物業(yè)消防安全管理手冊(cè)一、總則為規(guī)范物業(yè)管轄區(qū)域消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》等法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)項(xiàng)目實(shí)際，制定本手冊(cè)。本手冊(cè)適用于[物業(yè)項(xiàng)目名稱]管轄的住宅、商業(yè)、公共區(qū)域及附屬設(shè)施（含地下空間、設(shè)備用房等）的消防安全管理工作。消防安全管理遵循“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，明確責(zé)任主體，強(qiáng)化全過(guò)程管控。二、消防安全組織架構(gòu)與職責(zé)（一）消防安全責(zé)任人物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為本區(qū)域消防安全第一責(zé)任人，全面統(tǒng)籌消防管理工作：審批消防管理制度、預(yù)算及應(yīng)急預(yù)案；組織應(yīng)急演練、隱患整改及消防培訓(xùn)；定期向業(yè)主委員會(huì)（或上級(jí)單位）報(bào)告消防工作開(kāi)展情況。（二）消防安全管理部門(mén)設(shè)立安全管理部（或消防管理崗），配備專職消防管理人員，履行以下職責(zé)：制定消防管理制度、操作規(guī)程及應(yīng)急預(yù)案；組織日常巡查、專項(xiàng)檢查及設(shè)施維護(hù)；協(xié)調(diào)隱患整改，跟蹤整改進(jìn)度；開(kāi)展消防培訓(xùn)、演練及檔案管理。（三）義務(wù)消防隊(duì)由物業(yè)員工、保安、工程人員等組成義務(wù)消防隊(duì)（不少于員工總數(shù)的30%），職責(zé)包括：接受消防技能培訓(xùn)，承擔(dān)初期火災(zāi)撲救任務(wù)；配合消防部門(mén)開(kāi)展火災(zāi)救援，實(shí)施人員疏散引導(dǎo)；24小時(shí)備勤，定期開(kāi)展技能訓(xùn)練（如滅火器實(shí)操、水帶連接等）。三、日常消防安全管理（一）區(qū)域消防安全管控1.公共區(qū)域：保持樓道、電梯廳、疏散通道暢通，無(wú)雜物堆積、車(chē)輛停放；定期檢查公共區(qū)域電氣線路（如配電箱、照明線路），避免老化、過(guò)載；禁止在消防通道、安全出口設(shè)置障礙物（如鐵門(mén)、廣告牌）。2.商戶管理：與商戶簽訂《消防安全責(zé)任書(shū)》，明確雙方責(zé)任；要求商戶規(guī)范使用明火、電器，定期檢查廚房煙道、燃?xì)夤艿?；?yán)禁商戶占用疏散通道、封堵消防設(shè)施（如消火栓、噴淋頭）。3.地下空間：地下車(chē)庫(kù)、設(shè)備間保持通風(fēng)良好，禁止違規(guī)儲(chǔ)存易燃易爆物品；車(chē)輛停放不堵塞消防通道、消火栓，定期檢查地下管網(wǎng)、電氣設(shè)備。（二）動(dòng)火作業(yè)管理1.審批制度：焊接、切割、明火裝修等動(dòng)火作業(yè)，須提前向物業(yè)提交《動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》，經(jīng)審批（附作業(yè)方案、防火措施）后方可實(shí)施；作業(yè)人員須持特種作業(yè)操作證上崗。2.現(xiàn)場(chǎng)管控：動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)配備滅火器、滅火毯，設(shè)置專人監(jiān)護(hù)；清除周邊可燃物，作業(yè)后確認(rèn)無(wú)殘留火種，監(jiān)護(hù)人員方可撤離。（三）用電安全管理1.負(fù)荷管理：公共區(qū)域電氣設(shè)備、線路須符合設(shè)計(jì)負(fù)荷，禁止私接大功率設(shè)備（如電爐、熱得快）；定期檢查配電箱、插座，發(fā)現(xiàn)老化、破損及時(shí)更換。2.商戶用電：要求商戶規(guī)范使用電器，不得超負(fù)荷用電、私拉亂接；物業(yè)每季度抽查商戶用電情況，督促整改違規(guī)行為。（四）易燃易爆物品管理禁止在物業(yè)區(qū)域內(nèi)違規(guī)儲(chǔ)存汽油、酒精、煙花爆竹等易燃易爆物品；確因工作需要臨時(shí)存放的（如工程維修），須單獨(dú)存放于陰涼、通風(fēng)、遠(yuǎn)離火源的專用區(qū)域，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，專人管理。四、消防設(shè)施與疏散系統(tǒng)維護(hù)（一）消防設(shè)施維護(hù)1.消火栓系統(tǒng)：每月檢查消火栓外觀、配件（水帶、水槍）完整性，測(cè)試水壓；每季度檢查管道閥門(mén)、水泵運(yùn)行情況，確?；馂?zāi)時(shí)正常供水。2.自動(dòng)噴淋系統(tǒng)：定期檢查噴淋頭、管道、報(bào)警閥組，確保無(wú)堵塞、漏水；每年測(cè)試噴淋泵、末端試水裝置，模擬火災(zāi)信號(hào)驗(yàn)證系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)功能。3.火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)：每日檢查主機(jī)運(yùn)行狀態(tài)、探測(cè)器清潔度；每月測(cè)試煙感、溫感探測(cè)器，確保報(bào)警靈敏；每季度檢查線路、模塊，確保通訊正常。4.滅火器管理：按標(biāo)準(zhǔn)配置滅火器（類(lèi)型、數(shù)量、位置符合規(guī)范），每月檢查壓力、外觀；每半年稱重（干粉滅火器），到期強(qiáng)制報(bào)廢或充裝。（二）疏散系統(tǒng)維護(hù)1.疏散通道：確保樓梯間、安全出口24小時(shí)暢通，門(mén)、窗無(wú)鎖閉、封堵；疏散門(mén)采用防火門(mén)，閉門(mén)器、順序器完好，禁止設(shè)置影響疏散的障礙物。2.疏散標(biāo)識(shí)：公共區(qū)域、樓梯間、電梯廳按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明；定期檢查亮度、電源，確保斷電后正常工作≥90分鐘。（三）消防電源與監(jiān)控1.消防電源：確保消防水泵、風(fēng)機(jī)、應(yīng)急照明等設(shè)備的雙電源切換功能正常；定期測(cè)試備用電源（如柴油發(fā)電機(jī)）的啟動(dòng)、供電能力。2.消防監(jiān)控：消防控制室實(shí)行24小時(shí)專人值班（值班人員持證上崗），熟悉設(shè)備操作；定期檢查監(jiān)控系統(tǒng)（如攝像頭、報(bào)警聯(lián)動(dòng)），確?；馂?zāi)時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控、準(zhǔn)確報(bào)警。五、火災(zāi)應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定結(jié)合物業(yè)區(qū)域特點(diǎn)（如高層住宅、商業(yè)綜合體），制定《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》，明確：火災(zāi)報(bào)警、疏散引導(dǎo)、初期撲救、醫(yī)療救護(hù)、善后處置流程；涵蓋住宅火災(zāi)、商業(yè)火災(zāi)、地下車(chē)庫(kù)火災(zāi)等場(chǎng)景；每2年評(píng)審修訂，確保符合實(shí)際需求。（二）應(yīng)急物資儲(chǔ)備在消防控制室、保安崗?fù)ぁ菍拥任恢脙?chǔ)備：滅火器、消防斧、應(yīng)急燈、防毒面具、急救箱等物資；建立物資臺(tái)賬，定期檢查有效期、完好性，及時(shí)補(bǔ)充更換。（三）應(yīng)急響應(yīng)流程1.報(bào)警：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，現(xiàn)場(chǎng)人員立即撥打119，同時(shí)向物業(yè)值班室報(bào)告；消防控制室接到報(bào)警信號(hào)后，確認(rèn)火情，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.疏散：義務(wù)消防隊(duì)、保安人員立即組織人員疏散，通過(guò)廣播、喊話引導(dǎo)業(yè)主沿疏散通道撤離（禁止乘坐電梯）；優(yōu)先疏散老人、兒童、殘疾人等弱勢(shì)群體。3.撲救：義務(wù)消防隊(duì)攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展初期火災(zāi)撲救；若火勢(shì)較大，配合消防部門(mén)救援，提供建筑布局、消防設(shè)施位置等信息。4.善后：火災(zāi)撲滅后，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合消防部門(mén)調(diào)查原因；統(tǒng)計(jì)損失，協(xié)助業(yè)主理賠、重建；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，修訂應(yīng)急預(yù)案。六、消防培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)：學(xué)習(xí)《消防法》《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》，明確法律責(zé)任。2.設(shè)施使用：培訓(xùn)滅火器、消火栓、防毒面具的正確使用方法，消防控制室設(shè)備操作技能。3.安全知識(shí)：講解火災(zāi)預(yù)防、逃生技巧（如低姿前行、濕毛巾捂口鼻）、初期火災(zāi)處置要點(diǎn)。4.崗位技能：針對(duì)保安、工程、客服等崗位，培訓(xùn)各自消防職責(zé)（如保安的疏散引導(dǎo)、工程的設(shè)施搶修）。（二）培訓(xùn)頻率新員工入職：須接受消防培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。在職員工：每季度開(kāi)展一次消防知識(shí)培訓(xùn)，每年組織一次技能考核。特殊崗位：消防控制室值班人員、義務(wù)消防隊(duì)成員，每半年開(kāi)展專項(xiàng)技能培訓(xùn)。（三）演練安排1.疏散演練：每半年組織一次全員疏散演練，模擬火災(zāi)場(chǎng)景，檢驗(yàn)疏散通道、標(biāo)識(shí)、組織能力，評(píng)估改進(jìn)。2.滅火演練：每年聯(lián)合商戶、業(yè)主開(kāi)展一次滅火實(shí)戰(zhàn)演練，義務(wù)消防隊(duì)演示初期火災(zāi)撲救，業(yè)主參與滅火器實(shí)操。七、消防安全檢查與考核（一）日常巡查每日巡查：保安、保潔在工作中，檢查公共區(qū)域消防設(shè)施、疏散通道、用電情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)。每周巡查：消防管理人員對(duì)重點(diǎn)區(qū)域（如地下車(chē)庫(kù)、商戶）開(kāi)展專項(xiàng)巡查，記錄隱患并跟蹤整改。（二）專項(xiàng)檢查季度檢查：由消防安全責(zé)任人組織，對(duì)消防設(shè)施、電氣線路、應(yīng)急預(yù)案等全面檢查，形成報(bào)告，限期整改隱患。年度檢查：邀請(qǐng)消防專家或第三方機(jī)構(gòu)，對(duì)物業(yè)區(qū)域消防安全評(píng)估，排查深層次隱患，制定改進(jìn)方案。（三）考核機(jī)制內(nèi)部考核：將消防工作納入員工績(jī)效考核，對(duì)隱患整改及時(shí)、培訓(xùn)演練優(yōu)秀的個(gè)人/部門(mén)予以獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)失職導(dǎo)致隱患、事故的，予以處罰（如扣罰績(jī)效、調(diào)崗）。外部評(píng)價(jià)：定期向業(yè)主委員會(huì)、街道辦匯報(bào)消防工作，接受業(yè)主監(jiān)督，對(duì)業(yè)主投訴的消防問(wèn)題，限時(shí)整改并反饋