2025年315消費者權(quán)益保護知識競賽題庫及答案一、單項選擇題（共20題，每題2分）1.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有的首要權(quán)利是？A.公平交易權(quán)B.安全保障權(quán)C.知情權(quán)D.依法求償權(quán)答案：B依據(jù)：《消費者權(quán)益保護法》第七條規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，此為消費者的基本權(quán)利。2.某電商平臺銷售標(biāo)注“進口有機奶粉”的商品，經(jīng)檢測實際為國產(chǎn)普通奶粉，該行為屬于？A.虛假宣傳B.價格欺詐C.強制交易D.侵犯隱私權(quán)答案：A依據(jù)：《消費者權(quán)益保護法》第二十條規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品的信息應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。3.消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買的手機，拆封后發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，要求退貨。根據(jù)“七日無理由退貨”規(guī)定，下列說法正確的是？A.已拆封影響二次銷售，商家可拒絕退貨B.質(zhì)量問題不受七日限制，消費者可要求退貨C.必須提供檢測報告才能退貨D.商家未提前聲明“拆封不退貨”，消費者可退貨答案：B依據(jù)：《消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定，除法定特殊商品外，消費者退貨無需說明理由；若商品存在質(zhì)量問題，屬于“有理由退貨”，不受七日限制。4.消費者預(yù)付5000元辦理健身卡，健身房經(jīng)營3個月后倒閉，消費者可通過哪種途徑優(yōu)先追償？A.向市場監(jiān)管部門舉報B.向法院申請財產(chǎn)保全C.向消費者協(xié)會投訴D.與原經(jīng)營者協(xié)商答案：B依據(jù)：《消費者權(quán)益保護法》第五十三條規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)的，未按約定提供的，應(yīng)承擔(dān)退款責(zé)任；消費者可通過訴訟途徑申請保全經(jīng)營者剩余財產(chǎn)優(yōu)先受償。5.某超市將臨期面包包裝成“特惠裝”，未標(biāo)注剩余保質(zhì)期，該行為侵犯消費者的？A.選擇權(quán)B.安全權(quán)C.知情權(quán)D.公平交易權(quán)答案：C依據(jù)：《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定，消費者享有知悉其購買商品真實情況的權(quán)利，包括生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息。6.消費者因食用過期食品導(dǎo)致腹瀉，除要求賠償醫(yī)療費外，還可主張支付價款多少倍的賠償金？A.2倍B.3倍C.5倍D.10倍答案：D依據(jù)：《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，生產(chǎn)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者可要求支付價款十倍或損失三倍的賠償金，最低1000元。7.直播帶貨中，主播聲稱“該護膚品使用后一周美白30%”，但實際無相關(guān)功效，主播應(yīng)承擔(dān)？A.無責(zé)任，因僅為推廣B.連帶責(zé)任C.部分責(zé)任D.僅平臺責(zé)任答案：B依據(jù)：《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》第十七條規(guī)定，直播營銷人員不得對商品功效作虛假宣傳，造成消費者損害的，與經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。8.消費者購買新能源汽車后，發(fā)現(xiàn)電池續(xù)航里程與宣傳相差40%，經(jīng)營者以“測試條件不同”為由拒絕賠償，消費者可依據(jù)哪部法律維權(quán)？A.《廣告法》B.《產(chǎn)品質(zhì)量法》C.《消費者權(quán)益保護法》D.以上均適用答案：D依據(jù)：《廣告法》規(guī)定廣告需真實；《產(chǎn)品質(zhì)量法》要求產(chǎn)品性能符合明示標(biāo)準(zhǔn)；《消保法》保障消費者知情權(quán)和公平交易權(quán)。9.下列哪類商品不適用“七日無理由退貨”？A.定制的刻字項鏈B.未拆封的電子書C.新購買的運動鞋D.預(yù)售的限量款手辦答案：A依據(jù)：《消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定，定制商品、鮮活易腐品、在線下載的數(shù)字化商品等不適用無理由退貨。10.消費者發(fā)現(xiàn)商家使用“最終解釋權(quán)歸本店所有”的格式條款，該條款？A.有效，商家有權(quán)解釋B.無效，排除消費者權(quán)利C.部分有效，部分無效D.效力待定，需法院認定答案：B依據(jù)：《民法典》第四百九十七條規(guī)定，提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。11.某快遞公司未征得消費者同意，將快遞放入驛站，導(dǎo)致丟失，責(zé)任由誰承擔(dān)？A.消費者自行承擔(dān)B.快遞公司承擔(dān)C.驛站承擔(dān)D.商家承擔(dān)答案：B依據(jù)：《快遞暫行條例》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址，未按約定造成快件丟失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。12.消費者購買商品房后，發(fā)現(xiàn)實際面積比合同約定少3%，可主張？A.解除合同并要求返還已付房款B.僅要求退還少算面積的房款C.要求賠償一倍房款D.要求賠償三倍房款答案：A依據(jù)：《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十四條規(guī)定，面積誤差比絕對值超過3%，買受人可請求解除合同、返還已付購房款及利息。13.某教育機構(gòu)承諾“不過包退”，但學(xué)員未通過考試后拒絕退款，消費者可向哪個部門投訴？A.文化和旅游局B.市場監(jiān)管局C.教育局D.以上均可答案：D依據(jù)：教育機構(gòu)涉及虛假宣傳由市場監(jiān)管局處理，辦學(xué)資質(zhì)由教育局監(jiān)管，消費者可向多部門投訴。14.消費者個人信息被商家非法出售，可主張的最低賠償金額為？A.實際損失B.5000元C.1萬元D.實際損失+5000元答案：A依據(jù)：《個人信息保護法》第六十九條規(guī)定，個人信息權(quán)益受侵害的，可主張實際損失或侵權(quán)人違法所得賠償，無證據(jù)時法院可根據(jù)情節(jié)判定。15.商家以“促銷商品概不退換”為由拒絕退貨，該行為違反？A.《價格法》B.《反不正當(dāng)競爭法》C.《消費者權(quán)益保護法》D.《反壟斷法》答案：C依據(jù)：《消費者權(quán)益保護法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款排除消費者退貨權(quán)利，否則條款無效。16.消費者通過跨境電商購買進口化妝品，未標(biāo)注中文標(biāo)簽，該商品？A.合法，跨境商品可使用原標(biāo)簽B.違法，需加貼中文標(biāo)簽C.部分合法，不影響使用D.需經(jīng)海關(guān)備案即可答案：B依據(jù)：《進出口化妝品檢驗檢疫監(jiān)督管理辦法》第二十一條規(guī)定，進口化妝品需有中文標(biāo)簽，標(biāo)明產(chǎn)品名稱、原產(chǎn)國等信息。17.某商家在促銷活動中先提價再打折，該行為屬于？A.正常營銷手段B.價格欺詐C.虛假宣傳D.商業(yè)誤導(dǎo)答案：B依據(jù)：《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》第七條規(guī)定，虛構(gòu)原價再打折屬于價格欺詐行為。18.消費者因產(chǎn)品缺陷造成人身傷害，訴訟時效為？A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B依據(jù)：《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十五條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為二年。19.下列哪項不屬于消費者協(xié)會的職責(zé)？A.參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律B.對商品進行監(jiān)督抽查C.就損害消費者權(quán)益的行為提起公益訴訟D.向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)答案：B依據(jù)：《消費者權(quán)益保護法》第三十七條規(guī)定，監(jiān)督抽查由市場監(jiān)管部門實施，消協(xié)可參與但無執(zhí)行權(quán)。20.消費者購買的智能手表存在系統(tǒng)漏洞，導(dǎo)致隱私泄露，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)？A.無責(zé)任，因?qū)偌夹g(shù)問題B.過錯責(zé)任C.無過錯責(zé)任D.公平責(zé)任答案：B依據(jù)：《民法典》第一千二百零三條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者承擔(dān)無過錯責(zé)任；銷售者承擔(dān)過錯責(zé)任。二、多項選擇題（共10題，每題3分）1.消費者的“自主選擇權(quán)”包括？A.自主選擇商品品種B.自主決定是否購買C.自主比較商品性能D.自主更換商家答案：ABCD依據(jù)：《消費者權(quán)益保護法》第九條規(guī)定，消費者有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或服務(wù)方式，自主決定購買或不購買任何一種商品、接受或不接受任何一項服務(wù)。2.下列屬于經(jīng)營者義務(wù)的有？A.標(biāo)明真實名稱和標(biāo)記B.出具購貨憑證C.保證商品質(zhì)量D.對消費者進行侮辱時賠禮道歉答案：ABC依據(jù)：《消費者權(quán)益保護法》第二十一條（真實名稱）、第二十二條（購貨憑證）、第二十三條（質(zhì)量保證）規(guī)定；D項屬于侵權(quán)后的責(zé)任，非法定義務(wù)。3.消費者維權(quán)的途徑包括？A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.請求消費者協(xié)會調(diào)解C.向有關(guān)行政部門投訴D.向人民法院提起訴訟答案：ABCD依據(jù)：《消費者權(quán)益保護法》第三十九條明確規(guī)定的五種維權(quán)途徑（含仲裁）。4.下列行為屬于欺詐消費者的有？A.銷售假冒他人注冊商標(biāo)的商品B.以虛假的“清倉價”銷售商品C.隱瞞商品已過保質(zhì)期的事實D.夸大商品功效但未造成實際損害答案：ABC依據(jù)：《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第六條規(guī)定，欺詐行為包括虛構(gòu)信息、隱瞞真實情況等；D項若未造成損害可能不構(gòu)成欺詐。5.預(yù)付式消費中，經(jīng)營者的義務(wù)包括？A.明示服務(wù)內(nèi)容、期限B.不得設(shè)定不公平的格式條款C.定期向消費者告知經(jīng)營狀況D.停業(yè)前30日通知消費者答案：ABD依據(jù)：《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》第二十一條（明示內(nèi)容）、第二十二條（格式條款限制）、第二十六條（停業(yè)通知期限）規(guī)定；C項無強制要求。6.網(wǎng)絡(luò)交易平臺需承擔(dān)連帶責(zé)任的情形有？A.平臺未審核入駐商家資質(zhì)B.平臺知道商家利用其服務(wù)侵害消費者權(quán)益未采取措施C.平臺不能提供商家真實信息D.平臺進行虛假宣傳答案：BC依據(jù)：《消費者權(quán)益保護法》第四十四條規(guī)定，平臺不能提供銷售者信息的，承擔(dān)賠償責(zé)任；明知或應(yīng)知侵權(quán)未采取措施的，承擔(dān)連帶責(zé)任。7.消費者購買食品時，應(yīng)重點查看的信息有？A.生產(chǎn)日期和保質(zhì)期B.生產(chǎn)許可證編號C.營養(yǎng)成分表D.儲存條件答案：ABCD依據(jù)：《食品安全法》第六十七條規(guī)定，預(yù)包裝食品標(biāo)簽需標(biāo)明上述全部信息。8.下列情形中，消費者可要求“退一賠三”的有？A.購買的手機為翻新機B.餐廳使用過期油制作菜品C.旅行社擅自變更旅游路線D.美容院用假冒化妝品為顧客服務(wù)答案：AD依據(jù)：《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，退一賠三（最低500元）；B項適用《食品安全法》十倍賠償，C項屬違約。9.個人信息處理者收集消費者信息時，應(yīng)遵循的原則有？A.合法B.正當(dāng)C.必要D.透明答案：ABCD依據(jù)：《個人信息保護法》第五條（合法、正當(dāng)、必要）、第七條（透明）規(guī)定。10.消費者協(xié)會的公益性職責(zé)包括？A.參與制定消費者權(quán)益保護地方性法規(guī)B.對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督C.就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映D.對損害消費者權(quán)益的行為，通過媒體揭露批評答案：ABCD依據(jù)：《消費者權(quán)益保護法》第三十七條規(guī)定的消協(xié)八項職責(zé)。三、判斷題（共10題，每題2分）1.消費者“知假買假”不適用懲罰性賠償。（）答案：×依據(jù)：《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第三條規(guī)定，因食品、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛，購買者可主張賠償，不以明知為限。2.商家贈送的“贈品”無需保證質(zhì)量。（）答案：×依據(jù)：《消費者權(quán)益保護法》第二十三條規(guī)定，經(jīng)營者以有獎銷售等方式提供的商品，應(yīng)保證質(zhì)量，與銷售商品承擔(dān)相同責(zé)任。3.網(wǎng)絡(luò)購物中，運費險由商家承擔(dān)。（）答案：×依據(jù)：運費險通常由消費者或商家自愿購買，無強制規(guī)定，無理由退貨時運費一般由消費者承擔(dān)（商家承諾除外）。4.消費者因商品缺陷造成財產(chǎn)損失，可同時要求經(jīng)營者和生產(chǎn)者賠償。（）答案：√依據(jù)：《消費者權(quán)益保護法》第四十條規(guī)定，消費者可向銷售者或生產(chǎn)者要求賠償，屬于連帶責(zé)任。5.經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，但可搜查消費者身體。（）答案：×依據(jù)：《消費者權(quán)益保護法》第二十七條規(guī)定，經(jīng)營者不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品。6.超過“三包”期限的商品，經(jīng)營者無需承擔(dān)任何責(zé)任。（）答案：×依據(jù)：若商品存在隱蔽質(zhì)量問題，即使超過“三包”期，消費者仍可依據(jù)《民法典》主張侵權(quán)責(zé)任。7.消費者投訴時，無需提供購買憑證。（）答案：×依據(jù)：《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十二條規(guī)定，投訴需提供具體的投訴對象、投訴內(nèi)容及證據(jù)材料（如購買憑證）。8.直播帶貨中，主播只需對自己使用過的商品負責(zé)。（）答案：×依據(jù)：《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》第十七條規(guī)定，主播需對推薦商品的真實性負責(zé)，無論是否使用過。9.預(yù)付卡余額不足100元時，經(jīng)營者可拒絕退款。（）答案：×依據(jù)：《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》第二十一條規(guī)定，卡內(nèi)余額不足小額的，應(yīng)提供退卡服務(wù)，具體標(biāo)準(zhǔn)由地方規(guī)定（如北京為100元可退）。10.消費者協(xié)會可以從事商品經(jīng)營活動。（）答案：×依據(jù)：《消費者權(quán)益保護法》第三十八條規(guī)定，消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)。四、案例分析題（共2題，每題10分）案例一：2024年11月，李女士在某電商平臺“健康生活旗艦店”購買了一款宣稱“7天降血糖”的保健品，支付價款899元。收到商品后，李女士發(fā)現(xiàn)包裝上無生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家信息，且服用一周后血糖未明顯變化。經(jīng)查詢，該保健品未取得國家藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)的保健食品批號。問題：1.該商家存在哪些違法行為？2.李女士可主張哪些賠償？答案：1.違法行為：①虛假宣傳（宣稱“7天降血糖”無依據(jù)）；②違反《食品安全法》，銷售無標(biāo)簽、無生產(chǎn)信息的預(yù)包裝食品；③銷售未取得保健食品批號的產(chǎn)品（需取得“藍帽子”標(biāo)識）。2.賠償主張：①依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條，退一賠三（899元+899×3=3596元，最低500元，此處已超）；②若因服用導(dǎo)致健康損害，可依據(jù)《民法典》主張醫(yī)療費等損失；③向市場監(jiān)管部門舉報，要求商家承擔(dān)行政處罰。案例二：2024年12月，王先生在某健身房辦理了3年期會員卡（費用6800元），合同約定“如因個人原因退卡