2025年物流企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理辦法一、總則為規(guī)范物流企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理活動(dòng)，提升倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率與質(zhì)量，保障貨物安全，降低運(yùn)營(yíng)成本，依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所消防安全管理通則》（GA1131-2014）、《物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)規(guī)范》（GB/T30331-2013）等相關(guān)法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合物流行業(yè)特點(diǎn)，制定本辦法。本辦法適用于公司所有倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的日常運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)，包括但不限于貨物入庫(kù)、在庫(kù)保管、出庫(kù)、盤點(diǎn)、安全管理等環(huán)節(jié)。公司所有涉及倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的部門及員工均須遵守本辦法。倉(cāng)儲(chǔ)管理應(yīng)遵循安全第一、效率優(yōu)先、成本可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的原則，通過標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)資源的優(yōu)化配置和高效利用。二、組織與職責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)管理部門是公司倉(cāng)儲(chǔ)管理的歸口負(fù)責(zé)單位，主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)制定和完善倉(cāng)儲(chǔ)管理制度、流程及操作規(guī)范；統(tǒng)籌規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)布局與貨位管理；組織貨物的接收、存儲(chǔ)、保管、揀選、包裝及發(fā)運(yùn)工作；實(shí)施倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)與庫(kù)存控制；負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與管理；落實(shí)倉(cāng)儲(chǔ)安全與消防管理措施；協(xié)調(diào)處理倉(cāng)儲(chǔ)異常情況。各業(yè)務(wù)部門作為貨主單位，其職責(zé)包括：及時(shí)、準(zhǔn)確地向倉(cāng)儲(chǔ)管理部門提供貨物入庫(kù)、出庫(kù)指令及相關(guān)信息；配合倉(cāng)儲(chǔ)管理部門進(jìn)行貨物驗(yàn)收、盤點(diǎn)及異常處理；對(duì)所屬貨物的存儲(chǔ)要求提出明確建議。安全管理部門負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域的安全生產(chǎn)、消防安全、職業(yè)健康等工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，組織安全培訓(xùn)與應(yīng)急演練。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)費(fèi)用的核算與監(jiān)督，參與庫(kù)存盤點(diǎn)的監(jiān)盤工作。三、貨物入庫(kù)管理貨物到達(dá)倉(cāng)庫(kù)前，業(yè)務(wù)部門應(yīng)提前至少一個(gè)工作日向倉(cāng)儲(chǔ)管理部門發(fā)出書面入庫(kù)預(yù)報(bào)，明確到貨時(shí)間、貨物名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、包裝方式、特殊存儲(chǔ)要求等信息。倉(cāng)儲(chǔ)管理部門根據(jù)預(yù)報(bào)信息提前準(zhǔn)備相應(yīng)的卸貨區(qū)域、裝卸設(shè)備及存儲(chǔ)貨位。貨物抵達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)管理員須依據(jù)隨貨單據(jù)（如送貨單、運(yùn)單）與實(shí)物進(jìn)行核對(duì)。核對(duì)內(nèi)容包括但不限于：貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、包裝完好性、嘜頭信息等。對(duì)于有特殊要求的貨物（如溫控、防潮、易碎品），需同時(shí)檢查其運(yùn)輸條件是否符合要求。驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量、規(guī)格與單據(jù)不符，或存在包裝破損、貨物污染、變質(zhì)等異常情況，倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)立即暫停接收操作，并通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。雙方共同查驗(yàn)后，在送貨單據(jù)上注明異常情況，由送貨方簽字確認(rèn)。倉(cāng)儲(chǔ)管理部門負(fù)責(zé)留存相關(guān)影像及書面記錄。貨物驗(yàn)收無誤后，由倉(cāng)庫(kù)管理員指揮裝卸人員將貨物搬運(yùn)至指定暫存區(qū)或直接上架。上架作業(yè)應(yīng)遵循安全、高效的原則，重物在下、輕物在上，按貨位標(biāo)識(shí)整齊碼放，確保貨垛穩(wěn)定、通道暢通。貨物上架后，倉(cāng)庫(kù)管理員需及時(shí)在倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)中更新庫(kù)存數(shù)據(jù)，確保賬實(shí)相符。整個(gè)入庫(kù)流程，從貨物抵達(dá)到完成系統(tǒng)入庫(kù)操作，原則上不應(yīng)超過四小時(shí)。四、在庫(kù)保管管理倉(cāng)庫(kù)應(yīng)實(shí)行分區(qū)、分類管理。根據(jù)貨物特性（如易燃易爆、溫濕度敏感、高價(jià)值等）劃分不同存儲(chǔ)區(qū)域，并設(shè)置清晰、醒目的區(qū)域標(biāo)識(shí)。貨位管理應(yīng)采用統(tǒng)一的編碼規(guī)則，每個(gè)貨位對(duì)應(yīng)唯一編碼，便于快速定位和盤點(diǎn)。貨物堆碼應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)。堆碼高度不得超過地面承重及包裝物承重極限，與墻、柱、頂、燈、消防設(shè)施等保持安全距離。具體標(biāo)準(zhǔn)為：垛與墻距不小于0.5米，垛與柱距不小于0.3米，垛與燈距不小于0.5米，主通道寬度不小于2米，消防器材前方1.5米范圍內(nèi)嚴(yán)禁堆放物品。倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)每日對(duì)庫(kù)區(qū)進(jìn)行巡查，檢查內(nèi)容包括：貨物有無倒塌、破損、變質(zhì)跡象；包裝是否完好；庫(kù)內(nèi)溫濕度是否符合要求（對(duì)有溫濕度要求的庫(kù)區(qū)進(jìn)行記錄）；消防設(shè)施是否完好有效；有無蟲鼠害跡象等。巡查發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即處理并記錄。庫(kù)存貨物應(yīng)遵循先進(jìn)先出原則。倉(cāng)庫(kù)管理員在信息系統(tǒng)支持下，對(duì)批次明確的貨物按入庫(kù)時(shí)間先后順序安排出庫(kù)，以減少貨物長(zhǎng)期積壓造成的損耗。對(duì)臨近保質(zhì)期或有特殊周轉(zhuǎn)要求的貨物，系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置預(yù)警提示，倉(cāng)庫(kù)管理員需提前通知業(yè)務(wù)部門。五、貨物出庫(kù)管理貨物出庫(kù)必須憑有效的出庫(kù)指令執(zhí)行。業(yè)務(wù)部門通過公司審批流程生成出庫(kù)單，出庫(kù)單需明確提貨單位、貨物信息、數(shù)量、提貨時(shí)間等。無單、白條或指令信息不全、不清的，倉(cāng)庫(kù)管理員有權(quán)拒絕發(fā)貨。倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)出庫(kù)單生成揀貨任務(wù)，按照揀貨路徑優(yōu)化原則進(jìn)行揀選作業(yè)。揀選過程中應(yīng)核對(duì)貨物信息與出庫(kù)單是否一致，確保品種、規(guī)格、數(shù)量準(zhǔn)確。揀選完成的貨物應(yīng)集中至發(fā)貨待檢區(qū)。在待檢區(qū)，復(fù)核員（或由另一名倉(cāng)庫(kù)管理員）需對(duì)揀選貨物進(jìn)行二次復(fù)核，確認(rèn)與出庫(kù)單信息完全一致。對(duì)于高價(jià)值或重要貨物，應(yīng)實(shí)行百分之百?gòu)?fù)核。復(fù)核無誤后，方可進(jìn)行包裝或裝車。貨物裝車時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)監(jiān)督裝卸人員規(guī)范操作，輕拿輕放，合理配載，固定牢靠，防止運(yùn)輸途中發(fā)生損壞。裝車完畢后，由提貨人（或承運(yùn)方司機(jī)）與倉(cāng)庫(kù)管理員共同清點(diǎn)貨物數(shù)量，并在出庫(kù)單上簽字確認(rèn)。倉(cāng)庫(kù)管理員在貨物離庫(kù)后，應(yīng)及時(shí)在信息系統(tǒng)中完成出庫(kù)過賬操作，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新。六、庫(kù)存盤點(diǎn)管理庫(kù)存盤點(diǎn)分為日常循環(huán)盤點(diǎn)、月度盤點(diǎn)和年度盤點(diǎn)。日常循環(huán)盤點(diǎn)由倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)貨物動(dòng)銷率每日對(duì)部分貨位進(jìn)行抽盤，抽盤比例不低于總庫(kù)存項(xiàng)數(shù)的百分之五。月度盤點(diǎn)于每月最后兩個(gè)工作日進(jìn)行，對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)所有貨物進(jìn)行全面清點(diǎn)。年度盤點(diǎn)于每年十二月二十五日至三十一日進(jìn)行，由財(cái)務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門與倉(cāng)儲(chǔ)管理部門共同參與。盤點(diǎn)前，倉(cāng)儲(chǔ)管理部門需制定詳細(xì)的盤點(diǎn)計(jì)劃，明確盤點(diǎn)范圍、人員分工、時(shí)間安排、盤點(diǎn)方法（一般為盲盤，即盤點(diǎn)人員不知曉賬面數(shù)量）及注意事項(xiàng)。盤點(diǎn)期間，原則上應(yīng)暫停所有貨物的出入庫(kù)作業(yè)。盤點(diǎn)人員需根據(jù)實(shí)物逐一清點(diǎn)數(shù)量，記錄在盤點(diǎn)表上。盤點(diǎn)表需由盤點(diǎn)人、監(jiān)盤人簽字確認(rèn)。盤點(diǎn)數(shù)據(jù)與系統(tǒng)賬面數(shù)據(jù)存在差異時(shí)，應(yīng)立即查明原因。差異原因可能包括錄入錯(cuò)誤、計(jì)量誤差、破損丟失、單據(jù)滯后等。對(duì)于無法解釋的重大差異，需立即上報(bào)管理層。盤點(diǎn)結(jié)束后，倉(cāng)儲(chǔ)管理部門需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（月度盤點(diǎn)為三個(gè)工作日，年度盤點(diǎn)為五個(gè)工作日）完成盤點(diǎn)報(bào)告，對(duì)盤盈、盤虧情況進(jìn)行分析說明，提出處理意見，并按規(guī)定權(quán)限報(bào)批后進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整。七、倉(cāng)儲(chǔ)安全管理安全是倉(cāng)儲(chǔ)管理的首要任務(wù)。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁煙火，入口處應(yīng)設(shè)置醒目的防火標(biāo)志。所有人員進(jìn)入庫(kù)區(qū)前必須將火種寄存在指定位置。庫(kù)區(qū)內(nèi)動(dòng)火作業(yè)必須提前辦理動(dòng)火審批手續(xù)，采取嚴(yán)密防火措施，并設(shè)專人監(jiān)護(hù)。消防設(shè)施和器材應(yīng)定期檢查維護(hù)，確保完好有效。消防通道必須保持暢通，嚴(yán)禁占用、堵塞。倉(cāng)庫(kù)管理員及作業(yè)人員應(yīng)熟悉消防器材的位置和使用方法，每年至少參加一次消防安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練。倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)安全包括人員安全和貨物安全。裝卸、搬運(yùn)、堆碼等高強(qiáng)度或高空作業(yè)必須遵守安全操作規(guī)程，佩戴必要的勞動(dòng)防護(hù)用品。使用叉車、堆高車等設(shè)備前需檢查其性能，操作人員須持證上崗，嚴(yán)禁超載、超速。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)建立防盜報(bào)警系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)重要區(qū)域進(jìn)行二十四小時(shí)監(jiān)控。非工作人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入庫(kù)區(qū)。建立嚴(yán)格的鑰匙管理制度，倉(cāng)庫(kù)鑰匙由專人保管，交接班時(shí)需辦理登記手續(xù)。對(duì)于化學(xué)品、危險(xiǎn)品等特殊貨物的倉(cāng)儲(chǔ)管理，應(yīng)設(shè)立專用庫(kù)區(qū)，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)特種倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)定，配備相應(yīng)的安全設(shè)施和應(yīng)急器材，其管理細(xì)則另行制定。八、設(shè)施設(shè)備管理倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施（如倉(cāng)庫(kù)建筑、月臺(tái)、雨棚等）應(yīng)建立臺(tái)賬，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢查，發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)安全隱患或損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修。倉(cāng)庫(kù)環(huán)境應(yīng)保持整潔、干燥、通風(fēng)，做好防雨、防潮、防鼠、防蟲工作。倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備（如貨架、叉車、托盤、打包機(jī)、信息系統(tǒng)等）應(yīng)實(shí)行定人定責(zé)管理，建立設(shè)備檔案，記錄使用、維護(hù)、檢修情況。所有設(shè)備操作人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。貨架應(yīng)定期檢查其結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性和完整性，發(fā)現(xiàn)變形、銹蝕等問題應(yīng)立即停用并報(bào)修。叉車等機(jī)動(dòng)設(shè)備每日使用前需進(jìn)行例行檢查，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用，定期進(jìn)行專業(yè)保養(yǎng)。信息系統(tǒng)應(yīng)確保數(shù)據(jù)安全，定期備份，并設(shè)置相應(yīng)的操作權(quán)限。九、考核與獎(jiǎng)懲公司對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理各項(xiàng)工作實(shí)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核。主要考核指標(biāo)包括：庫(kù)存準(zhǔn)確率（目標(biāo)不低于百分之九十九點(diǎn)五）、訂單按時(shí)完成率（目標(biāo)不低于百分之九十八）、貨物破損率（控制在千分之三以內(nèi)）、盤點(diǎn)差異率（控制在千分之一點(diǎn)五以內(nèi)）、單位倉(cāng)儲(chǔ)成本等。對(duì)在倉(cāng)儲(chǔ)管理工作中表現(xiàn)突出，如提出合理化建議被采納后產(chǎn)生顯著效益、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除重大安全隱患、在應(yīng)急事件中處置得當(dāng)避免損失、連續(xù)半年庫(kù)存準(zhǔn)確率保持百分之百的員工或團(tuán)隊(duì)，將給予通報(bào)表?yè)P(yáng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或晉職晉薪機(jī)會(huì)。對(duì)違反本辦法規(guī)定的行為，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。例如，因操作不當(dāng)導(dǎo)致貨物損壞的，需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；未按規(guī)定執(zhí)行盤點(diǎn)或盤點(diǎn)數(shù)據(jù)嚴(yán)重失實(shí)的，給予警告或記過處分；違反安全規(guī)定在庫(kù)區(qū)吸煙或動(dòng)用明火的，立即開除并追究其