第八章

網(wǎng)店內(nèi)容營銷匯報(bào)人：XXX【學(xué)習(xí)目標(biāo)】了解站外引流的含義、優(yōu)勢和發(fā)展趨勢掌握利用抖音、微信以及微博為淘寶網(wǎng)店引流的方法1.學(xué)習(xí)網(wǎng)店站外引流的方法，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。2.學(xué)會(huì)使用抖音、微信、微博對網(wǎng)店進(jìn)行引流，提升服務(wù)質(zhì)量?！舅颊繕?biāo)】知識(shí)結(jié)構(gòu)圖【案例導(dǎo)入】小白蘭溪開始使用微信引流的時(shí)候，經(jīng)常在微信朋友圈頻繁地發(fā)布商品信息，結(jié)果被很多微信好友屏蔽。蘭溪以為是自己沒有附上商品鏈接的原因，結(jié)果附上商品鏈接之后的引流效果也不好。在系統(tǒng)學(xué)習(xí)之后，蘭溪發(fā)現(xiàn)之前發(fā)布微信朋友圈的方式是錯(cuò)誤的，于是調(diào)整了發(fā)布微信朋友圈的頻率和方式，開始發(fā)布一些有趣的內(nèi)容，引起消費(fèi)者的注意。其次，也不再一味地推廣商品，開始打造人設(shè)。在朋友圈推廣商品時(shí)，還經(jīng)常和朋友圈的好友進(jìn)行互動(dòng)，和消費(fèi)者融為一體，產(chǎn)生共鳴。與此同時(shí)，她還經(jīng)常分享一些自己覺得好用的產(chǎn)品，慢慢地，蘭溪成功地在微信朋友圈打響了網(wǎng)店的名聲，實(shí)現(xiàn)了為淘寶網(wǎng)店引流，進(jìn)而開通了網(wǎng)店微信公眾號(hào)。為了避免再次出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤，蘭溪提前學(xué)習(xí)了運(yùn)營微信公眾號(hào)的方法，成功積累了一大批粉絲，提高了網(wǎng)店銷量。思考：

1.為什么要做好網(wǎng)店的引流？2.你所知道的網(wǎng)店的引流方法有哪些？

CONTENTS01站外引流概述

02抖音引流03

微信引流04微博引流05花西子的站外引流06綜合實(shí)訓(xùn)站外引流概述第一節(jié)一、站外引流的定義站外引流是指通過各種方法將網(wǎng)站的流量從外部引入到自己的網(wǎng)站中，以增加網(wǎng)站的訪問量和用戶數(shù)量，方法包括但不限于搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營銷、廣告投放、內(nèi)容營銷等。站外引流是網(wǎng)站推廣的重要方法之一，可以幫助網(wǎng)站提高曝光度、增加用戶黏性、提高轉(zhuǎn)化率，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。

二、站外引流的優(yōu)勢不少企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到利用社交媒體進(jìn)行引流是提升品牌知名度的最佳方式之一。因此，越來越多的企業(yè)和商家開始使用社交媒體這種媒介形式開展市場營銷活動(dòng)。那么，利用社交媒體引流有哪些優(yōu)勢呢？1.創(chuàng)造品牌認(rèn)知度獲得品牌知名度是任何公司最重要的營銷目標(biāo)之一。因?yàn)橄M(fèi)者更喜歡購買他們熟悉的品牌，社交媒體使品牌建設(shè)變得簡單而有效。與傳統(tǒng)媒體相比，社交媒體的優(yōu)勢在于它可以讓企業(yè)更快、更輕松地將品牌展示在人們面前。圖8-1所示為利用抖音短視頻為品牌引流。1.創(chuàng)造品牌認(rèn)知度圖8-1利用抖音短視頻為品牌引流2.增加銷售額社交媒體比任何其他形式的引流都有更高的促成成交率。隨著在社交平臺(tái)上的知名度越來越高，企業(yè)將有更多的機(jī)會(huì)將潛在客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶。因此，在營銷中使用社交媒體對企業(yè)非常有用。3.高性價(jià)比社交媒體引流可能是廣告策略中最具成本效益的組成部分。幾乎所有社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都允許免費(fèi)注冊和創(chuàng)建個(gè)人資料，與其他引流策略相比，社交媒體引流的成本是非常有競爭力的，它可以讓企業(yè)看到更高的投資回報(bào)，同時(shí)為其他引流方式和業(yè)務(wù)支出保留更大的預(yù)算。4.更高的轉(zhuǎn)化率企業(yè)將有更多的轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。所有文章、照片、視頻或評論都有可能為公司的網(wǎng)站帶來流量。通過具有人性化因素的社交媒體營銷可以讓公司給人留下深刻的印象，當(dāng)企業(yè)通過在社交媒體上分享內(nèi)容、評論和更新狀態(tài)，與客戶互動(dòng)時(shí)，就把品牌人格化了。5.使用社交媒體與觀眾建立聯(lián)系監(jiān)視有關(guān)特定主題的社交對話的行為稱為社交聆聽。社交聆聽可以幫助企業(yè)了解哪個(gè)方向?qū)ζ髽I(yè)的目標(biāo)受眾很重要，并確定所遵循的趨勢；也可以幫助企業(yè)了解客戶的問題，這將幫助企業(yè)創(chuàng)建解決這些問題的內(nèi)容。6.提高品牌忠誠度發(fā)展忠實(shí)的客戶群是幾乎所有企業(yè)的主要目標(biāo)之一。鑒于客戶滿意度和品牌忠誠度通常是齊頭并進(jìn)的，時(shí)常與客戶互動(dòng)并與他們建立聯(lián)系至關(guān)重要。社交媒體不僅僅用于給客戶介紹新產(chǎn)品和促銷活動(dòng)，客戶也將這些平臺(tái)視為可以直接與企業(yè)溝通的服務(wù)渠道。7.增加入站流量企業(yè)如果不在社交媒體上營銷自己的品牌，網(wǎng)站的流量會(huì)局限于普通客戶，只有了解企業(yè)品牌并熟悉它的人才會(huì)搜索企業(yè)的關(guān)鍵字。如果要接觸忠實(shí)客戶圈之外的新消費(fèi)者，那么社交媒體營銷是必不可少的。社交媒體上充滿了不同的文化、不同的背景的各種類型人群，在這些平臺(tái)上發(fā)布企業(yè)信息可以向更多的人展示企業(yè)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。

三、站外引流的發(fā)展趨勢整個(gè)社交媒體平臺(tái)的發(fā)展將依賴于所有角色都能夠發(fā)揮出更多的作用，并為平臺(tái)的未來發(fā)展提供更多積極的建議和意見。未來站外引流的發(fā)展趨勢如下。

1.內(nèi)容優(yōu)質(zhì)化隨著社交媒體的流行，越來越多的社交媒體平臺(tái)的內(nèi)容數(shù)量在不斷增長。但是，大量的內(nèi)容并不都是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。因此，社交媒體平臺(tái)的發(fā)展趨勢是重視和推進(jìn)內(nèi)容質(zhì)量，為用戶提供更有價(jià)值、深度的內(nèi)容。

2.共同監(jiān)督規(guī)范化商品與服務(wù)的提供方在售前的貨源品質(zhì)保障、售中的宣傳推介、售后的服務(wù)兌現(xiàn)等方面將隨著市場完善和相關(guān)法律及獎(jiǎng)懲措施的出臺(tái)而變得更加規(guī)范自律。不但假冒偽劣商品在將來的生存空間越來越小，而且隨著地球環(huán)境的不斷惡化和社會(huì)價(jià)值的逐步轉(zhuǎn)變，環(huán)保低碳的共識(shí)將會(huì)在消費(fèi)者中慢慢產(chǎn)生，進(jìn)而影響到電商領(lǐng)域，使電商領(lǐng)域?qū)h(huán)保等理念融入行業(yè)中來。在這一進(jìn)程中，一些相關(guān)法令制度的頒布，將迫使企業(yè)與商家通過規(guī)范化運(yùn)營來獲取競爭優(yōu)勢。

3.國際化趨勢我國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已成為國際資本的投資熱點(diǎn)。一方面，國際資本的直接注入將加速我國站外引流整體實(shí)力的提高，縮小我國電商企業(yè)與國際同行們的差距，最終實(shí)現(xiàn)“走出去”，面向全球消費(fèi)者；另一方面，國際電商在我國的本地化投資運(yùn)營既能夠通過競爭提高我國電商企業(yè)能力，同時(shí)也為我國中小企業(yè)帶來在全世界展示自己的專業(yè)通道。這種內(nèi)外雙方的交互融合滲透將會(huì)是未來站外引流不可缺失的發(fā)展環(huán)節(jié)。抖音引流第二節(jié)

一、廣告引流抖音具有用戶多、內(nèi)容直觀生動(dòng)、流量優(yōu)質(zhì)、商業(yè)營銷效果好的優(yōu)勢，可以吸引大量的用戶瀏覽、點(diǎn)贊、評論、個(gè)人收藏、分享企業(yè)和商家的廣告宣傳鏈接，是一個(gè)巨大的流量池，非常適合為網(wǎng)店引流。短視頻是抖音內(nèi)容的主要表現(xiàn)形式，商家可以直接在短視頻中展示商品或品牌。1.硬廣引流在傳播形式日益多元化的今天，越來越多的品牌企業(yè)發(fā)現(xiàn)了短視頻的引流宣傳價(jià)值。獨(dú)特的短視頻模式讓許多品牌形象變得立體化。品牌借助短視頻平臺(tái)可以增加傳播的互動(dòng)性、趣味性，也可以使影響力更有穿透力，比電視廣告更能打動(dòng)消費(fèi)者。1.硬廣引流大品牌因?yàn)殇N售渠道眾多，在短視頻平臺(tái)以宣傳為主，目的在于提醒消費(fèi)者復(fù)購而非直接成交，所以一般以曝光度、點(diǎn)擊率等為主要考核目標(biāo)，對銷售額不做硬性要求。商家在拍攝此類視頻時(shí)，建議將商品場景再現(xiàn)，融入實(shí)際的生活或工作場景。例如，上汽大眾就直接在抖音上發(fā)布廣告類視頻，展示商品的特點(diǎn)，即硬廣引流，如圖8-2所示。1.硬廣引流圖8-2上汽大眾廣告短視頻2.廣告植入廣告植入是當(dāng)下普遍采用的一種推廣模式。對于品牌方而言，找準(zhǔn)精準(zhǔn)賬號(hào)是關(guān)鍵。對創(chuàng)作者來說，結(jié)合賬號(hào)內(nèi)容進(jìn)行軟植入，比如美食賬號(hào)，可以通過展現(xiàn)某個(gè)廚房神器省時(shí)省力的特性，給產(chǎn)品帶來曝光。將品牌商品置入短視頻情節(jié)當(dāng)中，讓商品自然而然出現(xiàn)在視頻內(nèi)容中，觀看者不知不覺中就熟悉或重復(fù)記憶了這一商品或服務(wù)，這種廣告植入方式用戶接受度相對較高。2.廣告植入8-3所示為OPPO發(fā)布的以“白桃汽水”為主題的短視頻，設(shè)置了短視頻情節(jié)，圍繞白桃汽水的顏色展開，講述了一位女生路過一家飲料店時(shí)引發(fā)的美妙誤會(huì)，將白桃汽水本身清新、好看的顏色與手機(jī)配色很好地融合在了一起。圖8-3廣告植入【課程思政】短視頻創(chuàng)作者要想讓短視頻平臺(tái)更多地推薦自己發(fā)布的短視頻，獲得比較高的播放量，就要多研究并遵循短視頻平臺(tái)的推薦機(jī)制與原理。短視頻平臺(tái)會(huì)使用設(shè)定好的系統(tǒng)對新投放的短視頻進(jìn)行初審。首先系統(tǒng)會(huì)通過大數(shù)據(jù)分析，設(shè)置一些敏感詞匯檢測，保證短視頻中不會(huì)出現(xiàn)違規(guī)、低俗的內(nèi)容。這屬于系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)檢測，是一個(gè)絕對硬性的指標(biāo)，也是短視頻創(chuàng)作者不能觸碰的底線?！菊n程思政】當(dāng)內(nèi)容不符合平臺(tái)規(guī)范時(shí)，短視頻將被退回不予收錄，或被限制推薦(限流)，嚴(yán)重者會(huì)被封號(hào)。常見的違規(guī)問題包括低俗、虛假、傳播負(fù)能量等。如果上傳的短視頻包含敏感或禁忌內(nèi)容(包括文字、話題)，就會(huì)被系統(tǒng)識(shí)別并退回。除了檢測內(nèi)容外，有的短視頻平臺(tái)還會(huì)檢測音樂?！菊n程思政】具體來說，短視頻創(chuàng)作者要自覺抵制下列內(nèi)容：(1)含有違禁物品元素的內(nèi)容，如易爆物品、管制刀具、違法藥品等。(2)惡意曝光他人隱私，包括他人電話、地址、二維碼、微信號(hào)等。(3)未經(jīng)他人允許盜用或抄襲他人作品。(4)傳播封建迷信的內(nèi)容，如算命算卦，宣傳偽科學(xué)或違反科學(xué)常識(shí)的內(nèi)容，發(fā)布違法信息，參與賭博、非法集資等違法行為。二、達(dá)人引流達(dá)人發(fā)布的引流短視頻通常站在消費(fèi)者的角度，更容易被消費(fèi)者所接受，所以商家可以與抖音上的達(dá)人合作，為商品營造好的口碑，從而為淘寶網(wǎng)店引流。達(dá)人通過打造個(gè)人品牌成為意見領(lǐng)袖，上傳短視頻之后，會(huì)在短視頻中添加商品鏈接，當(dāng)用戶對短視頻中的商品感興趣時(shí)，就可以直接點(diǎn)擊商品鏈接跳轉(zhuǎn)到商品界面進(jìn)行購買。二、達(dá)人引流抖音有巨量星圖平臺(tái)，企業(yè)和商家可以在此平臺(tái)上挑選達(dá)人。首先，選擇一名抖音達(dá)人并打開該達(dá)人的主頁，然后點(diǎn)擊“找官方合作”超鏈接，打開巨量星圖跳轉(zhuǎn)頁面，如圖8-4所示；點(diǎn)擊“立即上星圖”按鈕注冊并登錄巨量星圖，通過資質(zhì)認(rèn)證后就可以向達(dá)人發(fā)布任務(wù)。圖8-4打開巨量星圖跳轉(zhuǎn)頁面1.達(dá)人定位商家在進(jìn)行初步的達(dá)人篩選時(shí)，一定要先從達(dá)人的垂直領(lǐng)域開始，如果達(dá)人的定位符合商家的商品定位，再進(jìn)行下一步的篩選。比如彩妝類產(chǎn)品，應(yīng)該盡量找美妝達(dá)人合作，最好不要找母嬰達(dá)人合作；家居類產(chǎn)品，最好找生活類達(dá)人，最好不要找旅行類達(dá)人。若達(dá)人的定位與產(chǎn)品偏離，說服力就會(huì)大大下降，很難讓粉絲買賬。2.達(dá)人粉絲畫像除了達(dá)人定位，還要注意達(dá)人的粉絲群體畫像，粉絲的年齡段、男女比例、生活狀態(tài)、地理位置分布等都對其消費(fèi)能力與喜好有非常大的影響。商家可以根據(jù)自己產(chǎn)品的消費(fèi)定位，與達(dá)人去進(jìn)行交涉，看對方的粉絲畫像是否符合自己產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)人群。如果差距很大還強(qiáng)行合作，可能會(huì)導(dǎo)致花錢了卻沒什么效果，實(shí)在是得不償失。3.達(dá)人近期數(shù)據(jù)商家在預(yù)算充足的情況下，最好找一些數(shù)據(jù)比較好的達(dá)人合作，而且要關(guān)注一下達(dá)人近期的數(shù)據(jù)。因?yàn)橛袝r(shí)候達(dá)人的某個(gè)視頻數(shù)據(jù)好不代表達(dá)人所有視頻的數(shù)據(jù)都好；達(dá)人可能其他方面能力好，但是表達(dá)能力和感染力并不那么強(qiáng)，就會(huì)導(dǎo)致效果可能不太理想。因此最直觀的方法還是看達(dá)人近期的數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)穩(wěn)定且銷量不錯(cuò)，那就是一個(gè)非常值得合作的達(dá)人。4.對接時(shí)保證產(chǎn)品信息完整一般來說，銷售單品時(shí)，建議商家直接給達(dá)人發(fā)商品鏈接、商品主圖、商品價(jià)格和傭金，有些達(dá)人還要求合作方提供抖音小店體驗(yàn)分的數(shù)據(jù)、發(fā)貨時(shí)間等。如果需要合作的產(chǎn)品較多，建議商家用表格將產(chǎn)品信息整理清楚，同步發(fā)一張商品信息表格和表格截圖。截圖方便達(dá)人用手機(jī)也能直接將所有商品一覽無余，表格方便達(dá)人在電腦端查看更加詳細(xì)的商品信息。5.做好與達(dá)人關(guān)系的日常維護(hù)沒人不喜歡說好話的人，可以在溝通中適當(dāng)?shù)刭潛P(yáng)對方。對接工作時(shí)不要冷冰冰的，像個(gè)沒有感情的工作機(jī)器，要用真誠去打動(dòng)對方。即使這次因?yàn)槟撤N原因沒有達(dá)成合作，也應(yīng)該保持聯(lián)系，以便后續(xù)有合作機(jī)會(huì)。6.建立達(dá)人數(shù)據(jù)庫將合作過的達(dá)人信息分類整理好，等下次有需要的時(shí)候就會(huì)節(jié)省很多搜索成本，跟經(jīng)常合作的達(dá)人對接也會(huì)大大降低溝通成本。三、在主頁展示淘寶購物車圖標(biāo)目前很多做淘寶店的商家都會(huì)同時(shí)經(jīng)營自己的抖音號(hào)，畢竟現(xiàn)在抖音是一個(gè)流量的聚集地，里面可以吸引很多的人來關(guān)注，如果粉絲足夠多就可以利用抖音來引流推廣自己的淘寶店。抖音推廣較為直接的方式是在主頁展示淘寶購物車。三、在主頁展示淘寶購物車圖標(biāo)打開抖音移動(dòng)端后，點(diǎn)擊頁面右下角的“我”選項(xiàng)；打開個(gè)人資料主頁，點(diǎn)擊

按鈕，在展開的面板中選擇“創(chuàng)作者服務(wù)中心”選項(xiàng)；在打開的頁面中點(diǎn)擊“商品櫥窗”選項(xiàng)，繼續(xù)在打開的頁面中點(diǎn)擊“商品分享權(quán)限”選項(xiàng)，申請商品分享權(quán)限并開通商品分享功能，然后把淘寶網(wǎng)店中的商品加入抖音的展示櫥窗中。圖8-5所示為開通商品分享功能的相關(guān)操作。三、在主頁展示淘寶購物車圖標(biāo)圖8-5開通商品分享功能的相關(guān)操作三、在主頁展示淘寶購物車圖標(biāo)消費(fèi)者打開短視頻主頁后可以看到購物車的圖標(biāo)，點(diǎn)擊“購物車”打開商品顯示頁面，點(diǎn)擊“去淘寶看看”跳轉(zhuǎn)至淘寶頁面，如圖8-6所示。這種引流方式比較直接，可以幫助提高銷量，增加店鋪曝光率和知名度，也可以幫助買家方便快捷地購買自己喜歡的商品。需要注意的是，商家發(fā)布的視頻應(yīng)緊密結(jié)合商品，且短視頻標(biāo)題中要有明確的網(wǎng)店指向。三、在主頁展示淘寶購物車圖標(biāo)圖8-6短視頻主頁顯示購物車圖標(biāo)及跳轉(zhuǎn)淘寶頁面四、利用評論引流利用評論引流也是抖音比較常用的引流方式。通過用戶評論功能與粉絲進(jìn)行更好的互動(dòng)，商家可以為賬號(hào)帶來更多的人氣，圖8-7所示為用戶評論。相對于點(diǎn)贊來說，讓用戶評論比較難，因?yàn)楹芏嗳丝赡軙?huì)把購物車看作廣告，因而影響引流效果。四、利用評論引流為了避免出現(xiàn)這種誤會(huì)，商家可以將評論置頂，告知粉絲購買途徑，這樣，有興趣的消費(fèi)者可以到相應(yīng)的淘寶網(wǎng)店中購買，借以引導(dǎo)用戶更大范圍地互動(dòng)。除此之外，商家還可以在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的評論區(qū)里發(fā)表評論引流。例如，可以在同行或者同一領(lǐng)域的熱門作品的評論區(qū)發(fā)表評論，為自己的商品和賬號(hào)引流。五、通過私信引流有時(shí)候用戶會(huì)選擇通過私信的方式向商家提一些問題或者分享一些事情，尤其是在教程類、技巧類、實(shí)用知識(shí)類短視頻中比較常見，商家看到之后要及時(shí)回復(fù)這些用戶的留言。同時(shí)，發(fā)送的私信內(nèi)容應(yīng)簡單明了，可以直接表明目的和淘寶網(wǎng)店，甚至可以將這些信息做成電子名片，利用私信將電子名片發(fā)送給消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)為淘寶網(wǎng)店引流的目的。這種引流方式類似于廣泛發(fā)布廣告，可以起到提高知名度的作用。但同時(shí)，這也可能會(huì)引起一部分人的反感。微信引流第三節(jié)一、通過微信朋友圈引流目前，微信朋友圈已經(jīng)成為大眾日常生活必不可少的一部分，每天瀏覽微信朋友圈已經(jīng)成為大部分人的生活習(xí)慣。商家在微信朋友圈營銷，可以將微信朋友圈的流量引入網(wǎng)店，從而提升網(wǎng)店的銷售業(yè)績。1.微信朋友圈引流方式1)分享淘寶移動(dòng)端商品鏈接打開淘寶移動(dòng)端之后，進(jìn)入網(wǎng)店并選擇一款商品，建議選擇銷量較高的商品，點(diǎn)擊主圖下方的“分享”按鈕，選擇分享到“朋友圈”。保存好主頁的圖文素材，點(diǎn)擊“發(fā)朋友圈”按鈕，在微信朋友圈中發(fā)布這條內(nèi)容，然后在淘寶商品頁中復(fù)制淘口令，并在該條微信朋友圈評論區(qū)粘貼淘口令。圖8-8所示為分享商品鏈接到微信朋友圈的部分操作。1.微信朋友圈引流方式圖8-8分享商品鏈接到朋友圈的部分操作1.微信朋友圈引流方式這種引流方式非常簡單，粉絲在看到這條內(nèi)容中的商品之后，如果對商品感興趣，復(fù)制淘口令，然后打開淘寶移動(dòng)端，就能夠直接進(jìn)入商品頁面。對于商家而言，可以直接使用淘寶官方提供的商品圖片，比較便捷，這樣可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流。1.微信朋友圈引流方式2)在生活分享中植入廣告直接分享商品鏈接這種方法雖然操作簡單，但很可能引起微信朋友圈好友的反感。特別是對于商家來說，微信好友的數(shù)量非常多，有些可能根本就不認(rèn)識(shí)，此時(shí)采用生活分享的方式來進(jìn)行商品或網(wǎng)店推廣，會(huì)給微信好友親切、自然的感覺，讓他們在不知不覺中認(rèn)可商家所分享的信息，達(dá)到軟推廣的目的，1.微信朋友圈引流方式同時(shí)還有利于樹立商家的形象，讓微信好友覺得商家是個(gè)有生活情調(diào)的人。發(fā)布生活分享類微信朋友圈并不復(fù)雜，只要寫出生活中的趣事，然后將需要推廣的信息自然而然地融入其中，讓微信好友在真實(shí)的生活場景中了解推廣信息即可。2.微信朋友圈引流技巧1)適度發(fā)布商品信息發(fā)送朋友圈的頻率一定要合適，并不是越多越好，可以適當(dāng)?shù)卦谖⑿排笥讶χ邪l(fā)布商品上新信息、商品詳情信息、優(yōu)惠活動(dòng)、特色功能等內(nèi)容。需要注意的是，在微信朋友圈發(fā)布商品信息不能太頻繁，一天一到兩次或兩天一次較好。2.微信朋友圈引流技巧2)上傳圖片要清晰商家發(fā)送的圖片必須具有較高的清晰度和識(shí)別度，這樣才能給粉絲留下良好的印象。產(chǎn)品圖片足夠清晰，粉絲才更容易了解產(chǎn)品，從而產(chǎn)生購買欲望；反之，如果畫面模糊，粉絲可能會(huì)覺得商家在掩飾什么，產(chǎn)生不安全感，即使原本打算購買，最終也會(huì)放棄。二、在微信公眾號(hào)分享網(wǎng)店信息微信公眾號(hào)是一種非常有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，擁有巨大的閱讀量，是目前電商營銷的主要陣地。商家可以直接在微信公眾號(hào)中發(fā)布網(wǎng)店及商品的相關(guān)信息，也可以與一些較為成熟的、訂閱群體與網(wǎng)店目標(biāo)粉絲一致的微信公眾號(hào)合作，在微信公眾號(hào)中分享網(wǎng)店信息，為網(wǎng)店引流。二、在微信公眾號(hào)分享網(wǎng)店信息長期維護(hù)一個(gè)微信公眾號(hào)需要花費(fèi)大量的時(shí)間，因此一些中小網(wǎng)店可以采用與成熟微信公眾號(hào)合作的方式為網(wǎng)店引流。一方面，成熟的微信公眾號(hào)擁有較多的關(guān)注人數(shù)和點(diǎn)擊量；另一方面，成熟的微信公眾號(hào)在文章創(chuàng)作能力、資源獲取能力方面也遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于新建的微信公眾號(hào)，因此，這種方式目前被許多商家采用。二、在微信公眾號(hào)分享網(wǎng)店信息當(dāng)然，與成熟微信公眾號(hào)合作需要支付一定的廣告費(fèi)，因此出于成本效益的考量，廣告如何投放至關(guān)重要。怎樣從眾多的微信公眾號(hào)當(dāng)中選擇適合自己的合作對象，成了商家必須考慮的問題。一般來說，商家可以從以下五個(gè)方面入手。1.選擇適合的公眾號(hào)首先要確定自己所推廣的淘寶產(chǎn)品主要針對的是哪類人群，然后根據(jù)這類人群的特點(diǎn)，選擇適合的公眾號(hào)。比如，如果要推廣的是健康食品，可以選擇一些健康生活類的公眾號(hào)；如果要推廣的是時(shí)尚飾品，可以選擇一些時(shí)尚美妝類的公眾號(hào)。2.內(nèi)容要具有吸引力在公眾號(hào)上推廣淘寶產(chǎn)品，內(nèi)容的吸引力十分重要，需要編寫有趣、實(shí)用和有價(jià)值的內(nèi)容，吸引消費(fèi)者的注意力。比如，可以寫一些產(chǎn)品的使用心得、配送體驗(yàn)、使用技巧等，讓消費(fèi)者更加了解產(chǎn)品。3.提供折扣優(yōu)惠折扣優(yōu)惠是非常有效的促銷手段。在微信公眾號(hào)中提供一些折扣優(yōu)惠券或者一些優(yōu)惠活動(dòng)，可以吸引更多的消費(fèi)者購買產(chǎn)品。需要注意的是，要讓消費(fèi)者了解優(yōu)惠活動(dòng)的具體內(nèi)容和使用規(guī)則。4.

建立良好的互動(dòng)機(jī)制良好的互動(dòng)機(jī)制可以促進(jìn)消費(fèi)者和商家之間的溝通，讓消費(fèi)者更加了解產(chǎn)品和購買渠道。比如，可以設(shè)置一些在線客服，隨時(shí)解答消費(fèi)者的問題，這樣能夠增加消費(fèi)者的信任度，提高轉(zhuǎn)化率。5.查看微信公眾號(hào)的自我定位、閱讀量通過查看微信公眾號(hào)頭像、自我介紹、原創(chuàng)文章數(shù)量(見圖8-9)以及關(guān)注該微信公眾號(hào)的好友數(shù)量，可以了解微信公眾號(hào)的內(nèi)容定位、創(chuàng)作能力等。點(diǎn)擊微信公眾號(hào)的近期推文，拉到文末可以查看其閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)(見圖8-10)，從而直觀地了解微信公眾號(hào)的影響力。5.查看微信公眾號(hào)的自我定位、閱讀量圖8-9查看微信公眾號(hào)自我介紹和原創(chuàng)文章數(shù)量8-10查看微信公眾號(hào)閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)三、利用微信群引流俗話說，有人的地方就會(huì)有流量，微信群就是一個(gè)非常好的引流池塘。微信群既可以作為與消費(fèi)者互動(dòng)的途徑，也可以成為商家的引流利器。商家在微信群中與消費(fèi)者交流時(shí)，可以發(fā)布網(wǎng)店或商品的信息，通過向消費(fèi)者發(fā)放優(yōu)惠券等方式引導(dǎo)消費(fèi)者到網(wǎng)店中購買，還可以在微信群中發(fā)布直播預(yù)告、新品預(yù)告及優(yōu)惠力度等，引導(dǎo)消費(fèi)者觀看直播，進(jìn)而提高成交率。微博引流第四節(jié)一、發(fā)布微博內(nèi)容引流微博是公共資訊傳播平合，信息的傳播速度較快。微博擁有大量用戶，每天產(chǎn)生的信息量非常龐大，每一位用戶只會(huì)關(guān)注自己感興趣的信息。在微博引流的各種方式中，通過發(fā)布內(nèi)容引流是較重要、較有長期價(jià)值的一種方式。微博中的信息是碎片化的，商家可以發(fā)布以下幾種內(nèi)容來為網(wǎng)店引流。1.買家秀商家可以發(fā)布效果好的買家秀圖片或視頻，從而為網(wǎng)店?duì)I銷，此舉的說服力比商家自己稱贊商品要強(qiáng)得多。為此，商家可以鼓勵(lì)消費(fèi)者發(fā)布買家秀微博，然后轉(zhuǎn)發(fā)這些微博，并附上評價(jià)，以達(dá)到更好的傳播效果，如圖8-11所示。當(dāng)網(wǎng)店積累一定數(shù)量的消費(fèi)者后，還可以在微博發(fā)布名為“xx店買家秀”的話題，為網(wǎng)店和商品帶來更多流量。圖8-11消費(fèi)者發(fā)布買家秀2.店鋪優(yōu)惠或上新信息此類微博內(nèi)容旨在將網(wǎng)店促銷、新品上架等信息直接傳達(dá)給粉絲，通過商品自身的品質(zhì)或者促銷活動(dòng)來吸引用戶查看商品，達(dá)到為網(wǎng)店引流的效果。這類微博內(nèi)容對文案要求比較低，商家只需要將店內(nèi)商品詳情頁使用的文案加以修改和提煉，再配上高質(zhì)量且清晰的商品圖片，最后附上商品鏈接或網(wǎng)店地址即可。2.店鋪優(yōu)惠或上新信息圖8-12所示為某淘寶網(wǎng)店在微博中發(fā)布的附商品鏈接的網(wǎng)店上新信息。需要注意的是，此類微博內(nèi)容的趣味性不強(qiáng)，因此，在編寫此類微博內(nèi)容時(shí)商家要提煉賣點(diǎn)，根據(jù)用戶的痛點(diǎn)需求組織話術(shù)，以拉近和用戶之間的距離，提升用戶的關(guān)注度。圖8-12附商品鏈接的網(wǎng)店上新信息3.有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)微博具有很強(qiáng)的互動(dòng)性，商家可以利用微博與粉絲互動(dòng)，不定期在微博中發(fā)福利，表達(dá)對粉絲的重視和關(guān)愛，如果發(fā)布的內(nèi)容受到粉絲喜歡，粉絲就會(huì)自覺轉(zhuǎn)發(fā)，商家就會(huì)獲得更多關(guān)注。因此，商家要將微博賬號(hào)擬人化，讓賬號(hào)充分體現(xiàn)親和力。商家除了日?；貜?fù)、轉(zhuǎn)發(fā)留言，還可以經(jīng)常發(fā)布一些話題或投票活動(dòng)，許諾參與互動(dòng)有獎(jiǎng)?；顒?dòng)的獲獎(jiǎng)規(guī)則可以靈活多樣，如第5樓、第8樓回復(fù)有獎(jiǎng)，轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)等。3.有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)圖8-13所示為某淘寶商家在微博中發(fā)布的抽獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)內(nèi)容，雖然中獎(jiǎng)人數(shù)很少，但是可以激發(fā)用戶的參與熱情。在微博中開展有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)，既可以與用戶互動(dòng)，為網(wǎng)店引流，又可以達(dá)到宣傳網(wǎng)店商品的目的，并及時(shí)獲取用戶的反饋，一舉多得。圖8-13抽獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)內(nèi)容4.商品測評相對于其他平臺(tái)，微博的寫作門檻較高，適合具備豐富專業(yè)知識(shí)的商家。對于常見的護(hù)膚類、彩妝類、母嬰類等產(chǎn)品，消費(fèi)者在不太了解其功效原理、使用效果的前提下，通常會(huì)在購買前參考網(wǎng)上的相關(guān)測評。如果商家能利用好自身具備的專業(yè)知識(shí)，深度分析商品的功能、質(zhì)量、使用感受等，同時(shí)和其他同類商品相比較，凸顯自身商品的優(yōu)勢。4.商品測評最后發(fā)布既有深度又通俗易懂能引發(fā)用戶共鳴的文章，就很容易獲得高收藏量和轉(zhuǎn)發(fā)量，吸引更多消費(fèi)者購買商品。商家在編寫文案前，要親身試用、體驗(yàn)商品，并在文章附上前后對比圖，這樣才能使文章更具有說服力。更重要的是，商家還可以在文章中巧妙植入商品或網(wǎng)店信息，比如在展示商品時(shí)附上網(wǎng)店鏈接或者二維碼，為網(wǎng)店引流。二、與微博達(dá)人合作引流微博是達(dá)人裂變、傳播的發(fā)源地，為達(dá)人和粉絲提供了豐富的互動(dòng)方式。同時(shí)，微博在達(dá)人的個(gè)人宣傳和形象管理中也發(fā)揮著重要作用。因此，微博目前仍是達(dá)人與粉絲們互動(dòng)的第一平臺(tái)，是達(dá)人實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)的主要社交平臺(tái)，也是淘寶全生態(tài)開放戰(zhàn)略下最典型的的代表。微博包含了內(nèi)容、社群、電商三大商務(wù)變現(xiàn)模式，而電商是最直接的一部分。二、與微博達(dá)人合作引流目前，微博上的達(dá)人主要分為四類，且不同類型的微博達(dá)人性質(zhì)、特點(diǎn)也不一樣，商家在選擇時(shí)可以根據(jù)自身實(shí)際情況做決定。(1)“草根”微博達(dá)人?！安莞蔽⒉┻_(dá)人多為內(nèi)容創(chuàng)作者，以實(shí)現(xiàn)盈利為主，且多為早期加入微博的一批人，因此粉絲基礎(chǔ)牢固，具有很強(qiáng)的影響力。二、與微博達(dá)人合作引流(2)認(rèn)證“加V”用戶。認(rèn)證“加V”用戶多為個(gè)人分享者，不以實(shí)現(xiàn)盈利為主，因此可信度較高。同時(shí)，這類微博達(dá)人的個(gè)人介紹中有明確的認(rèn)證信息，商家可以將這些信息作為篩選這類微博達(dá)人的依據(jù)。二、與微博達(dá)人合作引流(3)演藝人員。演藝人員具有很高的知名度，其影響范圍不局限于微博，粉絲基數(shù)也很大。這類微博達(dá)人可能還會(huì)成為品牌方的代言人，普通淘寶商家與之合作需要付出較高的成本。(4)網(wǎng)絡(luò)紅人。網(wǎng)絡(luò)紅人通常由專門的網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)孵化出來，依靠網(wǎng)絡(luò)而生，在一定領(lǐng)域內(nèi)具有很強(qiáng)的影響力，且轉(zhuǎn)發(fā)費(fèi)用較高。三、微博引流的其他方式微博引流是基于粉絲積累的運(yùn)營行為，商家要注重價(jià)值傳遞、內(nèi)容互動(dòng)、系統(tǒng)布局和準(zhǔn)確定位。通過微博向粉絲傳播品牌信息、商品信息，商家可以樹立良好的網(wǎng)店形象，擴(kuò)大品牌影響力。除了發(fā)布微博內(nèi)容為淘寶網(wǎng)店引流，還可以使用以下三種方式引流。三、微博引流的其他方式1.熱點(diǎn)新聞微博是最不缺新聞的地方，不管是隨時(shí)隨地更新的熱搜榜還是超級(jí)話題的新聞，都是可以用來引流的熱點(diǎn)。當(dāng)然商家要做的就是通過這些熱點(diǎn)新聞來給自己的產(chǎn)品或品牌做宣傳和推廣，因?yàn)樾侣勱P(guān)注度高，這種方式是可以起到不錯(cuò)效果的。三、微博引流的其他方式2.關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞其實(shí)就是在發(fā)布微博的時(shí)候，添加在中間的相關(guān)關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞可以是自己的產(chǎn)品或者品牌，也可以是其他熱點(diǎn)詞匯，只要是能引來流量的，都可以作為關(guān)鍵詞。三、微博引流的其他方式3.頭條文章頭條文章通常是出現(xiàn)在微博搜索列表中，排行第一的文章。對于營銷朋友們來說，是可以通過占領(lǐng)頭條文章來為自己引流的。頭條被點(diǎn)擊的概率是很大的，這也就決定了它在很大程度上可以為營銷賬號(hào)引來許多粉絲和流量?；ㄎ髯拥恼就庖鞯谖骞?jié)花西子2017年成立后提出“東方彩妝，以花養(yǎng)妝”的品牌理念，整個(gè)品牌詮釋花西子“花卉之形，時(shí)尚之美”“古典之窗，東方之韻”“融匯共生，平衡之美”的概念，讓品牌自帶“文化資產(chǎn)”，搭配國潮文化的崛起，激發(fā)國人對國貨美妝的重新認(rèn)識(shí)，同時(shí)也打造國人對花西子的品牌定位認(rèn)知?；ㄎ髯友堄懈呃錃赓|(zhì)、東方韻味的中國模特——杜鵑做品牌代言人，告訴國人花西子要為世界打開一扇東方之窗?；ㄎ髯拥恼就庖?020年花西子才真正布局抖音引流策略。抖音上榜數(shù)據(jù)顯示，2024年6月，花西子抖音賬號(hào)“花西子Florasis”粉絲總數(shù)1201萬，點(diǎn)贊總數(shù)1996萬，數(shù)據(jù)還算不錯(cuò)?；ㄎ髯拥淖髌吩趦?nèi)容上主要以妝教學(xué)堂、東方匠人、品牌大片以及新品體驗(yàn)為主，圍繞花西子的定位，給觀眾帶來美的體驗(yàn)。一、花西子的抖音引流除此之外不乏直播預(yù)熱視頻和帶貨視頻，圖8-15所示為花西子4周年直播預(yù)熱活動(dòng)。一、花西子的抖音引流圖8-15花西子4周年直播預(yù)熱活動(dòng)除此之外，花西子還與其他類型的賬號(hào)進(jìn)行了合作，這些賬號(hào)所擁有的粉絲與花西子的目標(biāo)人群相符。圖8-16所示為其他類型的賬號(hào)發(fā)布的花西子商品短視頻。一、花西子的抖音引流圖8-16其他類型的賬號(hào)發(fā)布的花西子商品短視頻和完美日記相同，花西子也有自己的人格IP——花小西?；ㄐ∥骷扔衅髽I(yè)微信也有個(gè)人微信及公眾號(hào)，如圖8-17所示。其主要功能是做客服服務(wù)并邀請用戶使用淘寶ID注冊體驗(yàn)官。二、花西子的微信運(yùn)營8-17花西子在微信中開設(shè)的賬號(hào)綜合實(shí)訓(xùn)第六節(jié)對于淘寶商家而言，有流量才有銷量，從微博、微信、抖音等平臺(tái)獲取站外流量非常重要。特別是中小商家，需要了解站外引流平臺(tái)，掌握從站外引流的操作方法和技巧。下面通過綜合實(shí)訓(xùn)對這些引流方法和技巧進(jìn)行練習(xí)和鞏固。綜合實(shí)訓(xùn)“圖蘭朵”是一家淘寶女裝店，其主打商品是夏季限定連衣裙。夏季限定連衣裙即將上新，“圖蘭朵”希望借這個(gè)時(shí)機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)店在微博的影響力，為淘寶網(wǎng)店引流。此前，“圖蘭朵”的微博運(yùn)營側(cè)重于消費(fèi)者積累，以分享的方式向消費(fèi)者介紹商品，展示模特上身效果，并沒有引導(dǎo)下單。這次“圖蘭朵”決定從新品發(fā)布開始逐步將消費(fèi)者引向淘寶網(wǎng)店。請為“圖蘭朵”選擇合適的微博引流方法。一、利用微博為女裝店引流實(shí)訓(xùn)要求：(1)掌握商家自主推廣引流的方法，并根據(jù)網(wǎng)店實(shí)際情況采取合適的推廣引流方法。(2)根據(jù)網(wǎng)店的要求，為網(wǎng)店制訂合理的微博引流方案。一、利用微博為女裝店引流“圖蘭朵”有一位員工喜歡玩抖音，該員工發(fā)現(xiàn)很多商家利用抖音短視頻為淘寶網(wǎng)店引流，于是將這個(gè)發(fā)現(xiàn)告訴了領(lǐng)導(dǎo)。在一番思考之后，領(lǐng)導(dǎo)決定開設(shè)“圖蘭朵”抖音賬號(hào)，發(fā)布短視頻?！皥D蘭朵”的衣服非常精致且顯身材，不少消費(fèi)者在評論中夸贊過。“圖蘭朵”不打算開設(shè)抖音小店，只想在抖音上推廣商品，但是，還沒確定短視頻的內(nèi)容，不知道如何為淘寶網(wǎng)店引流。二、利用抖音為女裝店引流實(shí)訓(xùn)要求：(1)掌握短視頻拍攝思路，為網(wǎng)店找到合適的短視頻風(fēng)格。(2)掌握抖音引流的方式，根據(jù)網(wǎng)店要求選擇合適的引流方式。二、利用抖音為女裝店引流【本章回顧】本章主要介紹了幾種站外引流的方式，重點(diǎn)闡述了如何利用抖音、微博、微信公眾號(hào)等平臺(tái)引流以及相應(yīng)的引流步驟，再結(jié)合綜合案例，進(jìn)一步了解站外引流的策略?！舅伎季毩?xí)】一、簡答題1.簡述微博達(dá)人的四種類型。2.簡述利用微信群進(jìn)行引流的方法。3.廣告引流有哪些方式？二、案例分析題假設(shè)你開了網(wǎng)店，成為一款牛奶產(chǎn)品的代理商，請?jiān)O(shè)計(jì)這個(gè)網(wǎng)店的站外引流策略。謝謝匯報(bào)人：xxx第九章

跨境電商的網(wǎng)店運(yùn)營匯報(bào)人：XXX【學(xué)習(xí)目標(biāo)】了解跨境電商的主流運(yùn)營平臺(tái)。了解跨境電商產(chǎn)品推廣的常見方法。了解跨境電商平臺(tái)的盈利模式。1.培養(yǎng)學(xué)生的鉆研精神，并學(xué)會(huì)用發(fā)展的眼光看問題。2.培養(yǎng)學(xué)生的鑒別能力，提升其專業(yè)素養(yǎng)。【思政目標(biāo)】知識(shí)結(jié)構(gòu)圖【案例導(dǎo)入】小劉接觸到跨境電商，于是信心十足地打算開設(shè)一個(gè)飾品類的跨境網(wǎng)店，但他卻無從下手。他不知道選擇什么樣的平臺(tái)，以及如何去完成產(chǎn)品的發(fā)布、詳情頁設(shè)計(jì)、店鋪裝修等基本操作，也不知道怎樣做才能夠確保銷量。思考：

請你指導(dǎo)小張，如何開設(shè)運(yùn)營一個(gè)跨境飾品類網(wǎng)店。

CONTENTS01跨境電商平臺(tái)介紹與選擇02跨境電商平臺(tái)盈利模式03跨境電商產(chǎn)品推廣跨境電商平臺(tái)介紹與選擇第一節(jié)一、跨境電商平臺(tái)介紹與選擇網(wǎng)店內(nèi)容營銷是指在電子商務(wù)平臺(tái)上創(chuàng)建、優(yōu)化和推廣各種形式的內(nèi)容，以吸引、引導(dǎo)和轉(zhuǎn)化目標(biāo)受眾，提升品牌知名度、用戶參與度和銷售效果的一種營銷策略。網(wǎng)店內(nèi)容營銷對網(wǎng)店經(jīng)營至關(guān)重要。一、AmazonAmazon(亞馬遜)是一家土生土長的美國公司，成立于1995年，位于美國華盛頓州的西雅圖，是最早通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營電子商務(wù)的公司之一。剛開始，亞馬遜平臺(tái)只經(jīng)營書籍，但是隨著業(yè)務(wù)區(qū)域的不斷擴(kuò)大，經(jīng)營的產(chǎn)品類目也不斷擴(kuò)大。Amazon逐步推出更多種服務(wù)，不斷超越網(wǎng)絡(luò)零售商的范圍，成為一家綜合服務(wù)提供商。一、Amazon目前，亞馬遜平臺(tái)的經(jīng)營包括影視、音樂和游戲、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個(gè)人護(hù)理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。Amazon分為北美平臺(tái)、歐洲平臺(tái)、亞洲平臺(tái)。北美平臺(tái)主要分為美國、加拿大；歐洲平臺(tái)主要分為英國、德國、意大利、法國、西班牙；亞洲平臺(tái)主要是中國、日本。1.亞馬遜賬戶類型亞馬遜賬戶類型有個(gè)人銷售計(jì)劃(Individual)和專業(yè)銷售計(jì)劃(Professional)。無論個(gè)人還是公司都可以申請“個(gè)人賬戶(Individual)”；同樣，不論個(gè)人還是公司也都可以申請“專業(yè)賬戶(Professional)”。1.亞馬遜賬戶類型無論個(gè)人還是公司，都可以注冊這兩種銷售計(jì)劃。這兩種計(jì)劃的主要區(qū)別在于費(fèi)用結(jié)構(gòu)和功能使用權(quán)限不同。以美國市場為例，“個(gè)人銷售計(jì)劃”會(huì)被按件收取費(fèi)用，而“專業(yè)銷售計(jì)劃”賬戶則需要支付月度的訂閱費(fèi)。以上兩種銷售計(jì)劃之間是可以相互轉(zhuǎn)化的。1.亞馬遜賬戶類型如果賣家注冊了個(gè)人銷售計(jì)劃，之后也可以在后臺(tái)自助升級(jí)為專業(yè)銷售計(jì)劃；如果賣家注冊了專業(yè)銷售計(jì)劃，后續(xù)也可以降級(jí)為個(gè)人銷售計(jì)劃。所以，賣家若想在亞馬遜銷售，就算沒有公司資質(zhì)，一樣可以在亞馬遜上申請一個(gè)專業(yè)銷售計(jì)劃。2.亞馬遜平臺(tái)規(guī)則亞馬遜獨(dú)有的Listing機(jī)制，是亞馬遜為了營造一個(gè)健康良性的競爭體系，希望更多的供應(yīng)商和制造商給出質(zhì)量最好、價(jià)格最優(yōu)惠的產(chǎn)品而設(shè)置的。所以，當(dāng)一個(gè)賣家上傳了某個(gè)產(chǎn)品的頁面，這個(gè)頁面的控制權(quán)就不再是這個(gè)當(dāng)初創(chuàng)建頁面的賣家的了，所有的數(shù)據(jù)信息包括圖片，都保存在亞馬遜的后臺(tái)，所有賣家只要有這個(gè)類別的銷售權(quán)限，就可以點(diǎn)擊“Haveonetosell？-SellonAmazon”，然后開始也賣這個(gè)產(chǎn)品。2.亞馬遜平臺(tái)規(guī)則例如，A賣家創(chuàng)建了一個(gè)產(chǎn)品頁，其他同款賣家看見后可以在上面增加一個(gè)按鈕鏈接到自己的產(chǎn)品，也在這個(gè)頁面里面賣這個(gè)產(chǎn)品。這樣就出現(xiàn)了一個(gè)產(chǎn)品頁面底下有幾個(gè)、幾十個(gè)甚至更多的賣家在賣這個(gè)產(chǎn)品的情況。這對新賣家來說是好機(jī)會(huì)，可以分享別人的流量，但也很容易直接引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)。2.亞馬遜平臺(tái)規(guī)則采取跟賣策略的賣家，必須遵循跟賣的規(guī)則：首先確認(rèn)必須賣正品，不可以賣假貨；其次，需要確認(rèn)產(chǎn)品必須100%一致，包括每一個(gè)細(xì)節(jié)，不可以有出入；最后，還要注意不要有侵權(quán)問題，一旦被投訴侵權(quán)，就會(huì)被平臺(tái)處罰。2.亞馬遜平臺(tái)規(guī)則跟賣的優(yōu)勢：(1)不用自己去創(chuàng)建頁面，想賣就賣，不想賣就下架，省時(shí)省力省心。(2)商品的出價(jià)會(huì)立即出現(xiàn)在排名靠前的Listing中。(3)直接效果就是單量的增加帶動(dòng)流量上升，自己上架的其他產(chǎn)品也可能被賣出去。2.亞馬遜平臺(tái)規(guī)則跟賣的風(fēng)險(xiǎn)：(1)直接引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致低利潤。(2)容易被Listing所有者投訴侵權(quán)，一旦投訴成功就會(huì)被封賬號(hào)。二、eBayeBay平臺(tái)創(chuàng)辦于1995年的美國加利福尼亞。在創(chuàng)立之初，它只是一個(gè)商品拍賣的平臺(tái)，用戶在平臺(tái)上可以針對自己的商品發(fā)起拍賣。如今eBay已經(jīng)成長為一家從事各類商品銷售的B2C銷售平臺(tái)，其強(qiáng)大的平臺(tái)優(yōu)勢和旗下美國市場占有率第一的支付工具Paypal為全球商家提供網(wǎng)上零售服務(wù)。eBay已經(jīng)擁有超過3.8億的全球買家，40個(gè)站點(diǎn)分布全球，在215個(gè)國家都有eBay的買家。1.eBay平臺(tái)簡介eBay平臺(tái)允許個(gè)人注冊，在收費(fèi)上分為刊登費(fèi)和成交費(fèi)兩類費(fèi)用。eBay平臺(tái)面對不同的國家，收費(fèi)也是不一樣的。如果開設(shè)店鋪，是按月或按年計(jì)費(fèi)單獨(dú)計(jì)收店鋪費(fèi)的；作為免費(fèi)賣家，允許最多刊登50款產(chǎn)品，超過50款產(chǎn)品后，需要額外收費(fèi)。而開設(shè)店鋪可免費(fèi)刊登產(chǎn)品的數(shù)量就會(huì)大幅提升。1.eBay平臺(tái)簡介另外，eBay平臺(tái)為了提高產(chǎn)品的曝光度以加大流量，還設(shè)置了一些特色功能，包括在搜索結(jié)果中使用大圖片、使用產(chǎn)品展示主題等，但個(gè)案用戶須繳納相關(guān)的費(fèi)用。這樣看來，eBay平臺(tái)可以理解為一個(gè)完全自由選擇的大型市場，在市場中如何銷售，用什么樣的方式去銷售，取決于用戶在這個(gè)市場中選擇了哪些服務(wù)。1.eBay平臺(tái)簡介通過eBay的全球平臺(tái)，中國賣家的支付、語言、政策、品牌、物流等問題得到了很好的解決，因而在出口電商網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域發(fā)揮出了自身優(yōu)勢，將產(chǎn)品銷售到世界各國，直接面對億萬消費(fèi)者。中國賣家可通過eBay推廣自有品牌，提升世界地位認(rèn)可度。2.eBay平臺(tái)規(guī)則1)刊登規(guī)則正確描述刊登的物品信息不僅可以提高成交率，也有助于避免賣家交易過后因物品描述不符而產(chǎn)生不必要的交易糾紛；不正確的刊登描述會(huì)擾亂eBay市場交易秩序?？敲枋霾划?dāng)會(huì)導(dǎo)致違規(guī)商品被刪除、賬戶受限，嚴(yán)重者賬戶會(huì)被凍結(jié)。在刊登物品時(shí)，賣家應(yīng)特別注意以下規(guī)則：2.eBay平臺(tái)規(guī)則(1)選擇正確的物品分類。物品必須刊登在正確的類別中，如某物品存在多級(jí)子分類，需將物品刊登在相對應(yīng)的分類中。例如，戒指需要登錄在“珠寶>戒指”分類中，而不能登錄在“珠寶>其他”分類中。2.eBay平臺(tái)規(guī)則(2)正確設(shè)置物品所在地。賣家必須在“物品所在地”欄如實(shí)填寫物品寄出地點(diǎn)。一般情況下物品所在地需與賬戶信息相符，如果物品所在地在外地或其他國家，務(wù)必在刊登時(shí)選擇真實(shí)的所在地(不能僅在物品描述中作聲明)，以避免日后不必要的交易糾紛；需特別注意運(yùn)費(fèi)的設(shè)置要與物品所在地相匹配。若賬戶信息為中國，物品所在地為美國，物品被一個(gè)美國賣家拍下，運(yùn)費(fèi)價(jià)格需與美國當(dāng)?shù)剡\(yùn)費(fèi)相匹配，而不能設(shè)置為中國到美國的運(yùn)費(fèi)。2.eBay平臺(tái)規(guī)則(3)使用符合eBay標(biāo)準(zhǔn)的鏈接。在eBay刊登物品時(shí)，可以在物品描述中使用一些鏈接來幫助促銷物品。但是，有些類型的鏈接是不允許的，例如不能鏈接到個(gè)人或商業(yè)網(wǎng)站。任何鏈接均不能指向eBay以外含物品銷售信息的頁面。2.eBay平臺(tái)規(guī)則(4)物品圖片標(biāo)準(zhǔn)。高品質(zhì)的圖片能給買家提供更好的購物體驗(yàn)，使物品更容易售出，因此eBay對物品圖片刊登有一套詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)：①

所有物品刊登必須至少包含一張圖片；②

圖片的長邊不得低于500像素(建議高于800像素)；③

圖片不得包含任何邊框、文字或插圖；④

二手物品刊登不得使用eBaycatalog圖片；⑤

必須尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得盜用他人的圖片及描述。2.eBay平臺(tái)規(guī)則(5)預(yù)售刊登必須符合預(yù)售刊登規(guī)則。預(yù)售刊登是指賣方刊登那些他們在刊登時(shí)未擁有的物品。此類刊登的物品，通常在對大眾的交貨日期前就已預(yù)先出售。賣方須保證自物品購買之日(即刊登結(jié)束之日或從eBay店面購買刊登物品之日)起30天之內(nèi)可以送貨，eBay允許其有限制地刊登預(yù)售物品。2.eBay平臺(tái)規(guī)則在eBay刊登(預(yù)售)物品的賣方，必須在刊登時(shí)表明：該物品為預(yù)售物品，并說明交貨日期，保證物品在刊登結(jié)束之日起30天內(nèi)送出。此外，這些文字必須(至少)用3號(hào)HTML字體。對于未注明這些資訊的任何預(yù)售物品，eBay都會(huì)結(jié)束其刊登。2.eBay平臺(tái)規(guī)則2)交易行為規(guī)范常見的交易行為規(guī)范主要有以下兩點(diǎn)：(1)嚴(yán)禁賣家成交不賣。當(dāng)賣家刊登在eBay上的物品有買家成功競標(biāo)，買賣雙方相當(dāng)于簽訂了交易合同，雙方必須在誠信的基礎(chǔ)上完成交易。根據(jù)這一合約，賣家不可以在網(wǎng)上成功競標(biāo)后拒絕實(shí)際成交、收到貨款不發(fā)貨。2.eBay平臺(tái)規(guī)則如果因?yàn)橘u家物品本身的原因無法完成交易(如損壞)，賣家須及時(shí)與買家溝通，解釋說明并提供解決方案，以獲得買家的理解與諒解。雖然在這種情況下，eBay鼓勵(lì)買家與賣家進(jìn)行溝通，獲取新的解決方案，但買家不一定要接受賣家的新建議。所以，請賣家在刊登商品時(shí)務(wù)必熟知商品庫存，在收到款項(xiàng)后及時(shí)發(fā)貨，避免違反此政策。2.eBay平臺(tái)規(guī)則(2)禁止賣家自我抬價(jià)。自我抬價(jià)是指人為抬高物品價(jià)格，以提高物品價(jià)格或增大需求為目的的出價(jià)行為，或者是能夠獲得一般大眾無法獲得的賣家物品信息的個(gè)人的出價(jià)；也就是說，賣家在競拍的過程中，通過注冊或操縱其他用戶名虛假出價(jià)，或者是由賣家本人或與賣家有關(guān)聯(lián)的人進(jìn)行出價(jià)，從而達(dá)到將價(jià)格抬高的目的。2.eBay平臺(tái)規(guī)則自我抬價(jià)以不公平的手段來提高物品價(jià)格，會(huì)造成買家不信任出價(jià)系統(tǒng)，為eBay全球網(wǎng)絡(luò)交易帶來負(fù)面的影響。此外，這種行為在全球很多地方都是法律禁止的。為確保eBay全球交易的公平公正，eBay禁止抬價(jià)。2.eBay平臺(tái)規(guī)則由于賣家的家人、朋友和同事可以從賣家那里得到其他用戶無法得到的物品信息，因此即使他們有意購買物品，為保證公平競價(jià)，亦不應(yīng)參與出價(jià)競投。不過，家人、朋友和同事可在不違反本政策的條件下，以“一口價(jià)”的方式直接購買物品。如果買家認(rèn)為有會(huì)員利用假出價(jià)動(dòng)作提高價(jià)格或熱門程度，可向eBay檢舉，并提供“會(huì)員賬號(hào)”和物品編號(hào)。三、WishWish平臺(tái)是近年來中國跨境B2C平臺(tái)上最炙手可熱的平臺(tái)之一。它成立于2011年12月。準(zhǔn)確來說，Wish平臺(tái)不能叫作傳統(tǒng)意義上的電商平臺(tái)，而是一個(gè)移動(dòng)電商平臺(tái)。Wish平臺(tái)的理念就是完全回歸消費(fèi)者的喜好，而不用太多的推廣方式或關(guān)鍵詞等來進(jìn)行營銷。作為較新的電商平臺(tái)Wish，它的一組組令人尖叫的數(shù)據(jù)使它在中國跨境電商領(lǐng)域迅速躥紅。1.Wish平臺(tái)簡介Wish的優(yōu)勢在于堅(jiān)持追求簡單直接的風(fēng)格，不討好大賣家，也不扶持小賣家，全部通過技術(shù)算法將消費(fèi)者與想要購買的物品連接起來。賣家進(jìn)駐門檻低，平臺(tái)流量大，成單率高，利潤率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)電商平臺(tái)。Wish平臺(tái)與PC端展開差異化競爭，利用移動(dòng)平臺(tái)的特點(diǎn)，賣家不用犧牲產(chǎn)品價(jià)格來獲取流量。如圖9-3所示為Wish的logo。圖9-3Wishlogo2.Wish平臺(tái)規(guī)則Wish與其他平臺(tái)最大的區(qū)別是：Wish主要使用手機(jī)APP購物，因此在上傳產(chǎn)品時(shí)不能按照以往的方式來做；另外，Wish與傳統(tǒng)的產(chǎn)品展示方法不同，它根據(jù)用戶的基本信息和瀏覽記錄等行為給用戶打上“標(biāo)簽”，并不斷收集記錄更正這些信息，為用戶創(chuàng)建多維度興趣“標(biāo)簽”，依據(jù)這些多維度興趣“標(biāo)簽”和一定的算法來給客戶進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的推薦，以提高推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)確性。因此，賣家在上傳產(chǎn)品時(shí)，要注意產(chǎn)品的標(biāo)題、圖片、價(jià)格、屬性、標(biāo)簽等問題。2.Wish平臺(tái)規(guī)則(1)Wish標(biāo)題簡潔明了，與產(chǎn)品相關(guān)性強(qiáng)，其搜索權(quán)重?。徊荒軌蛳袼儋u通或者其他平臺(tái)一樣，通過堆砌關(guān)鍵詞來獲得搜索流量。(2)由于Wish是手機(jī)APP購物，因此，圖片不應(yīng)過多，4～8張為宜。圖片質(zhì)量要高，應(yīng)為400×400以上像素，方形。(3)顏色和尺碼的屬性選擇以及準(zhǔn)確的產(chǎn)品描述有利于提升產(chǎn)品推送曝光度。2.Wish平臺(tái)規(guī)則(4)產(chǎn)品價(jià)格和運(yùn)費(fèi)占比要合理。Wish不提倡價(jià)格戰(zhàn)，但是合理的價(jià)格定位還是有助于提升轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品價(jià)格不應(yīng)太高，15～30美元為宜，價(jià)格太高轉(zhuǎn)化率就會(huì)很低。(5)Tags(標(biāo)簽)搜索權(quán)重大，應(yīng)尤為重視。Tags最多10個(gè)，位置越靠前，權(quán)重越大，所以要把重要的寫在前面。Tags涉及推送之后的轉(zhuǎn)化率，因此一定要能夠精準(zhǔn)說明產(chǎn)品，盡量包含一些大詞和流行詞。四、全球速賣通全球速賣通(AliExpress)正式上線于2010年4月，是阿里巴巴旗下唯一面向全球市場打造的在線交易平臺(tái)，被廣大賣家稱為“國際版淘寶”。全球速賣通面向海外買家，通過支付寶國際賬戶進(jìn)行擔(dān)保交易，并使用國際快遞發(fā)貨，是全球第三大英文在線購物網(wǎng)站。1.全球速賣通簡介全球速賣通已經(jīng)覆蓋230多個(gè)國家和地區(qū)的買家；覆蓋服裝服飾、3C、家居、飾品等共30個(gè)一級(jí)行業(yè)類目；其優(yōu)勢行業(yè)主要有服裝服飾、手機(jī)通信、鞋包、美容健康、珠寶手表、消費(fèi)電子、電腦網(wǎng)絡(luò)、家居、汽車摩托車配件、燈具等。全球速賣通(AliExpress)是阿里巴巴為幫助中小企業(yè)接觸終端批發(fā)零售商、小批量多批次快速銷售、拓展利潤空間而全力打造的融合訂單、支付、物流于一體的外貿(mào)在線交易平臺(tái)。如圖9-4所示為全球速賣通的logo。圖9-4全球速賣通logo2.全球速賣通發(fā)布存在的問題1)類目錯(cuò)放類目錯(cuò)放是指商品實(shí)際類別與發(fā)布商品所選擇的類目不一致。這類錯(cuò)誤可能導(dǎo)致網(wǎng)站前臺(tái)商品展示在錯(cuò)誤的類目下。對此，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行規(guī)范和處理，檢查錯(cuò)放產(chǎn)品的類目信息，進(jìn)行修改。例如，將手機(jī)殼錯(cuò)放到化妝包“CosmeticBags&Cases”中，正確的類目應(yīng)該為：電話和通信(Phones&Telecommunications)>手機(jī)配件和零件(MobilePhoneAccessories&Parts)>手機(jī)包/手機(jī)殼(MobilePhoneBags&Cases)。2.全球速賣通發(fā)布存在的問題2)屬性錯(cuò)選屬性錯(cuò)選是指用戶發(fā)布商品時(shí)，雖然類目選擇正確，但選擇的屬性與商品的實(shí)際屬性不一致的情形。這類錯(cuò)誤可能導(dǎo)致網(wǎng)站前臺(tái)商品展示在錯(cuò)誤的屬性下。對此，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行規(guī)范和處理，檢查錯(cuò)放產(chǎn)品的屬性信息，進(jìn)行修改。例如，該商品為“shortsleeve”，但是在商品發(fā)布時(shí)賣家選擇了屬性“sleevelength”的“full”屬性值，則在前臺(tái)導(dǎo)航時(shí)，若用戶選擇了“full”，則該商品會(huì)被展示出來，屬于錯(cuò)誤曝光的一種，影響了這件商品的成交轉(zhuǎn)化。2.全球速賣通發(fā)布存在的問題對于屬性錯(cuò)選的商品，平臺(tái)在搜索排名中將該商品靠后排，并將該商品記錄到搜索作弊違規(guī)商品總數(shù)里；當(dāng)?shù)赇佀阉髯鞅走`規(guī)商品總數(shù)累計(jì)達(dá)到一定量后，再給予整個(gè)店鋪不同程度的搜索排名靠后處理；情節(jié)嚴(yán)重的，將對店鋪進(jìn)行屏蔽；情節(jié)特別嚴(yán)重的，將凍結(jié)賬戶或直接關(guān)閉賬戶。2.全球速賣通發(fā)布存在的問題3)標(biāo)題堆砌標(biāo)題堆砌是指在商品標(biāo)題描述中出現(xiàn)關(guān)鍵詞使用多次的行為。例如，在“StocklacewigRemyFulllacewigStraightwigsHumanLacewigs#1JetBlack16inch”這個(gè)標(biāo)題中，wig及wigs出現(xiàn)了四次，這樣的標(biāo)題給買家的閱讀感受非常差。2.全球速賣通發(fā)布存在的問題

商品標(biāo)題是吸引買家進(jìn)入商品詳情頁的重要因素，字?jǐn)?shù)不應(yīng)太多，應(yīng)盡量準(zhǔn)確、完整、簡潔，用一句完整的語句描述商品。如描述一件婚紗：BallGownSweetheartChapelTrainSatinLaceWeddingDress，這里包含了婚紗的領(lǐng)型、輪廓外形、拖尾款式、材質(zhì)，用weddingdress來表達(dá)商品的核心關(guān)鍵詞。2.全球速賣通發(fā)布存在的問題對標(biāo)題堆砌的商品，平臺(tái)在搜索排名中將其靠后排，并將該商品記錄到搜索作弊違規(guī)商品總數(shù)里；當(dāng)?shù)赇佀阉髯鞅走`規(guī)商品累計(jì)達(dá)到一定量后，平臺(tái)再給予整個(gè)店鋪不同程度的搜索排名靠后處理；情節(jié)嚴(yán)重的，將對店鋪進(jìn)行屏蔽；情節(jié)特別嚴(yán)重的，將凍結(jié)賬戶或直接關(guān)閉賬戶。2.全球速賣通發(fā)布存在的問題4)標(biāo)題類目不符標(biāo)題類目不符是指在商品類目或者標(biāo)題中部分關(guān)鍵詞與實(shí)際銷售產(chǎn)品不相符的情況。對標(biāo)題類目不符的商品，平臺(tái)在搜索排名中將其靠后排，并將該商品記錄到搜索作弊違規(guī)商品總數(shù)里；當(dāng)?shù)赇佀阉髯鞅走`規(guī)商品累計(jì)達(dá)到一定量后，平臺(tái)再給予整個(gè)店鋪不同程度的搜索排名靠后處理；情節(jié)嚴(yán)重的，將對店鋪進(jìn)行屏蔽；情節(jié)特別嚴(yán)重的，將凍結(jié)賬戶或直接關(guān)閉賬戶。2.全球速賣通發(fā)布存在的問題5)重復(fù)鋪貨重復(fù)鋪貨是指商品之間在標(biāo)題、價(jià)格、圖片、屬性、詳細(xì)描述等字段上無明顯差異的情況。例如，圖片不一樣，而商品標(biāo)題、屬性、價(jià)格、詳細(xì)描述等字段雷同，被視為重復(fù)鋪貨。如果需要對某些商品設(shè)置不同的打包方式，發(fā)布數(shù)量不得超過三個(gè)，超出部分的商品則視為重復(fù)鋪貨。同一賣家(包括擁有或?qū)嶋H控制的在速賣通網(wǎng)站上的賬戶)每件產(chǎn)品只允許發(fā)布一條在線商品，否則視為重復(fù)鋪貨。2.全球速賣通發(fā)布存在的問題對于重復(fù)鋪貨的商品，平臺(tái)在搜索排名中將其靠后排，并將該商品記錄到搜索作弊違規(guī)商品總數(shù)里；當(dāng)?shù)赇佀阉髯鞅走`規(guī)商品累計(jì)達(dá)到一定量后，再給予整個(gè)店鋪不同程度的搜索排名靠后處理；情節(jié)嚴(yán)重的，將對店鋪進(jìn)行屏蔽；情節(jié)特別嚴(yán)重的，將凍結(jié)賬戶或直接關(guān)閉賬戶。2.全球速賣通發(fā)布存在的問題6)描述不符描述不符是指標(biāo)題、圖片、屬性、詳細(xì)描述等信息之間明顯不符，信息涉嫌欺詐成分。例如，賣家設(shè)置運(yùn)費(fèi)以小包方式進(jìn)行計(jì)算，以降低商品整個(gè)成本價(jià)格，但在詳細(xì)描述中又寫出要達(dá)到一定的數(shù)量才這樣計(jì)算運(yùn)算，這就存在對買家的欺騙，同時(shí)也加大了賣家發(fā)貨后的風(fēng)險(xiǎn)。2.全球速賣通發(fā)布存在的問題對于描述不符的商品，平臺(tái)在搜索排名中將其靠后排，并將該商品記錄到搜索作弊違規(guī)商品總數(shù)里，當(dāng)?shù)赇佀阉髯鞅走`規(guī)商品累計(jì)達(dá)到一定量后，再給予整個(gè)店鋪不同程度的搜索排名靠后處理；情節(jié)嚴(yán)重的，將對店鋪進(jìn)行屏蔽；情節(jié)特別嚴(yán)重的，將凍結(jié)賬戶或直接關(guān)閉賬戶。2.全球速賣通發(fā)布存在的問題7)計(jì)量單位作弊計(jì)量單位作弊是指發(fā)布商品時(shí)，將計(jì)量單位設(shè)置成與商品常規(guī)銷售方式明顯不符的單位；或?qū)?biāo)題、描述里的包裝物作銷售數(shù)量計(jì)算，并將產(chǎn)品價(jià)格平攤到包裝物上，誤導(dǎo)買家的行為。例如，賣家展示出售120piecesofshoes。依據(jù)常理鞋子不按單只出售，買家認(rèn)為收到的會(huì)是120pairsofshoes，但賣家發(fā)出的僅是60pairsofshoes，并聲稱寫明的120piecesofshoes即等于60pairsofshoes。2.全球速賣通發(fā)布存在的問題對計(jì)量單位作弊的商品，平臺(tái)在搜索排名中將其靠后排，并將該商品記錄到搜索作弊違規(guī)商品總數(shù)里；當(dāng)?shù)赇佀阉髯鞅走`規(guī)商品累計(jì)達(dá)到一定量后，再給予整個(gè)店鋪不同程度的搜索排名靠后處理；情節(jié)嚴(yán)重的，將對店鋪進(jìn)行屏蔽；情節(jié)特別嚴(yán)重的，將凍結(jié)賬戶或直接關(guān)閉賬戶。2.全球速賣通發(fā)布存在的問題8)SKU作弊SKU(StockKeepingUnit)，即庫存進(jìn)出計(jì)量的基本單元，可以以件、盒、托盤等為單位。SKU作弊指賣家通過刻意規(guī)避商品SKU設(shè)置規(guī)則，濫用商品屬性(如套餐、配件等)設(shè)置過低或者不真實(shí)的價(jià)格，使商品排序靠前(如價(jià)格排序)的行為；或者在同一個(gè)商品的屬性選擇區(qū)放置不同商品的行為。2.全球速賣通發(fā)布存在的問題例如，將不同的商品放在一個(gè)鏈接里出售；將正常商品和不支持出售(或非正常)的商品放在同一個(gè)鏈接里出售；將常規(guī)商品和商品配件(如手表和表盒)放在一個(gè)鏈接里出售；將不同屬性商品捆綁成不同套餐或捆綁其他配件放在一個(gè)鏈接里出售；在手機(jī)整機(jī)類目中，以排序靠前為目的，自定義買家極少購買的套餐，如裸機(jī)、不帶任何附件(包含且不限于)等套餐。2.全球速賣通發(fā)布存在的問題對于SKU作弊的商品，平臺(tái)在搜索排名中將其靠后排，并將該商品記錄到搜索作弊違規(guī)商品總數(shù)里；當(dāng)?shù)赇佀阉髯鞅走`規(guī)商品累計(jì)達(dá)到一定量后，再給予整個(gè)店鋪不同程度的搜索排名靠后處理；情節(jié)嚴(yán)重的，將對店鋪進(jìn)行屏蔽；情節(jié)特別嚴(yán)重的，將凍結(jié)賬戶或直接關(guān)閉賬戶。3.全球速賣通評價(jià)規(guī)則信用評價(jià)，是指交易的買賣雙方在訂單交易結(jié)束后對對方信用狀況的評價(jià)，包括五分制評分和評論兩部分。賣家分項(xiàng)評價(jià)，是指買家在訂單交易結(jié)束后以匿名的方式對賣家在交易中提供的商品描述的準(zhǔn)確性(itemsdescribed)、溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度(communication)和物品運(yùn)送時(shí)間合理性(shippingspeed)三方面服務(wù)做出的評價(jià)，是買家對賣家的單向評分。信用評價(jià)買賣雙方可以進(jìn)行互評，但賣家分項(xiàng)評分只能由買家對賣家做出。

五、敦煌網(wǎng)敦煌網(wǎng)在2004年就已正式上線，是中國國內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn)在線交易的跨境電商B2B平臺(tái)，以中小額外貿(mào)批發(fā)業(yè)務(wù)為主，開創(chuàng)了“成功付費(fèi)”的在線交易傭金模式，免去賣家注冊費(fèi)，只有在買賣雙方交易成功后才收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)，將傳統(tǒng)的外貿(mào)電子商務(wù)信息平臺(tái)升級(jí)為真正的在線交易平臺(tái)。

五、敦煌網(wǎng)作為國際貿(mào)易領(lǐng)域B2B電子商務(wù)的創(chuàng)新者，敦煌網(wǎng)充分考慮了國際貿(mào)易的特殊性，全新融合了新興的電子商務(wù)和傳統(tǒng)的國際貿(mào)易，為國際貿(mào)易的操作提供專業(yè)有效的信息流、安全可靠的資金流、快捷簡便的物流等服務(wù)，是國際貿(mào)易領(lǐng)域一個(gè)重大的革新，掀開了中國國際貿(mào)易領(lǐng)域新的篇章。

五、敦煌網(wǎng)敦煌網(wǎng)的優(yōu)勢在于較早推出增值金融服務(wù)，根據(jù)自身交易平臺(tái)的數(shù)據(jù)為敦煌網(wǎng)商戶提供無實(shí)物抵押、無第三方擔(dān)保的網(wǎng)絡(luò)融資服務(wù)。其還在行業(yè)內(nèi)部率先推出APP應(yīng)用，不僅解決了跨境電商交易中的溝通和時(shí)差問題，而且還打通了訂單交易的整個(gè)購物流程。目前，敦煌網(wǎng)已經(jīng)具備120多萬家國內(nèi)供應(yīng)商在線、3000萬種商品、遍布全球224個(gè)國家和地區(qū)的550萬買家的規(guī)模。如圖9-5所示為敦煌網(wǎng)網(wǎng)站首頁。

五、敦煌網(wǎng)圖9-5敦煌網(wǎng)網(wǎng)站首頁

1.敦煌網(wǎng)注冊注冊步驟如下：第一步：打開敦煌網(wǎng)主頁，點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊”，填寫商戶信息后提交。第二步：進(jìn)行手機(jī)驗(yàn)證和郵箱驗(yàn)證以激活賬號(hào)。手機(jī)驗(yàn)證和郵箱驗(yàn)證成功后，會(huì)顯示注冊成功，下一步進(jìn)行身份認(rèn)證。第三步：進(jìn)入認(rèn)證頁面選擇認(rèn)證類型，填寫聯(lián)系人姓名、身份證號(hào)，點(diǎn)擊“開始認(rèn)證”。

1.敦煌網(wǎng)注冊第四步：上傳提交DHgate聯(lián)系人手持身份證正面照片及反面照片(照片清晰不含水印，保證放大后能看清身份證個(gè)人信息和身份證號(hào)，圖片大小控制在2MB以內(nèi)，盡量為jpg格式)。第五步：提交認(rèn)證資料，等待審核通過。

2.產(chǎn)品如實(shí)描述規(guī)則1)如實(shí)描述和描述不符如實(shí)描述是指賣家在產(chǎn)品或者服務(wù)描述頁面、店鋪頁面和所有敦煌網(wǎng)提供的溝通渠道中，對于所售產(chǎn)品或者服務(wù)的基本屬性、成色、瑕疵、保質(zhì)期等必須說明的信息進(jìn)行真實(shí)、完整的描述，不存在任何夸大或者虛假的成分。描述不符是指買家所購買的產(chǎn)品和服務(wù)與達(dá)成交易時(shí)賣家對產(chǎn)品的描述和承諾的服務(wù)存在明顯偏差。

2.產(chǎn)品如實(shí)描述規(guī)則2)描述不符的類型和判斷規(guī)則(1)外觀不符是指買家所購買的產(chǎn)品外包裝、產(chǎn)品顏色、尺寸、材質(zhì)等通過目測可以識(shí)別的屬性，與達(dá)成交易時(shí)賣家對于產(chǎn)品的描述有明顯偏差。(2)功能屬性不符是指買家所購買的產(chǎn)品的功能與達(dá)成交易時(shí)賣家對于產(chǎn)品相應(yīng)功能的描述有明顯的偏差或者屬性缺失。

2.產(chǎn)品如實(shí)描述規(guī)則(3)售后服務(wù)不符是指買家在購買某項(xiàng)產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)，賣家未提供或者未完全提供在產(chǎn)品描述中所承諾的售后服務(wù)條款。(4)附帶品不符是指買家所購產(chǎn)品或者服務(wù)缺少賣家在產(chǎn)品描述中所承諾的附帶品或者附帶品與描述有明顯偏差。(5)產(chǎn)品價(jià)格或者運(yùn)費(fèi)不符是指賣家不能按照交易達(dá)成時(shí)的產(chǎn)品價(jià)格或者運(yùn)費(fèi)執(zhí)行訂單，有要求買家額外支付費(fèi)用的行為(買家同意的除外)。(6)發(fā)貨方式、發(fā)貨時(shí)間和發(fā)貨數(shù)量不符。

六、天貓國際2014年2月19日，阿里宣布天貓國際正式上線，為國內(nèi)消費(fèi)者直供海外原裝進(jìn)口商品。入駐天貓國際的商家均為中國大陸以外的公司實(shí)體，具有海外零售資質(zhì)；銷售的商品均原產(chǎn)于或銷售于海外，通過國際物流經(jīng)中國海關(guān)正規(guī)入關(guān)。所有天貓國際入駐商家將為其店鋪配備旺旺中文咨詢，并提供國內(nèi)的售后服務(wù)，消費(fèi)者可以像在淘寶上購物一樣使用支付寶買到海外進(jìn)口商品。而在物流方面，天貓國際要求商家120小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，14個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)，并保證物流信息全程可跟蹤。

1.天貓國際注冊1)賣家保證(1)所有商品均屬中國境外(中國香港特別行政區(qū)、中國澳門特別行政區(qū)和中國臺(tái)灣地區(qū)被視為中國內(nèi)地之外)直采，是海外原裝正品。(2)賣家的注冊地為中國境外。(3)向買家提供當(dāng)?shù)刂付ㄍ素浀攸c(diǎn)及正規(guī)退貨渠道，即商品銷往中國大陸的商家需提供中國大陸的指定退貨地點(diǎn)；商品銷往香港的商家需提供香港的指定退貨地點(diǎn)；商品銷往臺(tái)灣的商家需提供臺(tái)灣的指定退貨地點(diǎn)。

1.天貓國際注冊2)店鋪命名規(guī)范商家會(huì)員的會(huì)員名、店鋪名的命名應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《天貓國際店鋪命名規(guī)范》。天貓國際店鋪ID及域名根據(jù)商家商品所在類目、品牌屬性等要素生成，如遇店鋪名稱已被占用等特殊情況，天貓國際有權(quán)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。天貓國際店鋪ID及域名一旦生成，無法修改。

1.天貓國際注冊如針對專營店，店鋪命名的可選類目包括：對于服飾鞋包，有服飾/內(nèi)衣/男裝/女裝/鞋類/箱包/服飾/男鞋/女鞋；對于運(yùn)動(dòng)戶外，有運(yùn)動(dòng)戶外/運(yùn)動(dòng)/戶外；對于家裝家居家紡，有家居/家居用品/家紡/裝潢/五金/衛(wèi)浴/玩具等。

1.天貓國際注冊3)天貓國際入駐流程(1)發(fā)送運(yùn)營產(chǎn)品數(shù)據(jù)至@；(2)等待審核(10個(gè)工作日)；(3)注冊國際支付寶賬戶(7～10個(gè)工作日)；(4)與天貓國際簽署協(xié)議并支付保證金與年費(fèi)(7～10個(gè)工作日)；(5)注冊天貓國際賬戶，完成開店測試，提供所有產(chǎn)品文件；(6)網(wǎng)上店鋪開張。

2.天貓國際商品發(fā)布規(guī)范1)標(biāo)題發(fā)布規(guī)范標(biāo)題必須包含品牌名+商品名稱+其他相關(guān)描述(如屬性/規(guī)格/材質(zhì)描述/款式描述等)。商品標(biāo)題中不得帶有任何與商品真實(shí)信息無關(guān)的文字或符號(hào)。定制/預(yù)售商品標(biāo)題需加上“定制/預(yù)售”。

2.天貓國際商品發(fā)布規(guī)范2)主圖發(fā)布規(guī)范主圖圖片須達(dá)到五張且必須為實(shí)物拍攝圖，并且每張圖片的像素必須大于或等于800×800(自動(dòng)擁有放大鏡功能)，除部分類目外必須為白底圖。如獲得了相應(yīng)品牌商品的商標(biāo)使用權(quán)，則可將商品品牌logo放置于主圖左上角，大小為主圖的1/10；賣場型旗艦店若擁有賣場品牌商標(biāo)使用權(quán)，則可將賣場品牌logo放置于主圖左上角，大小為主圖的1/10。

2.天貓國際商品發(fā)布規(guī)范第一張和第二張主圖必須為商品正面全貌清晰實(shí)物拍攝圖。圖片不得出現(xiàn)水印，不得包含促銷、夸大描述等文字說明；該文字說明包括但不限于秒殺、限時(shí)折扣、包郵、折、滿、送等。圖片不得出現(xiàn)任何形式的邊框，不得留白，不得出現(xiàn)拼接圖。除情侶裝、親子裝等特殊類目外，不得出現(xiàn)多個(gè)主體。

2.天貓國際商品發(fā)布規(guī)范3)類目發(fā)布規(guī)范商品類目發(fā)布須遵守《天貓國際經(jīng)營大類一覽表》和《天貓國際允許跨類目經(jīng)營的商品列表》，具體要求包括以下情況：商品品名上明確標(biāo)示使用人群為孕婦、嬰幼兒、兒童的(適用人群包含成人)，須發(fā)布在母嬰行業(yè)所屬類目下(包含旗艦店)；商品品名上未明確標(biāo)示使用人群為孕婦、嬰幼兒、兒童的(適用人群包含孕婦、嬰幼兒)，須發(fā)布在商品所屬行業(yè)大類下。

七、京東全球購京東于2015年4月16日正式宣布上線全球購業(yè)務(wù)，涵蓋來自美、法、英、日、韓、德、新西蘭等國家和地區(qū)的母嬰用品、服裝鞋靴、禮品箱包等眾多品類。京東全球購開放平臺(tái)是指由香港JD.comInternationalLimited公司提供平臺(tái)服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站，網(wǎng)址為www.JD.HK。京東全球購網(wǎng)站是為用戶提供信息發(fā)布、交流，支持第三方經(jīng)營者開設(shè)店鋪并經(jīng)營，支持其他技術(shù)服務(wù)的電子商務(wù)交易服務(wù)平臺(tái)。

七、京東全球購京東全球購與海外商家的合作更為自由，包括自營模式和平臺(tái)模式。其中，自營模式是京東自主采購，由保稅區(qū)內(nèi)專業(yè)服務(wù)商提供支持；平臺(tái)模式則是通過跨境電商模式引入海外品牌商品，銷售的主體直接就是海外的公司。圍繞國際化發(fā)展需要，在跨境電商領(lǐng)域，京東推出了“京東全球購”平臺(tái)和多語言全球售跨境貿(mào)易平臺(tái)

，旨在搶占跨境電商業(yè)務(wù)市場，全面加速京東的國際化進(jìn)程。

七、京東全球購“京東全球購”平臺(tái)立足于進(jìn)口跨境電商，目前已開設(shè)多個(gè)國家館和地區(qū)館。京東全球購為跨境電商企業(yè)提供了一個(gè)權(quán)威的跨境電商平臺(tái)。圖9-7京東全球購物網(wǎng)站首頁

1.商品發(fā)布規(guī)則1)商品標(biāo)題在商品標(biāo)題中可以簡單明確地說明商品屬性，并使用描述性的文字，但不允許濫用品牌名稱及與本商品無關(guān)的字眼。2)商品圖片清晰美觀的圖片對促進(jìn)交易起著重要作用，商品都需要添加圖片展示。Banner圖片規(guī)格為980像素

×250像素，logo圖片規(guī)格為180像素

×60像素，商品描述圖片規(guī)格寬度為700像素，分辨率均為72像素。

1.商品發(fā)布規(guī)則3)商品描述商品描述，是向買家展示商品的各項(xiàng)特征和屬性。翔實(shí)的商品描述對于成功出售商品起著至關(guān)重要的作用。商品描述應(yīng)對商品外觀、顏色、尺寸、成分、含量、質(zhì)量、包裝、保修、保質(zhì)期、產(chǎn)地、功能、用途等商品屬性進(jìn)行說明，這有助于買家更全面地了解商品屬性。任何為吸引買家而使用的夸大描述、不實(shí)描述以及指向其他網(wǎng)站商品說明鏈接取代描述都是無效的。

1.商品發(fā)布規(guī)則4)商品價(jià)格市場價(jià)格是指商品在線下市場的售賣參考價(jià)格；京東全球購的商品價(jià)格是指商品在京東全球購的實(shí)際售賣價(jià)格。商家需正確合理設(shè)置商品的相應(yīng)價(jià)格，不得違背市場規(guī)律和所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

1.商品發(fā)布規(guī)則5)商品數(shù)量商品數(shù)量分為單品數(shù)量和單品庫存數(shù)量。單品數(shù)量即SKU數(shù)量，指同一品牌中產(chǎn)品型號(hào)的數(shù)量，此數(shù)量不能少于60個(gè)。單品庫存數(shù)量，指單個(gè)型號(hào)產(chǎn)品的庫存數(shù)量，此數(shù)量不能為0個(gè)。6)商品類目店鋪在售所有商品的類目必須與京東全球購平臺(tái)系統(tǒng)保持一致。

2.平臺(tái)違規(guī)扣分制度京東全球購平臺(tái)采用違規(guī)扣分制的監(jiān)管細(xì)則。如果賣家施行違規(guī)行為將被扣除一定分?jǐn)?shù)，若扣分累積到相應(yīng)節(jié)點(diǎn)，則京東全球購平臺(tái)依據(jù)本規(guī)則實(shí)行相應(yīng)的違規(guī)處理措施。若此細(xì)則與《京東全球購JD.HK平臺(tái)管理總則》內(nèi)容存在異議，以此細(xì)則為準(zhǔn)。

2.平臺(tái)違規(guī)扣分制度(1)違規(guī)行為包括兩種類別：一般違規(guī)行為與嚴(yán)重違規(guī)行為。(2)每一種違規(guī)行為對應(yīng)一個(gè)扣分分值?！耙话氵`規(guī)行為”以25分為一次違規(guī)處理節(jié)點(diǎn)，每累計(jì)扣除25分則開始執(zhí)行違規(guī)處理；“嚴(yán)重違規(guī)”以25分、50分、75分、100分為節(jié)點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的違規(guī)處理。

3.售后服務(wù)管理制度售后服務(wù)包括：商品的使用指導(dǎo)與咨詢；客戶提出的商品退貨申請的處理；其他與售后相關(guān)的投訴問題的處理等。自商品售出之日(以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn))起7日內(nèi)因質(zhì)量等非客戶原因，客戶可以在線提交返修/退換申請，辦理退貨事宜。

3.售后服務(wù)管理制度退貨時(shí)須保持主商品完好，附件齊全，并將商品的贈(zèng)品一并返回。運(yùn)動(dòng)健康類、家居、廚具、家裝類、禮品箱包類、服飾鞋靴類、食品保健類、母嬰用品類、美妝個(gè)護(hù)類、3C數(shù)碼類等出現(xiàn)質(zhì)量問題的，須將檢測報(bào)告、附件、說明書、購物憑證、包裝、商品一并返回辦理退貨手續(xù)。

3.售后服務(wù)管理制度屬于物流損壞等原因的，須將商品及附件(說明書、包裝、贈(zèng)品等)、購物憑證等一并返回辦理退貨手續(xù)。出于安全和衛(wèi)生考慮，貼身用品如內(nèi)衣褲、襪子、泳衣類商品不予退貨。因個(gè)人原因造成的商品損壞(如自行修改尺寸、洗滌、皮具打油、刺繡等)，不予退貨。食品飲料、保健食品類商品屬于特殊商品，一經(jīng)售出拆開包裝后不予退貨。母嬰食品、嬰兒用品、貼身衣物屬于特殊商品，一經(jīng)售出，不予退貨。

3.售后服務(wù)管理制度如商品由全球購商家提供退貨服務(wù)，則買家需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家。非買家個(gè)人原因?qū)е碌耐素?，全球購商家將補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)。如雙方對運(yùn)費(fèi)有異議，京東全球購鼓勵(lì)協(xié)商解決，無法協(xié)商一致時(shí)可撥打全球購客戶專線：4006069933。京東全球購自營及京東全球購第三方賣家訂單產(chǎn)生的退款只能按原支付方式返回，到賬時(shí)間為儲(chǔ)蓄卡1～7個(gè)工作日，信用卡1～15個(gè)工作日?？缇畴娚唐脚_(tái)盈利模式第二節(jié)跨境電商平臺(tái)盈利模式盈利模式是對企業(yè)經(jīng)營要素進(jìn)行價(jià)值識(shí)別和管理，在經(jīng)營要素中找到盈利機(jī)會(huì)，即探求企業(yè)利潤來源、生產(chǎn)過程以及產(chǎn)出方式的系統(tǒng)方法?？缇畴娚唐脚_(tái)的盈利模式是一種動(dòng)態(tài)的模式，因?yàn)檫@種模式歸結(jié)于企業(yè)戰(zhàn)略和核心競爭力?？缇畴娚唐脚_(tái)盈利模式分為自發(fā)盈利模式和自覺的盈利模式兩種。跨境電商平臺(tái)盈利模式自發(fā)的盈利模式是自發(fā)形成的，企業(yè)對如何盈利以及對未來能否盈利缺乏清醒的認(rèn)識(shí)，企業(yè)雖然盈利但盈利模式不明確、不清晰，這種盈利模式具有隱蔽性、模糊性，靈活性較差；自覺的盈利模式是企業(yè)通過對盈利實(shí)踐的總結(jié)和對盈利模式加以自覺調(diào)整和設(shè)計(jì)而形成的，它具有清晰性、針對性、相對穩(wěn)定性、環(huán)境適應(yīng)性和靈活性等特征。跨境電