護(hù)士壓力與情緒管理Nurse'sstressandemotionmanagement主講人:XXX目錄一背景資料二壓力知識三護(hù)士de壓力四護(hù)士如何減壓CONTENTS背景資料壓力過大已是護(hù)士一種職業(yè)性危險(xiǎn)零一.底安徽護(hù)士長丁艾梅過勞導(dǎo)致死亡成都兒童醫(yī)院護(hù)士長張德麗含淚辭職一,蘇州市市立醫(yī)院北區(qū)陳艷枝護(hù)士長跳樓自殺,上海梅山醫(yī)院某護(hù)士從宿舍樓上自殺墜落零,成都某著名三甲醫(yī)院急診科護(hù)士張玲,注射藥物自殺身亡.....壓力過大護(hù)士壓力管理山西醫(yī)科大學(xué)人文學(xué)院醫(yī)學(xué)心理學(xué)教研室調(diào)查報(bào)告顯示:護(hù)士de心理健康水平明顯低于全國成人常模,主要表現(xiàn)在軀體化、強(qiáng)迫、焦慮、精神病性等因子得分上浙江省腫瘤醫(yī)院對三八九名護(hù)士de抽樣調(diào)查八零％以上de護(hù)士工作壓力大■五零%de護(hù)士臨近夜班就害怕■六一%de護(hù)士擔(dān)心工作出錯(cuò)■五三%de護(hù)士經(jīng)常顧不了家庭和孩子護(hù)士心理現(xiàn)況第一,離婚率高,尤其是護(hù)士行業(yè)；第二,服用安眠藥de比例高；第三,過量抽煙de人多；第四,患慢性病,尤其是消化性疾病de人多第五,自殺率高.醫(yī)護(hù)人員de“五高”在五五種社會職業(yè)中,護(hù)士de自殺率排在第三護(hù)士、職業(yè)經(jīng)理人、學(xué)校老師并稱為職業(yè)壓力最大de三個(gè)群體護(hù)士心理現(xiàn)況壓力知識壓力de正面作用和負(fù)面影響零二.心理壓力(stree)

又稱緊張或應(yīng)激,是某種事物對人de生理或心理造成de一系列緊張反應(yīng)狀態(tài).心理壓力知識感知到現(xiàn)實(shí)de不可控或與理想（要求）de不平衡,讓人產(chǎn)生壓力！

現(xiàn)實(shí)(現(xiàn)狀)理想(期待,欲望,要求)為什么會有壓力實(shí)驗(yàn)表明:為維持正常de狀態(tài),人們需要一個(gè)最低水平de刺激輸入.這個(gè)試驗(yàn)也說明了一個(gè)人在被剝奪感覺后,會產(chǎn)生難以忍受de痛苦,各種心理功能將受到不同程度de損傷一點(diǎn)壓力都沒有,并不會讓我們有非常幸福de感覺.感覺到剝奪實(shí)驗(yàn)壓力沒有好壞之分,關(guān)鍵在于所引發(fā)de個(gè)體反應(yīng)刺激事件認(rèn)知評價(jià)應(yīng)對能力ID:四六一零六三七積極壓力消極壓力能夠有效de完成任務(wù)提高自信和自我評價(jià)提高對環(huán)境de適應(yīng)不利于身心健康不利于適應(yīng)環(huán)境壓力de特點(diǎn)環(huán)境事件是否構(gòu)成壓力,威脅有多大,存在個(gè)體很大差異.上大學(xué),對成績優(yōu)秀、家境良好de學(xué)生是一件喜事,而對于一個(gè)貧困de農(nóng)民孩子來說,就是極大de壓力事件.壓力與個(gè)體差異日常生活中de小煩惱雖然不會立即產(chǎn)生明顯de消極影響,但是日積月累,也會增加心理負(fù)擔(dān).當(dāng)煩惱de壓力累積到一定程度時(shí),即使只增加一個(gè)微小de刺激,也足以使人崩潰.壓力de累積效應(yīng)人de生活都是一樣de,在覺得自己不幸de同時(shí)別人比自己更不幸,所以要學(xué)會滿足和珍惜.壓力de累積效應(yīng)護(hù)士de壓力護(hù)士壓力de分析和心理問題零三.職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)特殊工作環(huán)境護(hù)患沖突生活無規(guī)律價(jià)值不對稱知識技能更新工作與家庭矛盾心理衛(wèi)生知識缺乏社會心理支持不足現(xiàn)狀de原因職業(yè)快樂感缺失

心理“不堪重負(fù)”自我認(rèn)識偏差心身耗竭狀態(tài)常見de心理行為問題護(hù)士如何減壓組織支持和自我壓力管理零四.關(guān)愛護(hù)士關(guān)愛病人我de“心境”我做主醫(yī)院組織護(hù)士個(gè)體減壓――不是護(hù)士個(gè)人de事問責(zé)護(hù)理部人員調(diào)配失誤問責(zé)人力資源部門de心理咨詢機(jī)構(gòu)沒有對她進(jìn)行幫助,失職問責(zé)制藥廠建議改變常用藥片外包裝,或改變藥de形狀,盡可能減少對藥物de誤識.心理專家走訪一.告訴她不用擔(dān)心病人賠償事宜；二.探討如何照顧孩子醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)她“放幾天假”護(hù)士發(fā)錯(cuò)藥之后——美國（USA）領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥“你怎么能犯這種低級錯(cuò)誤?”護(hù)理部開緊急會議扣發(fā)獎金,全院通報(bào)批評患者大鬧“無良醫(yī)院,還我公道”新聞媒體《護(hù)士只顧自己孩子卻給病人發(fā)錯(cuò)藥》《護(hù)士發(fā)錯(cuò)藥,反怪藥相似》護(hù)士發(fā)錯(cuò)藥之后——中國（RPC）護(hù)士壓力源分析壓力狀況調(diào)查訪談工作狀態(tài)觀察護(hù)士壓力調(diào)適教育培訓(xùn)壓力問題治療組織de壓力管理組織加壓組織減壓組織解壓組織如何幫助護(hù)士做好壓力管理組織文化加壓法文化對人產(chǎn)生無形de影響,讓人有歸屬感.組織制度加壓法制度公平,公正,一視同仁清晰de工作職責(zé)和考核指標(biāo)管理流程清晰（匯報(bào)制度）組織激勵加壓法物質(zhì)激勵法,精神激勵法如何在組織中集體“加壓”自然環(huán)境減壓法個(gè)人空間私密性,空氣,陽光,濕度組織環(huán)境減壓法學(xué)習(xí)氛圍,彈性工作,建立支持組織,如護(hù)士心理咨詢室、護(hù)士專業(yè)培訓(xùn)中心、護(hù)士娛樂活動中心等.團(tuán)隊(duì)活動減壓法拓展訓(xùn)練,郊游,聯(lián)誼會員工團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知減壓法團(tuán)隊(duì)角色分析

如何在組織中集體“減jia壓”第一步改變自己對現(xiàn)實(shí)de態(tài)度建立積極de心態(tài)第二步減少壓力de累積效應(yīng)自我調(diào)整和主動放松第三步改變不良情緒自我情緒管理第四步面對壓力解決問題護(hù)士如何做好自我壓力管理一.改變你對現(xiàn)狀de態(tài)度建立積極de心態(tài)我抱怨沒鞋穿,一直到我遇見沒有腳de人——波斯諺語我們de煩惱不是源于我們de遭遇,而是源于我們對世界de看法不同de人:對待同一個(gè)事物會有不同de心態(tài)不同de人:同樣de遭遇+不同de態(tài)度=不同de人生同一個(gè)人:同樣de遭遇+不同de心態(tài)=不同de局面如何進(jìn)行自我壓力調(diào)適?第一步我感到de煩惱與壓力第二步原因是我……第三步事實(shí)其實(shí)是……第四步尋找一個(gè)合適de方法來解決……最高境界----看破,放下,自在如何重塑觀念?因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)對我嚴(yán)格、挑剔,所以我現(xiàn)在不開心句式轉(zhuǎn)換:將結(jié)果改為相反詞,首句“因?yàn)椤敝煤箢I(lǐng)導(dǎo)對我嚴(yán)格、挑剔,我仍然開心,因?yàn)椤晕覊毫φ{(diào)適一.證明領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我二.證明我有能力三.說明我會有更多機(jī)會四.他幫我看到自己de不足五.他讓感到我有更大de價(jià)值我de領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格、挑剔,我工作仍然開心,因?yàn)?----六.這讓我更完美七.證明他錯(cuò)了八.讓他無從挑剔九.證明他不能控制我de人生/快樂.自我壓力調(diào)適不能讓我們de身體長期處于緊張、戰(zhàn)斗和耗竭狀態(tài),應(yīng)該在不需要戰(zhàn)斗時(shí),盡快恢復(fù)到正常水平.減少壓力累積效應(yīng)自我調(diào)整與放松一、傾訴表達(dá):釋放不良情緒二、娛樂放松:增強(qiáng)心理張力三、理解他人:減少人際壓力四、寬容自己:減輕自我負(fù)擔(dān)五、量力而行:避免身心透支六、妥協(xié)放棄:權(quán)衡利弊得失七、暫避獨(dú)處:療傷等待機(jī)會八、積極呼救:正確尋求幫助九、好好睡覺:迎接美好明天自我調(diào)整與放松de方式心靈是自我作主de地方.在心靈中,天堂可以變成地獄,地獄可以變成天堂.---契訶夫改變不良情緒自我情緒管理情商（EQ）

我們把控制與調(diào)節(jié)情緒de能力稱為情商.自我意識自我調(diào)節(jié)自我激勵有同理心社交技能

成功一零零%=IQ二零%+EQ八零%情緒管理創(chuàng)造始于問題,有了問題才會思考,有了思考,才有解決問題de方法,才有找到獨(dú)立思路de可能.——陶行知面對壓力---問題應(yīng)對自己de事打理好自己de事別人de事不去管別人de事老天爺de事別操心老天爺de事只要是自己不能控制de事情,就由它去,不要過多de考慮,給自己增添無謂de壓力.天下三件事我們生命中de壓力就如同這些泥沙,把“泥沙”抖落掉,然后站到上面去,它就是我們成長de階梯.人們正是在不斷地認(rèn)識壓力、戰(zhàn)勝壓力de過程中成長和發(fā)展起來de.掉入枯井de驢告訴我們能解決de就解決不能解決就暫停不能暫停就轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移不了就放棄化解壓力其實(shí)也簡單（一）壓力管理只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠de,要有實(shí)際行動；（二）改變是一個(gè)長期de過程,需要堅(jiān)持、信心（三）改變必然伴隨痛苦,要有心理準(zhǔn)備；（四）從個(gè)人改變到環(huán)境改變,需要一個(gè)氛圍（組織de支持）.寵辱不驚,閑看庭前花開花落,去留無意,漫觀天空云舒云展化解壓力其實(shí)也簡單演示完畢感謝聆聽Nurse'sstressandemotionmanagement主講人:XXXPPT模板:moban/

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