需求分析培訓與計劃Trainingneedsanalysisandplanning講師：XXX日期：202X.XCONTENTS目錄需求分析的三板斧Thethree-plankaxeofdemandanalysis01需求分析流程設計Requirementsanalysisprocessdesign02培訓計劃的制定Requirementsanalysisprocessdesign03以績效為導向以業(yè)務為線索以問題為焦點績效業(yè)務問題需求來源是否需要培訓？誰需要培訓？需要什么培訓？為什么要做培訓需求調研分析Part.01需求分析三板斧Trainingneedsanalysisandplanning誰需要培訓受訓者學習什么誰接受培訓培訓類型培訓次數購買或自行開發(fā)借助培訓或其他手段……需求評估結果組織分析人員分析任務分析培訓環(huán)境如何法規(guī)、制度基本技能欠缺工作業(yè)績差新技術的應用客戶要求新產品高績效標準新工作要求……培訓需求原因培訓需求分析層次組織分析人員分析任務分析組織戰(zhàn)略組織績效組織環(huán)境員工績效水平員工職業(yè)發(fā)展工作任務的流程工作任務的變化過往任務的績效組織分析—組織戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略組織特征格力關鍵詞需求成本領先戰(zhàn)略持續(xù)的資本投資、嚴密監(jiān)督員工和成本控制、低成本的配置系統、結構化的組織和責任、產品設計以制造上的便捷為原則減員增效、精益生產、精益設計、節(jié)約、成本管控/審計、監(jiān)督通報、各種系統、合理化建議、節(jié)能減排、崗位配置、內部管理……生產

質控

職能差異化戰(zhàn)略營銷能力強、產品的戰(zhàn)略與設計優(yōu)、基礎研究能力強、公司以品質或科技的領導者著稱銷售額增長、銷售區(qū)域突破、某款產品突破、銷售渠道/方式創(chuàng)新、創(chuàng)新方法、工業(yè)設計、智能研究、電機/壓縮機、基礎技術突破……銷售

研發(fā)專一化戰(zhàn)略結合了成本領先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略…………組織分析—組織戰(zhàn)略工作復雜性強、挑戰(zhàn)性大、加班多的組織離職率高、新人比例大的組織事故記錄頻繁、工作投訴多的組織低績效記錄的組織（部門、科室、小組）組織分析—組織環(huán)境01020304組織負責人對培訓工作認可支持程度組織與法律、政策、內外審核等匹配程度組織運營淡旺季、對培訓的投入程度影響培訓的內外環(huán)境任務分析選擇被要分析的任務列出組成工作所有任務和職責列出完成每一項任務的具體步驟分析任務的執(zhí)行頻率花費的時間重要程度、學會的難度等定義完成工作的類型及完成任務所需的知識、技能或能力等人員分析員工的職業(yè)生涯發(fā)展、人才儲備培養(yǎng)計劃。員工現有績效與企業(yè)確定的標準績效差距，差距的具體原因，涉及到知識、技能、態(tài)度的方面。前瞻性需求現實性需求單一個體人員分析組織群體人員分析培訓需求分析參與者管理部門有關專家培訓

管理者培訓部門各管

理者員工本人培訓需求分析參與者培訓流程關聯人01關聯人的培訓相關職責02關聯人對培訓認識理解程度03有無制度支持04管理人的培訓操作水平05組織內部培訓文化06需求分析參與者對需求分析分別有哪些影響？為什么要關注參與者？思考培訓需求分析參與者訪談法01現場觀察法02問卷調查法03小組研討法04工作任務測驗法05專家指導法06測驗法07培訓管理者為了了解培訓對象在哪方面需要培訓，就其知識技能、知識、一些工作態(tài)度等方面需求進行面談的方法，可以是正式的或非正式的。需求分析方法—訪談法特點有效了解員工需求容易建立信任關系充分溝通時間長，不適合大規(guī)模人群可能影響員工工作什么情況下需要訪談？訪談對象一般有什么特點？思考需求分析方法—問卷調查法特點簡單、省事成本低針對人群廣泛問卷編制、數據分析難度大問卷應當包括開放問題和封閉問題問卷調查法思考培訓管理者確定培訓有關的問題，將一系列問題編制成調查問卷，發(fā)給調查對象，填寫后回收。問卷調查一般可以分為哪些種類？選擇一群代表性人員加入主題小組，探討培訓能力需求及相關課程規(guī)范等。特點有效性好時間長成本高什么情況下需要小組研討？小組研討對象有什么特征？思考需求分析方法—小組研討法需求分析方法—其他方法現場觀察法通過與員工在工作崗位上一起工作，結合與主管、同事對其工作進行考察、評價來確定培訓需求的方法。工作任務分析法培訓管理者以工作說明書、工作規(guī)范或工作記錄表作為確定員工達到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據，確定培訓需求的方法。測驗法使用標準的統計分析量表對各類人員的知識、技能、觀念和素質進行評估，根據評估結果決定培訓需求。專家指導法委托外界專家，進行項目調查，利用外界提供之才能評鑒中心，標竿學習。調查分析方法的討論FashionStyleHotNewsNetworkAnalytics訪談、問卷、小組研討是獨立的還是相通的？為什么？01對年度培訓需求調查而言，訪談、問卷和小組研討具有什么共同點？和其他方法比有什么不同？02訪談、問卷、小組研討在選擇上分別需要考慮到哪些主要因素？03Part.02需求分析流程設計Trainingneedsanalysisandplanning需求分析流程設計雙擊添加標題文字三級組織分析任務分析人員分析一級組織分析二級組織分析任務分析人員分析戰(zhàn)略屬性績效屬性戰(zhàn)略屬性績效屬性需求分析流程設計組織層面人員層面任務層面員工培訓方案需求調查分析思路設計培訓需求調查分析組織分析

（組織想干什么）任務分析人員分析任務分析

（組織如何干好）現在、未來人員分析

（組織關注誰）現有、前瞻01一級培訓03三級培訓02二級培訓思考：同一層級組織如何開展培訓需求調查？不同層級組織如何開展培訓需求調查？根據組織層級分析—6基分析基于企業(yè)戰(zhàn)略的需求分析基于績效目標基于業(yè)務流程基于勝任能力基于職位發(fā)展基于個人需要公司層面部門/科室層面?zhèn)€人層面戰(zhàn)略屬性績效屬性分析順序組織分析任務分析人員分析步驟第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步分析維度組織方向組織定位崗位職責所需能力能力排序能力評估確定培訓需求分析內容組織想干什么什么崗位完成該怎么干該會什么最該會什么現在會什么最該學什么根據組織層級分析—縱向分析調研方法的組合組織培訓需求分析相關方的成熟度調研工具的簡化組織分析任務分析人員分析管理問題之解決未來機會之掌握績效目標之展開專業(yè)能力之要求個人生涯之發(fā)展分析組織績效不善之原因分析制度作業(yè)流程之問題分析造成管理盲點之原因組織未來發(fā)展之需求后備人培育計劃國際化發(fā)展之需求績效目標及策略績效目標層級化展開，績效指標擬定，達成目標所需加強的能力從工作說明書進行工作內容及需求能力調查人員工作績效職位素質模型個人生涯發(fā)展之建議組織發(fā)展與自我成長之配合思考：培訓需求分析如何保證公司價值鏈的完整？根據組織層級分析—橫向分析類別LevelII(0~2year)LevelII(2yearmore)專業(yè)知識Knowledge材料配方與后加工應用制版作業(yè)流程與技術人員績效考核與管理問題個案研討管理心理學3H3H7H7H7H生產成本分析與控制計算機化管理生產變動管理物料管理與庫存控制產品開發(fā)流程3H3H7H3H3H專業(yè)技能Skills生產績效分析員工面談技巧工作教導技巧員工激勵技巧7H7H3H7H部門整體績效管理跨部門之溝通協調領導統御能力問題分析與決策3H3H21H30H工作態(tài)度Attitude工作壓力與調適自我激勵人際敏感度訓練3H3H7H挫折管理EQ情緒智慧學習如何學習3H3H3H專業(yè)能力之要求職業(yè)發(fā)展階段階段存在的特征和員工關心的問題企業(yè)開展培訓的要點探索期擇業(yè)者初步職業(yè)定位

初步形成自我概念1.擇業(yè)者針對職業(yè)定位

2.自主學習建立期1.如何與同事相處

2.如何學會工作

3.再次職業(yè)定位1.提供企業(yè)的信息

2.上崗導向的培訓

3.崗位技能的培訓

4.企業(yè)文化的培訓職業(yè)中期1.錯誤次數增多

2.決定努力的程度

3.重新定前進的進程和目標方向

4.決定是從事技術型工作還是管理職業(yè)1.規(guī)章制度培訓，加強懲戒力度

2.思想政治教育，樹立正確價值觀

3.家庭和工作矛盾平衡，技能培訓職業(yè)后期1.承擔更大責任或維持現狀

2.充當元老和師長的角色，培養(yǎng)有能力的下屬1.專業(yè)技能的廣度和深度培訓

2.利用經驗和技術，傳幫帶培訓衰退期1.工作績效下降

2.員工產生失落感和不穩(wěn)定情緒

3.退休安排1.思想教育，安慰和誘導，確保工作順利開展

2.退休后生活安排、福利待遇等說明個人生涯之發(fā)展調查層面需求分析參與者調研方法調查流程調查對象責任人調查方法調查工具一級組織組織層面

業(yè)務層面人員層面二級組織組織層面

業(yè)務層面人員層面三級組織組織層面

業(yè)務層面人員層面調查工具及調查方法討論培訓需求分析注意要點需求層次個人三級組織二級組織一級組織組織分析——★★★★★★任務分析——★★★★★★人員分析★★★★★★★★組織分析在用：關注如何提升組織績效，重點聚焦在有用、能用、實用、管用的方面用任務分析在缺：查找績效缺失，并補缺缺個人分析在于“痛”：解決員工感到痛的地方痛Part.03培訓計劃制定Trainingneedsanalysisandplanning序號項目要點1培訓課題名稱明確、具體，見名知意，參考培訓機構2培訓目標/目的明確的、具體的、可衡量的。要與組織資源、員工基礎、培訓條件相協調，要盡可能量化、細致化并現實可行3培訓對象具體到崗位、專業(yè)、職位、工齡4講師資源外請還是內訓？公司政策如何？5受訓人數根據課程效果及設計需要6培訓時長/時間根據培訓工作整體時間規(guī)劃，不過度集中7培訓方式根據培訓效果需要、講師情況等