出租車上崗證模擬考試題（附答案）一、單項選擇題（共30題，每題1分，共30分）1.根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的有效期為（）。A.3年B.5年C.6年D.10年答案：C2.出租汽車駕駛員在運營中，乘客臨時要求改變目的地至非合理路線（如繞遠路），駕駛員正確的做法是（）。A.直接拒絕，要求按原目的地行駛B.耐心解釋可能產(chǎn)生額外費用，征得乘客同意后調(diào)整路線C.強行變更路線，事后告知乘客D.以“公司規(guī)定”為由拒絕答案：B3.出租汽車計價器出現(xiàn)故障時，駕駛員應(yīng)（）。A.繼續(xù)運營，告知乘客按經(jīng)驗收費B.立即停止運營，報修并向所屬企業(yè)報告C.自行調(diào)整計價器參數(shù)D.與乘客協(xié)商議價答案：B4.乘客上車后未系安全帶，駕駛員應(yīng)（）。A.提醒乘客系好安全帶，確認后再起步B.口頭提醒一次，若乘客不配合則直接出發(fā)C.無需提醒，責(zé)任由乘客自行承擔(dān)D.拒絕提供服務(wù)答案：A5.出租汽車駕駛員在運營中，遇到乘客攜帶活禽上車，正確的處理方式是（）。A.直接拒絕，因活禽可能影響車內(nèi)衛(wèi)生或安全B.允許上車，但要求乘客自行包裹C.要求乘客額外支付清潔費D.告知乘客活禽屬于禁運物品，拒絕服務(wù)答案：D（依據(jù)《城市出租汽車管理辦法》，易燃、易爆、有毒等危險品及活禽禁止攜帶）6.駕駛員在夜間運營時，應(yīng)將車燈調(diào)至（）。A.遠光燈B.近光燈C.示廓燈D.危險報警閃光燈答案：B（夜間會車需使用近光燈，避免影響對向車輛）7.出租汽車駕駛員繼續(xù)教育周期為（）。A.每年一次B.每2年一次C.每3年一次D.每5年一次答案：B（根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，繼續(xù)教育周期為3年，每個周期內(nèi)累計學(xué)時不少于30學(xué)時，但本題選項需結(jié)合常見表述，實際應(yīng)為每3年一次，但部分地區(qū)簡化為每2年，此處以最新法規(guī)為準(zhǔn)，正確答案為每3年一次，若選項無則選B，本題可能存在命題差異，正確答案應(yīng)為C）注：本題需根據(jù)最新法規(guī)調(diào)整，實際《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第二十九條：繼續(xù)教育周期為3年，故正確答案為C，但原題選項可能設(shè)置為C，此處以正確法規(guī)為準(zhǔn)。8.乘客下車時，駕駛員應(yīng)（）。A.立即催促乘客下車，避免耽誤下一位乘客B.提醒乘客帶好隨身物品，確認無誤后開啟車門C.直接關(guān)閉車門，打印發(fā)票D.詢問乘客是否需要發(fā)票，若不需要則不提供答案：B9.出租汽車在高速公路上發(fā)生故障需停車時，駕駛員應(yīng)將車輛移至（）。A.行車道B.應(yīng)急車道C.路肩D.加速車道答案：B（高速公路故障應(yīng)盡量駛?cè)霊?yīng)急車道，開啟雙閃，放置三角警示牌）10.駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品后，應(yīng)（）。A.自行保管，等待乘客聯(lián)系B.立即上交所屬企業(yè)或公安機關(guān)C.聯(lián)系乘客索要酬謝D.丟棄物品答案：B11.出租汽車駕駛員儀容儀表要求不包括（）。A.保持服裝整潔B.染彩色頭發(fā)C.不濃妝艷抹D.無明顯體味答案：B12.暴雨天氣行車時，遇積水路段應(yīng)（）。A.加速通過，避免熄火B(yǎng).觀察水深，確認安全后低速通過C.原地等待，直至積水退去D.倒車?yán)@行答案：B13.乘客醉酒后乘車，駕駛員應(yīng)（）。A.拒絕服務(wù)，因醉酒乘客可能影響安全B.允許上車，但要求其同伴陪同（若無同伴則拒絕）C.主動協(xié)助其上車，途中觀察狀態(tài)，到達后提醒同伴接應(yīng)D.提高車費，補償可能的清潔成本答案：C14.出租汽車駕駛員在運營中，若乘客要求播放低俗音樂，駕駛員應(yīng)（）。A.按乘客要求播放B.拒絕并說明理由C.調(diào)小音量播放D.關(guān)閉音響答案：B15.車輛發(fā)生輕微刮擦事故，無人員傷亡且雙方對責(zé)任無爭議時，駕駛員應(yīng)（）。A.立即報警，等待交警處理B.拍照固定證據(jù)，將車輛移至不妨礙交通的地點，協(xié)商處理C.直接離開現(xiàn)場D.要求對方賠償現(xiàn)金答案：B16.出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試主要考察（）。A.法律法規(guī)B.服務(wù)規(guī)范C.本地交通及人文知識D.應(yīng)急處置答案：C17.駕駛員在運營中，乘客要求超速行駛，駕駛員應(yīng)（）。A.拒絕，說明超速違法且不安全B.按乘客要求加速C.協(xié)商提高車費后加速D.假裝同意，實際保持正常車速答案：A18.出租汽車空車待租標(biāo)志應(yīng)在（）時開啟。A.載客時B.待租時C.交接班時D.車輛故障時答案：B19.駕駛員連續(xù)駕駛時間不得超過（）小時。A.2B.3C.4D.5答案：C（依據(jù)《道路交通安全法實施條例》，連續(xù)駕駛4小時需停車休息20分鐘）20.乘客攜帶超大行李（超過后備箱容量），駕駛員應(yīng)（）。A.拒絕服務(wù)B.協(xié)助放置在車內(nèi)，提醒注意安全C.要求乘客額外付費D.聯(lián)系其他車輛轉(zhuǎn)運答案：B（若行李不影響安全，應(yīng)協(xié)助安置）21.出租汽車駕駛員在運營中，遇老年人乘車，應(yīng)（）。A.主動攙扶上車，調(diào)整座椅至舒適位置B.催促其快速上車C.詢問其家庭情況D.推薦高價路線答案：A22.車輛發(fā)生爆胎時，駕駛員應(yīng)（）。A.緊急制動B.猛打方向盤C.握穩(wěn)方向盤，緩踩制動D.跳車逃生答案：C23.出租汽車駕駛員在機場、火車站等站點候客時，應(yīng)（）。A.隨意插隊搶客B.按序排隊，服從調(diào)度C.主動招攬未排隊乘客D.拒絕短途乘客答案：B24.乘客投訴駕駛員拒載，運管部門核實后，可對駕駛員處以（）罰款。A.50元以下B.200元以上2000元以下C.5000元以上1萬元以下D.1萬元以上2萬元以下答案：B（依據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》第四十七條）25.駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛制動失靈時，應(yīng)優(yōu)先（）。A.鳴喇叭警示其他車輛B.搶掛低速擋，利用發(fā)動機制動C.撞擊路邊障礙物停車D.跳車逃生答案：B26.出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A27.乘客要求駕駛員繞道行駛至某商場購物，駕駛員應(yīng)（）。A.拒絕，因可能影響其他乘客B.同意，但告知乘客需支付額外費用C.強行拒絕D.自行決定是否繞行答案：B28.出租汽車駕駛員在運營中，手機響起時應(yīng)（）。A.立即接聽B.掛斷并說明“運營中不便接聽”C.邊駕駛邊接聽D.交給乘客接聽答案：B29.車輛發(fā)生火災(zāi)時，駕駛員應(yīng)（）。A.立即逃離現(xiàn)場B.優(yōu)先搶救乘客，協(xié)助逃生，再使用滅火器滅火C.關(guān)閉車門防止火勢蔓延D.撥打119后等待救援答案：B30.出租汽車駕駛員在運營中，遇殘疾人乘車，應(yīng)（）。A.主動協(xié)助其上下車，固定輪椅B.要求其自行上下車C.額外收取服務(wù)費用D.拒絕服務(wù)答案：A二、多項選擇題（共20題，每題2分，共40分。每題有2個或2個以上正確選項，錯選、漏選均不得分）1.出租汽車駕駛員出車前安全檢查應(yīng)包括（）。A.制動系統(tǒng)性能B.燈光（近光、遠光、轉(zhuǎn)向燈）C.輪胎氣壓及磨損情況D.車內(nèi)空調(diào)溫度答案：ABC2.出租汽車駕駛員職業(yè)道德要求包括（）。A.文明用語，禮貌待客B.不主動詢問乘客隱私C.按規(guī)定使用計價器D.拒絕攜帶危險品的乘客答案：ABCD3.以下屬于出租汽車駕駛員禁止行為的有（）。A.途中甩客B.故意繞道C.強行拼客D.主動協(xié)助乘客搬運行李答案：ABC4.遇到下列哪些情況，駕駛員可拒絕提供服務(wù)（）。A.乘客攜帶易燃品（如汽油）B.乘客醉酒且無同伴陪同C.乘客目的地為禁行區(qū)域D.乘客要求前往偏遠地區(qū)答案：ABC5.出租汽車駕駛員在雪天行車時，應(yīng)（）。A.降低車速，增大跟車距離B.猛踩剎車C.提前預(yù)判路況D.使用雪地模式（若車輛配備）答案：ACD6.乘客下車后，駕駛員應(yīng)完成的服務(wù)流程包括（）。A.提醒乘客帶好物品B.主動提供發(fā)票C.檢查車內(nèi)是否有遺留物品D.立即清理車內(nèi)垃圾答案：ABC7.出租汽車駕駛員需掌握的本地知識包括（）。A.主要交通樞紐（機場、火車站）位置B.單行道、禁停區(qū)域分布C.當(dāng)?shù)靥厣包c及開放時間D.近期交通管制信息答案：ABCD8.車輛發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)（）。A.立即停車，開啟雙閃B.保護現(xiàn)場，設(shè)置警示標(biāo)志C.若有人員傷亡，立即撥打120D.與對方駕駛員爭吵責(zé)任歸屬答案：ABC9.以下符合出租汽車車容車貌要求的有（）。A.車內(nèi)無異味B.座椅套干凈無破損C.儀表盤放置毛絨玩具D.后窗玻璃張貼廣告答案：AB10.駕駛員與乘客溝通時，應(yīng)使用的文明用語包括（）。A.“您好，請問去哪里？”B.“快點上車，我趕時間！”C.“請系好安全帶。”D.“不好意思，前方修路需要繞行?！贝鸢福篈CD11.出租汽車駕駛員繼續(xù)教育內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.最新政策法規(guī)B.服務(wù)規(guī)范提升C.應(yīng)急處置技能D.車輛維修技術(shù)答案：ABC12.乘客突發(fā)疾病時，駕駛員應(yīng)（）。A.立即送往最近醫(yī)院B.聯(lián)系乘客家屬或120C.保持車內(nèi)通風(fēng)D.繼續(xù)按原路線行駛答案：ABC13.出租汽車駕駛員在運營中，需遵守的交通法規(guī)包括（）。A.不闖紅燈B.不占用公交專用道C.按規(guī)定使用轉(zhuǎn)向燈D.超速行駛（特殊情況除外）答案：ABC14.以下屬于出租汽車服務(wù)禁忌的有（）。A.在車內(nèi)吸煙B.與乘客爭執(zhí)C.接打手機（非免提）D.播放乘客指定的音樂答案：ABC15.駕駛員發(fā)現(xiàn)計價器顯示異常（如跳表過快），應(yīng)（）。A.繼續(xù)運營，結(jié)束后告知乘客實際費用B.立即停車，聯(lián)系所屬企業(yè)或計量部門C.向乘客解釋并按實際行駛里程收費D.自行調(diào)整計價器參數(shù)答案：BC16.出租汽車駕駛員在夜間運營時，需注意（）。A.觀察行人動態(tài)（如醉酒者）B.避免疲勞駕駛C.開啟遠光燈持續(xù)照明D.停車時選擇明亮、安全的地點答案：ABD17.乘客要求駕駛員協(xié)助搬運大件行李，駕駛員應(yīng)（）。A.拒絕，因不屬于服務(wù)范圍B.主動協(xié)助，注意安全C.若行李過重，可要求乘客自行搬運D.收取額外搬運費（提前告知）答案：BD（注：若企業(yè)規(guī)定不額外收費，則選B；若允許協(xié)商，選BD）18.出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括（）。A.遵守法規(guī)情況B.服務(wù)投訴率C.交通違法記錄D.拾金不昧次數(shù)答案：ABCD19.車輛發(fā)生爆胎后，錯誤的操作有（）。A.緊急制動B.猛打方向盤C.握穩(wěn)方向盤，緩踩剎車D.繼續(xù)加速答案：ABD20.駕駛員與乘客發(fā)生糾紛時，正確的處理方式有（）。A.保持冷靜，耐心解釋B.辱罵乘客，爭執(zhí)到底C.請所屬企業(yè)介入調(diào)解D.報警處理（若矛盾激化）答案：ACD三、判斷題（共20題，每題1分，共20分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.出租汽車駕駛員可將從業(yè)資格證轉(zhuǎn)借他人使用。（）答案：×2.乘客上車后要求關(guān)閉空調(diào)，駕駛員應(yīng)拒絕，因車內(nèi)溫度由駕駛員設(shè)定。（）答案：×3.出租汽車駕駛員在運營中，可根據(jù)經(jīng)驗判斷乘客目的地，無需確認。（）答案：×4.車輛發(fā)生故障無法繼續(xù)行駛時，駕駛員應(yīng)向乘客說明情況，協(xié)助其換乘其他車輛。（）答案：√5.乘客支付車費后，駕駛員可選擇性提供發(fā)票。（）答案：×6.出租汽車駕駛員在機場候客時，可主動拉客至非排隊區(qū)域。（）答案：×7.駕駛員可在車內(nèi)放置香薰以掩蓋異味，但需避免刺激性氣味。（）答案：√8.乘客攜帶導(dǎo)盲犬乘車時，駕駛員可拒絕服務(wù)。（）答案：×（導(dǎo)盲犬屬于輔助工具，應(yīng)允許攜帶）9.出租汽車駕駛員在運營中，可根據(jù)乘客要求臨時調(diào)整計價方式（如議價）。（）答案：×10.車輛發(fā)生火災(zāi)時，若火勢較小，駕駛員可先疏散乘客，再使用滅火器滅火。（）答案：√11.駕駛員連續(xù)駕駛4小時后，只需休息10分鐘即可繼續(xù)運營。（）答案：×（需休息20分鐘以上）12.乘客下車時未關(guān)車門，駕駛員應(yīng)立即關(guān)閉車門，無需提醒。（）答案：×（應(yīng)提醒乘客注意安全）13.出租汽車駕駛員可在車內(nèi)播放新聞廣播，無需詢問乘客意見。（）答案：×（需尊重乘客意愿）14.乘客投訴后，駕駛員可私下聯(lián)系乘客撤銷投訴，否則將被處罰。（）答案：×（應(yīng)配合調(diào)查，不得威脅或利誘乘客）15.車輛發(fā)生輕微事故后，雙方協(xié)商一致可自行撤離現(xiàn)場。（）答案：√16.出租汽車駕駛員可在非禁停區(qū)域隨意停車上下客。（）答案：×（需在規(guī)定地點停車）17.乘客要求駕駛員開具虛假發(fā)票，駕駛員應(yīng)拒絕。（）答案：√18.駕駛員可將乘客遺留的手機自行保管，3日后未聯(lián)系再上交。（）答案：×（應(yīng)立即上交）19.出租汽車駕駛員在運營中，遇孕婦乘車，應(yīng)主動調(diào)整座椅至舒適位置。（）答案：√20.車輛發(fā)生故障時，駕駛員可要求乘客分擔(dān)維修費用。（）答案：×四、情景分析題（共5題，每題2分，共10分）情景1：某日晚21:00，駕駛員張某在火車站候客，乘客王某上車后稱要前往郊區(qū)某村莊，距離約30公里。張某查看導(dǎo)航發(fā)現(xiàn)該路線需經(jīng)過一段無路燈的山路，且近期有暴雨預(yù)警。問題：張某應(yīng)如何處理？答案：張某應(yīng)向王某說明當(dāng)前路況（山路無照明、暴雨預(yù)警），建議更換出行方式（如次日乘車或選擇其他交通）；若王某堅持，需確認其已了解風(fēng)險，行駛中降低車速、開啟近光燈，保持與前車距離，遇暴雨時選擇安全地點暫避。情