第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE海外代購信任保障承諾書通用7篇海外代購信任保障承諾書篇1為保證海外代購工作順利開展：一、服務(wù)宗旨以誠信為本，以客戶為中心，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及商業(yè)道德，保障客戶權(quán)益，提升服務(wù)品質(zhì)，建立透明、高效、安全的代購服務(wù)體系。二、行為規(guī)范1.嚴(yán)格遵循國家及地區(qū)相關(guān)法律法規(guī)，保證代購行為合法合規(guī)；2.堅持公開透明原則，明確告知客戶商品來源、價格構(gòu)成、物流信息及可能存在的風(fēng)險；3.尊重客戶隱私，對客戶個人信息及交易數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露；4.堅持公平交易，杜絕價格欺詐、虛假宣傳等行為，保證商品質(zhì)量與描述一致；5.積極響應(yīng)客戶需求，及時溝通解決方案，維護客戶滿意度。三、操作細則1.商品采購：與正規(guī)渠道供應(yīng)商合作，保證商品正品性，并提供相關(guān)證明文件；2.物流管理：選擇可靠物流服務(wù)商，明確運輸時效與保險條款，每日開展__________次物流跟蹤檢查，保證貨物安全；3.質(zhì)量檢驗：對代購商品進行嚴(yán)格質(zhì)檢，發(fā)覺質(zhì)量問題及時與供應(yīng)商溝通處理，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；4.異議處理：建立客戶異議處理機制，7個工作日內(nèi)響應(yīng)并解決客戶投訴，保證問題得到妥善處理；5.信息更新：定期更新商品信息、價格變動及政策調(diào)整，保證客戶獲取最新資訊。四、責(zé)任體系1.建立風(fēng)險防控機制，對市場動態(tài)、政策變化及匯率波動進行每日監(jiān)控，并制定應(yīng)對預(yù)案；2.設(shè)立賠償基金，對因代購失誤導(dǎo)致的直接損失，按照合同約定進行賠償；3.配備專業(yè)客服團隊，提供7×24小時咨詢服務(wù)，保證客戶問題得到及時解答；4.定期開展內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工專業(yè)能力與責(zé)任意識，每月進行__________次合規(guī)考核；5.與權(quán)威機構(gòu)合作，引入第三方監(jiān)督機制，接受社會監(jiān)督，保證服務(wù)公信力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________海外代購信任保障承諾書篇2承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾書所稱“代購服務(wù)”是指承諾人依據(jù)委托人要求，在海外市場購買商品并負責(zé)將商品運送至委托人指定地點的服務(wù)活動。1.2本承諾書所稱“委托人”是指委托承諾人提供代購服務(wù)的個人或單位。1.3本承諾書所稱“商品”是指承諾人在代購服務(wù)過程中涉及的各類商品，包括但不限于食品、化妝品、電子產(chǎn)品等。1.4本承諾書所稱“__________指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)”是指商品在運輸、儲存等環(huán)節(jié)所需滿足的技術(shù)要求。1.5本承諾書所稱“__________指本承諾涉及的特定服務(wù)流程”是指承諾人提供代購服務(wù)所需遵循的操作規(guī)范和流程。2.承諾范圍2.1實施主體承諾人承諾其具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，能夠獨立承擔(dān)代購服務(wù)中的全部法律責(zé)任。承諾人及其工作人員在提供代購服務(wù)過程中，將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。2.2實施對象承諾人承諾僅接受委托人明確的委托要求，提供代購服務(wù)。承諾人不得擅自更改委托人的委托內(nèi)容，不得將委托人的委托事項轉(zhuǎn)包給第三方。2.3實施標(biāo)準(zhǔn)承諾人承諾在代購服務(wù)過程中，將嚴(yán)格按照委托人的要求，以及本承諾書中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供代購服務(wù)。承諾人保證所代購的商品真實、合法，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3.保障機制3.1資金保障承諾人承諾在代購服務(wù)過程中，將設(shè)立專門的資金賬戶，用于支付商品購買款、運輸費、關(guān)稅等相關(guān)費用。承諾人保證資金賬戶資金充足，能夠滿足代購服務(wù)的資金需求。3.2人員保障承諾人承諾在代購服務(wù)過程中，將配備專業(yè)的代購人員，負責(zé)商品的購買、運輸、售后服務(wù)等工作。代購人員將經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，能夠提供高質(zhì)量的代購服務(wù)。3.3技術(shù)保障承諾人承諾在代購服務(wù)過程中，將采用先進的技術(shù)手段，保證商品的運輸、儲存等環(huán)節(jié)的安全和高效。承諾人將定期對技術(shù)設(shè)備進行維護和更新，以保障代購服務(wù)的順利進行。4.違約認定4.1輕微違約承諾人承諾在代購服務(wù)過程中，如出現(xiàn)輕微違約行為，如商品運輸延遲、商品輕微損壞等，承諾人將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并積極采取措施予以彌補。4.2重大違約承諾人承諾在代購服務(wù)過程中，如出現(xiàn)重大違約行為，如商品丟失、商品假冒偽劣等，承諾人將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償委托人因此遭受的損失。5.爭議解決5.1協(xié)商承諾人與委托人在代購服務(wù)過程中發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決爭議。雙方應(yīng)本著公平、合理的原則，協(xié)商解決爭議的具體事宜。5.2仲裁如雙方通過協(xié)商無法解決爭議的，雙方應(yīng)將爭議提交至具有管轄權(quán)的仲裁委員會進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。5.3訴訟如雙方通過協(xié)商和仲裁無法解決爭議的，雙方應(yīng)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院進行訴訟。根據(jù)《___________________法》第__條，雙方應(yīng)遵守法院的判決和裁定。承諾人簽名：__________。簽訂日期：__________。海外代購信任保障承諾書篇31.總則本承諾書由海外代購機構(gòu)（以下簡稱“代購方”）與消費者（以下簡稱“購買方”）共同遵守，旨在明確代購方在海外商品代購過程中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任，保障購買方的合法權(quán)益。2.承諾事項2.1代購方承諾以誠實信用原則開展代購業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。2.2代購方承諾所代購商品的原產(chǎn)地、品牌、規(guī)格、型號等信息與購買方要求一致，并提供商品的真實有效性證明。2.3代購方承諾在商品質(zhì)量方面，外觀、功能等__________指標(biāo)達到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，保證商品符合購買方預(yù)期。2.4代購方承諾在代購過程中，尊重購買方的隱私信息，未經(jīng)購買方同意不得泄露。2.5代購方承諾在商品寄送前，向購買方提供商品照片、視頻等詳細信息，并確認購買方收貨地址、聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤。3.雙方責(zé)任3.1代購方責(zé)任：（1）按照約定時間完成商品代購，并負責(zé)將商品安全送達購買方指定地址；（2）如因代購方原因?qū)е律唐窊p壞、丟失或與約定不符，代購方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，并負責(zé)退換貨事宜。3.2購買方責(zé)任：（1）提供真實有效的代購需求及收貨信息；（2）在收到商品后及時驗貨，如有問題應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)通知代購方處理。4.附則4.1本承諾書有效期自__________至__________。4.2本承諾書未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決，協(xié)商不成的，依法向代購方所在地人民法院提起訴訟。承諾人簽名：____________簽訂日期：____________海外代購信任保障承諾書篇4合同編號：__________尊敬的_客戶_：鑒于本承諾人（以下簡稱“承諾人”）作為一家專業(yè)的海外代購服務(wù)提供商，長期致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的跨境購物服務(wù)，為維護客戶權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，并基于誠信經(jīng)營原則，現(xiàn)就代購過程中涉及的商品質(zhì)量、物流配送、售后服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，向貴方鄭重作出如下承諾：1.商品質(zhì)量與來源承諾1.1承諾人承諾所有代購商品均為正品質(zhì)地，來源合法，符合中國及目標(biāo)國家相關(guān)法律法規(guī)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。1.2承諾人承諾所代購商品均為原裝正品，未經(jīng)任何形式的改裝、拼湊或修復(fù)，保證商品在發(fā)貨前保持全新的原始狀態(tài)。1.3承諾人承諾在收到客戶訂單后，將嚴(yán)格核對商品信息與訂單要求的一致性，保證商品型號、規(guī)格、顏色等與客戶需求完全匹配。1.4承諾人承諾對代購商品的真實性承擔(dān)全部法律責(zé)任，如因商品質(zhì)量或來源問題引發(fā)的法律糾紛，承諾人將承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.價格透明與無隱瞞承諾2.1承諾人承諾所有代購價格均為明碼標(biāo)價，不含任何隱藏費用，包括但不限于關(guān)稅、稅費、運費等。2.2承諾人承諾在報價時將明確告知所有可能產(chǎn)生的費用，并在客戶確認訂單前提供詳細的費用清單，保證客戶在完全知情的情況下完成交易。2.3承諾人承諾不進行任何形式的虛假宣傳或價格欺詐，如因價格問題引發(fā)客戶投訴或糾紛，承諾人將全額退還已支付款項并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.物流配送與安全承諾3.1承諾人承諾選擇信譽良好、服務(wù)穩(wěn)定的物流合作伙伴進行商品配送，保證物流過程的安全與時效性。3.2承諾人承諾在商品包裝過程中將采取嚴(yán)格的防損措施，保證商品在運輸過程中不受損壞。3.3承諾人承諾在物流配送過程中將全程跟蹤訂單狀態(tài)，并及時向客戶反饋物流信息，如遇物流延誤或異常情況，將第一時間與客戶溝通并協(xié)商解決方案。3.4承諾人承諾對物流過程中的商品安全承擔(dān)全部責(zé)任，如因物流問題導(dǎo)致商品損壞或丟失，承諾人將按照商品實際價值進行賠償。4.售后服務(wù)與退換貨承諾4.1承諾人承諾提供完善的售后服務(wù)體系，包括但不限于商品咨詢、使用指導(dǎo)、故障排查等。4.2承諾人承諾在商品質(zhì)量保證期內(nèi)，如因商品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶不滿意，將提供退換貨服務(wù)。4.3承諾人承諾在客戶提出退換貨申請后，將在規(guī)定時間內(nèi)完成商品檢驗與處理，并及時退還客戶已支付款項或更換同等價值的商品。4.4承諾人承諾在處理退換貨過程中將承擔(dān)相應(yīng)的物流費用，保證客戶在退換貨過程中不受任何損失。5.客戶信息保護承諾5.1承諾人承諾對客戶提供的個人信息嚴(yán)格保密，不向任何第三方泄露客戶信息，保證客戶隱私安全。5.2承諾人承諾在收集、使用、存儲客戶信息時將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，并采取技術(shù)措施保證客戶信息安全。5.3承諾人承諾在客戶要求刪除或修改個人信息的，將及時響應(yīng)并完成相關(guān)操作，保證客戶對個人信息擁有完全的控制權(quán)。6.違約責(zé)任與爭議解決承諾6.1承諾人承諾嚴(yán)格遵守本承諾書中的各項條款，如因承諾人違約行為導(dǎo)致客戶權(quán)益受損，承諾人將承擔(dān)全部賠償責(zé)任。6.2承諾人承諾在發(fā)生爭議時，將首先通過友好協(xié)商的方式解決爭議，如協(xié)商不成，將提交至雙方所在地有管轄權(quán)的人民法院進行訴訟解決。6.3承諾人承諾在爭議解決過程中將積極配合法院的審理工作，并承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費用。7.持續(xù)改進與承諾更新7.1承諾人承諾將持續(xù)關(guān)注客戶需求和市場變化，不斷優(yōu)化代購服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。7.2承諾人承諾將定期對本承諾書進行評估和更新，以保證承諾書內(nèi)容始終符合法律法規(guī)和客戶權(quán)益保護要求。7.3承諾人承諾在更新本承諾書時將及時通知客戶，并保證客戶在收到通知后能夠充分知曉更新后的承諾內(nèi)容。8.其他承諾8.1承諾人承諾將嚴(yán)格遵守中國及目標(biāo)國家的相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)經(jīng)營，不從事任何違法違規(guī)活動。8.2承諾人承諾將積極參與行業(yè)自律，遵守行業(yè)規(guī)范，共同維護海外代購行業(yè)的良好秩序。8.3承諾人承諾將不斷提升自身專業(yè)能力，加強員工培訓(xùn)，保證代購服務(wù)團隊具備足夠的專業(yè)知識和技能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。上述承諾內(nèi)容均由承諾人真實意愿作出，承諾人將嚴(yán)格遵守并履行本承諾書中的各項條款，如有違反，承諾人愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________海外代購信任保障承諾書篇5為規(guī)范__________行為，特制定本承諾書，以維護消費者權(quán)益，保證代購行為的合法合規(guī)與誠信透明。一、基本準(zhǔn)則1.承諾人承諾遵守《_________消費者權(quán)益保護法》及相關(guān)法律法規(guī)，以誠實信用原則開展代購業(yè)務(wù)，絕不從事虛假宣傳、價格欺詐等違法違規(guī)行為。2.承諾人承諾在代購過程中始終尊重商品原產(chǎn)地及品牌方規(guī)定，保證所購商品來源合法、品質(zhì)真實，絕不銷售假冒偽劣或侵犯知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。3.承諾人承諾與消費者、品牌方及物流服務(wù)商等各方保持公平交易，不利用信息不對稱或壟斷地位損害任何一方利益。4.承諾人承諾對消費者的個人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)絕不泄露或用于商業(yè)用途，切實保障消費者隱私權(quán)。5.承諾人承諾主動向消費者披露代購服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、商品來源及可能存在的風(fēng)險，保證消費者在充分知情的情況下做出購買決策。二、具體承諾1.承諾人承諾所有代購商品均需提供完整票據(jù)或電子憑證，包括購買日期、金額、商品序列號（如適用）等關(guān)鍵信息，以備查驗。消費者可通過承諾人提供的渠道追溯商品全流程記錄。2.承諾人承諾在收到消費者訂單后，將及時采購商品，并在約定時限內(nèi)完成發(fā)貨。如遇不可抗力導(dǎo)致延遲，承諾人須提前通知消費者并協(xié)商調(diào)整交付時間。3.承諾人承諾對代購商品承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，如因商品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致消費者權(quán)益受損，承諾人須負責(zé)退換貨或賠償損失，并承擔(dān)相應(yīng)運費。4.承諾人承諾對物流環(huán)節(jié)全程負責(zé)，保證商品在運輸過程中不受損壞。如出現(xiàn)丟件、損毀等情況，承諾人須協(xié)助消費者向物流方索賠，并先行賠付直至問題解決。5.承諾人承諾支持消費者依法維權(quán)，如因代購行為引發(fā)糾紛，承諾人須積極配合有關(guān)部門調(diào)查，承擔(dān)因自身過錯導(dǎo)致的法律責(zé)任。三、監(jiān)督機制1.承諾人承諾設(shè)立內(nèi)部投訴處理機制，消費者可通過電話、郵件等方式反饋問題，承諾人須在24小時內(nèi)響應(yīng)并給出解決方案。2.承諾人承諾定期向__________部門提交代購業(yè)務(wù)報告，包括商品采購記錄、消費者投訴處理情況等，接受監(jiān)管部門抽查與指導(dǎo)。3.承諾人承諾對代購商品實施溯源管理，通過二維碼、防偽標(biāo)簽等技術(shù)手段記錄商品流轉(zhuǎn)信息，保證來源可查、去向可追。4.承諾人承諾與品牌方建立合作備忘錄，明確商品授權(quán)范圍及禁止代購情形，杜絕未經(jīng)授權(quán)的灰色交易。5.承諾人承諾對違反本承諾書的行為設(shè)定違約責(zé)任，包括但不限于解除合作、公開道歉、罰款等，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律后果。__________部門負責(zé)本承諾的落實。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________海外代購信任保障承諾書篇6關(guān)于__________項目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.承諾人必須于本承諾生效前7個工作日內(nèi)完成所有代購資質(zhì)的合法審核，并提供相關(guān)證明文件。2.承諾人必須向委托人全面、真實地披露海外采購流程、潛在風(fēng)險及收費標(biāo)準(zhǔn)，保證委托人充分知情。3.承諾人嚴(yán)禁在未取得委托人書面同意的情況下，將代購信息泄露給任何第三方。4.承諾人必須制定詳細的采購計劃，明確商品來源地、物流方案及驗收標(biāo)準(zhǔn)。二、實施過程1.承諾人必須嚴(yán)格按照約定時間完成商品采購，任何延遲須提前3天向委托人說明原因并征得同意。2.承諾人必須保證所購商品與委托人要求一致，嚴(yán)禁以次充好或更換貨品。3.承諾人必須全程保留采購憑證、物流單據(jù)等關(guān)鍵文件，以備核查。4.承諾人嚴(yán)禁私自加價或收取未明示的額外費用，所有費用明細須提前公示。5.如遇不可抗力導(dǎo)致無法履約，承諾人必須立即通知委托人并協(xié)商解決方案。三、后期評估1.承諾人必須在商品送達后3個工作日內(nèi)完成驗收，并出具書面驗收報告。2.承諾人必須協(xié)助委托人處理商品質(zhì)量異議，并在法定時效內(nèi)提供有效解決方案。3.承諾人必須按約定時間提供完整交易記錄，不得偽造或隱瞞任何信息。4.承諾人嚴(yán)禁在交易完成后無正當(dāng)理由拒絕配合委托人的審計要求。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__月__日海外代購信任保障承諾書篇7承諾方（以下簡稱“承諾方”）：__________，法定代表人：__________，注冊地址：__________，統(tǒng)一社會信用代碼：__________。接收方（以下簡稱“接收方”）：__________，證件號碼號碼：__________，地址：__________，聯(lián)系方式：__________。鑒于承諾方為接收方提供海外代購服務(wù)，為保證服務(wù)質(zhì)量和維護雙方合法權(quán)益，根據(jù)《_________民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，承諾方作出如下承諾：第一條承諾事項1.1承諾方承諾其具備合法的海外代購經(jīng)營資質(zhì)，并嚴(yán)格遵守國家及海外相關(guān)法律法規(guī)，保證代購行為的合法性。1.2承諾方承諾在代購過程中，將嚴(yán)格遵守誠實信用原則，以接收方的真實需求為依據(jù)，提供真實、準(zhǔn)確的商品信息，包括但不限于商品名稱、品牌、規(guī)格、價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。1.3承諾方承諾在代購過程中，將保護接收方的個人信息安全，未經(jīng)接收方同意，不得泄露或用于其他用途。1.4承諾方承諾在代購過程中，將按照約定的時間和方式，將商品安全、完整地送達接收方指定地點，并承擔(dān)相應(yīng)的運輸責(zé)任。1.5承諾方承諾在代購過程中，將嚴(yán)格遵守商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證代購商品符合國家及海外相關(guān)質(zhì)量要求，如因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的糾紛，由承諾方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二條權(quán)利義務(wù)2.1承諾方的權(quán)利2.1.1承諾方有權(quán)要求接收方提供真實、準(zhǔn)確的代購需求信息，包括商品名稱、品牌、規(guī)格、數(shù)量、價格等。2.1.2承諾方有權(quán)