第1篇一、總則1.1編制目的為提高商場(chǎng)安全管理水平，確保商場(chǎng)在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于商場(chǎng)在發(fā)生火災(zāi)、爆炸、盜竊、恐怖襲擊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處置工作。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1應(yīng)急指揮部成立商場(chǎng)保安應(yīng)急預(yù)案指揮部，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮應(yīng)急處置工作。2.1.1指揮長(zhǎng)：商場(chǎng)總經(jīng)理2.1.2副指揮長(zhǎng)：商場(chǎng)副總經(jīng)理、保安部經(jīng)理2.1.3成員：各部門負(fù)責(zé)人、保安部全體人員2.2應(yīng)急指揮部職責(zé)2.2.1負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急處置工作。2.2.2負(fù)責(zé)制定、修訂、完善應(yīng)急預(yù)案。2.2.3負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作的培訓(xùn)和演練。2.3應(yīng)急處置小組根據(jù)突發(fā)事件類型，成立相應(yīng)的應(yīng)急處置小組，負(fù)責(zé)具體事件的處置工作。2.3.1火災(zāi)應(yīng)急處置小組2.3.2爆炸應(yīng)急處置小組2.3.3盜竊應(yīng)急處置小組2.3.4恐怖襲擊應(yīng)急處置小組2.3.5自然災(zāi)害應(yīng)急處置小組2.4各小組職責(zé)2.4.1火災(zāi)應(yīng)急處置小組：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的撲救、人員疏散、傷員救治等工作。2.4.2爆炸應(yīng)急處置小組：負(fù)責(zé)爆炸現(xiàn)場(chǎng)的處置、人員疏散、傷員救治等工作。2.4.3盜竊應(yīng)急處置小組：負(fù)責(zé)盜竊現(xiàn)場(chǎng)的勘查、追捕犯罪嫌疑人、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等工作。2.4.4恐怖襲擊應(yīng)急處置小組：負(fù)責(zé)恐怖襲擊現(xiàn)場(chǎng)的處置、人員疏散、傷員救治等工作。2.4.5自然災(zāi)害應(yīng)急處置小組：負(fù)責(zé)自然災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)的處置、人員疏散、傷員救治等工作。三、應(yīng)急處置程序3.1火災(zāi)應(yīng)急處置程序3.1.1發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，立即報(bào)告指揮長(zhǎng)。3.1.2指揮長(zhǎng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知各部門負(fù)責(zé)人。3.1.3火災(zāi)應(yīng)急處置小組迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行火災(zāi)撲救。3.1.4保安部組織人員疏散，確保人員安全。3.1.5醫(yī)療救護(hù)小組對(duì)傷員進(jìn)行救治。3.1.6消防部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助進(jìn)行火災(zāi)撲救。3.2爆炸應(yīng)急處置程序3.2.1發(fā)現(xiàn)爆炸后，立即報(bào)告指揮長(zhǎng)。3.2.2指揮長(zhǎng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知各部門負(fù)責(zé)人。3.2.3爆炸應(yīng)急處置小組迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。3.2.4保安部組織人員疏散，確保人員安全。3.2.5醫(yī)療救護(hù)小組對(duì)傷員進(jìn)行救治。3.3盜竊應(yīng)急處置程序3.3.1發(fā)現(xiàn)盜竊后，立即報(bào)告指揮長(zhǎng)。3.3.2指揮長(zhǎng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知各部門負(fù)責(zé)人。3.3.3盜竊應(yīng)急處置小組迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。3.3.4保安部組織人員追捕犯罪嫌疑人。3.3.5保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助警方調(diào)查。3.4恐怖襲擊應(yīng)急處置程序3.4.1發(fā)現(xiàn)恐怖襲擊后，立即報(bào)告指揮長(zhǎng)。3.4.2指揮長(zhǎng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知各部門負(fù)責(zé)人。3.4.3恐怖襲擊應(yīng)急處置小組迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。3.4.4保安部組織人員疏散，確保人員安全。3.4.5醫(yī)療救護(hù)小組對(duì)傷員進(jìn)行救治。3.5自然災(zāi)害應(yīng)急處置程序3.5.1發(fā)現(xiàn)自然災(zāi)害后，立即報(bào)告指揮長(zhǎng)。3.5.2指揮長(zhǎng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知各部門負(fù)責(zé)人。3.5.3自然災(zāi)害應(yīng)急處置小組迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。3.5.4保安部組織人員疏散，確保人員安全。3.5.5醫(yī)療救護(hù)小組對(duì)傷員進(jìn)行救治。四、應(yīng)急保障措施4.1人員保障4.1.1加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，提高保安員業(yè)務(wù)素質(zhì)。4.1.2定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。4.1.3建立應(yīng)急志愿者隊(duì)伍，協(xié)助應(yīng)急處置工作。4.2物資保障4.2.1配備必要的消防器材、救護(hù)設(shè)備、通訊設(shè)備等。4.2.2建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，確保應(yīng)急物資充足。4.3資金保障4.3.1設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)資金，用于應(yīng)急處置工作。4.3.2積極爭(zhēng)取政府和社會(huì)各界的支持，確保資金需求。五、應(yīng)急培訓(xùn)與演練5.1應(yīng)急培訓(xùn)5.1.1定期組織保安員進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)。5.1.2邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行應(yīng)急技能培訓(xùn)。5.2應(yīng)急演練5.2.1定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性。5.2.2針對(duì)不同類型突發(fā)事件，開展專項(xiàng)演練。六、附則6.1本預(yù)案由商場(chǎng)保安部負(fù)責(zé)解釋。6.2本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。6.3本預(yù)案如與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。（注：本預(yù)案為示例，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇一、預(yù)案概述為確保商場(chǎng)內(nèi)顧客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，提高商場(chǎng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和《商場(chǎng)安全管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案目標(biāo)1.確保商場(chǎng)在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，最大程度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。2.建立健全商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急管理體系，提高商場(chǎng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.加強(qiáng)商場(chǎng)保安隊(duì)伍建設(shè)，提高保安人員的應(yīng)急處置能力。三、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于以下情況：1.突發(fā)火災(zāi)、爆炸等安全事故；2.突發(fā)公共衛(wèi)生事件；3.突發(fā)治安事件；4.突發(fā)自然災(zāi)害；5.其他可能影響商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)的突發(fā)事件。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是商場(chǎng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)、指揮商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。應(yīng)急指揮部由商場(chǎng)總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.應(yīng)急辦公室應(yīng)急辦公室是應(yīng)急指揮部的日常工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。應(yīng)急辦公室設(shè)主任一名，副主任一名，成員若干。3.應(yīng)急處置小組應(yīng)急處置小組負(fù)責(zé)突發(fā)事件的具體處置工作，包括火災(zāi)、爆炸、公共衛(wèi)生、治安、自然災(zāi)害等。應(yīng)急處置小組由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員由各部門選派。五、應(yīng)急響應(yīng)程序1.報(bào)警突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向應(yīng)急辦公室報(bào)告，應(yīng)急辦公室接到報(bào)告后，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。2.啟動(dòng)預(yù)案應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，決定是否啟動(dòng)本預(yù)案。3.疏散與救援應(yīng)急指揮部下達(dá)疏散命令，各部門按照預(yù)案要求，組織人員疏散和救援。4.處置突發(fā)事件應(yīng)急處置小組根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)，采取相應(yīng)的處置措施。5.信息發(fā)布應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布突發(fā)事件相關(guān)信息，確保信息暢通。6.恢復(fù)運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件得到有效控制后，應(yīng)急指揮部下達(dá)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)命令，各部門按照預(yù)案要求，恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。六、應(yīng)急物資保障1.應(yīng)急物資儲(chǔ)備商場(chǎng)應(yīng)設(shè)立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、消防栓、急救藥品、防護(hù)服等。2.物資調(diào)撥突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)急辦公室根據(jù)應(yīng)急處置需要，及時(shí)調(diào)撥應(yīng)急物資。3.物資管理應(yīng)急物資實(shí)行專人管理，確保物資安全、有效。七、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練商場(chǎng)應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)急演練內(nèi)容包括火災(zāi)、爆炸、公共衛(wèi)生、治安、自然災(zāi)害等突發(fā)事件。3.演練評(píng)估應(yīng)急演練結(jié)束后，應(yīng)急指揮部對(duì)演練進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。八、應(yīng)急保障措施1.人員保障商場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，提高保安人員的應(yīng)急處置能力。2.資金保障商場(chǎng)應(yīng)設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)資金，用于突發(fā)事件應(yīng)急處置。3.設(shè)施保障商場(chǎng)應(yīng)完善應(yīng)急設(shè)施，如消防設(shè)施、疏散通道等。4.技術(shù)保障商場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高應(yīng)急處置信息化水平。九、預(yù)案管理與更新1.預(yù)案管理商場(chǎng)應(yīng)建立健全預(yù)案管理制度，確保預(yù)案的制定、實(shí)施、更新等環(huán)節(jié)得到有效管理。2.預(yù)案更新商場(chǎng)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，定期對(duì)預(yù)案進(jìn)行更新，確保預(yù)案的實(shí)用性和有效性。十、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。3.本預(yù)案如有未盡事宜，由應(yīng)急指揮部另行制定補(bǔ)充規(guī)定。十一、應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容詳解1.火災(zāi)應(yīng)急處置（1）報(bào)警：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，立即向應(yīng)急辦公室報(bào)告，啟動(dòng)預(yù)案。（2）疏散與救援：應(yīng)急辦公室下達(dá)疏散命令，各部門組織人員疏散和救援。（3）處置火災(zāi)：應(yīng)急處置小組采取滅火、隔離、疏散等措施，控制火災(zāi)蔓延。（4）信息發(fā)布：應(yīng)急辦公室對(duì)外發(fā)布火災(zāi)相關(guān)信息。2.爆炸應(yīng)急處置（1）報(bào)警：發(fā)現(xiàn)爆炸時(shí)，立即向應(yīng)急辦公室報(bào)告，啟動(dòng)預(yù)案。（2）疏散與救援：應(yīng)急辦公室下達(dá)疏散命令，各部門組織人員疏散和救援。（3）處置爆炸：應(yīng)急處置小組采取隔離、疏散、封鎖等措施，控制爆炸現(xiàn)場(chǎng)。（4）信息發(fā)布：應(yīng)急辦公室對(duì)外發(fā)布爆炸相關(guān)信息。3.公共衛(wèi)生應(yīng)急處置（1）報(bào)警：發(fā)現(xiàn)公共衛(wèi)生事件時(shí)，立即向應(yīng)急辦公室報(bào)告，啟動(dòng)預(yù)案。（2）疏散與救援：應(yīng)急辦公室下達(dá)疏散命令，各部門組織人員疏散和救援。（3）處置公共衛(wèi)生事件：應(yīng)急處置小組采取隔離、消毒、防疫等措施，控制疫情蔓延。（4）信息發(fā)布：應(yīng)急辦公室對(duì)外發(fā)布公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息。4.治安應(yīng)急處置（1）報(bào)警：發(fā)現(xiàn)治安事件時(shí)，立即向應(yīng)急辦公室報(bào)告，啟動(dòng)預(yù)案。（2）疏散與救援：應(yīng)急辦公室下達(dá)疏散命令，各部門組織人員疏散和救援。（3）處置治安事件：應(yīng)急處置小組采取隔離、封鎖、抓捕等措施，控制治安事件。（4）信息發(fā)布：應(yīng)急辦公室對(duì)外發(fā)布治安事件相關(guān)信息。5.自然災(zāi)害應(yīng)急處置（1）報(bào)警：發(fā)現(xiàn)自然災(zāi)害時(shí)，立即向應(yīng)急辦公室報(bào)告，啟動(dòng)預(yù)案。（2）疏散與救援：應(yīng)急辦公室下達(dá)疏散命令，各部門組織人員疏散和救援。（3）處置自然災(zāi)害：應(yīng)急處置小組采取搶險(xiǎn)、救援、轉(zhuǎn)移等措施，減輕災(zāi)害損失。（4）信息發(fā)布：應(yīng)急辦公室對(duì)外發(fā)布自然災(zāi)害相關(guān)信息。通過以上預(yù)案的制定與實(shí)施，商場(chǎng)能夠更好地應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，確保商場(chǎng)內(nèi)顧客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。第3篇一、編制目的為保障商場(chǎng)內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)和公共安全，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地采取應(yīng)急措施，降低損失，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于自然災(zāi)害、火災(zāi)、爆炸、盜竊、斗毆、疫情等。三、應(yīng)急預(yù)案組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）總指揮：商場(chǎng)總經(jīng)理（2）副總指揮：商場(chǎng)副總經(jīng)理、保安部經(jīng)理（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、保安部全體人員應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)商場(chǎng)內(nèi)外的應(yīng)急工作，確保應(yīng)急措施得到有效實(shí)施。2.應(yīng)急救援小組（1）組長(zhǎng)：保安部經(jīng)理（2）成員：消防員、保安員、醫(yī)務(wù)人員、信息員等應(yīng)急救援小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急措施，協(xié)助應(yīng)急指揮部開展工作。3.應(yīng)急保障小組（1）組長(zhǎng)：后勤部經(jīng)理（2）成員：后勤部全體人員應(yīng)急保障小組負(fù)責(zé)提供應(yīng)急物資、設(shè)備、場(chǎng)地等保障，確保應(yīng)急工作順利進(jìn)行。四、應(yīng)急響應(yīng)程序1.報(bào)警（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.先期處置（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)突發(fā)事件情況，下達(dá)先期處置指令。（2）應(yīng)急救援小組迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，開展先期處置工作。3.現(xiàn)場(chǎng)指揮（1）應(yīng)急指揮部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮工作。（2）應(yīng)急救援小組按照指令開展救援工作。4.后期處置（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，下達(dá)后期處置指令。（2）應(yīng)急救援小組、應(yīng)急保障小組按照指令開展后期處置工作。五、各類突發(fā)事件應(yīng)急處置措施1.自然災(zāi)害（1）地震：組織人員迅速撤離至安全地帶，關(guān)閉電源、燃?xì)獾仍O(shè)施。（2）洪水：組織人員迅速撤離至高處，關(guān)閉電源、燃?xì)獾仍O(shè)施。2.火災(zāi)（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，立即報(bào)警，啟動(dòng)消防設(shè)施。（2）組織人員迅速撤離至安全地帶，切斷火災(zāi)蔓延途徑。（3）協(xié)助消防部門進(jìn)行滅火。3.爆炸（1）發(fā)現(xiàn)爆炸，立即報(bào)警，組織人員迅速撤離至安全地帶。（2）協(xié)助消防部門進(jìn)行救援。4.盜竊（1）發(fā)現(xiàn)盜竊，立即報(bào)警，封鎖現(xiàn)場(chǎng)。（2）協(xié)助警方進(jìn)行偵查。5.斗毆（1）發(fā)現(xiàn)斗毆，立即制止，隔離雙方。（2）協(xié)助警方進(jìn)行處理。6.疫情（1）發(fā)現(xiàn)疫情，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，隔離病患。（2）協(xié)助衛(wèi)生部門進(jìn)行消毒、防疫等工作。七、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容包括：火災(zāi)、爆炸、盜竊、斗毆、疫情等突發(fā)事件。3.演練結(jié)束后，進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，完善應(yīng)急預(yù)案。八、應(yīng)急保障1.資金保障：商場(chǎng)設(shè)立專項(xiàng)應(yīng)急資金，