引言現(xiàn)在的“90后”是最具有青春活力的一群人，他們代表著未來，隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，物質(zhì)文化也越來越豐富，“90后”這一代也得到了越來越多人的關注。他們生活在和平發(fā)展的年代，他們也享受到了父母體貼入微的關心，他們接受了良好的教育，他們也接觸到了高端的科技產(chǎn)品，他們幾乎人手一部手機，他們的穿衣打扮衣食住行也與以往的幾代都大不相同，他們的思想觀念、生活習慣都表露出了他們獨有的個性。“90后”是第一代與互聯(lián)網(wǎng)一起成長的一代，他們有他們的網(wǎng)絡語言，有自己的方式結(jié)交不同的朋友，也有自己的方式與朋友交流?！?0后”追逐時尚，向往自由，個性張揚，他們有自己廣泛的興趣愛好，他們有自己情有獨鐘的品牌，他們的消費結(jié)構(gòu)有著明顯的差距，他們又是市場上最有消費潛力的一代。本人通過在網(wǎng)上搜索資料以及根據(jù)對身邊的“90后”的詢問，本文通過“90后”的消費現(xiàn)狀來分析“90后”的消費行為的特征，最后提出了針對“90后”制定的營銷策略?！?0后”一個新的消費群體，企業(yè)只有牢牢吸引了他們的注意力，才能在未來的市場上占有一席之地。

一.“90后”的概述（一）“90后”的概念“90后”指的是1990年至1999年出生的一代公民?！?0后”出生的年代，既是中國實行計劃生育的年代，又是網(wǎng)絡信息發(fā)展非常迅速的時代。所以“90后”普遍都是獨生子女，他們都是伴著科技的發(fā)展而成長的。隨著時代的發(fā)展，那么“90后”的消費習慣和消費結(jié)構(gòu)也有著巨大的變化。（二）“90后”的性格特征1.敢愛敢恨現(xiàn)在是“90后”的年代，他們都在成長，在成長的過程中，對于新事物的看法，不管是什么樣的態(tài)度，都是表露出來的。不喜歡做作、討厭虛偽。這樣子的“90后”，不能做到左右逢源。2.有較強的接受能力由于“90后”生活在一個網(wǎng)絡信息快速發(fā)展的年代，各種生活學習條件都要優(yōu)越于上一代，他們從小接受的新信息越多，接受的新思想也就越多，從而他們更容易接受新事物的能力更強，思想也更活躍與豐富。人生觀和價值觀也會有所不同了。3.容易一切以自我為中心由于當時中國計劃生育的實行，“90后”大都為獨生子女，所以當時的生活教育條件也容易使得他們變得嬌生慣養(yǎng)，他們不喜歡自己被忽略，在思考問題的時候經(jīng)常喜歡以自己的思想作為主要的，一切都以自己為中心。4.國際范兒隨著國際的發(fā)展以及教育水平的提高，相對于上一年代，“90后”的語言多了一門英語，英語講得好，喜歡唱英文歌，這樣子與國際友人的文化差異也就縮小了。他們的視野也就隨之開闊了，思維能力也就逐漸變強。5、熱衷于網(wǎng)絡“90后”遇到了問題幾乎不喜歡問別人，都喜歡直接在網(wǎng)上百度，在網(wǎng)絡上，他們覺得更能發(fā)散自己的思維。不喜歡唯一的答案，喜歡尋求更多的答案。6、感性與理性共存“90后”在很多事情方面總覺得隨便就可以了，因為他們不喜歡把事情搞的太麻煩了，他們喜歡一些很貼近自己年代的文字、歌曲等，喜歡一些很享受或許很憂傷的歌曲，因為他們覺得歌曲好像就是為他們而寫得一樣。二“90后”的消費現(xiàn)狀與心理（一）“90后”的消費現(xiàn)狀1.消費水平由于經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們生活水平的提高，父母長輩們愿意為孩子付出的也更多，大部分家庭都只有一個孩子，父母的心思都在那個孩子上，他們總覺得不能讓自己的孩子比別人落后。而如今“90后”一般都已經(jīng)是大學生了，而且也沒有什么經(jīng)濟負擔，現(xiàn)在的大學生生活費大概也有一千元以上。2.消費觀念從如今身為大學生的“90后”的身上來看，消費水平還不算是很高，可以了解到，他們也有自己合理的消費方式，他們會合理利用自己的生活費，從商品的實用性出發(fā)考慮是否購買，同時呢，他們也會在乎商品的情感性等等?！?0后”會為了自己喜歡的品牌而瘋狂，經(jīng)常性的選購他們所中意的商品。他們都追求質(zhì)量好的品牌商品，也許他們中意的商品價格昂貴，但是他們可能也會利用自己的方法去購買。“90后”的他們也注重體驗式購買，例如買電子產(chǎn)品，體驗之后，這種體驗給了他們不一樣的感受，這時候那種商品就在他們心里升值了。在社會上，也許有的“90后”會僅僅因為自己喜歡而去消費，但是也會有那么一群“90后”會選擇適合自己的理性消費的。3.消費方式以前的人也許只能在實體店購買商品，但是隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，越來越多的人選擇了網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)購不僅商品玲瑯滿目，而且購物方便快捷，特別是對于現(xiàn)在的“宅男宅女”來說更是一大樂事。但是并不沒有因為網(wǎng)上購物這一平臺的增加而導致實體店數(shù)量的減少，依舊也有人更熱衷于實體店的購物，特別是對于購買一些耐用品，因為實體店更安全，買的也放心?，F(xiàn)在也越來越多的商家提供線上線下交易的方式，為顧客提供了多種消費方式。任何事都有利有弊，不同的消費方式給人們帶來的也是不一樣的效果的，這就要看個人愛好了。（二）“90后”的消費心理消費心理指的是消費者進行消費的時候表現(xiàn)出來的心理特征與心理活動的過程。影響消費心理的因素有消費觀念、消費環(huán)境等等各個方面的因素。1.“90后”的消費心理特征1、從眾消費心理從眾，顧名思義，就是模仿多數(shù)人，跟隨他人的一種消費心理。個人受到外界人群因素影響，導致自己的判斷能力不由自主與他人形成一樣的。從眾消費心理在“90后”這一代尤其明顯，因為“90后”大都處于青少年期間，他們的思想還未成熟，世界觀和價值觀都在逐步形成的過程中，“90后”從眾心理大概主要表現(xiàn)在三個方面:第一，還處于青少年的他們，對商品的認識程度不夠，對于自己的判斷能力也沒有自信，從而需要看看他人的判斷能力來達到消費的目的。第二，由于“90后”生活水平的提高，教育能力也得到了改善，什么都喜歡走國際范，喜歡追逐時髦，常常以擁有名牌為自豪。第三，他們接受能力強，對于社會上的流行的生活行為方式都可以超前了解一樣，急于追求時髦的生活方式，希望自己可以快速適應社會的新生活方式，不會覺得自己落伍，從而滿足自己的虛榮心。從眾消費心理的人缺乏主見，更容易不多加思考就去接受別人所提出的意見。2、求異消費心理求異，從字面上的意思來說就是追求與眾不同。求異消費心理是消費者都存在的，尤其在當今的“90后”身上有明顯的作用，“90后”喜歡自己與眾不同，追求個性化，自己買的東西也可能是因為商品的獨特，所以他們購買商品的時候，大部分都是為了滿足自己情感上的需求?！?0后”的求異消費心理產(chǎn)生的原因大概有以下幾點：第一，“90后”不管是生理發(fā)展還是心理發(fā)展都還處于一個高峰期，伴隨著生理方面的變化，他們的心理特征有了進一步的發(fā)展，導致他們心里存在了強烈了自我意識，喜歡發(fā)現(xiàn)自己，了解自己，從而達到實現(xiàn)自我的價值，所以就導致了他們的追求會與他人與眾不同。第二，又因為現(xiàn)在各國之間的文化差距逐漸縮小，“90后”也會受其他國家文化的影響，從而影響自己的價值觀，追求個性化的人也越來越多。3、攀比消費心理攀比消費心理也就是俗稱的面子消費，這可以說是一種非理性消費。正因為大多數(shù)“90后”是獨生子女，集家里長輩是萬千寵愛于一身，“90后”的攀比消費心理已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象，從衣、食、住、行各個方面進行攀比。也許在他們眼里，攀比好像就成了他們購買東西的主要原因，有了攀比，才會有動機去購買東西。事實上，攀比心理是“90后”非理性消費中的一種。攀比消費心理就像一把雙刃劍，有利有弊，兩面性：一方面，他們有攀比心理是因為他們不滿足于現(xiàn)狀，“90后”的青少年也不甘心自己比他人落后，從而就會有想要超過別人的心理，也許這對于他們來說有動力讓他們有積極向上的心態(tài)；另一方面，如果在攀比消費中，盲目攀比，這樣子就會導致他們很容易走上極端，不利于“90后”身心的發(fā)展。其實“90后”攀比消費心理形成的原因大概分為社會因素影響和家庭因素影響，社會經(jīng)濟發(fā)展的迅速，人們的生活水平都有了一定的提高，每個人的消費方式都有了巨大的變化，再有網(wǎng)絡媒體作為媒介，“90后”的消費心理也受到了網(wǎng)絡媒體的宣傳影響。另外家庭因素的影響，也就是說家庭為他們提供了一定的物質(zhì)基礎，他們沒有經(jīng)濟負擔與壓力，有了物質(zhì)基礎就會渴望得到更多的更好的。4、求實消費心理求實消費心理最大的特點，也正好區(qū)別于其它消費心理的大概就是因為它屬于理性消費，不會受外界因素的影響自己的消費。當然，雖然現(xiàn)在社會經(jīng)濟發(fā)展飛猛，但是也有“90后”也會有求實消費心理的人存在的，這類人，在購買商品的時候，他們對商品的各個方面都有考慮，非常注重商品的實用性。2.影響“90后”消費行為的心理因素影響消費者消費心理活動的一個過程，大概需要從三個方面來分析。1、知覺知覺是指直接作用于消費者的感覺器官的客觀事物的整體形象的反映，“90后”愛好于追求新事物。所以可以這么說，如果事物或者說商品有著自己獨特的設計或者包裝，都可以吸引“90后”的注意力的，他們對其產(chǎn)生知覺，最后就會使他們產(chǎn)生購買的欲望。2、學習學習是指有意識或者無意識中的一種信息處理，從而會使得記憶和行為發(fā)生變化，也就是說通過先觀察別人的行為然后自己再去模仿學習，結(jié)果自己獲得了新的行為方式。伴隨著經(jīng)濟文化的發(fā)展，“90后”更偏向于聊天交友，喜歡群體活動，這樣子就會形成一個群體，最后他們就會對群體產(chǎn)生依賴感。所以說當“90后”在選擇事物的時候，會受到身邊人的影響。更何況現(xiàn)在的網(wǎng)絡媒體的不斷發(fā)展，更會刺激他們消費。3、態(tài)度這個消費者態(tài)度是指在購買過程中的一個重要心理現(xiàn)象，也就是消費者確定是否購買?！?0后”這一代情感豐富，難怪馬斯洛的需要層次理論在哪里都可以看得見，“90后”自我表現(xiàn)程度較強，不管在什么場合都想表露自己與別人的不同之處，所以在消費的時候尤其表現(xiàn)得出來，但是如果當他們的自我意識增強了，他們的消費觀念也會受身邊的朋友同伴的影響。

三“90后”的消費行為（一）“90后”消費行為特征1、追求時髦，感性消費隨著經(jīng)濟發(fā)展的突飛猛進，生活水平的提高，事物永遠都是在從創(chuàng)新，“90后“為了追逐所謂的時尚，對新事物的接受能力逐漸增強，他們總會走在時尚的最前端，對于他們而言，可能明星代言的產(chǎn)品比他們自身對產(chǎn)品的了解更在意。2、個性化的追求“90后”這一代，有自己獨特的想法，總認為自己與上一代有代溝，喜歡追求個性化、與眾不同的事物。他們自己獨有的風格都體現(xiàn)在他們的消費行為特征上?？赡芫褪窍Ｍ蠹业哪抗舛寄茏⒁庠谒砩?，渴望獲得個性化的認可。3、注重細節(jié)設計當今社會越來越多的DIY設計，不僅僅有DIY蛋糕，還有衣服上的圖案的DIY設計，也許在別人眼里來說這可能影響了美觀，但對于他們來說這DIY設計有著特殊的意義，所以這種細節(jié)類的設計在“90后“這一代尤其受歡迎。4、購物方式多樣化隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)上購物越來越流行，在家不出門便可以購物，在家坐等快遞。網(wǎng)上購物種類齊全、商品資源豐富，再者網(wǎng)上購物的價格相對于實體店也比較實惠，因此在“90后“這一代網(wǎng)上購物也是比較受歡迎的。5、追求購物支付方式多樣化一開始QQ、微信等軟件只是用來聊天工具的，隨之科技的發(fā)展，除了支付寶之外，QQ、微信也可以成為日常生活中個的一種支付方式。支付方式快捷、無現(xiàn)金交易過程，節(jié)約了一定的時間，并且這樣也可以避免自己收到假鈔。而對于現(xiàn)在人手一個手機的“90后”，已經(jīng)習慣了不帶現(xiàn)金用手機支付的方式。（二）“90后”的消費需求和動機1、消費需求消費需求是指消費者對商品有了一定的商品需求和購買欲望。消費需求可能有對商品使用的價值需求、對商品審美的需求。對商品時代性的需求、對商品社會象征性的需求等等方面。根據(jù)1960年馬斯洛提出的人類需要層次理論，“90后”這一代可能傾向于歸屬與愛的需要、自尊的需要。如今生活水平的提高、人們的人與人之間的交往能力越來越強，于是他們就會選擇在自己的群體中尋找歸屬感，另外，他們關于自尊的需要，大概就是樂于選擇知名度高的商品，就算買的人不多，也會喜歡顯示自己的與眾不同，從而吸引別人的要求及獲得贊許的目光。2、購買動機購買動機是指顧客有了消費的需求，購買動機就是驅(qū)使人們?nèi)ハM的內(nèi)部動力。人類除了自己的本能購買動機，例如餓了就去買飯吃，渴了就去買水喝，除了這些之外，作為“90后”可能會有心理購買動機，有時候可能因為自己一時情緒沖動而產(chǎn)生購買動機，或者是基于對商品的特殊信任才產(chǎn)生的購買動機的。言而簡之就是說，“90后”這一代好奇心強，又有豐富的想象力，對新事物比較感興趣，敢于嘗試新鮮事物，就會想去嘗試，最后也就容易刺激了購買欲望，從而形成了消費行為。（三）影響“90后”消費行為的因素1、社會因素的影響“90后”這一代年輕人由于經(jīng)濟全球一體化，他們成長在美好的社會生活中，經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和高科技產(chǎn)品成為市場主角，當今社會物質(zhì)豐裕的生活和經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展刺激了他們的需求。2、家庭因素的影響在家庭因素中，影響“90后”消費行為的大概是家庭結(jié)構(gòu)、家庭收入等因素。因為“90后”大多數(shù)為獨生子女，他們的父母把自己的希望全寄托在他們身上，所以家里的收入可以說是為了他們而努力提高的，這樣子父母長期工作，“90后”就是自主消費，在沒有生活壓力的情況下自主消費容易導致購買沖動。3、個性因素的影響社會日益創(chuàng)新，新事物越來越多，他們的興趣愛好就會不同，從而他們對產(chǎn)品的需求與愛好都有了不同的需求，這樣子每個人都有自己獨有風格。4、群體因素的影響“90后”在追求個性化的時候，也會依賴一個群體，他所處的群體圈子里，隨之時間的流逝，自己本身的興趣愛好也許會因為身邊的朋友而發(fā)生變化，會與群體的人有了一定共同的觀點、興趣以及愛好。“90后”本身就相對于上年代的人來說比較孤獨，這樣子他們就會有自己的交際圈，在自己的朋友面前，愿意與朋友分享自己的經(jīng)歷與體驗，朋友與朋友之間的交流也會影響他們自己的消費行為。四針對“90后”消費行為特征的營銷策略（一）產(chǎn)品策略“90后“這一代受教育水平比較高，喜歡創(chuàng)新，突出個性，商品新穎，這一類他們都是非常感興趣的，他們也注重說商品的質(zhì)量與功能。好的口碑固然重要，但是商品的質(zhì)量尤其重要。如今高科技的發(fā)展速度根本就不是我們所能想像的，就例如電子產(chǎn)品中的蘋果手機，當iPhone6s出來之后，制作手機套的廠家應該以超快的速度趕緊按照iPhone6s的模樣制作出來，而此時，蘋果手機制造商也要盡快研制iPhone7的模樣準備工作，這樣子就可以讓”90后“這一代人追求心事物的美好意志一直都存在。另外一個就是從“90后”個性化元素出發(fā)，制造稀缺商品，讓所銷售的商品限量購買。關于在企業(yè)的商品問題上，競爭對手可能過多，但是想要做好，就要做到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)。始終做到有自己獨特的商品，這樣子也會很容易抓住“90后”這一塊“蛋糕”。（二）價格策略“90后“這一代人大多數(shù)都有追求時髦，追求品牌的愛好，但是同時他們也更傾向于價格低的、有著親民價格的商品。就像為什么如今越來越多的”90后“也更傾向于網(wǎng)上購物的原因，我想大概除了網(wǎng)上的商品豐富之外，大概就是網(wǎng)上購物的價格相對于實體店來說更便宜一些。況且現(xiàn)在的“90后”大部分是大學生，還沒有正式參加工作，消費能力也有限。所以在抓住“90后”的消費心理之外，也要根據(jù)他們制定一些能夠引來他們有購買動機的商品，例如特價促銷、限時搶購，也就是說可以依據(jù)購買的時間購買的數(shù)量來定價。企業(yè)也可以建立微信下單，門店自提貨，微信上的價格相對于直接門店購買的要實惠，這樣子抓緊消費者的消費心理，節(jié)約了商家的時間，另外顧客也會感覺實惠。（三）渠道策略“90后”這一代擁有廣泛的知識面，學習能力也相對于來說比較強，了解各種品牌的信息的渠道來說也比較廣，這一代的他們也比較喜歡追逐時尚，引領潮流，他們不僅是喜歡而且也愿意嘗試新的品牌，所以他面對品牌的要求也比較高，也希望自己擁有的品牌也具有一定的內(nèi)涵，所以品牌的設計也要有多樣性。另外就是隨著網(wǎng)絡日漸發(fā)展，“90后”通過網(wǎng)絡了解品牌的渠道也比較多，所以商品信息的傳播渠道也要有多種多樣的，更何況是近幾年來流行的支付寶支付、微信支付都是很流行的，而且“90后”都會比較喜歡用這些類型的支付方式，因此企業(yè)用盡一切可能將商品呈現(xiàn)在“90后”這一代人的視線內(nèi)。（四）促銷策略關于促銷策略這一方面，多樣化的促銷手段有助于商品的銷售。“90后”這一代人喜歡湊熱鬧，一定的促銷手段是可以吸引他們的，就例如商場內(nèi)的促銷叫賣。根據(jù)他們的消費特點做一些特價促銷、買贈活動。會員卡折扣、會員兌換積分活動都是可以促進他們消費的。另外，“90后”是充滿生機的一代的，更何況現(xiàn)在很流行的一個名詞就叫做追星一族，因此，他們在購買商品的時候會將自己對明星的追捧轉(zhuǎn)移到明星所代言的產(chǎn)品上。何況每年的雙十一都是眾人所期待的，盡管這些都是針對于網(wǎng)上購物，但是在實體店也可以一樣的針對雙十一搞活動用以吸引他們來消費的。 結(jié)論 伴隨著“70后”、“80后”無聲無息的從世界的熱門話題中淡出了，“90后”逐漸登入這世界的焦點位置，當今社會“90后”在消費結(jié)構(gòu)中占有非常重要的地位，也就是說商品要賣出去，品牌要生存和發(fā)展，就離不開“90后”這一消費群體。要想讓自己的企業(yè)有更好的發(fā)展，既要掌握這一大消費群體的市場，制定出專屬于他們消費結(jié)構(gòu)的營銷策略。本文從分析“90后”的消費行為特征，從而根據(jù)他們的消費特征來表明對營銷策略的影響。從而對于新的消費結(jié)構(gòu)，也要有新的營銷策略?！?0后”現(xiàn)在不僅僅是注重商品的價格，也注重著商品的質(zhì)量。然而，隨著科技發(fā)展的腳步，以及當今社會人類生活水平的提高，生活環(huán)境的改變，人生的閱歷逐步增添，他們的消費心理也是會有變化的，所以企業(yè)在制定營銷策略的時候營銷策略也要與時俱進。與上一代的消費觀念相對比，“90后”的消費觀念超前，有時候就是所謂的月光族，掙多少花多少，根本沒有為未