數(shù)字系統(tǒng)支持合同一、合同主體（一）合同雙方本合同由以下雙方簽訂，甲方系尋求數(shù)字系統(tǒng)支持服務的委托方，乙方系專業(yè)提供數(shù)字系統(tǒng)技術支持的服務提供商。甲方具體信息為委托方名稱：____________________，法定代表人：____________________，聯(lián)系地址：____________________，聯(lián)系電話：____________________。乙方具體信息為服務提供方名稱：____________________，法定代表人：____________________，聯(lián)系地址：____________________，聯(lián)系電話：____________________。甲乙雙方同意在本合同框架內履行各自的權利和義務。（二）合同目的與背景本合同旨在明確乙方為甲方提供數(shù)字系統(tǒng)支持服務的相關安排。雙方基于平等自愿原則協(xié)商訂立本合同，甲方因業(yè)務運營需求需乙方提供持續(xù)性的數(shù)字系統(tǒng)技術支持，以確保甲方系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和高效管理。本合同涵蓋的服務內容基于甲方提供的基本系統(tǒng)信息，乙方將根據(jù)行業(yè)標準提供專業(yè)技術支持以滿足甲方需求。二、合同內容（一）服務概述乙方提供的服務涵蓋數(shù)字系統(tǒng)的全面技術支持，包括但不限于系統(tǒng)故障診斷與排除、軟件更新與升級、硬件維護與更換、網絡監(jiān)控與優(yōu)化、以及定期系統(tǒng)健康檢查。乙方需確保甲方系統(tǒng)在運行期間保持高可用性和安全性，服務范疇還包括提供遠程技術咨詢、用戶培訓以及應急預案制定。這些服務基于甲方現(xiàn)有系統(tǒng)環(huán)境，乙方將根據(jù)甲方實際需求制定詳細的維護計劃。（二）服務具體條款乙方每季至少進行一次現(xiàn)場系統(tǒng)檢查，每次檢查涵蓋系統(tǒng)性能測試、漏洞掃描以及優(yōu)化建議生成。響應時間方面，乙方須在收到甲方故障通知后的四小時內提供初步診斷，并在二十四小時內完成緊急故障排除。對于常規(guī)維護，乙方每月通過遠程方式進行軟件補丁更新和安全審計，并定期提交服務報告。甲方需為乙方訪問系統(tǒng)提供必要的權限和資源，乙方有權根據(jù)服務范圍調整維護策略以適配甲方系統(tǒng)的變化。三、責任和義務（一）甲方責任甲方應按時向乙方支付合同約定的服務費用，支付方式為季度結算，具體金額以雙方約定為準。甲方需確保乙方在提供服務時能夠訪問相關系統(tǒng)資源并提供必要的數(shù)據(jù)支持。甲方須遵守系統(tǒng)操作規(guī)范，不得擅自修改關鍵配置，以免干擾乙方服務。此外，甲方有義務及時向乙方反饋系統(tǒng)問題并提供準確信息，包括系統(tǒng)日志和錯誤報告，以協(xié)助乙方高效處理故障。（二）乙方責任乙方承諾按合同條款提供高質量的數(shù)字系統(tǒng)支持服務，包括但不限于故障響應、預防性維護和系統(tǒng)優(yōu)化。乙方須采取合理措施保護甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私，所有操作需符合行業(yè)保密標準。乙方應定期與甲方溝通服務進展，并提供月度技術報告涵蓋系統(tǒng)狀態(tài)和改進建議。同時，乙方須確保服務團隊的專業(yè)資質，并配備必要工具以處理各類系統(tǒng)問題。四、違約責任（一）違約定義若任何一方未履行合同義務即視為違約，例如乙方未按時響應故障或甲方未按時支付費用。乙方違約情形包括未能解決重大故障影響甲方系統(tǒng)運行，或甲方未提供必要支持導致服務延誤。違約行為需由對方在發(fā)現(xiàn)后及時書面通知，違約方在收到通知后的七日內未糾正錯誤即構成違約事實。（二）違約責任承擔違約方須承擔相應責任，例如乙方服務延誤時需向甲方支付違約金，金額按每日服務費用的千分之五計算；甲方逾期支付費用時需加計日萬分之五的滯納金。若違約造成對方損失（如系統(tǒng)故障導致業(yè)務中斷），違約方須賠償實際直接經濟損失。在嚴重違約下，另一方有權提前終止合同并要求賠償。所有違約金計算基于合同總金額比例以避免爭議。五、爭議解決方法雙方如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商未果，任何一方可將爭議提交至雙方共同指定的仲裁機構進行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。仲裁程序依據(jù)仲裁規(guī)則進行，費用由敗訴方承擔。雙方同意不向法院提起訴訟，除非仲裁結果無法執(zhí)行。爭議處理期間，本合同未涉及的部分繼續(xù)執(zhí)行。六、合同生效與終止（一）合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為某年某月某日至某年某月某日，共計兩年。生效后，乙方即開始提供服務，雙方均嚴格遵守合同條款。（二）合同終止合同期滿自然終止，除非雙方書面同意續(xù)約。若一方嚴重違約（如多次未履行責任），另一方有權提前三十日通知終止合同。終止后，乙方需在七日內完成未竟服務并移交所有相關文件，甲方須支付到期費用。不可抗力（如自然災害或政策變動）可導致合同提前終止，但雙方需及時協(xié)商善