供應商多維度評估標準模板工具指南一、工具背景與價值在供應鏈管理中，供應商作為企業(yè)外部核心資源，其綜合表現(xiàn)直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制、交付效率及市場競爭力。為系統(tǒng)化、標準化供應商評估流程，保證選擇的供應商與企業(yè)戰(zhàn)略目標匹配，特制定本多維度評估標準模板。該工具可幫助企業(yè)從多角度量化供應商能力，識別優(yōu)勢與風險，為供應商分級管理、合作優(yōu)化及汰換決策提供客觀依據(jù)，適用于制造業(yè)、零售業(yè)、服務業(yè)等多行業(yè)供應商準入、年度績效回顧及戰(zhàn)略合作篩選場景。二、評估實施全流程指南（一）前期準備：明確評估目標與范圍確定評估類型：根據(jù)需求選擇評估方向，如新供應商準入評估（側(cè)重潛力與資質(zhì)）、現(xiàn)有供應商績效評估（側(cè)重歷史表現(xiàn)與改進）、戰(zhàn)略供應商深度評估（側(cè)重協(xié)同與創(chuàng)新）。界定評估范圍：明確評估對象（如原材料供應商、服務商、外包商等）、評估周期（如年度半年度、季度專項評估）及覆蓋產(chǎn)品/服務類別。組建評估小組：跨部門團隊參與，成員包括采購負責人（經(jīng)理）、質(zhì)量工程師（工）、生產(chǎn)計劃專員（專員）、財務成本分析師（分析師）等，保證評估視角全面。（二）維度設計：構建科學評估指標體系結(jié)合行業(yè)特性與企業(yè)需求，從六大核心維度設計評估指標，并根據(jù)戰(zhàn)略重要性分配權重（權重可動態(tài)調(diào)整，示例權重供參考）：一級維度二級指標示例質(zhì)量管理體系（30%）質(zhì)量認證（ISO9001、IATF16949等）、來料檢驗合格率、制程不良率、客訴響應速度與解決率產(chǎn)品交付能力（25%）準時交付率、訂單滿足率、交付周期穩(wěn)定性、應急交付能力（如加急訂單響應時間）成本控制水平（15%）價格競爭力（對比市場均價）、成本下降潛力（年度降本達成率）、付款賬期合理性售后服務響應（15%）問題響應及時性（24小時內(nèi)反饋率）、故障解決平均時長、服務滿意度評分（客戶調(diào)研）合規(guī)經(jīng)營表現(xiàn)（10%）資質(zhì)合規(guī)性（營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可）、社會責任（環(huán)保認證、勞工權益）、法律風險（訴訟記錄）創(chuàng)新發(fā)展?jié)摿Γ?%）新技術研發(fā)投入、協(xié)同創(chuàng)新案例、數(shù)字化管理水平（如ERP系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)共享能力）（三）數(shù)據(jù)收集：多渠道獲取客觀信息供應商提交資料：要求供應商提供資質(zhì)文件、質(zhì)量報告、過往業(yè)績清單、財務報表（非敏感數(shù)據(jù)）等。現(xiàn)場審核：對關鍵供應商進行實地考察，查看生產(chǎn)環(huán)境、工藝流程、倉儲管理、質(zhì)量記錄等（使用《現(xiàn)場審核檢查表》輔助記錄）。歷史數(shù)據(jù)分析：調(diào)取企業(yè)內(nèi)部采購系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，如近1年交付記錄、不良品處理記錄、客訴記錄等。第三方信息驗證：通過行業(yè)協(xié)會、信用平臺（如國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)）核實供應商信用狀況、涉訴信息等。（四）量化評分：標準化計算與等級劃分制定評分規(guī)則：每個二級指標設定5級評分標準（1-5分，5分為最優(yōu)），示例：來料檢驗合格率：≥99.5%（5分）、99%-99.4%（4分）、98%-98.9%（3分）、97%-97.9%（2分）、＜97%（1分）。加權計算得分：公式：總得分=Σ（二級指標得分×對應權重），保留兩位小數(shù)。劃分評估等級：根據(jù)總得分確定供應商等級，如：優(yōu)秀（90分及以上）：推薦戰(zhàn)略合作，優(yōu)先分配訂單；良好（80-89分）：維持穩(wěn)定合作，針對性改進；合格（70-79分）：限期整改，后續(xù)重點關注；不合格（70分以下）：啟動汰換流程或終止合作。（五）結(jié)果應用：輸出報告與持續(xù)改進撰寫評估報告：內(nèi)容包括評估概述、各維度得分明細、優(yōu)勢分析、改進項清單、供應商等級建議及后續(xù)行動計劃（由*組長匯總，評估小組會簽）。溝通反饋：向供應商反饋評估結(jié)果，對不合格項或改進項要求提交《整改計劃書》（明確措施、責任人、完成時間）。動態(tài)跟蹤：對整改項進行季度跟蹤驗證，將評估結(jié)果納入供應商績效檔案，作為下一年度評估及訂單分配依據(jù)。三、多維度評估標準模板表格供應商多維度評估表供應商名稱：__________評估周期：____年__月日至__年__月__日評估小組負責人：*經(jīng)理一級維度權重（%）二級指標評分標準得分（1-5分）備注（具體數(shù)據(jù)/案例）質(zhì)量管理體系30質(zhì)量認證擁有行業(yè)權威認證（如ISO9001、IATF16949）且在有效期內(nèi)（5分）；無認證但有內(nèi)部體系（3分）來料檢驗合格率≥99.5%（5分）、99%-99.4%（4分）、98%-98.9%（3分）、97%-97.9%（2分）、＜97%（1分）2023年平均合格率99.2%制程不良率≤0.1%（5分）、0.1%-0.3%（4分）、0.3%-0.5%（3分）、0.5%-1%（2分）＞1%（1分）Q3不良率0.25%客訴響應與解決率24小時內(nèi)響應且7日內(nèi)解決（5分）；24小時響應但解決超期（3分）；響應超期（1分）近3次客訴均5日內(nèi)解決產(chǎn)品交付能力25準時交付率≥98%（5分）、95%-97%（4分）、90%-94%（3分）、85%-89%（2分）＜85%（1分）年度平均準時交付率96.5%訂單滿足率≥95%（5分）、90%-94%（4分）、85%-89%（3分）、80%-84%（2分）＜80%（1分）Q4訂單滿足率92%交付周期穩(wěn)定性實際交付周期與約定偏差≤±1天（5分）、±2天（4分）、±3天（3分）、±4天（2分）＞±4天（1分）平均交付周期7天，偏差±1天應急交付能力加急訂單24小時內(nèi)發(fā)貨（5分）、48小時內(nèi)（3分）、＞48小時（1分）曾2次24小時內(nèi)完成加急交付成本控制水平15價格競爭力低于市場均價5%以上（5分）、0-5%（4分）、與均價持平（3分）、高于均價0-5%（2分）、高于5%以上（1分）較市場均價低3%年度降本達成率目標達成率≥100%（5分）、90%-99%（4分）、80%-89%（3分）、70%-79%（2分）＜70%（1分）2023年降本目標達成率95%付款賬期合理性賬期≥60天（5分）、45-59天（4分）、30-44天（3分）、15-29天（2天）、＜15天（1分）協(xié)議賬期50天售后服務響應15問題響應及時性24小時內(nèi)反饋（5分）、48小時內(nèi)（3分）、＞48小時（1分）平均響應時間18小時故障解決平均時長≤24小時（5分）、24-48小時（4分）、48-72小時（3分）、72-120小時（2分）＞120小時（1分）平均解決時間36小時服務滿意度評分客戶調(diào)研≥4.5分（5分）、4.0-4.4分（4分）、3.5-3.9分（3分）、3.0-3.4分（2分）＜3.0分（1分）2023年滿意度4.2分合規(guī)經(jīng)營表現(xiàn)10資質(zhì)合規(guī)性所有必備資質(zhì)齊全且在有效期內(nèi)（5分）；缺失1項非核心資質(zhì)（3分）；缺失核心資質(zhì)（1分）營業(yè)執(zhí)照、環(huán)保認證齊全社會責任通過ISO14001認證、無勞工違規(guī)（5分）；有環(huán)保措施但無認證（3分）；存在違規(guī)記錄（1分）已通過ISO14001認證法律風險近3年無訴訟（5分）；1起小額訴訟已解決（3分）；重大訴訟未解決（1分）無涉訴記錄創(chuàng)新發(fā)展?jié)摿?新技術研發(fā)投入研發(fā)費用占比≥5%（5分）、3%-5%（4分）、1%-3%（3分）、0.5%-1%（2分）＜0.5%（1分）2023年研發(fā)費用占比2.8%協(xié)同創(chuàng)新案例近1年有聯(lián)合研發(fā)項目（5分）；提供過改進建議并被采納（3分）；無協(xié)同案例（1分）聯(lián)合開發(fā)新材料數(shù)字化管理水平已對接ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時共享（5分）；有獨立系統(tǒng)但未對接（3分）；無數(shù)字化工具（1分）已與我司ERP系統(tǒng)對接總得分100————.——評估等級□優(yōu)秀（≥90）□良好（80-89）□合格（70-79）□不合格（＜70）評估小組簽字：______________________日期：____年__月__日四、關鍵操作要點與風險規(guī)避（一）避免主觀偏差，保證評估客觀性評分前組織評估小組統(tǒng)一培訓，明確各指標評分標準，避免“因人評分”；對定性指標（如“協(xié)同創(chuàng)新案例”）需附具體案例或數(shù)據(jù)支撐，杜絕模糊描述；采用“雙盲評審”模式（如不同部門獨立評分后取平均值）減少個人偏好影響。（二）動態(tài)調(diào)整權重，適配戰(zhàn)略需求每年度審視評估維度權重，如企業(yè)當前以“降本”為核心，可適當提高“成本控制水平”權重（如從15%調(diào)整為20%）；對新興行業(yè)（如新能源），可增加“供應鏈穩(wěn)定性”“技術迭代速度”等臨時維度。（三）注重數(shù)據(jù)追溯，建立評估檔案所有評分依據(jù)需留存原始記錄（如檢驗報告、交付截圖、客戶反饋郵件），保證評估可追溯；建立供應商電子檔案，記錄歷次評估結(jié)果、整改情況及合作軌跡，形成“供應商成長檔案”。（四