第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁心里安全素養(yǎng)測試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

（請將正確選項的字母填入括號內(nèi)）

1.在心理壓力應(yīng)對過程中，以下哪種方式屬于不健康的應(yīng)對策略？（）

A.通過運動釋放情緒

B.長期壓抑情緒不表達

C.與朋友傾訴煩惱

D.通過冥想放松身心

2.當(dāng)員工在工作中感到焦慮時，組織提供的心理支持服務(wù)中，以下哪項最能幫助其建立長期應(yīng)對機制？（）

A.提供一次性心理咨詢

B.定期組織壓力管理工作坊

C.調(diào)整其工作負荷

D.安排短期休假

3.根據(jù)認知行為理論，員工對工作事件的負面情緒主要源于其（）？

A.客觀事件本身

B.對事件的認知評價

C.工作環(huán)境物理條件

D.組織管理政策

4.在團隊溝通中，以下哪種行為最能體現(xiàn)心理安全感？（）

A.直接指出同事的公開失誤

B.在私下場合批評領(lǐng)導(dǎo)決策

C.建設(shè)性地提出不同意見

D.對沖突問題保持沉默

5.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，心理安全感主要滿足員工的（）需求？（）

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

6.企業(yè)心理安全文化建設(shè)中，以下哪項措施最能體現(xiàn)管理層的重視？（）

A.設(shè)立心理咨詢室

B.將心理測評納入績效考核

C.定期開展心理安全培訓(xùn)

D.高層管理者帶頭分享壓力經(jīng)驗

7.員工心理壓力過大時，以下哪種表現(xiàn)可能預(yù)示其出現(xiàn)職業(yè)倦怠？（）

A.工作效率暫時下降

B.對工作產(chǎn)生強烈抵觸

C.經(jīng)常主動幫助同事

D.對工作保持積極態(tài)度

8.根據(jù)社會交換理論，心理安全感高的組織通常表現(xiàn)出（）特征？（）

A.嚴(yán)格的規(guī)章制度

B.充分的信任與互惠

C.強制性的加班文化

D.透明的晉升機制

9.在心理干預(yù)中，"共情式傾聽"的核心是（）？（）

A.迅速給出解決方案

B.保持沉默不插話

C.理解并驗證對方感受

D.強調(diào)客觀事實依據(jù)

10.根據(jù)埃利斯情緒ABC理論，導(dǎo)致員工心理問題的關(guān)鍵因素是（）？（）

A.行為后果（C）

B.情緒反應(yīng)（B）

C.對事件的認知（A）

D.外部環(huán)境壓力

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

（請將正確選項的字母填入括號內(nèi)）

11.組織心理安全氛圍的形成需要哪些要素支持？（）

A.透明的決策流程

B.允許試錯的容錯機制

C.公平的績效評估

D.嚴(yán)格的獎懲制度

E.定期的心理健康活動

12.員工心理安全感低時可能出現(xiàn)哪些行為表現(xiàn)？（）

A.避免參與團隊討論

B.對創(chuàng)新建議保持沉默

C.經(jīng)常請假休息

D.工作中頻繁出錯

E.積極參與組織活動

13.心理安全培訓(xùn)中，以下哪些內(nèi)容屬于核心要素？（）

A.壓力管理技巧

B.情緒調(diào)節(jié)方法

C.溝通沖突處理

D.職業(yè)倦怠預(yù)防

E.法律法規(guī)條文

14.根據(jù)組織心理學(xué)研究，影響心理安全感的關(guān)鍵因素包括（）？

A.領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格

B.組織文化特征

C.工作環(huán)境條件

D.團隊成員關(guān)系

E.經(jīng)濟效益水平

15.企業(yè)開展心理安全建設(shè)時，以下哪些措施具有優(yōu)先性？（）

A.建立心理支持熱線

B.開展全員心理測評

C.優(yōu)化晉升發(fā)展通道

D.制定心理危機干預(yù)預(yù)案

E.培訓(xùn)管理者識別心理問題

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

（請將正確用“√”標(biāo)記，錯誤用“×”標(biāo)記）

16.心理安全感等同于員工對組織的信任度。（×）

17.所有負面情緒都是心理問題的表現(xiàn)。（×）

18.領(lǐng)導(dǎo)者的包容性對心理安全感沒有直接影響。（×）

19.心理測評結(jié)果可以完全預(yù)測員工的抗壓能力。（×）

20.心理安全文化建設(shè)只需要人力資源部門負責(zé)。（×）

21.經(jīng)常表達情緒的員工心理素質(zhì)更差。（×）

22.組織規(guī)模越大，心理安全氛圍越容易建立。（×）

23.員工的心理問題都是由于個人性格導(dǎo)致的。（×）

24.心理安全培訓(xùn)可以完全消除員工的心理壓力。（×）

25.適度的壓力對員工績效有積極促進作用。（√）

四、填空題（共15分，每空1分）

（請將答案填入橫線處）

26.心理安全是指員工在組織中可以_________地表達不同意見、提出擔(dān)憂、承認錯誤而不用擔(dān)心受到懲罰或羞辱的狀態(tài)。

27.根據(jù)戈爾曼情緒智力模型，心理安全需要員工具備高度的_________能力，能夠識別并管理自身及他人的情緒。

28.企業(yè)心理安全文化的核心特征是_________與_________的平衡，既要有明確規(guī)范，也要有靈活包容。

29.員工心理壓力的三個主要來源包括工作本身壓力、_________壓力和組織環(huán)境壓力。

30.心理安全培訓(xùn)中常用的“三明治反饋法”是指先肯定優(yōu)點，然后提出改進建議，最后再_________。

31.組織心理安全感評估常用的量表包括_________量表和團隊心理安全感量表。

32.根據(jù)社會學(xué)習(xí)理論，員工的心理安全感主要通過觀察_________的行為模式而形成。

33.心理安全文化建設(shè)需要管理層展現(xiàn)_________領(lǐng)導(dǎo)力，帶頭示范開放溝通的行為。

34.職業(yè)倦怠的三個核心維度包括情緒衰竭、去個性化和_________。

35.心理安全干預(yù)中，"優(yōu)勢視角"強調(diào)關(guān)注個體的_________而非問題本身。

五、簡答題（共30分）

（請直接在下方作答）

36.簡述心理安全感對組織績效的三個主要作用機制。（8分）

37.在日常管理中，管理者可以通過哪些具體行為提升團隊心理安全感？（10分）

38.結(jié)合實際案例，分析心理壓力對員工健康可能產(chǎn)生哪些負面影響？（12分）

六、案例分析題（共10分）

某互聯(lián)網(wǎng)公司技術(shù)部門近期出現(xiàn)團隊協(xié)作困難，多名員工反映在會議中不敢提出技術(shù)方案，擔(dān)心被領(lǐng)導(dǎo)批評或同事嘲笑。有員工私下表示"說了也沒用，反正都會被懟"。部門主管嘗試調(diào)整會議形式，但效果不顯著。

問題：

（1）分析該案例中可能存在的心理安全感缺失問題。（4分）

（2）提出至少三種針對性的改進措施，并說明依據(jù)。（6分）

參考答案及解析部分

參考答案及解析

一、單選題

1.B解析：長期壓抑情緒屬于不健康應(yīng)對，可能導(dǎo)致心理問題，其他選項均為健康應(yīng)對方式。

2.B解析：工作坊能幫助員工建立長期應(yīng)對機制，其他選項均為短期或治標(biāo)不治本的方式。

3.B解析：認知行為理論強調(diào)認知評價對情緒的影響，員工通過改變想法能改善情緒。

4.C解析：建設(shè)性提出意見體現(xiàn)了開放和尊重，其他選項均可能導(dǎo)致溝通障礙。

5.D解析：尊重需求涉及自我價值確認，心理安全感滿足員工被尊重的需求。

6.D解析：領(lǐng)導(dǎo)帶頭分享壓力最能傳遞重視信號，其他選項均屬于基礎(chǔ)措施。

7.B解析：強烈抵觸情緒是職業(yè)倦怠典型表現(xiàn)，其他選項屬于正常反應(yīng)。

8.B解析：信任與互惠是心理安全感的基礎(chǔ)，其他選項與心理安全感呈負相關(guān)。

9.C解析：共情式傾聽的核心是理解對方感受，其他選項均偏離核心要素。

10.C解析：認知偏差是情緒問題的關(guān)鍵，改變認知能直接改善情緒反應(yīng)。

二、多選題

11.ABCE解析：D選項的嚴(yán)格制度可能抑制心理安全感，其他選項均為關(guān)鍵要素。

12.AB解析：CDE屬于正常行為，AB是心理安全感低時的典型表現(xiàn)。

13.ABCD解析：E選項過于理論化，其他選項均為實操性核心內(nèi)容。

14.ABCD解析：E選項與心理安全感無直接相關(guān)性，其他選項均有研究證實影響。

15.ADE解析：B選項效果有限，C選項屬于長期目標(biāo)，ADE具有優(yōu)先性。

三、判斷題

16.×解析：心理安全感更側(cè)重于行為預(yù)期而非信任，兩者有區(qū)別。

17.×解析：適度負面情緒有助于成長，過度壓抑才是問題。

18.×解析：領(lǐng)導(dǎo)包容性直接影響團隊心理安全感，有研究證實相關(guān)性。

19.×解析：測評只能評估部分因素，不能完全預(yù)測。

20.×解析：所有部門都需參與心理安全建設(shè)。

21.×解析：表達情緒是健康行為，關(guān)鍵在于表達方式。

22.×解析：大型組織更易出現(xiàn)管理盲區(qū)，心理安全建設(shè)更難。

23.×解析：個人性格是因素之一，但組織環(huán)境影響更大。

24.×解析：培訓(xùn)只能提升應(yīng)對能力，不能消除壓力源。

25.√解析：適度的壓力能激發(fā)潛能，符合耶克斯-多德森定律。

四、填空題

26.坦誠

27.情緒管理

28.規(guī)則寬容

29.人際

30.表揚

31.組織

32.領(lǐng)導(dǎo)

33.開放式

34.個人成就

35.資源

五、簡答題

36.答：

①激勵創(chuàng)新行為（員工在安全環(huán)境中更敢于提出新想法）

②提升溝通效率（減少防御性溝通，促進信息共享）

③降低離職率（心理安全感高的員工對組織忠誠度更高）

37.答：

①領(lǐng)導(dǎo)帶頭承認錯誤（展示從錯誤中學(xué)習(xí)的態(tài)度）

②建立匿名反饋渠道（鼓勵員工提出敏感問題）

③避免公開批評（采用私下溝通或團隊輔導(dǎo)方式）

④肯定不同意見（公開表揚提出異議的員工）

38.答：

案例中員工可能出現(xiàn)：

①情緒衰竭（長期壓抑憤怒導(dǎo)致疲憊）

②工作效率下降（因恐懼而不敢主動承擔(dān)任務(wù)）

③身體健康問題（如失眠、消化系統(tǒng)疾?。?/p>

④人才流失（優(yōu)秀員工因缺乏成長空間而離開）

六、案例分析題

（1）問題分析：

①領(lǐng)導(dǎo)者缺乏心理安全感示范