山東航空招聘筆試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.山東航空的英文簡稱是（）A.CAB.SCC.MUD.CZ2.山東航空成立于（）年A.1994B.1995C.1996D.19973.山東航空主運營基地是（）A.濟南遙墻國際機場B.青島流亭國際機場C.煙臺蓬萊國際機場D.威海大水泊國際機場4.以下哪種機型不是山東航空常用機型（）A.B737B.A320C.C919D.CRJ2005.山東航空的企業(yè)精神是（）A.激情超越B.和諧共進C.真誠相伴D.安全至上6.山東航空的服務理念是（）A.以客為尊B(yǎng).安全第一C.誠信服務D.真情相伴7.山東航空的航徽主體顏色是（）A.藍色B.綠色C.紅色D.黃色8.山東航空的總部位于（）A.濟南B.青島C.煙臺D.威海9.山東航空開通的首條國際航線是（）A.濟南-首爾B.青島-東京C.煙臺-大阪D.威海-濟州島10.山東航空的常旅客計劃名稱是（）A.鳳凰知音B.星空聯(lián)盟C.魯雁俱樂部D.金鵬俱樂部多項選擇題（每題2分，共10題）1.山東航空的航線網(wǎng)絡覆蓋以下哪些地區(qū)（）A.國內(nèi)主要城市B.東南亞C.東北亞D.歐洲部分城市2.山東航空的機隊特點包括（）A.機型多樣B.機齡較新C.運營效率高D.全部為國產(chǎn)機型3.以下屬于山東航空特色服務的有（）A.魯菜空中品嘗B.兒童專屬服務C.高端商務艙服務D.機上Wi-Fi服務4.山東航空在安全管理方面采取的措施有（）A.嚴格的飛行員選拔B.先進的安全技術設備C.定期的安全培訓D.完善的應急救援體系5.山東航空的企業(yè)文化包括（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)價值觀D.企業(yè)精神6.山東航空的合作伙伴包括（）A.星空聯(lián)盟成員B.國內(nèi)其他航空公司C.酒店集團D.旅游機構7.山東航空在提升旅客體驗方面的舉措有（）A.優(yōu)化航班時刻B.升級客艙設施C.提高服務質(zhì)量D.推出特色主題航班8.山東航空的市場定位是（）A.區(qū)域型航空公司B.國內(nèi)干線航空公司C.國際知名航空公司D.低成本航空公司9.山東航空在社會責任方面的表現(xiàn)有（）A.支持公益事業(yè)B.促進地方經(jīng)濟發(fā)展C.推動航空人才培養(yǎng)D.減少碳排放10.山東航空的品牌優(yōu)勢有（）A.地域優(yōu)勢B.服務優(yōu)勢C.安全優(yōu)勢D.價格優(yōu)勢判斷題（每題2分，共10題）1.山東航空是中國首家按現(xiàn)代企業(yè)制度運行的規(guī)范化股份制航空運輸企業(yè)。（）2.山東航空的航徽是一只展翅的雄鷹。（）3.山東航空只運營國內(nèi)航線。（）4.山東航空的常旅客計劃可以兌換機票和升艙。（）5.山東航空的機隊規(guī)模在國內(nèi)排名第一。（）6.山東航空的服務質(zhì)量得到了廣大旅客的認可。（）7.山東航空在安全管理方面投入了大量資源。（）8.山東航空的企業(yè)文化對員工沒有實際影響。（）9.山東航空與其他航空公司沒有合作關系。（）10.山東航空在社會責任方面表現(xiàn)不佳。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述山東航空的企業(yè)使命。山東航空的企業(yè)使命是為社會創(chuàng)造價值，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，為員工搭建發(fā)展平臺，促進航空事業(yè)和地方經(jīng)濟發(fā)展。2.列舉山東航空的三個服務特色。一是魯菜空中品嘗，讓旅客在機上享受特色美食；二是兒童專屬服務，為兒童旅客提供貼心照顧；三是機上Wi-Fi服務，方便旅客在飛行中上網(wǎng)。3.山東航空在安全管理上有哪些重要舉措？采取嚴格的飛行員選拔，保證人員素質(zhì)；配備先進安全技術設備；進行定期安全培訓；建立完善應急救援體系，全方位保障飛行安全。4.山東航空的品牌優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面？體現(xiàn)在地域優(yōu)勢，立足山東輻射全國；服務優(yōu)勢，提供特色優(yōu)質(zhì)服務；安全優(yōu)勢，嚴格安全管理保障飛行。討論題（每題5分，共4題）1.討論山東航空如何進一步拓展國際航線市場?？上葘H市場需求深入調(diào)研，結合自身優(yōu)勢選熱門且有潛力的航線。加強與國際航企合作，共享資源與客源。提升服務品質(zhì)，打造國際品牌形象，吸引更多國際旅客。2.分析山東航空在提升旅客滿意度方面還可以采取哪些措施。持續(xù)優(yōu)化航班時刻，減少延誤。進一步升級客艙設施，如座椅舒適度等。加強員工服務培訓，提高服務主動性和專業(yè)性。根據(jù)旅客反饋及時改進服務。3.探討山東航空在綠色航空發(fā)展方面的方向和策略。方向是降低碳排放，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。策略包括采用新型節(jié)能機型，優(yōu)化飛行路線降低油耗，開展環(huán)保宣傳活動，提高員工和旅客環(huán)保意識。4.談談山東航空如何應對低成本航空公司的競爭。突出自身服務優(yōu)勢，提供差異化服務，如特色餐食、優(yōu)質(zhì)機上服務。優(yōu)化成本管理，合理定價。加強品牌建設，提高品牌知名度和美譽度，吸引對服務有要求的旅客。答案單項選擇題答案1.B2.C3.A4.C5.A6.D7.A8.A9.A10.C多項選擇