足療店衛(wèi)生與安全管理制度一、總則足療店作為提供專業(yè)足部護理服務的場所，其衛(wèi)生與安全管理直接關系到顧客的健康與體驗。本制度旨在規(guī)范足療店在服務過程中應遵守的衛(wèi)生標準與安全措施，確保所有服務環(huán)節(jié)符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。制度涵蓋場所環(huán)境、工具器械、服務流程、人員管理及應急處理等方面，適用于足療店的所有員工及服務對象。二、場所環(huán)境衛(wèi)生管理（一）整體環(huán)境足療店應保持整體環(huán)境的清潔與整潔。每日營業(yè)前需對店內(nèi)地面、墻面、家具等表面進行清潔，使用中性清潔劑并配合消毒液進行擦拭，確保無污漬、無異味。每周至少進行一次深度清潔，包括清理通風系統(tǒng)、擦拭高處積塵等。地面應保持干燥，尤其在潮濕季節(jié)或雨天，門口應設置防滑墊并定期檢查其效能。（二）消毒措施消毒是防止交叉感染的關鍵環(huán)節(jié)。足療店應配備足量且合格的消毒設備，如紫外線消毒燈、臭氧消毒機等，并制定嚴格的消毒流程。所有接觸顧客的物品，如按摩床、腳盆、毛巾等，必須在每次使用后進行徹底消毒。消毒時間應嚴格按照產(chǎn)品說明執(zhí)行，并做好消毒記錄。消毒液應選擇對人體無害、消毒效果持久的品牌，定期更換并標注使用日期。（三）垃圾分類店內(nèi)垃圾應分類投放，特別是醫(yī)療廢物如棉球、紗布等，必須使用專用容器收集并按規(guī)定處理。生活垃圾應每日清理，避免蚊蟲滋生。垃圾桶應加蓋并定期清洗消毒，防止異味散發(fā)。三、工具器械管理（一）采購與存儲足療店使用的工具器械，如按摩錘、刮痧板、足浴盆等，必須從正規(guī)渠道采購，確保其材質(zhì)安全、符合衛(wèi)生標準。器械應存放在干燥、通風的專用柜中，避免潮濕生銹或污染。對特殊器械如電子針儀等，需定期檢查其功能與安全性。（二）清潔與消毒所有工具器械在使用前后均需進行清潔，去除表面污漬。對于可拆卸部件，應拆下單獨清洗消毒。消毒方法應根據(jù)器械材質(zhì)選擇，金屬器械可使用酒精擦拭，塑料部件可浸泡在消毒液中。消毒后器械應置于清潔環(huán)境中晾干，避免二次污染。（三）報廢處理器械達到使用年限或出現(xiàn)損壞無法修復時，應及時報廢并按規(guī)定處理。報廢器械不得轉(zhuǎn)售或轉(zhuǎn)借，避免造成衛(wèi)生隱患。四、服務流程衛(wèi)生管理（一）顧客接待顧客進入店內(nèi)后，應主動詢問其需求并提供引導。接待人員需佩戴一次性手套并使用消毒濕巾擦拭顧客接觸的桌面、按鈕等表面。顧客等待時，應提供干凈的坐墊并保持區(qū)域通風。（二）服務前準備服務開始前，技師需再次確認顧客的足部狀況，如有無傷口、感染等。顧客需脫鞋后，技師應使用消毒液噴灑地面并引導其進入獨立的足療間。足療間內(nèi)應配備獨立的消毒液噴壺、毛巾架等設施。（三）服務中衛(wèi)生服務過程中，技師應使用一次性鞋套或確保足部不直接接觸地面。對于共用工具如按摩錘，應在每位顧客使用后進行消毒。足浴水需每日更換，水中可加入適量的消毒液。顧客使用的毛巾必須是一次性的，使用后即丟棄。（四）服務后清理服務結(jié)束后，技師需徹底清潔足療間，包括地面、座椅、器械等。顧客離開后，應檢查店內(nèi)是否有遺留物品并及時清理。每日營業(yè)結(jié)束后，應對所有接觸顧客的物品進行二次消毒。五、人員健康管理（一）健康要求足療店所有員工必須持有有效的健康證明，并定期進行體檢。員工應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，如勤洗手、不隨地吐痰等。如員工出現(xiàn)發(fā)熱、腹瀉等健康問題，應暫停接觸顧客的工作并及時就醫(yī)。（二）職業(yè)培訓店內(nèi)應定期對員工進行衛(wèi)生與安全培訓，內(nèi)容包括消毒方法、器械使用、應急處理等。培訓后需進行考核，確保每位員工掌握必要的知識與技能。新員工上崗前必須接受完整的培訓并考核合格。（三）個人防護員工在服務過程中應佩戴口罩、手套等防護用品，特別是在處理有感染風險的顧客時。防護用品應一次性使用并按規(guī)定丟棄，避免交叉感染。六、應急處理措施（一）顧客過敏如顧客在使用服務過程中出現(xiàn)皮疹、呼吸困難等過敏癥狀，技師應立即停止服務并詢問過敏原。嚴重情況下需立即聯(lián)系急救人員，并準備好抗過敏藥物備用。事后應記錄過敏原因并避免再次使用同類服務。（二）器械故障服務中使用器械如足浴盆突然出現(xiàn)故障，技師應立即停止服務并檢查原因。如無法自行修復，應立即更換備用器械并向顧客致歉。故障器械需隔離檢查，排除安全隱患后方可重新使用。（三）意外傷害顧客在服務過程中不慎受傷，如燙傷、割傷等，技師應立即停止服務并采取急救措施。輕微傷情可使用店內(nèi)急救箱處理，嚴重傷情需立即送醫(yī)并通知家屬。事后應記錄事件經(jīng)過并改進服務流程。七、監(jiān)督與改進足療店應設立衛(wèi)生與安全管理小組，定期檢查店內(nèi)衛(wèi)生狀況及制度執(zhí)行情況。檢查內(nèi)容包括場所清潔、器械消毒、員工防護等，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。同時，應收集顧客反饋并據(jù)此優(yōu)化服務流程，持續(xù)提升衛(wèi)生與安全水平。八、附則本制度適用于足療店的所有服務環(huán)節(jié)，所有員工必須嚴格遵守。違反本制度者將根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款甚至解雇