銷售利器：贏在客戶溝通中服裝批發(fā)銷售技能提升培訓(xùn)PresenternameAgenda產(chǎn)品知識(shí)市場(chǎng)洞察銷售技巧客戶關(guān)系團(tuán)隊(duì)協(xié)作01.產(chǎn)品知識(shí)掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，贏銷主動(dòng)產(chǎn)品分類概述01經(jīng)典系列優(yōu)雅、經(jīng)典、大氣，適合商業(yè)休閑場(chǎng)合02時(shí)尚系列時(shí)尚、個(gè)性、新潮，適合年輕時(shí)尚人群03運(yùn)動(dòng)系列運(yùn)動(dòng)、健康、自由，適合戶外、健身等場(chǎng)合公司產(chǎn)品分類介紹產(chǎn)品特點(diǎn)分析支持多種功能，滿足客戶不同需求多功能性選用高品質(zhì)材料，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠高質(zhì)量材料貼合人體工程學(xué)設(shè)計(jì)，符合客戶使用習(xí)慣人性化設(shè)計(jì)產(chǎn)品特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)分析銷售案例分析客戶需求分析了解客戶需求，明確需求痛點(diǎn)01產(chǎn)品介紹向客戶介紹產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)02方案制定根據(jù)客戶需求，制定個(gè)性化的銷售方案03銷售談判與客戶進(jìn)行有效溝通，協(xié)商達(dá)成共識(shí)04產(chǎn)品銷售案例分享02.市場(chǎng)洞察掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定銷售策略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析了解市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括其產(chǎn)品、定價(jià)、銷售渠道等信息，為制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供依據(jù)。市場(chǎng)定位通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分和調(diào)研，明確產(chǎn)品的定位，找到與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化的賣點(diǎn)，以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，制定科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，包括產(chǎn)品定價(jià)策略、銷售渠道選擇等。市場(chǎng)現(xiàn)狀分析揭示市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品特點(diǎn)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)，分析其優(yōu)缺點(diǎn)01競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)策略了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略，分析其優(yōu)缺點(diǎn)02競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷策略了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷策略，分析其優(yōu)缺點(diǎn)03競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集了解市場(chǎng)的需求、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買力等因素收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)01根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和未來(lái)變化分析市場(chǎng)趨勢(shì)02根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)確定產(chǎn)品的定位和目標(biāo)客戶確定產(chǎn)品定位03未來(lái)市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)根據(jù)產(chǎn)品定位和目標(biāo)客戶制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃和策略制定銷售計(jì)劃04市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)03.銷售技巧銷售技巧提升，服務(wù)更優(yōu)質(zhì)銷售技巧提升業(yè)績(jī)誠(chéng)實(shí)、真誠(chéng)、尊重客戶，贏得客戶信任建立信任關(guān)系耐心、細(xì)心聆聽，挖掘客戶需求與痛點(diǎn)傾聽客戶需求掌握產(chǎn)品知識(shí)，專業(yè)、禮貌地為客戶解答問(wèn)題專業(yè)知識(shí)傳遞010203銷售技巧準(zhǔn)則銷售禮儀與溝通穿著整潔、得體，展現(xiàn)專業(yè)形象注意形象使用客套話，表現(xiàn)出尊重和親和力禮貌用語(yǔ)認(rèn)真聆聽客戶需求，理解客戶心聲傾聽銷售禮儀與溝通技巧根據(jù)客戶需求，提出解決方案、強(qiáng)調(diào)方案的可行性和獨(dú)特性提出方案通過(guò)溝通與交流，了解客戶的需求、痛點(diǎn)和問(wèn)題了解客戶需求根據(jù)反饋優(yōu)化方案，提高可操作性優(yōu)化方案與客戶確認(rèn)方案實(shí)施細(xì)節(jié)和效果確認(rèn)方案需求分析與方案設(shè)計(jì)需求分析與解決方案通過(guò)深入了解客戶需求，為談判制定合適的策略了解客戶需求在談判中，關(guān)注客戶的情感需求，增強(qiáng)客戶信任感關(guān)注客戶情感在談判中，尋找雙方的共同點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)雙贏尋找共同點(diǎn)信任共識(shí)成功談判技巧與應(yīng)對(duì)策略04.客戶關(guān)系滿足客戶需求，建立良好關(guān)系深入了解目標(biāo)市場(chǎng)需求新客戶潛在客戶了解不深購(gòu)買意愿不強(qiáng)01老客戶長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作，熟悉產(chǎn)品，強(qiáng)購(gòu)買意愿02大客戶公司主要客戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)要求高03客戶分類與特點(diǎn)分析了解客戶需求通過(guò)深入交流，掌握客戶需求和購(gòu)買意向傾聽與溝通傾聽客戶反饋，有效溝通需求，提高銷售轉(zhuǎn)化率維護(hù)客戶關(guān)系建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度123客戶溝通技巧提高銷售能力客戶溝通與維護(hù)技巧建立高效的客戶服務(wù)流程客戶需求收集滿足客戶需求，全面準(zhǔn)確快捷地收集信息?？蛻敉对V處理快速解決客戶投訴，耐心傾聽，提供方案?？蛻魸M意度調(diào)查定期調(diào)查客戶意見，優(yōu)化服務(wù)流程。售后服務(wù)跟蹤銷售后跟進(jìn)，提高客戶忠誠(chéng)度?？蛻舴?wù)與投訴處理05.團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高業(yè)績(jī)提供共同奮斗目標(biāo)激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)溝通增進(jìn)信任，協(xié)作順暢優(yōu)化團(tuán)隊(duì)文化合理分配任務(wù)，發(fā)揮最大價(jià)值。分配適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的關(guān)鍵要點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理個(gè)人技能提高，團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力提升提高個(gè)人技能定期匯報(bào)，及時(shí)反饋加強(qiáng)信息溝通團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，共同解決問(wèn)題協(xié)調(diào)解決問(wèn)題優(yōu)化協(xié)作，提升效率清晰分工，避免職責(zé)交叉明確職責(zé)范圍全員參與，明確目標(biāo)方向確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與分工03及時(shí)反饋和獎(jiǎng)勵(lì)銷售業(yè)績(jī)反饋04業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的科學(xué)性業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估需要客觀、公正、科學(xué)，避免主觀因素的影響05激勵(lì)機(jī)制的修正修正激勵(lì)機(jī)制努力得獎(jiǎng)，懈怠受罰01設(shè)定明確的目標(biāo)根據(jù)銷售團(tuán)隊(duì)能力和市場(chǎng)情況，設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的銷售目標(biāo)02激勵(lì)措施的制定銷售激勵(lì)措施激勵(lì)機(jī)制與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估反饋收集和持續(xù)改進(jìn)流程01020304收集反饋信息與客戶進(jìn)行交流，了解客戶意見