第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁觀光車安全管理考試題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.觀光車每日出車前，駕駛員應(yīng)進(jìn)行的例行檢查不包括以下哪項(xiàng)？

（）A.車輛制動(dòng)系統(tǒng)是否靈敏

（）B.車內(nèi)滅火器是否有效

（）C.車輛外觀是否整潔

（）D.車輛輪胎氣壓是否正常

2.觀光車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客應(yīng)優(yōu)先采取哪種逃生方式？

（）A.跳車逃生

（）B.撞擊車窗破窗逃生

（）C.沿疏散通道有序撤離

（）D.原地等待救援

3.根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，觀光車屬于哪種特種設(shè)備？

（）A.壓力容器

（）B.起重機(jī)械

（）C.電梯

（）D.旅游觀光車

4.觀光車行駛過程中，駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品，應(yīng)如何處理？

（）A.繼續(xù)行駛，提醒乘客注意

（）B.拉響警報(bào)，要求乘客立即下車

（）C.詢問物品性質(zhì)，視情況放行

（）D.報(bào)告景區(qū)管理人員處理

5.觀光車車廂內(nèi)配備的滅火器應(yīng)多久檢查一次？

（）A.每月一次

（）B.每季度一次

（）C.每半年一次

（）D.每年一次

6.觀光車駕駛員在夜間行駛時(shí)，最低應(yīng)保持多少米外的安全距離？

（）A.20米

（）B.30米

（）C.50米

（）D.100米

7.乘客在觀光車上發(fā)生突發(fā)疾病，駕駛員應(yīng)首先采取什么措施？

（）A.立即停車并撥打急救電話

（）B.繼續(xù)行駛至下一站再處理

（）C.讓乘客自行忍受

（）D.要求其他乘客幫忙按壓

8.觀光車行駛路線的規(guī)劃應(yīng)優(yōu)先考慮什么因素？

（）A.票價(jià)高低

（）B.景點(diǎn)覆蓋范圍

（）C.駕駛員個(gè)人喜好

（）D.車輛油耗情況

9.觀光車發(fā)生輕微故障時(shí)，駕駛員應(yīng)如何操作？

（）A.強(qiáng)行繼續(xù)行駛

（）B.帶故障行駛至終點(diǎn)

（）C.在安全地帶停車檢修

（）D.直接推至路邊

10.以下哪種行為不屬于觀光車駕駛員的職責(zé)范圍？

（）A.維護(hù)車內(nèi)衛(wèi)生

（）B.檢查車輛安全狀況

（）C.解答乘客咨詢

（）D.組織景區(qū)活動(dòng)

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

11.觀光車日常檢查應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些項(xiàng)目？

（）A.制動(dòng)系統(tǒng)

（）B.輪胎磨損

（）C.車內(nèi)照明

（）D.電路連接

（）E.外觀清潔

12.觀光車車廂內(nèi)應(yīng)配備哪些安全設(shè)施？

（）A.滅火器

（）B.急救箱

（）C.緊急通訊設(shè)備

（）D.安全錘

（）E.防護(hù)欄桿

13.乘客在觀光車上應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)？

（）A.不得倚靠車窗

（）B.不得打鬧嬉戲

（）C.不得攜帶寵物

（）D.不得吸煙

（）E.不得占用應(yīng)急通道

14.觀光車發(fā)生事故時(shí)，駕駛員應(yīng)如何處置？

（）A.立即停車并疏散乘客

（）B.保護(hù)現(xiàn)場并報(bào)警

（）C.立即撤離現(xiàn)場

（）D.疏導(dǎo)交通

（）E.安撫乘客情緒

15.觀光車駕駛員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

（）A.熟悉景區(qū)路線

（）B.具備急救知識(shí)

（）C.溝通能力強(qiáng)

（）D.身體健康

（）E.持證上崗

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

16.觀光車駕駛員可以酒后駕駛。

17.觀光車車廂內(nèi)允許吸煙。

18.觀光車發(fā)生故障時(shí)，駕駛員可以自行拆卸零件維修。

19.乘客在觀光車上發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，駕駛員應(yīng)立即制止。

20.觀光車行駛速度不得超過景區(qū)規(guī)定的最高時(shí)速。

21.觀光車車廂內(nèi)應(yīng)保持整潔，不得堆放雜物。

22.觀光車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)先搶救財(cái)物再逃生。

23.觀光車駕駛員可以代收乘客的旅游費(fèi)用。

24.觀光車日常檢查只需駕駛員自行檢查，無需記錄。

25.乘客在觀光車上暈倒時(shí)，駕駛員應(yīng)立即停車并施救。

四、填空題（共10分，每空1分）

26.觀光車駕駛員必須持有有效的______證書才能上崗。

27.觀光車每日出車前，駕駛員需填寫______表，并簽字確認(rèn)。

28.觀光車車廂內(nèi)滅火器的檢查周期為______次/年。

29.觀光車發(fā)生故障時(shí)，駕駛員應(yīng)將乘客安置在______的地方等待救援。

30.乘客在觀光車上發(fā)生意外時(shí)，駕駛員應(yīng)立即撥打______電話求助。

五、簡答題（共25分）

31.簡述觀光車駕駛員在每日出車前應(yīng)進(jìn)行哪些安全檢查。（5分）

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32.結(jié)合實(shí)際案例，分析觀光車發(fā)生火災(zāi)時(shí)乘客應(yīng)該如何逃生？（6分）

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33.觀光車駕駛員應(yīng)如何處理乘客的投訴或糾紛？（6分）

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34.簡述觀光車日常維護(hù)保養(yǎng)的重要性及主要內(nèi)容。（8分）

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六、案例分析題（共20分）

某景區(qū)觀光車在行駛過程中突然熄火，導(dǎo)致乘客被困。駕駛員立即停車并打開車門，但部分乘客因恐慌而擁擠，導(dǎo)致車門損壞。此時(shí)，景區(qū)管理人員趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)煙霧較濃。

問題：

1.駕駛員在處理突發(fā)故障時(shí)有哪些不當(dāng)之處？（6分）

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2.如何避免乘客恐慌并有序疏散？（6分）

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3.景區(qū)管理人員應(yīng)如何處理后續(xù)事宜？（8分）

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參考答案及解析

參考答案

一、單選題

1.C2.C3.D4.B5.D6.C7.A8.B9.C10.A

二、多選題

11.ABCD12.ABCDE13.ABCDE14.ABDE15.ABCDE

三、判斷題

16.×17.×18.×19.√20.√21.√22.×23.√24.×25.√

四、填空題

26.特種設(shè)備操作27.出車前安全檢查28.229.安全地帶30.急救

五、簡答題

31.答：

①檢查車輛制動(dòng)系統(tǒng)是否靈敏；

②檢查輪胎磨損及氣壓是否正常；

③檢查燈光、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)是否正常；

④檢查車廂內(nèi)滅火器、急救箱是否完好；

⑤檢查電路連接是否安全。

32.答：

①保持冷靜，引導(dǎo)乘客使用安全錘擊碎車窗逃生；

②指示乘客沿疏散通道有序撤離；

③撥打火警電話求助；

④在確保安全的前提下?lián)尵葌麊T。

33.答：

①耐心傾聽乘客訴求，了解問題原因；

②若屬自身責(zé)任，應(yīng)誠懇道歉并盡快解決；

③若屬乘客誤解，應(yīng)耐心解釋并引導(dǎo)合理訴求；

④若涉及糾紛，應(yīng)請(qǐng)求景區(qū)管理人員協(xié)助處理。

34.答：

①日常維護(hù)保養(yǎng)能確保車輛安全運(yùn)行，延長使用壽命；

②主要內(nèi)容包括：清潔車輛、檢查制動(dòng)系統(tǒng)、輪胎、燈光、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等；

③定期更換潤滑油、剎車片等易損件；

④記錄維護(hù)保養(yǎng)情況，確保車輛始終處于良好狀態(tài)。

六、案例分析題

1.答：

①駕駛員未在安全地帶停車，可能導(dǎo)致二次事故；

②未及時(shí)打開車門疏散乘客，延誤逃生時(shí)機(jī)；

③未安撫乘客情緒，加劇恐慌。

2.答：

①駕駛員應(yīng)立即指示乘客保持冷靜，避免擁擠；

②指示乘客使用安全錘等工具破窗逃生；

③組織乘客沿疏散通道有序撤離。

3.答：

①立即疏散乘客并檢查傷情；

②撥打火警電話及急救電話；

③保護(hù)現(xiàn)場并等待救援；

④調(diào)查故障原因，防止類似事件再次發(fā)生。

解析

一、單選題

1.答案為C，因?yàn)檐囕v外觀整潔屬于日常維護(hù)范疇，不屬于安全檢查內(nèi)容。

錯(cuò)誤選項(xiàng)解析：

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，制動(dòng)系統(tǒng)是安全檢查重點(diǎn)；

B選項(xiàng)錯(cuò)誤，滅火器屬于安全設(shè)施；

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，輪胎氣壓屬于安全檢查內(nèi)容。

8.答案為B，因?yàn)槁肪€規(guī)劃應(yīng)優(yōu)先覆蓋景區(qū)核心景點(diǎn)，提升游客體驗(yàn)。

錯(cuò)誤選項(xiàng)解析：

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，票價(jià)高低影響盈利，但不應(yīng)犧牲安全；

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，駕駛員個(gè)人喜好不應(yīng)影響路線規(guī)劃；

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，油耗情況是考慮因素之一，但不是首要因素。

二、多選題

11.答案為ABCD，因?yàn)檫@些都是觀光車安全運(yùn)行的關(guān)鍵檢查項(xiàng)目。

錯(cuò)誤選項(xiàng)解析：E選項(xiàng)錯(cuò)誤，外觀清潔屬于日常維護(hù)，不屬于安全檢查。

15.答案為ABCDE，這些都是觀光車駕駛員應(yīng)具備的素質(zhì)。

三、判斷題

16.錯(cuò)誤，根據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》，酒后駕駛觀光車屬于違法行為。

19.正確，駕駛員有責(zé)任維護(hù)車內(nèi)秩序，制止?fàn)巿?zhí)。

四、填空