品牌維修代理合同一、合同雙方基本信息（一）甲方（委托方）名稱：______________________法定代表人：________________注冊(cè)地址：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________（二）乙方（受托方）名稱：______________________法定代表人：________________注冊(cè)地址：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________二、合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容（一）代理品牌及服務(wù)范圍授權(quán)品牌：甲方授權(quán)乙方在指定區(qū)域內(nèi)（具體區(qū)域范圍：）從事“”品牌產(chǎn)品的維修服務(wù)，包括但不限于該品牌旗下的____（列舉具體產(chǎn)品類別，如家電、數(shù)碼產(chǎn)品、汽車零部件等）。服務(wù)項(xiàng)目：故障檢測(cè)與維修：對(duì)產(chǎn)品性能故障進(jìn)行診斷、維修及功能恢復(fù)；定期保養(yǎng)服務(wù)：按照甲方技術(shù)規(guī)范提供產(chǎn)品維護(hù)、清潔及性能優(yōu)化；零部件更換：使用甲方認(rèn)證的原廠或授權(quán)配件進(jìn)行更換；客戶咨詢支持：提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)及售后問(wèn)題解答。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)效：乙方需在接到客戶報(bào)修后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)完成上門服務(wù)或設(shè)備送修安排；維修質(zhì)量：維修后產(chǎn)品性能需符合甲方技術(shù)手冊(cè)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵功能修復(fù)率不低于98%；服務(wù)規(guī)范：服務(wù)人員需統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，服務(wù)完成后提供書面維修記錄，并經(jīng)客戶簽字確認(rèn)。三、合同期限及終止條件（一）合同期限本合同有效期自____年____月____日起至____年____月____日止，共計(jì)____年。期滿前30日內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜。（二）終止條件法定終止：一方嚴(yán)重違約，經(jīng)書面通知后30日內(nèi)未糾正的；因不可抗力（如自然災(zāi)害、政策調(diào)整）導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的；一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序或喪失經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的。協(xié)議終止：雙方協(xié)商一致，可提前30日書面通知解除合同；乙方連續(xù)6個(gè)月客戶滿意度低于85分（滿分100分），甲方有權(quán)單方終止合同。（三）終止后責(zé)任合同終止后，乙方需在15日內(nèi)完成客戶資料、未使用配件及技術(shù)文檔的移交，并配合甲方完成服務(wù)交接。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：按維修臺(tái)次結(jié)算，標(biāo)準(zhǔn)為________元/臺(tái)（具體產(chǎn)品型號(hào)對(duì)應(yīng)費(fèi)用見附件一）；配件費(fèi)用：甲方以統(tǒng)一采購(gòu)價(jià)向乙方供應(yīng)配件，乙方按甲方指導(dǎo)零售價(jià)向客戶收取，差價(jià)部分作為乙方利潤(rùn)；技術(shù)支持費(fèi)：甲方每月向乙方支付________元，用于技術(shù)培訓(xùn)及系統(tǒng)維護(hù)。（二）支付方式乙方于每月5日前向甲方提交上月服務(wù)報(bào)表（含維修記錄、客戶反饋、配件消耗清單）；甲方在收到報(bào)表后10個(gè)工作日內(nèi)審核，確認(rèn)無(wú)誤后通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付費(fèi)用；乙方需在收款后5日內(nèi)向甲方開具等額增值稅專用發(fā)票。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，每月抽查不低于20%的維修記錄；調(diào)整服務(wù)價(jià)格及配件供應(yīng)政策，需提前15日書面通知乙方；要求乙方整改不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程或網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境。義務(wù)：提供維修所需的技術(shù)手冊(cè)、原廠配件及專用工具；每季度組織1次技術(shù)培訓(xùn)，確保乙方人員掌握最新維修技能；協(xié)助乙方處理重大客戶投訴，48小時(shí)內(nèi)提供解決方案。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在授權(quán)區(qū)域內(nèi)獨(dú)家開展指定品牌維修服務(wù)；按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并對(duì)甲方逾期付款主張每日0.05%的違約金；對(duì)甲方提供的技術(shù)資料享有合理使用權(quán)，但不得用于非合同目的。義務(wù)：投入不低于________萬(wàn)元用于維修場(chǎng)地裝修及設(shè)備購(gòu)置，符合甲方網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；配備不少于____名持證維修人員，其中5年以上經(jīng)驗(yàn)者占比不低于50%；未經(jīng)甲方書面同意，不得將維修業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包或使用非認(rèn)證配件。六、售后服務(wù)質(zhì)量管理（一）質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制客戶滿意度調(diào)查：甲方每月隨機(jī)抽取30%的維修客戶進(jìn)行回訪，調(diào)查結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量考核依據(jù)；維修質(zhì)量追溯：乙方需對(duì)維修后的產(chǎn)品提供3個(gè)月質(zhì)保，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)同類故障的，免費(fèi)返工；配件管理：乙方需建立配件出入庫(kù)臺(tái)賬，甲方有權(quán)隨時(shí)核查，發(fā)現(xiàn)使用非認(rèn)證配件的，按配件金額的10倍罰款。（二）考核與獎(jiǎng)懲年度客戶滿意度≥95分，甲方給予乙方年度服務(wù)費(fèi)5%的獎(jiǎng)勵(lì)；連續(xù)3個(gè)月維修返工率超過(guò)5%，甲方有權(quán)扣減當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的10%。七、保密條款保密范圍：雙方在合作中獲悉的商業(yè)秘密（如客戶數(shù)據(jù)、技術(shù)參數(shù)、定價(jià)策略）、未公開的財(cái)務(wù)信息及本合同內(nèi)容均屬保密信息。保密義務(wù)：任何一方不得向第三方泄露保密信息，且需采取加密存儲(chǔ)、權(quán)限管控等措施防止信息泄露。保密期限：保密義務(wù)在合同終止后持續(xù)有效，直至信息為公眾所知或經(jīng)信息所有方書面同意解除。八、違約責(zé)任甲方違約：未按時(shí)供應(yīng)配件導(dǎo)致乙方無(wú)法完成維修的，每逾期1日賠償乙方________元；單方面終止合同未提前通知的，需支付合同剩余金額20%的違約金。乙方違約：超期未響應(yīng)客戶報(bào)修的，每次罰款________元；泄露甲方商業(yè)秘密的，需賠償直接損失，并承擔(dān)由此引發(fā)的法律責(zé)任；使用假冒配件的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付________萬(wàn)元違約金。九、爭(zhēng)議解決因本合同引起的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)優(yōu)先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。十、其他約定本合同附件（含《服務(wù)價(jià)格表》《配件供應(yīng)清單》《網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》）與正文具有同等法律效力；合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同沖突的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)；本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，簽字蓋章后生效。（以下無(wú)正文）甲方（蓋章）：____________________法