證D.定期檢查賬戶交易記錄答案：B解析：公共Wi-Fi安全性低，容易被黑客監(jiān)聽，不應在此環(huán)境下進行敏感支付操作。使用官方APP、開啟雙重驗證和定期檢查交易記錄都是保護支付賬戶的有效措施。5.電子商務活動中，個人信息的收集和使用必須遵循的原則不包括（）A.合法正當原則B.公開透明原則C.最小必要原則D.自由選擇原則答案：無解析：個人信息收集和使用應遵循合法正當、公開透明、最小必要和目的限制等原則。題目要求選出不屬于的選項，但所有列出的原則都屬于個人信息保護的基本要求，因此沒有正確答案。6.以下哪種方式可以有效防范惡意軟件入侵電腦？（）A.下載來源不明的軟件B.頻繁點擊不明鏈接C.安裝殺毒軟件并及時更新病毒庫D.關(guān)閉電腦系統(tǒng)自動更新功能答案：C解析：下載不明軟件和點擊不明鏈接都容易感染惡意軟件。安裝并及時更新殺毒軟件是防范惡意軟件的有效手段。關(guān)閉系統(tǒng)自動更新會使系統(tǒng)漏洞無法及時修復，增加被入侵風險。7.在進行跨境電子商務時，以下哪種支付方式風險相對較低？（）A.直接銀行轉(zhuǎn)賬B.第三方支付平臺擔保交易C.信用證支付D.現(xiàn)金匯款答案：B解析：第三方支付平臺擔保交易能保障買賣雙方資金安全，出現(xiàn)糾紛時平臺提供介入機制。直接銀行轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金匯款缺乏保障，信用證支付雖然安全但手續(xù)復雜且費用高。第三方支付平臺是電子商務中常用的較安全支付方式。8.電子商務平臺上的用戶評論功能，以下說法正確的是（）A.所有評論都必須經(jīng)過平臺審核才能發(fā)布B.平臺無權(quán)管理用戶評論內(nèi)容C.虛假評論和惡意刷單行為應被禁止D.用戶評論內(nèi)容不受任何限制答案：C解析：平臺需要對用戶評論進行管理，并非所有評論都需審核。平臺有責任禁止虛假評論和惡意刷單等違規(guī)行為。用戶評論內(nèi)容受到法律法規(guī)和平臺規(guī)則的約束，并非完全自由。9.以下哪種情況可能導致電子商務交易中的資金損失？（）A.使用安全的支付環(huán)境進行交易B.買家收到商品后及時確認收貨C.銷售者提供正規(guī)發(fā)票和收據(jù)D.交易過程中賬號被盜用答案：D解析：安全支付環(huán)境、正規(guī)票據(jù)和及時確認收貨都有助于保障交易安全。賬號被盜用會導致交易被他人操控，是常見的資金損失原因。10.電子商務活動中，為了保護用戶隱私，以下做法不當?shù)氖牵ǎ〢.明確告知用戶信息收集的目的和使用范圍B.未經(jīng)用戶同意不得泄露其個人信息C.將用戶照片用于廣告宣傳D.提供用戶信息匿名化處理選項答案：C解析：收集和使用用戶信息必須合法合規(guī)，需明確告知目的范圍，未經(jīng)同意不得泄露，并提供匿名化處理選項。將用戶照片用于廣告宣傳屬于未經(jīng)同意使用個人形象，侵犯了用戶隱私權(quán)。11.電子商務平臺用戶設置登錄密碼時，以下建議最安全的是（）A.使用自己姓名的拼音B.使用簡單的數(shù)字序列如123456C.使用生日日期組合D.使用包含大小寫字母、數(shù)字和符號的復雜組合答案：D解析：姓名拼音、簡單數(shù)字序列和生日日期組合都容易被猜到或通過字典攻擊破解。包含大小寫字母、數(shù)字和符號的復雜組合能顯著提高密碼的強度和抗破解能力，是最安全的設置方式。12.在進行網(wǎng)絡購物時，以下哪個環(huán)節(jié)需要特別注意核對商品信息？（）A.支付貨款B.下單購買C.等待發(fā)貨D.收到商品驗貨答案：B解析：下單購買時是確認商品信息（如名稱、規(guī)格、價格、庫存等）的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一旦下單，這些信息通常會被鎖定。支付、等待發(fā)貨和驗貨環(huán)節(jié)主要關(guān)注的是流程的后續(xù)步驟，核對信息的重要性相對較低。13.以下哪種行為最容易導致計算機感染木馬病毒？（）A.打開熟人發(fā)來的電子郵件附件B.在官方網(wǎng)站下載軟件C.使用自動更新功能安裝系統(tǒng)補丁D.瀏覽不安全的網(wǎng)頁答案：A解析：熟人發(fā)來的電子郵件附件可能被惡意篡改，包含木馬病毒。官方網(wǎng)站下載的軟件通常經(jīng)過安全檢測。系統(tǒng)自動更新是為了修復安全漏洞，本身是安全的。瀏覽不安全的網(wǎng)頁可能遇到釣魚網(wǎng)站或惡意腳本，但直接通過附件感染木馬的風險更高。14.電子商務活動中，用戶個人信息的“最小必要原則”指的是（）A.越少越好地收集信息B.只收集完成交易絕對必需的信息C.盡可能多地收集潛在有用信息D.只收集用戶主動提供的信息答案：B解析：最小必要原則要求收集個人信息時，應嚴格限制在實現(xiàn)特定目的所必需的最小范圍，不得過度收集。只收集完成交易或提供服務絕對必需的信息，是這一原則的核心體現(xiàn)。15.當電子商務平臺上的商品存在嚴重質(zhì)量問題，消費者申請退貨退款時，以下哪種情況不屬于合理要求？（）A.要求全額退款B.要求商家承擔退貨運費C.要求商家提供三倍賠償D.要求商家提供贈品或優(yōu)惠券作為補償答案：D解析：根據(jù)相關(guān)標準，對于存在嚴重質(zhì)量問題的商品，消費者有權(quán)要求退貨退款、要求商家承擔退貨運費。根據(jù)具體規(guī)定，可能要求賠償，但要求以贈品或優(yōu)惠券作為補償并非標準的法定權(quán)利，除非商家自愿提供作為促銷或和解方式。16.以下哪種支付方式在交易完成后，資金通常會先進入一個中間賬戶，待買家確認收貨后才劃轉(zhuǎn)給賣家？（）A.銀行電匯B.支付寶余額支付C.信用卡直接支付D.第三方支付平臺擔保交易答案：D解析：第三方支付平臺擔保交易是典型的模式，即資金由平臺暫時保管，買家確認滿意（如簽收商品）后，平臺再將資金支付給賣家，保障了買家權(quán)益。銀行電匯、支付寶余額支付、信用卡支付通常是即時到賬或較快到賬的支付方式。17.電子商務活動中，為了防范釣魚網(wǎng)站，以下做法錯誤的是（）A.仔細核對網(wǎng)站域名是否為官方域名B.不輕易點擊短信或郵件中的不明鏈接C.網(wǎng)頁面上出現(xiàn)安全證書就一定安全D.對要求提供敏感信息（如密碼、卡號）的網(wǎng)站保持警惕答案：C解析：核對域名、不點擊不明鏈接、警惕索要敏感信息的網(wǎng)站都是防范釣魚的正確做法。但網(wǎng)頁顯示安全證書并不絕對代表安全，釣魚網(wǎng)站也可能偽造安全證書。因此，僅憑安全證書就判斷網(wǎng)站一定安全是錯誤的。18.在使用社交媒體分享電子商務商品鏈接時，以下哪種情況可能給他人帶來安全風險？（）A.分享自己購買商品的正面體驗B.分享包含個人地理位置信息的購物鏈接C.分享商品促銷活動的信息D.提醒朋友該商品存在質(zhì)量問題答案：B解析：分享包含個人地理位置信息的購物鏈接，可能會讓他人知道你的實時位置或常去地點，從而帶來安全隱患。分享商品鏈接本身、分享促銷信息或購物體驗通常是安全的社交行為。19.電子商務平臺上的“賣家信用評價”主要依據(jù)以下哪個因素？（）A.賣家的注冊資金大小B.賣家店鋪裝修的美觀程度C.交易完成后的買家評價和評分D.賣家在線客服響應速度答案：C解析：賣家信用評價系統(tǒng)通?；诮灰讛?shù)據(jù)，主要是買家在交易完成后對賣家的評價和評分綜合計算得出，反映了賣家的服務質(zhì)量和商品滿意度。注冊資金、店鋪裝修和客服速度可能是影響買家選擇的因素，但不是信用評價的主要依據(jù)。20.電子商務活動中，關(guān)于“數(shù)字簽名”的說法正確的是（）A.用于加密傳輸?shù)拿荑€B.確保交易雙方身份真實性的技術(shù)C.提高網(wǎng)絡傳輸速度的協(xié)議D.自動完成支付操作的系統(tǒng)答案：B解析：數(shù)字簽名技術(shù)通過驗證簽名可以確認信息來源的可靠性、完整性，并驗證發(fā)送者的身份，是保障電子商務交易安全、確保身份真實性的關(guān)鍵技術(shù)。它不是加密密鑰、提速協(xié)議或自動支付系統(tǒng)。二、多選題1.電子商務交易中，為了保障賬戶安全，以下做法正確的有（）A.使用生日或簡單密碼作為登錄密碼B.定期更換密碼，并使用強密碼組合C.在多個不同網(wǎng)站使用不同的用戶名和密碼D.將密碼寫在便簽上貼在電腦旁答案：BC解析：使用生日或簡單密碼容易被猜到，安全性低，故A錯誤。定期更換密碼并使用包含大小寫字母、數(shù)字和特殊符號的強密碼組合能有效提高賬戶安全性，故B正確。在多個不同網(wǎng)站使用不同的用戶名和密碼，即使一個網(wǎng)站賬號泄露，也不會影響其他網(wǎng)站的安全，故C正確。將密碼寫在顯眼位置極易被他人獲取，非常不安全，故D錯誤。2.以下哪些行為屬于網(wǎng)絡釣魚的常見手段？（）A.發(fā)送偽裝成銀行客服的郵件，要求提供賬戶信息B.在社交媒體上發(fā)布中獎信息，引導用戶點擊惡意鏈接C.通過短信發(fā)送緊急通知，聲稱賬戶異常需要驗證D.在正規(guī)網(wǎng)站上設置登錄入口，誘導用戶輸入密碼答案：ABC解析：網(wǎng)絡釣魚通常通過偽造郵件、短信或網(wǎng)站，誘導用戶輸入敏感信息。選項A、B、C都是典型的釣魚手段。選項D描述的是正規(guī)的操作方式，不是釣魚手段。3.電子商務平臺上的商品交易糾紛中，以下哪些情況屬于消費者的合法權(quán)益？（）A.商品質(zhì)量與描述不符B.發(fā)貨延遲且未及時通知消費者C.交易完成后無任何售后服務D.銷售者提供虛假折扣信息進行誘導消費答案：AD解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，消費者有權(quán)要求商品質(zhì)量與描述一致，商家有義務在延遲發(fā)貨時及時通知。交易完成后提供必要的售后服務是商家的責任。銷售虛假折扣信息屬于誤導消費者，侵犯了消費者的知情權(quán)。因此，商品質(zhì)量不符和虛假折扣信息屬于消費者應得的保障或權(quán)益（即商家不應做的違規(guī)行為，反過來說消費者有權(quán)不受此侵害）。選項C描述的情況屬于商家違約，消費者有權(quán)要求賠償，但“無任何售后服務”本身不是消費者的法定“權(quán)益”，而是商家應盡的義務。根據(jù)通常理解，消費者有權(quán)獲得符合標準的商品和有效的售后服務。但在此題的選項設置下，A和D更明確地指向了消費者可以主張的權(quán)利或反對的情況。4.為了防止電子支付賬戶被盜，以下做法正確的有（）A.使用安全的支付環(huán)境進行支付B.在公共Wi-Fi下進行敏感支付操作C.開啟支付密碼和短信驗證雙重驗證D.定期檢查賬戶交易記錄答案：ACD解析：使用安全的支付環(huán)境（如官方APP、加密連接）能提高安全性。公共Wi-Fi安全性低，容易被監(jiān)聽，不應在此環(huán)境下進行敏感支付操作。開啟雙重驗證（如支付密碼+短信驗證碼）能增加賬戶被盜難度。定期檢查交易記錄有助于及時發(fā)現(xiàn)異常情況。選項B做法不安全。5.電子商務活動中，個人信息的收集和使用必須遵循的原則包括（）A.合法正當原則B.公開透明原則C.最小必要原則D.自由選擇原則答案：ABCD解析：個人信息保護要求收集和使用信息時必須遵循合法正當、公開透明、最小必要和目的限制、知情同意（包含在合法正當和自由選擇中）等原則。因此，所有選項都正確。6.以下哪些方式可以有效防范惡意軟件入侵電腦？（）A.下載來源不明的軟件B.安裝殺毒軟件并及時更新病毒庫C.定期清理瀏覽器緩存D.關(guān)閉不必要的系統(tǒng)端口和服務答案：BD解析：下載不明軟件是感染惡意軟件的主要途徑之一，應避免。安裝并及時更新殺毒軟件是防范惡意軟件的有效手段。定期清理瀏覽器緩存主要是清除瀏覽記錄，對防范惡意軟件作用不大。關(guān)閉不必要的系統(tǒng)端口和服務能減少系統(tǒng)被攻擊的入口，有助于防范惡意軟件入侵。7.在進行跨境電子商務時，以下哪些支付方式相對較為安全？（）A.第三方支付平臺擔保交易B.信用證支付C.直接銀行轉(zhuǎn)賬D.西聯(lián)匯款答案：AB解析：第三方支付平臺擔保交易和信用證支付都提供了較強的資金保障機制，相對較為安全。直接銀行轉(zhuǎn)賬和西聯(lián)匯款等傳統(tǒng)方式安全性相對較低，資金轉(zhuǎn)移后追索困難。8.電子商務平臺上的用戶評論功能，以下說法正確的有（）A.平臺需要對用戶評論內(nèi)容進行管理B.虛假評論和惡意刷單行為應被禁止C.用戶可以隨意發(fā)布不實信息或進行人身攻擊D.平臺應保護用戶評論的匿名性答案：AB解析：平臺有責任管理用戶評論，包括禁止虛假評論和惡意刷單。用戶評論應基于事實，不得發(fā)布不實信息或進行人身攻擊。平臺是否保護用戶匿名性取決于其規(guī)定，但管理評論內(nèi)容和禁止違規(guī)行為是普遍要求。9.以下哪些情況可能導致電子商務交易中的資金損失？（）A.交易過程中賬號被盜用B.買家收到商品后確認收貨過快C.使用了不安全的支付鏈接D.銷售者提供的商品存在嚴重質(zhì)量問題導致退款糾紛答案：ACD解析：賬號被盜用會導致交易被他人操控，造成資金損失。使用了不安全的支付鏈接可能被導向釣魚網(wǎng)站，導致資金被竊。商品存在嚴重質(zhì)量問題引發(fā)的退款糾紛可能導致資金損失（如退款失敗、商家拖延退款等）。買家收到商品后確認收貨過快通常意味著認可交易，一般不會直接導致資金損失（除非是惡意確認收貨后立即申請退款，但題目未說明此情況）。10.電子商務活動中，為了保護用戶隱私，以下做法正確的有（）A.明確告知用戶信息收集的目的和使用范圍B.未經(jīng)用戶同意不得泄露其個人信息C.將用戶照片用于廣告宣傳D.提供用戶信息匿名化處理選項答案：ABD解析：保護用戶隱私要求必須明確告知信息收集目的和范圍，未經(jīng)同意不得泄露，并應提供匿名化處理等保護措施。將用戶照片用于廣告宣傳屬于未經(jīng)同意使用個人形象，侵犯了用戶隱私，是不正確的做法。11.電子商務交易中，為了保障賬戶安全，以下做法正確的有（）A.使用生日或簡單密碼作為登錄密碼B.定期更換密碼，并使用強密碼組合C.在多個不同網(wǎng)站使用不同的用戶名和密碼D.將密碼寫在便簽上貼在電腦旁答案：BC解析：使用生日或簡單密碼容易被猜到，安全性低，故A錯誤。定期更換密碼并使用包含大小寫字母、數(shù)字和特殊符號的強密碼組合能有效提高賬戶安全性，故B正確。在多個不同網(wǎng)站使用不同的用戶名和密碼，即使一個網(wǎng)站賬號泄露，也不會影響其他網(wǎng)站的安全，故C正確。將密碼寫在顯眼位置極易被他人獲取，非常不安全，故D錯誤。12.以下哪些行為屬于網(wǎng)絡釣魚的常見手段？（）A.發(fā)送偽裝成銀行客服的郵件，要求提供賬戶信息B.在社交媒體上發(fā)布中獎信息，引導用戶點擊惡意鏈接C.通過短信發(fā)送緊急通知，聲稱賬戶異常需要驗證D.在正規(guī)網(wǎng)站上設置登錄入口，誘導用戶輸入密碼答案：ABC解析：網(wǎng)絡釣魚通常通過偽造郵件、短信或網(wǎng)站，誘導用戶輸入敏感信息。選項A、B、C都是典型的釣魚手段。選項D描述的是正規(guī)的操作方式，不是釣魚手段。13.電子商務平臺上的商品交易糾紛中，以下哪些情況屬于消費者的合法權(quán)益？（）A.商品質(zhì)量與描述不符B.發(fā)貨延遲且未及時通知消費者C.交易完成后無任何售后服務D.銷售者提供虛假折扣信息進行誘導消費答案：AD解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，消費者有權(quán)要求商品質(zhì)量與描述一致，商家有義務在延遲發(fā)貨時及時通知。交易完成后提供必要的售后服務是商家的責任。銷售虛假折扣信息屬于誤導消費者，侵犯了消費者的知情權(quán)。因此，商品質(zhì)量不符和虛假折扣信息屬于消費者應得的保障或權(quán)益（即商家不應做的違規(guī)行為，反過來說消費者有權(quán)不受此侵害）。選項C描述的情況屬于商家違約，消費者有權(quán)要求賠償，但“無任何售后服務”本身不是消費者的法定“權(quán)益”，而是商家應盡的義務。根據(jù)通常理解，消費者有權(quán)獲得符合標準的商品和有效的售后服務。但在此題的選項設置下，A和D更明確地指向了消費者可以主張的權(quán)利或反對的情況。14.為了防止電子支付賬戶被盜，以下做法正確的有（）A.使用安全的支付環(huán)境進行支付B.在公共Wi-Fi下進行敏感支付操作C.開啟支付密碼和短信驗證雙重驗證D.定期檢查賬戶交易記錄答案：ACD解析：使用安全的支付環(huán)境（如官方APP、加密連接）能提高安全性。公共Wi-Fi安全性低，容易被監(jiān)聽，不應在此環(huán)境下進行敏感支付操作。開啟雙重驗證（如支付密碼+短信驗證碼）能增加賬戶被盜難度。定期檢查交易記錄有助于及時發(fā)現(xiàn)異常情況。選項B做法不安全。15.電子商務活動中，個人信息的收集和使用必須遵循的原則包括（）A.合法正當原則B.公開透明原則C.最小必要原則D.自由選擇原則答案：ABCD解析：個人信息保護要求收集和使用信息時必須遵循合法正當、公開透明、最小必要和目的限制、知情同意（包含在合法正當和自由選擇中）等原則。因此，所有選項都正確。16.以下哪些方式可以有效防范惡意軟件入侵電腦？（）A.下載來源不明的軟件B.安裝殺毒軟件并及時更新病毒庫C.定期清理瀏覽器緩存D.關(guān)閉不必要的系統(tǒng)端口和服務答案：BD解析：下載不明軟件是感染惡意軟件的主要途徑之一，應避免。安裝并及時更新殺毒軟件是防范惡意軟件的有效手段。定期清理瀏覽器緩存主要是清除瀏覽記錄，對防范惡意軟件作用不大。關(guān)閉不必要的系統(tǒng)端口和服務能減少系統(tǒng)被攻擊的入口，有助于防范惡意軟件入侵。17.在進行跨境電子商務時，以下哪些支付方式相對較為安全？（）A.第三方支付平臺擔保交易B.信用證支付C.直接銀行轉(zhuǎn)賬D.西聯(lián)匯款答案：AB解析：第三方支付平臺擔保交易和信用證支付都提供了較強的資金保障機制，相對較為安全。直接銀行轉(zhuǎn)賬和西聯(lián)匯款等傳統(tǒng)方式安全性相對較低，資金轉(zhuǎn)移后追索困難。18.電子商務平臺上的用戶評論功能，以下說法正確的有（）A.平臺需要對用戶評論內(nèi)容進行管理B.虛假評論和惡意刷單行為應被禁止C.用戶可以隨意發(fā)布不實信息或進行人身攻擊D.平臺應保護用戶評論的匿名性答案：AB解析：平臺有責任管理用戶評論，包括禁止虛假評論和惡意刷單。用戶評論應基于事實，不得發(fā)布不實信息或進行人身攻擊。平臺是否保護用戶匿名性取決于其規(guī)定，但管理評論內(nèi)容和禁止違規(guī)行為是普遍要求。19.以下哪些情況可能導致電子商務交易中的資金損失？（）A.交易過程中賬號被盜用B.買家收到商品后確認收貨過快C.使用了不安全的支付鏈接D.銷售者提供的商品存在嚴重質(zhì)量問題導致退款糾紛答案：ACD解析：賬號被盜用會導致交易被他人操控，造成資金損失。使用了不安全的支付鏈接可能被導向釣魚網(wǎng)站，導致資金被竊。商品存在嚴重質(zhì)量問題引發(fā)的退款糾紛可能導致資金損失（如退款失敗、商家拖延退款等）。買家收到商品后確認收貨過快通常意味著認可交易，一般不會直接導致資金損失（除非是惡意確認收貨后立即申請退款，但題目未說明此情況）。20.電子商務活動中，為了保護用戶隱私，以下做法正確的有（）A.明確告知用戶信息收集的目的和使用范圍B.未經(jīng)用戶同意不得泄露其個人信息C.將用戶照片用于廣告宣傳D.提供用戶信息匿名化處理選項答案：ABD解析：保護用戶隱私要求必須明確告知信息收集目的和范圍，未經(jīng)同意不得泄露，并應提供匿名化處理等保護措施。將用戶照片用于廣告宣傳屬于未經(jīng)同意使用個人形象，侵犯了用戶隱私，是不正確的做法。三、判斷題1.電子商務平臺用戶可以隨意發(fā)布侵犯他人隱私或進行人身攻擊的評論。（）答案：錯誤解析：電子商務平臺作為信息發(fā)布載體，對其用戶發(fā)布的內(nèi)容負有管理責任。用戶發(fā)布評論時，應遵守法律法規(guī)和平臺規(guī)則，不得發(fā)布侵犯他人隱私、進行人身攻擊、傳播謠言等違法違規(guī)或不當信息。隨意發(fā)布此類評論不僅可能侵犯他人合法權(quán)益，也可能違反平臺規(guī)定，導致評論被刪除甚至賬號受到處罰。2.使用復雜的密碼并定期更換，可以有效降低電子賬戶被盜的風險。（）答案：正確解析：密碼是保護賬戶安全的第一道防線。使用包含大小寫字母、數(shù)字和特殊符號的復雜密碼，能顯著增加密碼的破解難度。定期更換密碼可以防止密碼因長時間使用或在其他地方泄露而被惡意利用。因此，使用復雜密碼并定期更換是防范賬戶被盜的有效措施。3.在公共場合使用Wi-Fi網(wǎng)絡時，進行電子商務支付操作風險較低。（）答案：錯誤解析：公共Wi-Fi網(wǎng)絡通常安全性不高，容易受到監(jiān)聽和攻擊。在不安全的Wi-Fi環(huán)境下進行電子商務支付操作，用戶的登錄信息、支付數(shù)據(jù)等可能被不法分子截獲，從而增加賬戶被盜或資金損失的風險。因此，在公共場合使用Wi-Fi進行敏感操作時應格外小心，建議使用手機網(wǎng)絡或確認網(wǎng)絡安全性。4.電子商務活動中，商家收集的用戶個人信息越多越好，便于提供個性化服務。（）答案：錯誤解析：雖然個性化服務需要收集一定的用戶信息，但個人信息保護要求遵循“最小必要原則”。商家只能收集與提供商品或服務直接相關(guān)的、在實現(xiàn)特定目的所必需的最少信息，不得過度收集。收集個人信息越多，暴露的風險越大，也越容易侵犯用戶隱私。因此，并非信息越多越好。5.買家在收到商品并確認收貨后，通常就無法再申請退款或售后。（）答案：錯誤解析：根據(jù)“標準”和消費者權(quán)益保護規(guī)定，買家在收到商品后并非絕對無法申請退款或售后。除非商品存在質(zhì)量問題、描述不符、商家承諾的售后服務外，或者雙方另有約定且不違反法律強制性規(guī)定的情況，買家在合理時間內(nèi)仍有權(quán)根據(jù)實際情況申請退款、退貨或要求換貨，并享受相應的售后服務。確認收貨通常是表示認可商品狀態(tài)，但不代表絕對失去售后權(quán)利。6.電子商務平臺上的商品價格標示必須是真實的，不得進行虛假折扣宣傳。（）答案：正確解析：電子商務平臺作為交易媒介，對其平臺上經(jīng)營者的行為具有一定的監(jiān)管責任。商品價格標示必須真實準確，不得進行虛假宣傳，如虛構(gòu)原價、進行不實的折扣承諾等誤導消費者的行為。這是維護公平交易秩序、保護消費者知情權(quán)的基本要求。7.安裝殺毒軟件和防火墻是保護計算機免受惡意軟件攻擊的唯一有效方法。（）答案：錯誤解析：安裝殺毒軟件和防火墻是防范惡意軟件攻擊的重要基礎措施，但并非唯一方法。保護計算機安全還需要采取多種綜合措施，例如：及時更新操作系統(tǒng)和應用程序補丁以修復漏洞、不隨意下載和打開來歷不明的文件或鏈接、使用復雜的密碼并定期更換、對重要數(shù)據(jù)進行備份等。只有綜合運用多種防護手段，才能更全面地保障計算機安全。8.交易過程中，如果遇到要求提供銀行卡密碼或驗證碼的情況，無論對方自稱是誰，都應予以提供。（）答案：錯誤解析：在任何交易或非交易場景下，都應警惕要求提供銀行卡密碼、短信驗證碼等敏感信息的情況。正規(guī)機構(gòu)（如銀行、電商平臺客服）通常不會通過電話、短信、郵件等方式直接要求客戶提供完整的密碼或驗證碼。如果遇到此類要求，應高度警惕，確認對方身份真實性后再做處理，切勿輕易提供，以防賬戶被盜或被騙。9.電子商務活動中，用戶點擊廣告鏈接進行購物，其個人信息和支付安全得到廣告主的完全保障。（）答案：錯誤解析：用戶點擊廣告鏈接進行購物時，其個人信息和支付安全主要由接收用戶請求的電商平臺或商家負責保障。廣告主（投放廣告的平臺或商家）通常不直接處理用戶的支付環(huán)節(jié)和日常賬戶管理，其責任主要在于提供廣告信息和引導用戶訪問。用戶仍需注意在正規(guī)、安全的網(wǎng)站上進行交易，并留意支付頁面的安全標識。10.電子商務平臺上的“好評返現(xiàn)”等促銷活動，如果要求用戶在購買后立即給予好評，可能涉及誘導評價行為。（）答案：正確解析：電子商務平臺上的“好評返現(xiàn)”等促銷活動，如果設置不合理，例如要求用戶在收到商品甚至未使用體驗時就立即給予好評作為獲得返現(xiàn)的前提，就可能構(gòu)成誘導評價。這種做法可能迫使用戶在未充分了解商品情況或未滿意服務的情況下進行評價，影響了評價的客觀性和真實性，違反了平臺規(guī)則和相關(guān)規(guī)定，屬于不正當競爭行為。四、簡答題1.簡述在進行電子商務支付時保障賬戶安全的基本措施。答案：1.使用官方、安全的支付應用或網(wǎng)站進行支付。2.設置復雜的支付密碼，并定期更換。3.啟用支付密碼、短信驗證碼、生物識別等多重驗證方式。4.不要在公共Wi-Fi下進行敏感支付操作。5.警惕釣魚網(wǎng)站和鏈接，不輕易點擊不明來源的支付請求。6.定期檢查賬戶交易記錄，及時