2025年大學(xué)《工商管理-管理學(xué)原理》考試備考試題及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.管理學(xué)的基本職能不包括（）A.計劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.創(chuàng)新答案：D解析：管理學(xué)的基本職能通常包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。創(chuàng)新雖然對組織發(fā)展至關(guān)重要，但通常不被視為管理學(xué)的基本職能之一，而是作為戰(zhàn)略管理或組織發(fā)展的一部分內(nèi)容。2.在管理過程中，首要環(huán)節(jié)是（）A.控制B.組織C.計劃D.領(lǐng)導(dǎo)答案：C解析：管理過程包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等環(huán)節(jié)。計劃是確定目標(biāo)、制定策略和行動方案的過程，是管理過程的首要環(huán)節(jié)，為后續(xù)的管理活動提供方向和依據(jù)。3.以下不屬于管理的經(jīng)濟性原則的是（）A.勞動效率最大化B.資源配置最優(yōu)化C.成本控制最低化D.人員流動最小化答案：D解析：管理的經(jīng)濟性原則要求在有限的資源條件下，實現(xiàn)最大的效益。這包括提高勞動效率、優(yōu)化資源配置、降低成本等。人員流動最小化并非經(jīng)濟性原則的體現(xiàn)，合理的員工流動有助于組織發(fā)展。4.馬克思主義認為，管理的一般職能是（）A.計劃與控制B.組織與領(lǐng)導(dǎo)C.協(xié)調(diào)與激勵D.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制答案：D解析：馬克思主義認為，管理具有一般性和特殊性。管理的一般職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四個基本職能，這些職能在任何類型的管理中都存在。5.法約爾認為，管理的職能不包括（）A.協(xié)調(diào)B.會計C.領(lǐng)導(dǎo)D.創(chuàng)新答案：B解析：法約爾提出了管理的五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。會計屬于法約爾提出的十四項管理原則中的“秩序”原則的范疇，而非獨立的職能。6.泰勒科學(xué)管理理論的核心是（）A.工作定額原理B.例外原則C.精神革命D.動作研究答案：A解析：泰勒的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容包括工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、差別計件工資制、計劃與執(zhí)行相分離等。工作定額原理是科學(xué)管理理論的核心，即對工作進行科學(xué)分析，確定合理的工作量。7.霍桑實驗的結(jié)論表明（）A.管理者的權(quán)威至關(guān)重要B.工作條件對生產(chǎn)效率有重要影響C.非正式組織對組織績效沒有影響D.管理應(yīng)該以經(jīng)濟人假設(shè)為基礎(chǔ)答案：B解析：霍桑實驗的結(jié)論表明，工作條件如照明、休息時間等對生產(chǎn)效率有重要影響，還發(fā)現(xiàn)了非正式組織對員工行為的影響。這些發(fā)現(xiàn)對后來的行為科學(xué)管理理論產(chǎn)生了重要影響。8.馬斯洛的需求層次理論中，最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實現(xiàn)需求答案：D解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。自我實現(xiàn)需求是最高層次的需求，指個體充分發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)自我價值的需求。9.雙因素理論中，屬于保健因素的是（）A.工作成就感B.職業(yè)發(fā)展機會C.公司政策D.工作自主性答案：C解析：赫茨伯格的雙因素理論將影響工作滿意度的因素分為保健因素和激勵因素。保健因素包括公司政策、管理方式、薪資福利、工作條件等，這些因素的改善只能消除不滿意，不能帶來滿意。激勵因素包括成就感、認可、工作本身的挑戰(zhàn)性、職業(yè)發(fā)展機會等，這些因素的改善能帶來滿意。10.管理幅度是指（）A.管理者的經(jīng)驗水平B.管理者的知識結(jié)構(gòu)C.一個管理者直接管理的下屬人數(shù)D.管理者的決策能力答案：C解析：管理幅度是指一個管理者直接管理的下屬人數(shù)。管理幅度的大小受多種因素影響，如管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)等。11.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，生理需求是（）A.安全需求的基礎(chǔ)B.最高層次的需求C.社交需求的前提D.自我實現(xiàn)需求的前提答案：A解析：馬斯洛的需求層次理論認為，需求是由低到高逐級遞進的。生理需求是維持生命最基本的需求，如食物、水、空氣等。只有當(dāng)生理需求得到滿足后，安全需求才會成為主要的激勵因素。因此，生理需求是安全需求的基礎(chǔ)。12.泰勒科學(xué)管理理論的核心是（）A.工作定額原理B.例外原則C.精神革命D.動作研究答案：A解析：泰勒的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容包括工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、差別計件工資制、計劃與執(zhí)行相分離等。其中，工作定額原理即確定合理的工作量，是科學(xué)管理理論的核心。13.霍桑實驗的結(jié)論表明（）A.管理者的權(quán)威至關(guān)重要B.工作條件對生產(chǎn)效率有重要影響C.非正式組織對組織績效沒有影響D.管理應(yīng)該以經(jīng)濟人假設(shè)為基礎(chǔ)答案：B解析：霍桑實驗的結(jié)論表明，工作條件如照明、休息時間等對生產(chǎn)效率有重要影響，還發(fā)現(xiàn)了非正式組織對員工行為的影響。這些發(fā)現(xiàn)對后來的行為科學(xué)管理理論產(chǎn)生了重要影響。14.法約爾認為，管理的職能不包括（）A.協(xié)調(diào)B.會計C.領(lǐng)導(dǎo)D.創(chuàng)新答案：B解析：法約爾提出了管理的五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。會計屬于法約爾提出的十四項管理原則中的“秩序”原則的范疇，而非獨立的職能。15.馬斯洛的需求層次理論中，最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實現(xiàn)需求答案：D解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。自我實現(xiàn)需求是最高層次的需求，指個體充分發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)自我價值的需求。16.雙因素理論中，屬于保健因素的是（）A.工作成就感B.職業(yè)發(fā)展機會C.公司政策D.工作自主性答案：C解析：赫茨伯格的雙因素理論將影響工作滿意度的因素分為保健因素和激勵因素。保健因素包括公司政策、管理方式、薪資福利、工作條件等，這些因素的改善只能消除不滿意，不能帶來滿意。激勵因素包括成就感、認可、工作本身的挑戰(zhàn)性、職業(yè)發(fā)展機會等，這些因素的改善能帶來滿意。17.管理幅度是指（）A.管理者的經(jīng)驗水平B.管理者的知識結(jié)構(gòu)C.一個管理者直接管理的下屬人數(shù)D.管理者的決策能力答案：C解析：管理幅度是指一個管理者直接管理的下屬人數(shù)。管理幅度的大小受多種因素影響，如管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)等。18.在管理過程中，首要環(huán)節(jié)是（）A.控制B.組織C.計劃D.領(lǐng)導(dǎo)答案：C解析：管理過程包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等環(huán)節(jié)。計劃是確定目標(biāo)、制定策略和行動方案的過程，是管理過程的首要環(huán)節(jié)，為后續(xù)的管理活動提供方向和依據(jù)。19.馬克思主義認為，管理的一般職能是（）A.計劃與控制B.組織與領(lǐng)導(dǎo)C.協(xié)調(diào)與激勵D.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制答案：D解析：馬克思主義認為，管理具有一般性和特殊性。管理的一般職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四個基本職能，這些職能在任何類型的管理中都存在。20.控制職能在管理過程中的作用是（）A.確定組織目標(biāo)B.協(xié)調(diào)組織資源C.校正行動偏差D.激勵員工行為答案：C解析：控制職能是指通過監(jiān)控組織活動，確保其按計劃進行，并在出現(xiàn)偏差時采取糾正措施?？刂坡毮茉诠芾磉^程中的作用是校正行動偏差，確保組織目標(biāo)達成。二、多選題1.下列屬于馬斯洛需求層次理論中需求層次的是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)需求答案：ABCDE解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為五個層次，依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。這五個層次由低到高逐級遞進，低層次需求的滿足是高層次需求產(chǎn)生的基礎(chǔ)。2.下列屬于泰勒科學(xué)管理理論主要內(nèi)容的有（）A.工作定額原理B.標(biāo)準(zhǔn)化原理C.差別計件工資制D.計劃與執(zhí)行相分離E.精神革命答案：ABCD解析：泰勒的科學(xué)管理理論主要包括工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、差別計件工資制、計劃與執(zhí)行相分離等核心內(nèi)容。精神革命是法約爾管理理論的十五項原則之一，不屬于泰勒的主要內(nèi)容。3.法約爾提出的管理的十四項原則包括（）A.勞動分工B.權(quán)力與責(zé)任C.紀律D.命令統(tǒng)一E.職工培訓(xùn)答案：ABCD解析：法約爾提出了管理的十四項原則，包括勞動分工、權(quán)力與責(zé)任、紀律、命令統(tǒng)一、命令統(tǒng)一指揮、跳板原則、權(quán)力下放、組織健全、公平、個人利益服從集體利益、團結(jié)與協(xié)作、創(chuàng)新、熱情、職工培訓(xùn)等。選項E“職工培訓(xùn)”并非法約爾明確提出的十四項原則之一，雖然培訓(xùn)很重要，但在此處不屬于法約爾的分類。4.霍桑實驗的主要發(fā)現(xiàn)包括（）A.工作條件對生產(chǎn)效率有重要影響B(tài).非正式組織對員工行為有重要影響C.管理者的權(quán)威至關(guān)重要D.管理應(yīng)該以經(jīng)濟人假設(shè)為基礎(chǔ)E.參與式管理可以顯著提高生產(chǎn)效率答案：AB解析：霍桑實驗的主要發(fā)現(xiàn)包括工作條件（如照明、休息時間等）對生產(chǎn)效率有重要影響（A），以及非正式組織對員工行為和滿意度有重要影響（B）。這些發(fā)現(xiàn)推動了行為科學(xué)管理理論的發(fā)展。選項C、D、E并非霍桑實驗的主要發(fā)現(xiàn)。管理者的權(quán)威、經(jīng)濟人假設(shè)、參與式管理是后續(xù)管理理論探討的內(nèi)容。5.雙因素理論中，屬于激勵因素的有（）A.工作成就感B.職業(yè)發(fā)展機會C.公司政策D.工作自主性E.薪資福利答案：ABD解析：赫茨伯格的雙因素理論將影響工作滿意度的因素分為保健因素和激勵因素。激勵因素是指那些能夠給員工帶來工作滿意感的因素，包括工作本身的挑戰(zhàn)性、成就感、認可、工作自主性、職業(yè)發(fā)展機會等。公司政策、薪資福利屬于保健因素，它們只能消除不滿意，但不能帶來滿意。6.下列屬于管理職能的有（）A.計劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD解析：管理學(xué)的基本職能通常包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。協(xié)調(diào)是管理過程中需要貫穿始終的活動，也是實現(xiàn)管理目標(biāo)的重要手段，有時被視為獨立職能，有時包含在領(lǐng)導(dǎo)職能中。創(chuàng)新雖然對組織發(fā)展至關(guān)重要，但通常不被視為管理學(xué)的基本職能之一。因此，計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制更常被作為管理的基本職能來討論。7.影響管理幅度的因素有（）A.管理者的能力B.下屬的素質(zhì)C.工作性質(zhì)D.組織結(jié)構(gòu)E.工作地點距離答案：ABCD解析：管理幅度是指一個管理者直接管理的下屬人數(shù)。影響管理幅度的因素很多，主要包括管理者的能力、下屬的素質(zhì)、工作的復(fù)雜度和重復(fù)性（工作性質(zhì)）、組織結(jié)構(gòu)、信息溝通系統(tǒng)、授權(quán)程度等。工作地點距離雖然可能影響溝通效率，但不是決定性因素。8.管理者的角色可以分為（）A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.領(lǐng)導(dǎo)角色E.管理角色答案：ABC解析：亨利·明茨伯格的研究表明，管理者在履行其職責(zé)時扮演著多種角色。這些角色可以歸為三大類：人際角色（如代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色、聯(lián)絡(luò)者角色）、信息角色（如監(jiān)督者角色、傳播者角色、發(fā)言人角色）和決策角色（如企業(yè)家角色、干擾應(yīng)對者角色、資源分配者角色、談判者角色）。領(lǐng)導(dǎo)角色屬于人際角色，管理角色過于寬泛，不是明茨伯格的分類。9.下列關(guān)于計劃工作的說法正確的有（）A.計劃工作是管理活動的首要職能B.計劃工作包括制定目標(biāo)和制定策略C.計劃工作需要考慮組織的內(nèi)外部環(huán)境D.計劃工作只需要高層管理者參與E.計劃工作是一個持續(xù)的過程答案：ABCE解析：計劃工作是管理活動的首要職能，為組織確定目標(biāo)和方向（A）。計劃工作包括制定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略和制定計劃（B）。制定計劃時必須充分考慮組織的內(nèi)外部環(huán)境，如市場、競爭對手、法律法規(guī)、技術(shù)發(fā)展等（C）。計劃工作不僅僅是高層管理者的任務(wù)，各級管理者都需要參與計劃的制定和執(zhí)行（D錯誤）。由于環(huán)境不斷變化，計劃需要定期評估和調(diào)整，因此計劃工作是一個持續(xù)的過程（E）。10.下列關(guān)于控制職能的說法正確的有（）A.控制職能是管理過程中的最后一個環(huán)節(jié)B.控制職能包括制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差C.控制職能可以幫助組織實現(xiàn)目標(biāo)D.控制職能需要與計劃職能緊密結(jié)合E.控制職能可以消除組織中的所有問題答案：BCD解析：控制職能不是管理過程中的最后一個環(huán)節(jié)，它貫穿于整個管理過程，并與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)職能相互聯(lián)系、相互影響（A錯誤）?？刂坡毮艿幕緝?nèi)容包括制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差（B）。通過控制職能，組織可以確保其活動按計劃進行，并及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，從而幫助組織實現(xiàn)目標(biāo)（C）。控制的標(biāo)準(zhǔn)通常是在計劃階段制定的，因此控制職能需要與計劃職能緊密結(jié)合（D）?？刂坡毮芸梢詭椭M織發(fā)現(xiàn)和糾正問題，但不能消除組織中的所有問題（E）。11.下列屬于馬斯洛需求層次理論中需求層次的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)需求答案：ABCDE解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為五個層次，依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。這五個層次由低到高逐級遞進，低層次需求的滿足是高層次需求產(chǎn)生的基礎(chǔ)。12.下列屬于泰勒科學(xué)管理理論主要內(nèi)容的有（）A.工作定額原理B.標(biāo)準(zhǔn)化原理C.差別計件工資制D.計劃與執(zhí)行相分離E.精神革命答案：ABCD解析：泰勒的科學(xué)管理理論主要包括工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、差別計件工資制、計劃與執(zhí)行相分離等核心內(nèi)容。精神革命是法約爾管理理論的十五項原則之一，不屬于泰勒的主要內(nèi)容。13.法約爾提出的管理的十四項原則包括（）A.勞動分工B.權(quán)力與責(zé)任C.紀律D.命令統(tǒng)一E.職工培訓(xùn)答案：ABCD解析：法約爾提出了管理的十四項原則，包括勞動分工、權(quán)力與責(zé)任、紀律、命令統(tǒng)一、命令統(tǒng)一指揮、跳板原則、權(quán)力下放、組織健全、公平、個人利益服從集體利益、團結(jié)與協(xié)作、創(chuàng)新、熱情、職工培訓(xùn)等。選項E“職工培訓(xùn)”并非法約爾明確提出的十四項原則之一，雖然培訓(xùn)很重要，但在此處不屬于法約爾的分類。14.霍桑實驗的主要發(fā)現(xiàn)包括（）A.工作條件對生產(chǎn)效率有重要影響B(tài).非正式組織對員工行為有重要影響C.管理者的權(quán)威至關(guān)重要D.管理應(yīng)該以經(jīng)濟人假設(shè)為基礎(chǔ)E.參與式管理可以顯著提高生產(chǎn)效率答案：AB解析：霍桑實驗的主要發(fā)現(xiàn)包括工作條件（如照明、休息時間等）對生產(chǎn)效率有重要影響（A），以及非正式組織對員工行為和滿意度有重要影響（B）。這些發(fā)現(xiàn)推動了行為科學(xué)管理理論的發(fā)展。選項C、D、E并非霍桑實驗的主要發(fā)現(xiàn)。管理者的權(quán)威、經(jīng)濟人假設(shè)、參與式管理是后續(xù)管理理論探討的內(nèi)容。15.雙因素理論中，屬于激勵因素的有（）A.工作成就感B.職業(yè)發(fā)展機會C.公司政策D.工作自主性E.薪資福利答案：ABD解析：赫茨伯格的雙因素理論將影響工作滿意度的因素分為保健因素和激勵因素。激勵因素是指那些能夠給員工帶來工作滿意感的因素，包括工作本身的挑戰(zhàn)性、成就感、認可、工作自主性、職業(yè)發(fā)展機會等。公司政策、薪資福利屬于保健因素，它們只能消除不滿意，但不能帶來滿意。16.下列屬于管理職能的有（）A.計劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD解析：管理學(xué)的基本職能通常包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。協(xié)調(diào)是管理過程中需要貫穿始終的活動，也是實現(xiàn)管理目標(biāo)的重要手段，有時被視為獨立職能，有時包含在領(lǐng)導(dǎo)職能中。創(chuàng)新雖然對組織發(fā)展至關(guān)重要，但通常不被視為管理學(xué)的基本職能之一。因此，計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制更常被作為管理的基本職能來討論。17.影響管理幅度的因素有（）A.管理者的能力B.下屬的素質(zhì)C.工作性質(zhì)D.組織結(jié)構(gòu)E.工作地點距離答案：ABCD解析：管理幅度是指一個管理者直接管理的下屬人數(shù)。影響管理幅度的因素很多，主要包括管理者的能力、下屬的素質(zhì)、工作的復(fù)雜度和重復(fù)性（工作性質(zhì)）、組織結(jié)構(gòu)、信息溝通系統(tǒng)、授權(quán)程度等。工作地點距離雖然可能影響溝通效率，但不是決定性因素。18.管理者的角色可以分為（）A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.領(lǐng)導(dǎo)角色E.管理角色答案：ABC解析：亨利·明茨伯格的研究表明，管理者在履行其職責(zé)時扮演著多種角色。這些角色可以歸為三大類：人際角色（如代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色、聯(lián)絡(luò)者角色）、信息角色（如監(jiān)督者角色、傳播者角色、發(fā)言人角色）和決策角色（如企業(yè)家角色、干擾應(yīng)對者角色、資源分配者角色、談判者角色）。領(lǐng)導(dǎo)角色屬于人際角色，管理角色過于寬泛，不是明茨伯格的分類。19.下列關(guān)于計劃工作的說法正確的有（）A.計劃工作是管理活動的首要職能B.計劃工作包括制定目標(biāo)和制定策略C.計劃工作需要考慮組織的內(nèi)外部環(huán)境D.計劃工作只需要高層管理者參與E.計劃工作是一個持續(xù)的過程答案：ABCE解析：計劃工作是管理活動的首要職能，為組織確定目標(biāo)和方向（A）。計劃工作包括制定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略和制定計劃（B）。制定計劃時必須充分考慮組織的內(nèi)外部環(huán)境，如市場、競爭對手、法律法規(guī)、技術(shù)發(fā)展等（C）。計劃工作不僅僅是高層管理者的任務(wù)，各級管理者都需要參與計劃的制定和執(zhí)行（D錯誤）。由于環(huán)境不斷變化，計劃需要定期評估和調(diào)整，因此計劃工作是一個持續(xù)的過程（E）。20.下列關(guān)于控制職能的說法正確的有（）A.控制職能是管理過程中的最后一個環(huán)節(jié)B.控制職能包括制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差C.控制職能可以幫助組織實現(xiàn)目標(biāo)D.控制職能需要與計劃職能緊密結(jié)合E.控制職能可以消除組織中的所有問題答案：BCD解析：控制職能不是管理過程中的最后一個環(huán)節(jié)，它貫穿于整個管理過程，并與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)職能相互聯(lián)系、相互影響（A錯誤）?？刂坡毮艿幕緝?nèi)容包括制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差（B）。通過控制職能，組織可以確保其活動按計劃進行，并及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，從而幫助組織實現(xiàn)目標(biāo)（C）?？刂频臉?biāo)準(zhǔn)通常是在計劃階段制定的，因此控制職能需要與計劃職能緊密結(jié)合（D）?？刂坡毮芸梢詭椭M織發(fā)現(xiàn)和糾正問題，但不能消除組織中的所有問題（E）。三、判斷題1.馬斯洛的需求層次理論認為，生理需求是最高層次的需求。（）答案：錯誤解析：根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求分為五個層次，由低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。生理需求是維持生命最基本的需求，是需求層次中最基礎(chǔ)的層次，并非最高層次。2.泰勒的科學(xué)管理理論核心是“例外原則”，即把日常事務(wù)交給下屬處理，管理者只處理例外情況。（）答案：錯誤解析：泰勒的科學(xué)管理理論核心是“工作定額原理”，即確定合理的工作量，并對完成工作進行計件支付。例外原則（指管理者只處理例外情況）是法約爾管理理論的內(nèi)容。3.法約爾認為管理的十四項原則是普遍適用的，在任何組織、任何情況下都完全適用。（）答案：錯誤解析：法約爾提出的管理的十四項原則是他在實踐和管理理論研究中總結(jié)出的經(jīng)驗性原則，具有重要的指導(dǎo)意義。但這些原則并非萬能的，其應(yīng)用需要結(jié)合具體組織的實際情況、文化背景、管理環(huán)境等因素進行分析和調(diào)整，不能機械地套用。4.霍桑實驗的發(fā)現(xiàn)完全證實了“經(jīng)濟人”假設(shè)，即員工工作的主要動力是為了獲得經(jīng)濟報酬。（）答案：錯誤解析：霍桑實驗的發(fā)現(xiàn)，特別是關(guān)于非正式組織和員工社會需求的發(fā)現(xiàn)，實際上是對古典管理理論中“經(jīng)濟人”假設(shè)的重要修正和補充。實驗表明，除了經(jīng)濟因素外，社會因素、心理因素、歸屬感、成就感等對員工的工作態(tài)度和行為也有重要影響，提出了“社會人”假設(shè)。5.雙因素理論認為，改善保健因素可以顯著提高員工的滿意度，并激勵員工更努力地工作。（）答案：錯誤解析：赫茨伯格的雙因素理論區(qū)分了保健因素和激勵因素。保健因素（如公司政策、管理方式、薪資福利、工作條件等）只能消除不滿意，不能帶來滿意；激勵因素（如工作成就感、認可、工作本身的挑戰(zhàn)性、職業(yè)發(fā)展機會等）才能帶來滿意，并激勵員工更努力地工作。6.管理幅度越大，意味著一個管理者需要直接管理的下屬人數(shù)越多，這通常會導(dǎo)致管理者對下屬的指導(dǎo)和控制難度增加。（）答案：正確解析：管理幅度是指一個管理者直接管理的下屬人數(shù)。管理幅度越大，說明下屬數(shù)量越多，管理者需要協(xié)調(diào)、溝通、指導(dǎo)和控制的對象就越多，這無疑會增加管理者的工作負擔(dān)，提高管理的復(fù)雜性和難度。7.控制職能是管理過程中相對獨立的一個環(huán)節(jié)，與管理過程中的其他職能（如計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)）沒有直接聯(lián)系。（）答案：錯誤解析：控制職能并非管理過程中的獨立環(huán)節(jié)，而是貫穿于整個管理過程始終。計劃工作需要預(yù)先設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)工作需要根據(jù)計劃進行指導(dǎo)，而控制工作則是確保計劃得以實現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)工作有效開展的關(guān)鍵，它需要與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)等職能緊密結(jié)合，相互作用。8.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工作本身的挑戰(zhàn)性屬于保健因素，而非激勵因素。（）答案：錯誤解析：赫茨伯格的雙因素理論將影響工作滿意度的因素分為保健因素和激勵因素。工作本身的挑戰(zhàn)性（如任務(wù)的復(fù)雜度、新穎性等）能夠給員工帶來成就感，是激勵因素，可以提升員工的滿意度和工作積極性。9.人際角色、信息角色和決策角色是亨利·明茨伯格提出的管理者角色理論中的三大類角色，這三類角色之間是相互獨立、互不影響的。（）答案：錯誤解析：亨利·明茨伯格的管理者角色理論指出，管理者扮演著多種角色，這些角色可以歸納為人際角色、信息角色和決策角色三大類。雖然可以歸納為三類，但它們在實際工作中是相互交織、緊密聯(lián)系的，并非完全獨立和互不影響。10.計劃工作僅僅是指制定詳細的行動方案，而制定目標(biāo)是計劃工作的第一步和最重要的一步。（）答案：錯誤解析：計劃工作是一個復(fù)雜的過程，不僅僅是制定詳細的行動方案，它還包括設(shè)定目標(biāo)、確定實現(xiàn)目標(biāo)的策略和步驟、資源配置、制定預(yù)算等多個方面。在計劃工作中，設(shè)定目標(biāo)是首要環(huán)節(jié)，也是最重要的一步，它為整個計劃工作指明了方向和重心，但計劃工作的內(nèi)容遠不止制定目標(biāo)。四、簡答題1.簡述管理的四大基本職能及其相互關(guān)系。答案：管理的四大基本職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計劃職能是指確定組織目標(biāo)并制定實現(xiàn)目標(biāo)的策略和行動方案；組織職能是指設(shè)計和維護一個有效的組織結(jié)構(gòu)，分配資源，明確權(quán)責(zé)；領(lǐng)導(dǎo)職能是指激勵、指導(dǎo)、溝通和協(xié)調(diào)員工，以實現(xiàn)組織目標(biāo)；控制職能是指監(jiān)控組織活動，確保其按計劃進行，并在出現(xiàn)偏差時采取糾正措施。這四大職能相互聯(lián)系、相互影響，構(gòu)成一個完整的管理循環(huán)。計劃是起點，確定目標(biāo)和方向；組織是計劃的具體實施，提供資源和支持；領(lǐng)導(dǎo)是調(diào)動人的積極性，確保計劃順利執(zhí)行；控制是檢驗計劃執(zhí)行效果，確保目標(biāo)達成，并為下一輪計劃提供反饋。缺少任何一項職能，管理活動都將難以有效進行。2.馬斯洛的需求層次理論有哪些主要內(nèi)容？答案：馬斯洛