第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE家庭園藝服務專項責任書[3篇]家庭園藝服務專項責任書第1篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.基本規(guī)則1.1目的為規(guī)范家庭園藝服務行為，保障客戶權(quán)益，維護市場秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，制定本承諾書。承諾人承諾嚴格遵守本承諾書各項條款，保證服務質(zhì)量，接受。1.2范圍本承諾書適用于承諾人為家庭提供園藝設計、種植、養(yǎng)護、病蟲害防治等服務的全部活動。服務對象為家庭用戶，服務地點為用戶住宅或指定區(qū)域。2.行為規(guī)范2.1禁止行為承諾人不得有以下行為：（1）提供虛假服務信息，包括但不限于夸大服務效果、隱瞞服務費用；（2）未經(jīng)客戶同意擅自更換或使用非約定品種的植物；（3）使用違禁農(nóng)藥或有害化學物質(zhì)，損害客戶健康或財產(chǎn)；（4）對客戶住宅或財產(chǎn)造成破壞，包括但不限于墻面污損、設備損壞；（5）強行推銷額外服務或產(chǎn)品，誘導客戶消費；（6）泄露客戶隱私信息，包括家庭地址、聯(lián)系方式等。2.2義務履行承諾人必須履行以下義務：（1）按約定時間提供服務，如遇不可抗力需提前通知客戶并協(xié)商調(diào)整；（2）提供安全、環(huán)保的服務，優(yōu)先使用有機肥料和無害農(nóng)藥；（3）服務前與客戶充分溝通，明確服務內(nèi)容、費用及注意事項；（4）提供服務后及時清理現(xiàn)場，保持作業(yè)區(qū)域整潔；（5）建立服務檔案，記錄服務內(nèi)容、客戶反饋等信息；（6）接受客戶，對客戶投訴及時響應并妥善處理。3.管理3.1監(jiān)管職責__________部門負責日常檢查，包括但不限于現(xiàn)場抽查、服務質(zhì)量評估、投訴處理等。監(jiān)管機構(gòu)有權(quán)要求承諾人提交服務記錄、客戶評價等相關(guān)材料。3.2檢查頻次監(jiān)管機構(gòu)每季度至少開展一次隨機檢查，對投訴較多的承諾人增加檢查頻次。檢查結(jié)果將作為服務評級的重要依據(jù)。4.違規(guī)處理4.1違約情形承諾人出現(xiàn)以下情形視為違約：（1）違反禁止行為條款；（2）未按約定履行義務，造成客戶損失；（3）拒絕或拖延監(jiān)管檢查；（4）偽造服務記錄或客戶評價。4.2處罰標準違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴重的將被列入行業(yè)黑名單，暫?；蛉∠召Y格。對客戶造成的實際損失，承諾人需承擔賠償責任。5.其他本承諾書自簽訂之日起生效，承諾人不得擅自修改或解除。本承諾書未盡事宜，依照相關(guān)法律法規(guī)處理。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________家庭園藝服務專項責任書第2篇1.總則家庭園藝服務專項責任書承諾書由服務提供方（以下簡稱“承諾人”）與接受服務方（以下簡稱“委托人”）共同簽訂，旨在明確雙方在家庭園藝服務過程中的權(quán)利與義務，保證服務質(zhì)量，維護委托人合法權(quán)益。2.承諾事項承諾人鄭重承諾：2.1嚴格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，按照家庭園藝服務規(guī)范開展業(yè)務。2.2按照約定提供園藝設計、植物養(yǎng)護、病蟲害防治等服務，保證服務內(nèi)容真實、有效。2.3服務人員具備相應資質(zhì)，服務過程中使用藥劑、肥料等符合安全標準，不對委托人及第三方造成損害。2.4服務質(zhì)量標準：植物存活率、景觀美觀度等__________指標達到GB/T__________標準。2.5委托人提供必要配合，承諾人需及時響應委托人合理需求。3.雙方責任3.1承諾人責任：（1）保證服務內(nèi)容與合同約定一致，如因服務質(zhì)量問題導致?lián)p失，承諾人承擔相應賠償責任。（2）服務過程中如需調(diào)整方案或增加費用，需提前與委托人協(xié)商一致。3.2委托人責任：（1）如實提供家庭園藝環(huán)境信息，配合承諾人完成服務。（2）因委托人原因?qū)е路罩袛嗷蛸|(zhì)量下降的，責任由委托人承擔。4.附則4.1本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.2本承諾有效期自__________至__________。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________家庭園藝服務專項責任書第3篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本條款1.1本承諾書由家庭園藝服務提供方（以下簡稱“服務方”）與家庭園藝服務接收方（以下簡稱“接收方”）共同簽署，旨在明確服務方在家庭園藝服務過程中的權(quán)利與義務，保證服務符合約定標準。1.2服務方系依法注冊并具備相應資質(zhì)的企業(yè)或個人，接收方系合法的自然人或單位。雙方均應遵守本承諾書約定及相關(guān)法律法規(guī)。1.3本承諾書所稱“家庭園藝服務”指服務方根據(jù)接收方需求，在接收方指定場所提供的植物養(yǎng)護、景觀設計、病蟲害防治等服務活動。2.服務內(nèi)容與標準2.1服務方應按照接收方提供的具體需求清單及__________協(xié)議合同要求，完成約定范圍內(nèi)的家庭園藝服務。服務內(nèi)容包括但不限于植物種植、修剪、施肥、澆水、除草、病蟲害防治等。2.2服務方應使用符合國家及行業(yè)標準的工具及材料，保證服務質(zhì)量。其中，涉及植物種類的選擇及養(yǎng)護方案的制定，應參照__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標準。2.3服務方應配備具備專業(yè)資質(zhì)的園藝技術(shù)人員，保證服務過程的規(guī)范性與安全性。服務過程中如遇特殊情況需調(diào)整服務方案，應提前與接收方協(xié)商并達成一致。3.權(quán)利與義務3.1服務方權(quán)利：（1）有權(quán)要求接收方提供準確的服務需求信息及場地條件，保證服務方案的可行性；（2）在服務過程中如發(fā)覺接收方提供的條件與約定不符，有權(quán)要求其整改或調(diào)整服務方案；（3）按照約定收取服務費用，并有權(quán)拒絕超出約定范圍的服務要求。3.2服務方義務：（1）嚴格按照約定時間完成服務，如遇不可抗力導致延遲，應提前通知接收方并協(xié)商解決方案；（2）保證服務過程中不對接收方財產(chǎn)造成損害，如因服務方過錯導致?lián)p害，應承擔賠償責任；（3）服務完成后應清理現(xiàn)場，保持環(huán)境整潔，并提交服務記錄供接收方查閱。3.3接收方權(quán)利：（1）有權(quán)服務過程，對不符合約定的服務可要求服務方立即整改；（2）如服務方未按約定提供服務，有權(quán)要求其承擔違約責任；（3）服務完成后如對效果不滿意，可與服務方協(xié)商調(diào)整方案或解除合同。3.4接收方義務：（1）應向服務方提供真實、完整的場地及植物信息，配合服務方案的制定；（2）應保證服務場所具備必要的通行條件及作業(yè)環(huán)境，避免因自身原因影響服務進度；（3）按約定支付服務費用，如需變更服務內(nèi)容，應提前書面通知服務方。4.違約責任4.1服務方未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合標準的，應退還相應服務費用并承擔違約金，違約金金額為未完成服務金額的__________%。接收方有權(quán)解除合同并要求賠償損失。4.2接收方未按約定支付服務費用的，應按日加收未支付金額的__________%作為滯納金。服務方有權(quán)暫停服務直至費用結(jié)清。4.3如因一方違約導致合同無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)要求違約方賠償直接經(jīng)濟損失，包括但不限于已產(chǎn)生的服務費用、第三方評估費用等。5.爭議解決5.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向__________仲裁委員會申請仲裁，仲裁裁決為終局裁決。5.2仲裁期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本承諾書其他條款。6.其他條款6.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年，自__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。6.2本承諾書未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。6.3本承諾書一式兩份，服務方執(zhí)一份，接收方執(zhí)一份，具有同等法律效力。6.4本承諾書所涉定義及術(shù)語未作特別說明的，應參照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例解釋。服務方（蓋章）：_______________