電商營銷運營及數(shù)據(jù)分析相關(guān)知識試卷二、多項選擇題（211—280題）211、商品圖片的類型不同，主要作用也不同。下列選項中，常見的商品圖片類型有（）。*A）主圖(正確答案)B）營銷活動圖(正確答案)C）賣點圖(正確答案)D）店鋪logo圖212、在信息流賬戶的搭建中，賬戶結(jié)構(gòu)的層級包括（）。*A）賬戶(正確答案)B）推廣計劃(正確答案)C）推廣組(正確答案)D）關(guān)鍵詞與創(chuàng)意(正確答案)213、根據(jù)商品主圖設(shè)計規(guī)范，下列具體操作正確的有（）。*A）隱藏數(shù)量、價格等數(shù)字信息B）添加店鋪的logo或者名稱(正確答案)C）背景顏色根據(jù)店鋪來定位(正確答案)D）主圖正方形呈現(xiàn)(正確答案)214、社群營銷是在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷及社會化媒體營銷基礎(chǔ)上發(fā)展起來，交流更為緊密的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。社群營銷的意義包括（）。*A）打壓競爭對手B）刺激產(chǎn)品銷售(正確答案)C）感受品牌溫度(正確答案)D）維護顧客黏性(正確答案)215、在移動端布局設(shè)計中，營銷宣傳頁面采取列表式布局所具備的優(yōu)勢是（）。*A）排版靈活性高B）層次展示清晰(正確答案)C）瀏覽體驗快捷(正確答案)D）可展示內(nèi)容較長的菜單(正確答案)216、保持社群活躍度可以在群內(nèi)發(fā)起互動話題，調(diào)動社群成員積極參與，下列選項中屬于保持社群活躍度方法的是（）。*A）針對不同的人來提供不同的生活常識(正確答案)B）普及精通領(lǐng)域的知識和技巧(正確答案)C）分享片面、消極信息D）分享職場實用的技巧(正確答案)217、下列選項中，能有效提高客戶滿意度的辦法是（）。*A）提高商品質(zhì)量(正確答案)B）減少客戶溝通途徑C）優(yōu)化客戶服務(wù)(正確答案)D）優(yōu)化產(chǎn)品價格(正確答案)218、適當?shù)臄?shù)據(jù)圖表在日常工作中能夠讓數(shù)據(jù)使用者最大程度地利用，下列數(shù)據(jù)圖表優(yōu)化技巧合理的是（）。*A）最大化數(shù)據(jù)墨水比(正確答案)B）找出隱形的線(正確答案)C）圖表喜歡的數(shù)字格式(正確答案)D）突出對比(正確答案)219、計算機數(shù)據(jù)儲存換算關(guān)系正確的是（）。*A）1KB=1024(正確答案)B(正確答案)（B）1MB=1024KBC）1GB=1024MB(正確答案)D）1TB=1024KB220、在商品的促銷過程中，經(jīng)常以價格為切入點進行促銷，常見的價格促銷形式有（）。*A）限時打折(正確答案)B）首件優(yōu)惠(正確答案)C）優(yōu)惠券促銷(正確答案)D）滿減/滿送/包郵(正確答案)221、在網(wǎng)店經(jīng)營過程中，客服會遇到各種各樣的問題，下列處理方式合理的是（）。*A）快速反應(yīng)態(tài)度好(正確答案)B）誠懇道歉求原諒(正確答案)C）對顧客正常咨詢置之不理D）提出補救措施并及時執(zhí)行(正確答案)222、關(guān)于C2B模式的敘述，下列選項中正確的是（）。*A）消費者與政府之間的電子商務(wù)B）注重常規(guī)化需求C）消費者與企業(yè)之間的電子商務(wù)(正確答案)D）注重個性化需求(正確答案)223、構(gòu)成市場的要素具體包括（）。*A）商品預期B）購買力(正確答案)C）人口(正確答案)D）購買欲望(正確答案)224、下列選項中，屬于數(shù)據(jù)分析報告原則的是（）。*A）隨意性B）常規(guī)性C）謹慎性(正確答案)D）規(guī)范性(正確答案)225、在商務(wù)數(shù)據(jù)分析過程中，創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視表的具體步驟包括（）。*A）選擇所需要的數(shù)據(jù)源位置(正確答案)B）選擇放置數(shù)據(jù)透視表的位置(正確答案)C）拖動字段進行數(shù)據(jù)分析(正確答案)D）選擇分析對象全部數(shù)據(jù)226、簡單地說，社群就是一群人的集合，下列屬于社群分類的有（）。*A）產(chǎn)品型社群(正確答案)B）興趣型社群(正確答案)C）工具型社群(正確答案)D）知識型社群(正確答案)227、下列屬于采購計劃作用的有（）。*A）防止供應(yīng)中斷，影響產(chǎn)銷活動(正確答案)B）避免庫存過多，積壓資金，浪費空間(正確答案)C）配合企業(yè)生產(chǎn)計劃與銷售計劃的實現(xiàn)(正確答案)D）依據(jù)采購計劃，確定物料耗用標準(正確答案)228、信息流廣告中的圖片尤為重要，下列屬于創(chuàng)意圖片要素的有（）。*A）Logo(正確答案)B）點綴物(正確答案)C）Slogan(正確答案)D）產(chǎn)品(正確答案)229、計算機操作系統(tǒng)分類中，根據(jù)工作環(huán)境分類的有（）。*A）批處理操作系統(tǒng)(正確答案)B）分時處理操作系統(tǒng)(正確答案)C）實時處理操作系統(tǒng)(正確答案)D）分布式操作系統(tǒng)(正確答案)230、下列選項中，屬于職業(yè)道德的社會作用的是（）。*A）提高勞動者的職業(yè)素質(zhì)(正確答案)B）促進企業(yè)文化建設(shè)(正確答案)C）促進社會良好道德風尚的形成(正確答案)D）提高勞動的質(zhì)量(正確答案)231、C2C電子商務(wù)相比B2C電子商務(wù)模式，具有以下優(yōu)點（）。*A)資源多(正確答案)B)產(chǎn)品多(正確答案)C)價格低(正確答案)D)成本低(正確答案)232、客戶流失的類型包括（）。*A)被企業(yè)放棄的客戶(正確答案)B)主動離開的客戶(正確答案)C)被競爭對手吸引的客戶(正確答案)D)被迫離開的客戶(正確答案)233、現(xiàn)有主流電子商務(wù)平臺對于賣家服務(wù)質(zhì)量的考核主要分為店鋪DSR評分（店鋪動態(tài)評分）和店鋪服務(wù)指標，其中DSR包含的指標有（）。*A)商品與描述相符(正確答案)B)賣家服務(wù)態(tài)度(正確答案)C)客服回復率D)物流服務(wù)質(zhì)量(正確答案)234、信息流推廣中，下列有關(guān)出價方式與預估收益（ECPM）的關(guān)系公式正確的是（）。*A)CPM出價，ECPM=CPM出價(正確答案)B)CPC出價，ECPM=預估點擊率x出價x1000(正確答案)C)OCPM出價，ECPM=預估點擊率x預估轉(zhuǎn)化率x目標轉(zhuǎn)化率出價x1000(正確答案)D)CPA出價，ECPM=預估點擊率x預估轉(zhuǎn)化率x目標轉(zhuǎn)化率出價x1000(正確答案)235、以下屬于消費者權(quán)利的有（）。*A)人身不受損害的權(quán)利(正確答案)B)財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利(正確答案)C)自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利(正確答案)D)公平交易的權(quán)利(正確答案)236、搜索引擎進行搜索詞拆解，主要包括哪些工作內(nèi)容（）。*A)詞性識別(正確答案)B)類目預測(正確答案)C)性別預測(正確答案)D)拆解拓展(正確答案)237、計算機上的報表的主要特點是（）。*A)數(shù)據(jù)動態(tài)化(正確答案)B)格式多樣化(正確答案)C)可實現(xiàn)報表數(shù)據(jù)和報表格式分離(正確答案)D)數(shù)值固定化238、數(shù)據(jù)收集的來源一般有（）。*A)數(shù)據(jù)庫(正確答案)B)公開出版物(正確答案)C)互聯(lián)網(wǎng)(正確答案)D)市場調(diào)查(正確答案)239、淘寶商品主圖優(yōu)化思路與技巧有（）。*A)重點突出主題(正確答案)B)賣點差異化體現(xiàn)(正確答案)C)精準受眾人群(正確答案)D)色彩越多越好240、以下會影響信息流廣告排名的是（）。*A)創(chuàng)意歷史點擊率(正確答案)B)創(chuàng)意相關(guān)性(正確答案)C)落地頁相關(guān)性(正確答案)D)出價(正確答案)241、以下屬于社群分類的是（）。*A)產(chǎn)品型社群(正確答案)B)興趣型社群(正確答案)C)品牌型社群(正確答案)D)知識型社群(正確答案)242、以下屬于數(shù)據(jù)分析誤區(qū)的是（）。*A)分析目的不明確，為分析而分析(正確答案)B)缺乏業(yè)務(wù)知識，分析結(jié)果偏離實際(正確答案)C)一味追求使用高級分析方法(正確答案)D)熱衷研究模型(正確答案)243、影響客戶忠誠的因素包括（）。*A)客戶滿意(正確答案)B)品牌形象(正確答案)C)轉(zhuǎn)換成本(正確答案)D)關(guān)系信任(正確答案)244、商務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析的流程除了明確分析目的和思路、數(shù)據(jù)收集，還有（）。*A)數(shù)據(jù)處理(正確答案)B)數(shù)據(jù)分析(正確答案)C)數(shù)據(jù)展現(xiàn)(正確答案)D)報告撰寫(正確答案)245、消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決（）。*A)與經(jīng)營者協(xié)商和解(正確答案)B)向有關(guān)行政部門投訴(正確答案)C)請求消費者協(xié)會調(diào)解(正確答案)D)向人民法院提起訴訟(正確答案)246、如果數(shù)據(jù)圖表要求按時間序列呈現(xiàn)走勢，可以選擇使用（）。*A)柱狀圖(正確答案)B)折線圖(正確答案)C)餅圖D)雷達圖247、庫存是指以支持（）和客戶服務(wù)為目的而存儲的各種物料，包括原材料和在制品，維修件和生產(chǎn)消耗品，成品和備件等。*A)生產(chǎn)(正確答案)B)維護(正確答案)C)操作(正確答案)D)銷售(正確答案)248、聚粉是指增加社群用戶數(shù)量，以下措施有利于聚粉的是（）。*A)多與粉絲交流(正確答案)B)多組織創(chuàng)意活動(正確答案)C)確定社群的定位D)發(fā)揮獎勵的作用(正確答案)249、社群營銷的價值主要體現(xiàn)在（）。*A)刺激產(chǎn)品銷售(正確答案)B)提供交流平臺C)感受品牌溫度(正確答案)D)維護顧客黏性(正確答案)250、下列關(guān)于職業(yè)道德與法律的關(guān)系描述正確的是（）。*A)互相配合(正確答案)B)互相補充(正確答案)C)相輔相成(正確答案)D)緊密聯(lián)系(正確答案)251、數(shù)據(jù)圖表美化的原則有（）。*A)內(nèi)容豐富B)簡約(正確答案)C)整潔(正確答案)D)重點突出(正確答案)252、在進行數(shù)據(jù)分析時，常用的數(shù)據(jù)分析方法有（）。*A)對比分析(正確答案)B)趨勢分析(正確答案)C)交叉分析(正確答案)D)異常值分析253、電子商務(wù)的快速發(fā)展將商品的（）與（）進行了分離。*A)生產(chǎn)B)交易(正確答案)C)交付(正確答案)D)運輸254、常用的客戶激勵策略有（）。*A)紅包發(fā)放(正確答案)B)積分制度(正確答案)C)抽獎策略(正確答案)D)老客特權(quán)(正確答案)255、客戶信息管理主要包括（）。*A)客戶基本信息收集(正確答案)B)CRM客戶管理C)客戶RFM模型建立(正確答案)D)客戶分級管理(正確答案)256、法律責任指公民、法人或其他組織實施違法行為而受到的相應(yīng)的法律制裁。以下屬于法律責任制度范圍的是（）。*A)道德責任B)刑事責任(正確答案)C)民事責任(正確答案)D)行政責任(正確答案)257、以下屬于C2C電子商務(wù)模式的有（）。*A)淘寶網(wǎng)(正確答案)B)拍拍網(wǎng)(正確答案)C)唯品會D)阿里巴巴258、在電子商務(wù)交易活動中，賣方應(yīng)當承擔以下哪些義務(wù)（）。*A)按照合同的規(guī)定提交標的物及單據(jù)(正確答案)B)對標的物的權(quán)利承擔擔保義務(wù)(正確答案)C)對標的物的質(zhì)量承擔擔保義務(wù)(正確答案)D)承擔對標的物驗收的義務(wù)259、采購管理分層可分為哪幾層（）。*A)執(zhí)行層(正確答案)B)管理層(正確答案)C)考核層D)決策層(正確答案)260、網(wǎng)絡(luò)安全防護主要包括以下哪些技術(shù)（）。*A)物理安全分析技術(shù)(正確答案)B)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)安全分析技術(shù)(正確答案)C)系統(tǒng)安全分析技術(shù)(正確答案)D)管理安全分析技術(shù)(正確答案)261、制定全年的銷售目標規(guī)劃時，利用（）和（）兩個關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標，即可計算出需要多少流量來為店鋪成交提供流量基礎(chǔ)。*A)轉(zhuǎn)化率(正確答案)B)銷售額C)客單價(正確答案)D)UV262、在SEO優(yōu)化中，關(guān)鍵詞的選取原則有（）。*A)選擇能代表商品或服務(wù)的關(guān)鍵詞(正確答案)B)圖站在潛在客戶的角度，設(shè)想潛在客戶會用什么樣的詞找尋此類商品或服務(wù)(正確答案)C)根據(jù)企業(yè)不同的推廣需求，策劃合適的關(guān)鍵詞(正確答案)D)重擴展盡可能多的關(guān)鍵詞，以便獲得更多潛在受眾的關(guān)注(正確答案)263、一旦收到買家的中差評，賣家一定要及時作出處理，以下做法正確的是（）。*A)及時道歉，耐心傾聽(正確答案)B)將客戶拉入黑名單C)態(tài)度友好，盡快處理(正確答案)D)妥善解決，給予適當補償(正確答案)264、SEM展現(xiàn)量是指推廣信息在搜索結(jié)果頁展現(xiàn)的次數(shù)，影響展現(xiàn)量的因素有（）。*A)關(guān)鍵詞方面(正確答案)B)賬戶方面(正確答案)C)商品方面D)詳情頁方面265、對銷售漏斗管理原則說法正確的有（）。*A)控制過程比控制結(jié)果更重要(正確答案)B)該說的要說到，說到的要做到，做到的要見到(正確答案)C)預防性的事前管理重于問題性事后管理(正確答案)D)營銷管理的最高境界是標準化(正確答案)266、社群裂變?nèi)匕ǎǎ?A)社群推廣B)種子用戶(正確答案)C)裂變海報(正確答案)D)KOL裂變工具(正確答案)267、人群畫像分析主要是從哪幾個方面入手（）。*A)屬性(正確答案)B)時間(正確答案)C)質(zhì)量(正確答案)D)來源(正確答案)268、銷售報表制作流程可分為（）。*A)報表設(shè)計(正確答案)B)添加控件(正確答案)C)設(shè)置填報屬性(正確答案)D)填報錄入(正確答案)269、下列屬于采購計劃的影響因素的有（）。*A)物資清單(正確答案)B)存量管制卡(正確答案)C)年度生產(chǎn)計劃(正確答案)D)物資消耗定額(正確答案)270、防火墻的作用包括（）。*A)提高數(shù)據(jù)可傳播性B)保護網(wǎng)絡(luò)的有效性(正確答案)C)保護數(shù)據(jù)的機密性(正確答案)D)保護數(shù)據(jù)的完整性(正確答案)271、C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺,使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣,而買方可以自行選擇商品進行競價。其代表網(wǎng)站主要有（）。*A)eBay(正確答案)B)taobao(正確答案)C)amazonD)allibaba272、按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型,電子商務(wù)可以分為（）。*A)基于專門增值網(wǎng)絡(luò)(EDI)的電子商務(wù)(正確答案)B)基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)(正確答案)C)基于Intranet的電子商務(wù)(正確答案)D)基于Extranetr的電子商務(wù)273、B2C電子商務(wù)的贏利模式包括（）。*A)收取廣告費(正確答案)B)交易費(正確答案)C)軟件使用費(正確答案)D)出租虛擬