2025城市管理協(xié)管員考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，城市人民政府市容環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門對(duì)城市生活廢棄物的收集、運(yùn)輸和處理實(shí)施（）。A.統(tǒng)一管理B.分級(jí)管理C.屬地管理D.行業(yè)管理答案：A2.某流動(dòng)攤販在非指定區(qū)域占道經(jīng)營(yíng)，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)后，正確的處理流程是（）。A.直接沒(méi)收經(jīng)營(yíng)工具B.口頭警告后要求立即撤離C.拍照取證后開具《責(zé)令改正通知書》D.當(dāng)場(chǎng)罰款50元并出具收據(jù)答案：C（依據(jù)《城市管理執(zhí)法辦法》第二十六條，執(zhí)法人員應(yīng)先調(diào)查取證，再責(zé)令改正）3.依據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》，違法行為在（）年內(nèi)未被發(fā)現(xiàn)的，不再給予行政處罰（法律另有規(guī)定的除外）。A.1B.2C.3D.5答案：B4.城市道路兩側(cè)的商鋪設(shè)置戶外廣告，需經(jīng)（）批準(zhǔn)。A.市場(chǎng)監(jiān)管部門B.城市管理部門C.自然資源部門D.生態(tài)環(huán)境部門答案：B（《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》第十一條規(guī)定）5.下列行為中，不屬于城市管理協(xié)管員職責(zé)范圍的是（）。A.協(xié)助疏導(dǎo)交通擁堵B.參與拆除違法建設(shè)C.獨(dú)立作出行政處罰決定D.勸阻占道經(jīng)營(yíng)行為答案：C（協(xié)管員無(wú)行政處罰權(quán)，僅協(xié)助執(zhí)法）6.市民反映某工地夜間施工噪音擾民，協(xié)管員應(yīng)首先（）。A.直接進(jìn)入工地要求停工B.聯(lián)系環(huán)保部門進(jìn)行噪音檢測(cè)C.記錄投訴信息并上報(bào)執(zhí)法中隊(duì)D.對(duì)施工方處以5000元罰款答案：C（協(xié)管員需按程序上報(bào)，由執(zhí)法人員依法處理）7.某商鋪將裝修垃圾隨意堆放在人行道上，根據(jù)《城市建筑垃圾管理規(guī)定》，正確的處理措施是（）。A.要求商鋪?zhàn)孕星謇?，逾期未清理則代為清理并收取費(fèi)用B.直接扣押商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照C.對(duì)商鋪負(fù)責(zé)人行政拘留3日D.罰款2000元并立即強(qiáng)制執(zhí)行答案：A（第二十六條規(guī)定，逾期不清理的，由城市管理部門組織清理，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)）8.城市管理協(xié)管員在執(zhí)法過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)佩戴（）以記錄執(zhí)法過(guò)程。A.執(zhí)法記錄儀B.對(duì)講機(jī)C.警械D.工作證答案：A（《城市管理執(zhí)法制式服裝和標(biāo)志標(biāo)識(shí)管理辦法》要求配備執(zhí)法記錄儀）9.下列關(guān)于“門前三包”責(zé)任制的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.包衛(wèi)生：保持責(zé)任區(qū)地面整潔B.包秩序：禁止店外經(jīng)營(yíng)、亂堆亂放C.包綠化：維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)花草樹木D.包安全：負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)刑事案件防范答案：D（“門前三包”不包含刑事案件防范）10.某小區(qū)業(yè)主在公共綠地上私搭簡(jiǎn)易棚，協(xié)管員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)（）。A.立即拆除棚屋B.向業(yè)主發(fā)放《違法建設(shè)認(rèn)定告知書》C.拍照取證并上報(bào)，由執(zhí)法部門認(rèn)定是否為違法建設(shè)D.要求業(yè)主繳納500元保證金答案：C（違法建設(shè)需經(jīng)法定程序認(rèn)定，協(xié)管員無(wú)認(rèn)定權(quán)）11.根據(jù)《城市生活垃圾管理辦法》，未按規(guī)定分類投放垃圾的個(gè)人，最高可處（）罰款。A.50元B.200元C.500元D.1000元答案：B（第四十二條規(guī)定）12.協(xié)管員在勸阻占道經(jīng)營(yíng)時(shí)，遇到攤販辱罵推搡，正確的應(yīng)對(duì)方式是（）。A.與攤販對(duì)罵并推搡B.立即使用約束性警械控制對(duì)方C.保持克制，向周邊群眾說(shuō)明情況，同時(shí)聯(lián)系執(zhí)法人員和公安機(jī)關(guān)D.強(qiáng)行沒(méi)收經(jīng)營(yíng)工具后離開答案：C（需保持文明，避免沖突升級(jí)）13.城市道路兩側(cè)的樹木影響商鋪采光，商鋪業(yè)主擅自修剪樹枝，協(xié)管員應(yīng)（）。A.要求業(yè)主賠償樹木損失B.告知業(yè)主需經(jīng)園林綠化部門批準(zhǔn)方可修剪C.直接對(duì)業(yè)主罰款1000元D.聯(lián)系林業(yè)部門對(duì)業(yè)主行政拘留答案：B（《城市綠化條例》第二十一條規(guī)定，任何單位和個(gè)人不得擅自修剪城市樹木）14.某早餐攤點(diǎn)在早高峰期間占用盲道經(jīng)營(yíng)，協(xié)管員應(yīng)優(yōu)先（）。A.引導(dǎo)攤點(diǎn)挪移至非盲道區(qū)域B.拍照取證后直接沒(méi)收早餐車C.對(duì)攤主進(jìn)行交通安全教育D.聯(lián)系交警部門拖車答案：A（優(yōu)先保障盲道通行功能，再進(jìn)行規(guī)范）15.依據(jù)《城市管理執(zhí)法辦法》，城市管理執(zhí)法事項(xiàng)范圍不包括（）。A.住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)B.環(huán)境保護(hù)管理方面的社會(huì)生活噪聲污染行政處罰權(quán)C.市場(chǎng)監(jiān)管方面的食品衛(wèi)生行政處罰權(quán)D.交通管理方面的侵占城市道路行政處罰權(quán)答案：C（市場(chǎng)監(jiān)管的食品衛(wèi)生處罰權(quán)由市場(chǎng)監(jiān)管部門行使）16.協(xié)管員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某工地未設(shè)置圍擋，正確的處理流程是（）。①現(xiàn)場(chǎng)拍照錄像②填寫巡查記錄③口頭告知施工方整改④上報(bào)執(zhí)法中隊(duì)A.①→③→②→④B.③→①→④→②C.②→①→③→④D.①→②→③→④答案：A（先取證，再告知整改，記錄后上報(bào)）17.某社區(qū)居民投訴小區(qū)內(nèi)存在露天焚燒垃圾現(xiàn)象，協(xié)管員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)（）。A.立即用水澆滅焚燒點(diǎn)B.找到焚燒行為人后罰款500元C.聯(lián)系消防部門確認(rèn)是否存在安全隱患D.調(diào)查焚燒原因，勸阻行為人并宣傳環(huán)保法規(guī)答案：D（需先制止行為，再進(jìn)行教育）18.城市管理協(xié)管員的核心工作原則是（）。A.嚴(yán)格執(zhí)法、以罰代管B.文明勸導(dǎo)、服務(wù)優(yōu)先C.靈活變通、避免沖突D.快速處置、不留隱患答案：B（《城市管理執(zhí)法行為規(guī)范》強(qiáng)調(diào)文明、服務(wù)）19.下列關(guān)于“共享單車停放管理”的表述，正確的是（）。A.協(xié)管員可直接將違規(guī)停放的車輛拖至指定停車場(chǎng)B.需聯(lián)系共享單車企業(yè)及時(shí)調(diào)度整理C.對(duì)亂停車輛的用戶直接罰款20元D.禁止在人行道上設(shè)置共享單車停放區(qū)答案：B（需督促企業(yè)履行主體責(zé)任）20.某商鋪將空調(diào)外機(jī)安裝在公共通道上方，高度不足2.5米，協(xié)管員應(yīng)（）。A.認(rèn)定為違規(guī)安裝，要求商鋪立即整改B.告知商鋪無(wú)需整改，因?yàn)椴挥绊懲ㄐ蠧.聯(lián)系電力部門檢查是否存在安全隱患D.拍照后上報(bào)，由執(zhí)法部門依據(jù)《建筑外立面管理規(guī)定》處理答案：D（需由執(zhí)法部門依法認(rèn)定處理）二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.城市管理協(xié)管員在執(zhí)法過(guò)程中應(yīng)遵守的紀(jì)律包括（）。A.不得泄露工作中知悉的商業(yè)秘密B.不得接受管理相對(duì)人的財(cái)物或宴請(qǐng)C.不得參與非職責(zé)范圍內(nèi)的執(zhí)法活動(dòng)D.不得擅自使用執(zhí)法記錄儀拍攝無(wú)關(guān)內(nèi)容答案：ABCD2.下列屬于城市市容管理重點(diǎn)內(nèi)容的有（）。A.沿街商鋪門頭招牌規(guī)范B.工地?fù)P塵污染控制C.流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng)D.公共區(qū)域“牛皮癬”小廣告清理答案：ACD（工地?fù)P塵屬環(huán)境保護(hù)管理）3.處理市民投訴時(shí)，協(xié)管員應(yīng)做到（）。A.耐心傾聽，記錄關(guān)鍵信息（時(shí)間、地點(diǎn)、問(wèn)題）B.當(dāng)場(chǎng)承諾解決時(shí)限C.及時(shí)反饋處理進(jìn)展D.對(duì)無(wú)理投訴進(jìn)行斥責(zé)答案：AC（B需根據(jù)實(shí)際情況承諾，D需保持禮貌）4.依據(jù)《城市建筑垃圾管理規(guī)定》，下列行為屬于違規(guī)的有（）。A.施工單位將建筑垃圾交給個(gè)人運(yùn)輸B.運(yùn)輸車輛未密閉導(dǎo)致沿途撒漏C.居民將裝修垃圾混入生活垃圾D.垃圾處理場(chǎng)按標(biāo)準(zhǔn)收取處置費(fèi)答案：ABC5.城市管理協(xié)管員在溝通中應(yīng)避免的行為包括（）。A.使用“你必須馬上搬走”等命令式語(yǔ)言B.對(duì)攤販說(shuō)“再鬧就扣你東西”等威脅性語(yǔ)言C.耐心解釋相關(guān)法規(guī)和政策D.打斷市民陳述，急于下結(jié)論答案：ABD6.下列關(guān)于“違法建設(shè)”認(rèn)定的說(shuō)法，正確的有（）。A.未取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證的建筑均屬違法建設(shè)B.臨時(shí)建筑超過(guò)批準(zhǔn)期限未拆除的屬違法建設(shè)C.違法建設(shè)的認(rèn)定需由自然資源部門出具書面意見D.協(xié)管員可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)直接判斷是否為違法建設(shè)答案：ABC（D錯(cuò)誤，協(xié)管員無(wú)認(rèn)定權(quán)）7.夏季高溫時(shí)段，協(xié)管員在戶外巡查時(shí)應(yīng)注意（）。A.隨身攜帶防暑藥品B.避免在烈日下連續(xù)工作超過(guò)2小時(shí)C.對(duì)中暑的攤販或市民及時(shí)提供幫助D.為圖涼快穿拖鞋上崗答案：ABC（D違反著裝規(guī)范）8.下列屬于城市管理領(lǐng)域突發(fā)事件的有（）。A.暴雨導(dǎo)致垃圾清運(yùn)車輛側(cè)翻，垃圾散落B.執(zhí)法過(guò)程中攤販情緒激動(dòng)持刀威脅C.寒潮來(lái)襲，流浪人員在公共衛(wèi)生間取暖D.商鋪裝修時(shí)破壞市政供水管線答案：ABCD9.關(guān)于“垃圾分類宣傳”，協(xié)管員可采取的方式有（）。A.在社區(qū)張貼分類指南海報(bào)B.入戶向居民演示分類方法C.對(duì)未分類的居民罰款50元D.聯(lián)合社區(qū)開展“分類積分兌換”活動(dòng)答案：ABD（C無(wú)處罰權(quán)）10.城市管理執(zhí)法中“三項(xiàng)制度”包括（）。A.行政執(zhí)法公示制度B.執(zhí)法全過(guò)程記錄制度C.重大執(zhí)法決定法制審核制度D.執(zhí)法人員考核制度答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10題）1.城市管理協(xié)管員可以單獨(dú)開展執(zhí)法巡查。（）答案：×（需在執(zhí)法人員帶領(lǐng)下）2.對(duì)多次違規(guī)的流動(dòng)攤販，協(xié)管員可直接扣押其經(jīng)營(yíng)工具。（）答案：×（扣押需由執(zhí)法人員依法實(shí)施）3.商鋪在店門口擺放促銷展架，只要不影響通行就不屬于占道經(jīng)營(yíng)。（）答案：×（未經(jīng)批準(zhǔn)的店外擺放均屬占道）4.協(xié)管員發(fā)現(xiàn)有人在公共綠地內(nèi)遛狗未牽繩，應(yīng)立即聯(lián)系公安部門處理。（）答案：×（屬文明養(yǎng)犬管理，可先勸阻）5.處理投訴時(shí)，應(yīng)優(yōu)先滿足投訴人的所有要求。（）答案：×（需依法處理，不合理要求應(yīng)解釋）6.執(zhí)法記錄儀記錄的視頻資料需保存至少6個(gè)月。（）答案：√（《城市管理執(zhí)法辦法》規(guī)定）7.夜市攤點(diǎn)可以在不影響交通的情況下，占用機(jī)動(dòng)車道經(jīng)營(yíng)。（）答案：×（任何占用機(jī)動(dòng)車道的經(jīng)營(yíng)均屬違規(guī)）8.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)路燈損壞，應(yīng)立即聯(lián)系市政部門維修。（）答案：√（屬市政設(shè)施管理范疇）9.對(duì)阻礙執(zhí)法的行為，協(xié)管員可以采取強(qiáng)制約束措施。（）答案：×（需由公安機(jī)關(guān)實(shí)施）10.城市管理工作中，“疏堵結(jié)合”是指既要規(guī)范管理，也要合理設(shè)置便民攤點(diǎn)。（）答案：√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述流動(dòng)攤販管理的基本原則和常用方法。答案：基本原則：疏堵結(jié)合、分類管理、便民利民。常用方法：①劃定臨時(shí)便民攤點(diǎn)區(qū)，引導(dǎo)攤販規(guī)范經(jīng)營(yíng)；②錯(cuò)時(shí)巡查，重點(diǎn)管控早中晚高峰時(shí)段；③宣傳教育，告知相關(guān)法規(guī)和違規(guī)后果；④聯(lián)合社區(qū)、市場(chǎng)監(jiān)管部門，提供就業(yè)指導(dǎo)或創(chuàng)業(yè)支持，減少流動(dòng)攤販數(shù)量。2.協(xié)管員在處理“牛皮癬”小廣告時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答案：①先拍照取證，記錄小廣告內(nèi)容、位置；②使用專業(yè)工具清理，避免損壞公共設(shè)施；③對(duì)留有聯(lián)系電話的小廣告，上報(bào)執(zhí)法部門進(jìn)行停機(jī)處理（依據(jù)《治安管理處罰法》）；④關(guān)注小廣告類型（如詐騙、非法行醫(yī)），及時(shí)向公安或市場(chǎng)監(jiān)管部門通報(bào)；⑤清理后檢查周邊區(qū)域，防止遺漏。3.簡(jiǎn)述“門前三包”責(zé)任制的具體內(nèi)容及協(xié)管員的監(jiān)督方式。答案：具體內(nèi)容：①包衛(wèi)生：保持責(zé)任區(qū)地面無(wú)垃圾、無(wú)污水；②包秩序：無(wú)店外經(jīng)營(yíng)、無(wú)亂堆亂放、無(wú)違規(guī)停車；③包綠化：無(wú)損壞花草樹木、無(wú)擅自占用綠地。監(jiān)督方式：①日常巡查時(shí)檢查責(zé)任區(qū)落實(shí)情況；②對(duì)未達(dá)標(biāo)商戶發(fā)放《整改通知書》；③定期聯(lián)合社區(qū)進(jìn)行“紅黑榜”公示；④對(duì)多次違規(guī)商戶，上報(bào)執(zhí)法部門依法處罰。4.遇到老年人占道賣菜拒不配合，協(xié)管員應(yīng)如何溝通？答案：①保持耐心，使用文明用語(yǔ)（如“大爺/大娘，您這樣擺攤?cè)菀子绊懡煌ǎf(wàn)一摔倒了多危險(xiǎn)”）；②了解實(shí)際困難（是否因家境困難、無(wú)處售賣）；③提供解決方案（引導(dǎo)至便民攤點(diǎn)區(qū)、聯(lián)系社區(qū)幫忙銷售）；④聯(lián)系其家屬或社區(qū)工作人員協(xié)助勸說(shuō)；⑤避免強(qiáng)行驅(qū)趕，防止引發(fā)沖突。五、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：某中學(xué)門口，早高峰期間有5名流動(dòng)攤販占道賣早餐，導(dǎo)致交通擁堵，學(xué)生家長(zhǎng)和過(guò)往市民紛紛投訴。協(xié)管員小王和老張前往處理。其中一名攤販?zhǔn)?0歲的張奶奶，稱“家里兒子生病，只能靠賣早餐賺點(diǎn)醫(yī)藥費(fèi)”，拒絕撤離。問(wèn)題：如果你是小王，應(yīng)如何處理？請(qǐng)列出具體步驟。答案：處理步驟：①現(xiàn)場(chǎng)取證：拍攝攤販位置、交通擁堵情況，記錄張奶奶的陳述。②控制現(xiàn)場(chǎng)：引導(dǎo)其他攤販挪移至不影響交通的區(qū)域（如學(xué)校側(cè)門非主干道），或勸離。③與張奶奶溝通：安撫情緒，了解家庭困難（核實(shí)兒子病情是否屬實(shí)），說(shuō)明占道經(jīng)營(yíng)的危害（影響學(xué)生安全、違反《城市市容管理?xiàng)l例》）。④提供幫助：聯(lián)系社區(qū)工作人員，告知張奶奶的情況，協(xié)調(diào)申請(qǐng)臨時(shí)救助或推薦至附近便民早餐點(diǎn)（如有）；若便民點(diǎn)有空位，協(xié)助其辦理登記手續(xù)。⑤后續(xù)跟進(jìn)：當(dāng)天晚些時(shí)候回訪，確認(rèn)張奶奶是否已規(guī)范經(jīng)營(yíng)；向投訴市民反饋處理結(jié)果，說(shuō)明已采取的措施。案例2：某小區(qū)居民反映，3樓住戶在陽(yáng)臺(tái)外搭建金屬雨棚，存在墜落風(fēng)險(xiǎn)，且遮擋樓下2樓住戶采光。協(xié)管員小劉巡查發(fā)現(xiàn)，該雨棚超出陽(yáng)臺(tái)外沿0.8米，未取得任何審批手續(xù)。2樓住戶情緒激動(dòng)，聲稱“不拆就上門理論”。問(wèn)題：小劉應(yīng)如何處理？需注意哪些法律要點(diǎn)？答案：處理措施：①立即制止矛盾升級(jí)：聯(lián)系2樓住戶，安撫其情緒，告知已介入處理，請(qǐng)勿自行沖突。②調(diào)查取證：拍攝雨棚全景、尺寸、與樓下的