《GB/T32852.4-2019城市客運(yùn)術(shù)語(yǔ)

第4部分：

出租汽車(chē)》

專題研究報(bào)告目錄02040608100103050709出租汽車(chē)核心術(shù)語(yǔ)如何定義?深度解讀標(biāo)準(zhǔn)中出租汽車(chē)

、巡游出租汽車(chē)

、

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)等關(guān)鍵概念,未來(lái)分類是否會(huì)有新變化?出租汽車(chē)車(chē)輛及設(shè)施設(shè)備術(shù)語(yǔ)有何明確規(guī)定?解析車(chē)輛技術(shù)參數(shù)

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專用設(shè)施等術(shù)語(yǔ)定義,預(yù)判未來(lái)設(shè)施設(shè)備術(shù)語(yǔ)更新方向標(biāo)準(zhǔn)中出租汽車(chē)管理與監(jiān)督相關(guān)術(shù)語(yǔ)如何解讀?從管理機(jī)制到監(jiān)督指標(biāo)術(shù)語(yǔ),分析其對(duì)行業(yè)規(guī)范化管理的核心支撐作用與國(guó)際出租汽車(chē)行業(yè)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)相比,《GB/T32852.4-2019》

有何特色與差異?專家視角分析其國(guó)際兼容性及未來(lái)接軌可能性如何更好地推廣與應(yīng)用《GB/T32852.4-2019》

標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)?提出針對(duì)企業(yè)

、

監(jiān)管部門(mén)

、從業(yè)人員的推廣策略,確保標(biāo)準(zhǔn)落地見(jiàn)效為何說(shuō)《GB/T32852.4-2019》

是出租汽車(chē)行業(yè)術(shù)語(yǔ)統(tǒng)一的

“奠基石”?專家視角剖析其定位

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意義及與其他城市客運(yùn)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)的銜接邏輯標(biāo)準(zhǔn)對(duì)出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)相關(guān)術(shù)語(yǔ)有哪些規(guī)范?從運(yùn)營(yíng)模式到服務(wù)流程術(shù)語(yǔ)界定,看其如何解決行業(yè)服務(wù)表述混亂的熱點(diǎn)問(wèn)題出租汽車(chē)從業(yè)人員術(shù)語(yǔ)規(guī)范有何重要價(jià)值?梳理駕駛員

、

調(diào)度人員等相關(guān)術(shù)語(yǔ),探討其對(duì)提升從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)的指導(dǎo)作用該標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后對(duì)出租汽車(chē)行業(yè)產(chǎn)生了哪些實(shí)際影響?結(jié)合案例看術(shù)語(yǔ)統(tǒng)一在企業(yè)運(yùn)營(yíng)

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行業(yè)統(tǒng)計(jì)中的應(yīng)用效果,存在哪些疑點(diǎn)待解?未來(lái)幾年出租汽車(chē)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)下,該標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)體系是否需要調(diào)整?預(yù)測(cè)自動(dòng)駕駛

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共享出行等趨勢(shì)對(duì)術(shù)語(yǔ)更新的需求、為何說(shuō)《GB/T32852.4-2019》是出租汽車(chē)行業(yè)術(shù)語(yǔ)統(tǒng)一的“奠基石”？專家視角剖析其定位、意義及與其他城市客運(yùn)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)的銜接邏輯《GB/T32852.4-2019》在出租汽車(chē)行業(yè)術(shù)語(yǔ)體系中的核心定位是什么？01從行業(yè)發(fā)展來(lái)看，此前出租汽車(chē)行業(yè)術(shù)語(yǔ)使用混亂，不同地區(qū)、企業(yè)對(duì)同一概念表述不一。該標(biāo)準(zhǔn)明確自身定位為行業(yè)術(shù)語(yǔ)統(tǒng)一的核心依據(jù)，為各類相關(guān)活動(dòng)提供統(tǒng)一語(yǔ)言基準(zhǔn)，是行業(yè)信息交流、規(guī)范發(fā)展的基礎(chǔ)，解決了長(zhǎng)期以來(lái)術(shù)語(yǔ)不統(tǒng)一的痛點(diǎn)。02其意義重大，一是消除術(shù)語(yǔ)歧義，降低溝通成本，提升行業(yè)運(yùn)作效率；二是為政策制定、監(jiān)管執(zhí)法提供統(tǒng)一術(shù)語(yǔ)依據(jù)，確保監(jiān)管公平；三是助力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)出租汽車(chē)行業(yè)與其他交通領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（二）該標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施對(duì)出租汽車(chē)行業(yè)規(guī)范發(fā)展具有哪些關(guān)鍵意義？010201（三）專家視角下，該標(biāo)準(zhǔn)與《GB/T32852》系列其他城市客運(yùn)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)如何實(shí)現(xiàn)有效銜接？01專家分析，該標(biāo)準(zhǔn)在術(shù)語(yǔ)定義邏輯、表述風(fēng)格上與系列其他標(biāo)準(zhǔn)保持一致。例如，在客運(yùn)服務(wù)通用術(shù)語(yǔ)上相互呼應(yīng)，避免概念沖突。同時(shí)，針對(duì)出租汽車(chē)特性補(bǔ)充專屬術(shù)語(yǔ)，既保持系列標(biāo)準(zhǔn)整體性，又凸顯出租汽車(chē)行業(yè)特色，實(shí)現(xiàn)各部分有機(jī)融合。02、出租汽車(chē)核心術(shù)語(yǔ)如何定義？深度解讀標(biāo)準(zhǔn)中出租汽車(chē)、巡游出租汽車(chē)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)等關(guān)鍵概念，未來(lái)分類是否會(huì)有新變化？標(biāo)準(zhǔn)中“出租汽車(chē)”的定義包含哪些核心要素？定義明確出租汽車(chē)是以載運(yùn)乘客為主要目的，按乘客意愿提供不定線運(yùn)輸服務(wù)，并按行駛里程或時(shí)間計(jì)費(fèi)的客運(yùn)車(chē)輛。核心要素包括服務(wù)目的、服務(wù)方式（不定線、按意愿）、計(jì)費(fèi)方式，清晰界定了出租汽車(chē)與其他客運(yùn)工具的本質(zhì)區(qū)別。（二）“巡游出租汽車(chē)”的術(shù)語(yǔ)定義有何獨(dú)特之處？與傳統(tǒng)出租車(chē)概念有何關(guān)聯(lián)與區(qū)別？其定義強(qiáng)調(diào)“在道路上巡游攬客、站點(diǎn)候客”的運(yùn)營(yíng)方式，可通過(guò)揚(yáng)手招車(chē)、電話預(yù)約等方式提供服務(wù)。與傳統(tǒng)出租車(chē)概念一脈相承，傳統(tǒng)出租車(chē)多以巡游攬客為主，該定義更精準(zhǔn)概括其運(yùn)營(yíng)特征，同時(shí)納入電話預(yù)約，適應(yīng)行業(yè)微小變化。12（三）“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)”的定義如何體現(xiàn)行業(yè)新業(yè)態(tài)特征？標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其界定是否全面覆蓋當(dāng)前業(yè)態(tài)？定義突出“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)接受訂單、預(yù)約服務(wù)”的核心，體現(xiàn)新業(yè)態(tài)依托互聯(lián)網(wǎng)的特征。目前來(lái)看，基本覆蓋當(dāng)前主流網(wǎng)約車(chē)業(yè)態(tài)，但隨著聚合平臺(tái)等新模式出現(xiàn)，未來(lái)或需進(jìn)一步補(bǔ)充完善，以確保定義的全面性。12結(jié)合未來(lái)出行趨勢(shì)，出租汽車(chē)的分類是否可能出現(xiàn)新類型？標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)體系是否需提前預(yù)判調(diào)整？未來(lái)隨著自動(dòng)駕駛技術(shù)發(fā)展，可能出現(xiàn)“自動(dòng)駕駛出租汽車(chē)”等新類型。當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)未涉及，為適應(yīng)趨勢(shì)，標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)體系應(yīng)保持開(kāi)放性，提前研究新類型特征，適時(shí)調(diào)整分類術(shù)語(yǔ)，避免術(shù)語(yǔ)滯后于行業(yè)發(fā)展。0102、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)相關(guān)術(shù)語(yǔ)有哪些規(guī)范？從運(yùn)營(yíng)模式到服務(wù)流程術(shù)語(yǔ)界定，看其如何解決行業(yè)服務(wù)表述混亂的熱點(diǎn)問(wèn)題0102標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)出租汽車(chē)“運(yùn)營(yíng)模式”相關(guān)術(shù)語(yǔ)有哪些具體界定？如巡游運(yùn)營(yíng)、預(yù)約運(yùn)營(yíng)等。對(duì)巡游運(yùn)營(yíng)界定為巡游出租汽車(chē)在道路上巡回?cái)埧?、站點(diǎn)候客的運(yùn)營(yíng)模式；預(yù)約運(yùn)營(yíng)則分為電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等，明確不同預(yù)約方式的術(shù)語(yǔ)定義。清晰區(qū)分不同運(yùn)營(yíng)模式，避免以往“預(yù)約”“巡游”表述模糊的問(wèn)題。（二）出租汽車(chē)服務(wù)流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如接單、載客、計(jì)費(fèi)、下車(chē)等）對(duì)應(yīng)的術(shù)語(yǔ)如何規(guī)范？01接單術(shù)語(yǔ)明確為駕駛員或平臺(tái)接受乘客乘車(chē)請(qǐng)求的行為；載客指乘客上車(chē)后車(chē)輛開(kāi)始運(yùn)送的狀態(tài)；計(jì)費(fèi)術(shù)語(yǔ)規(guī)定按里程或時(shí)間或兩者結(jié)合計(jì)費(fèi)；下車(chē)則指乘客到達(dá)目的地后離開(kāi)車(chē)輛的過(guò)程。規(guī)范各環(huán)節(jié)術(shù)語(yǔ)，讓服務(wù)流程表述統(tǒng)一。02（三）當(dāng)前出租汽車(chē)行業(yè)服務(wù)表述混亂的熱點(diǎn)問(wèn)題有哪些？該標(biāo)準(zhǔn)如何針對(duì)性解決這些問(wèn)題？熱點(diǎn)問(wèn)題包括“拼車(chē)”“合乘”表述混用、“等候費(fèi)”“空駛費(fèi)”定義不清等。標(biāo)準(zhǔn)明確“拼車(chē)”為同一車(chē)輛搭載多名互不相識(shí)乘客，“合乘”為預(yù)先約定的多人同乘；清晰界定“等候費(fèi)”“空駛費(fèi)”計(jì)算場(chǎng)景，有效解決表述混亂。120102從服務(wù)質(zhì)量提升角度，這些運(yùn)營(yíng)服務(wù)術(shù)語(yǔ)規(guī)范對(duì)企業(yè)和駕駛員有何具體指導(dǎo)作用？對(duì)企業(yè)而言，可依據(jù)規(guī)范術(shù)語(yǔ)制定統(tǒng)一服務(wù)流程和培訓(xùn)內(nèi)容；對(duì)駕駛員，明確各服務(wù)環(huán)節(jié)術(shù)語(yǔ)對(duì)應(yīng)的操作要求，如知曉“計(jì)費(fèi)起始點(diǎn)”“下車(chē)確認(rèn)流程”等，助力提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，進(jìn)而提高乘客滿意度。、出租汽車(chē)車(chē)輛及設(shè)施設(shè)備術(shù)語(yǔ)有何明確規(guī)定？解析車(chē)輛技術(shù)參數(shù)、專用設(shè)施等術(shù)語(yǔ)定義，預(yù)判未來(lái)設(shè)施設(shè)備術(shù)語(yǔ)更新方向標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)出租汽車(chē)“車(chē)輛技術(shù)參數(shù)”相關(guān)術(shù)語(yǔ)（如軸距、排量、排放標(biāo)準(zhǔn)等）有哪些明確界定？明確軸距為車(chē)輛前軸中心至后軸中心的距離，作為出租汽車(chē)車(chē)型分類的參考指標(biāo)；排量指發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸工作容積總和，規(guī)定不同地區(qū)可根據(jù)環(huán)保要求設(shè)定排量標(biāo)準(zhǔn)；排放標(biāo)準(zhǔn)需符合國(guó)家現(xiàn)行機(jī)動(dòng)車(chē)污染物排放標(biāo)準(zhǔn)，確保術(shù)語(yǔ)與國(guó)家環(huán)保政策銜接。（二）出租汽車(chē)“專用設(shè)施”術(shù)語(yǔ)包含哪些類別？如計(jì)價(jià)器、頂燈、車(chē)載終端等，其定義分別有何規(guī)范？01專用設(shè)施包括計(jì)價(jià)器、頂燈、車(chē)載終端等。計(jì)價(jià)器定義為用于計(jì)算并顯示乘客乘車(chē)費(fèi)用的專用設(shè)備；頂燈為安裝在車(chē)頂，用于標(biāo)識(shí)出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)（空車(chē)、載客）的裝置；車(chē)載終端指具備定位、通信、訂單接收等功能的設(shè)備，規(guī)范各設(shè)施功能表述。02（三）當(dāng)前出租汽車(chē)車(chē)輛及設(shè)施設(shè)備存在哪些技術(shù)升級(jí)趨勢(shì)？這些趨勢(shì)是否會(huì)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)的更新？當(dāng)前趨勢(shì)包括新能源化（如純電動(dòng)出租汽車(chē)）、智能化（如智能計(jì)價(jià)器、車(chē)聯(lián)網(wǎng)終端）。這些趨勢(shì)可能催生“純電動(dòng)出租汽車(chē)專用充電接口”“智能頂燈（含交互功能）”等新術(shù)語(yǔ)，未來(lái)標(biāo)準(zhǔn)需結(jié)合技術(shù)升級(jí)進(jìn)行更新。從安全與便捷角度，車(chē)輛及設(shè)施設(shè)備術(shù)語(yǔ)規(guī)范對(duì)車(chē)輛生產(chǎn)企業(yè)和改裝企業(yè)有何指導(dǎo)意義？指導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)按術(shù)語(yǔ)界定的技術(shù)參數(shù)生產(chǎn)符合標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)輛，如確保計(jì)價(jià)器精度符合“計(jì)價(jià)器”術(shù)語(yǔ)定義要求；指導(dǎo)改裝企業(yè)規(guī)范安裝專用設(shè)施，如頂燈安裝位置、車(chē)載終端功能配置需契合術(shù)語(yǔ)規(guī)范，保障車(chē)輛安全與使用便捷。12、出租汽車(chē)從業(yè)人員術(shù)語(yǔ)規(guī)范有何重要價(jià)值？梳理駕駛員、調(diào)度人員等相關(guān)術(shù)語(yǔ)，探討其對(duì)提升從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)的指導(dǎo)作用No.1標(biāo)準(zhǔn)中“出租汽車(chē)駕駛員”的術(shù)語(yǔ)定義包含哪些從業(yè)資質(zhì)和職責(zé)要求？No.2定義明確駕駛員需取得相應(yīng)從業(yè)資格證，職責(zé)包括安全駕駛、規(guī)范服務(wù)、遵守運(yùn)營(yíng)規(guī)定等。明確資質(zhì)要求，避免無(wú)資質(zhì)人員從業(yè)；清晰職責(zé)，讓駕駛員知曉工作核心內(nèi)容，為從業(yè)提供明確指引。（二）“調(diào)度人員”“平臺(tái)客服人員”等從業(yè)人員術(shù)語(yǔ)如何界定？其工作范疇有何明確劃分？01調(diào)度人員定義為負(fù)責(zé)安排出租汽車(chē)運(yùn)力、處理乘客預(yù)約需求的人員，工作范疇包括訂單分配、車(chē)輛調(diào)度；平臺(tái)客服人員指為網(wǎng)約車(chē)用戶提供咨詢、投訴處理等服務(wù)的人員，范疇包括問(wèn)題解答、糾紛協(xié)調(diào)，避免不同崗位工作內(nèi)容交叉混淆。020102在人才培養(yǎng)上，可依據(jù)術(shù)語(yǔ)界定的崗位要求制定培訓(xùn)課程，如針對(duì)駕駛員的“安全駕駛”“規(guī)范服務(wù)”培訓(xùn)；在招聘中，企業(yè)可按術(shù)語(yǔ)明確的從業(yè)資質(zhì)和職責(zé)發(fā)布招聘信息，確保招聘人員符合崗位需求，提升人才匹配度。（三）從業(yè)人員術(shù)語(yǔ)規(guī)范對(duì)行業(yè)人才培養(yǎng)和招聘工作有何重要價(jià)值？從提升服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)形象角度，從業(yè)人員術(shù)語(yǔ)規(guī)范如何助力從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)提升？01規(guī)范讓從業(yè)人員明確自身崗位的專業(yè)定義和要求，如駕駛員知曉“規(guī)范服務(wù)”的具體內(nèi)涵，會(huì)更注重服務(wù)細(xì)節(jié)；調(diào)度人員清楚“運(yùn)力安排”的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能更高效調(diào)度車(chē)輛，進(jìn)而整體提升從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)，改善行業(yè)服務(wù)質(zhì)量與形象。02、標(biāo)準(zhǔn)中出租汽車(chē)管理與監(jiān)督相關(guān)術(shù)語(yǔ)如何解讀？從管理機(jī)制到監(jiān)督指標(biāo)術(shù)語(yǔ)，分析其對(duì)行業(yè)規(guī)范化管理的核心支撐作用標(biāo)準(zhǔn)中“出租汽車(chē)行業(yè)管理機(jī)制”相關(guān)術(shù)語(yǔ)（如市場(chǎng)準(zhǔn)入、運(yùn)力調(diào)控）如何定義？市場(chǎng)準(zhǔn)入定義為相關(guān)部門(mén)對(duì)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)主體、車(chē)輛、從業(yè)人員進(jìn)入市場(chǎng)設(shè)定條件和審批流程的機(jī)制；運(yùn)力調(diào)控指根據(jù)城市交通狀況、乘客需求調(diào)節(jié)出租汽車(chē)數(shù)量的管理措施，明確管理機(jī)制的核心內(nèi)容，為管理工作提供依據(jù)。（二）“監(jiān)督指標(biāo)”術(shù)語(yǔ)包含哪些具體類別？如投訴率、違章率、服務(wù)滿意度等，其計(jì)算方式有何規(guī)范？監(jiān)督指標(biāo)包括投訴率（一定時(shí)期內(nèi)投訴量與運(yùn)營(yíng)次數(shù)的比值）、違章率（違章次數(shù)與運(yùn)營(yíng)次數(shù)的比值）、服務(wù)滿意度（乘客滿意次數(shù)與調(diào)查總次數(shù)的比值）等，規(guī)范計(jì)算方式，確保不同地區(qū)、企業(yè)的監(jiān)督指標(biāo)數(shù)據(jù)具有可比性。（三）這些管理與監(jiān)督術(shù)語(yǔ)規(guī)范對(duì)政府監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展日常監(jiān)管工作有何具體指導(dǎo)作用？01指導(dǎo)監(jiān)管部門(mén)按“市場(chǎng)準(zhǔn)入”術(shù)語(yǔ)定義設(shè)定審批條件，避免準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)不一；依據(jù)“監(jiān)督指標(biāo)”規(guī)范的計(jì)算方式開(kāi)展監(jiān)管統(tǒng)計(jì)，如統(tǒng)一投訴率統(tǒng)計(jì)口徑，便于準(zhǔn)確掌握行業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，提高監(jiān)管工作的科學(xué)性和有效性。02從行業(yè)健康發(fā)展角度，管理與監(jiān)督術(shù)語(yǔ)規(guī)范如何為行業(yè)規(guī)范化管理提供核心支撐？通過(guò)統(tǒng)一管理機(jī)制和監(jiān)督指標(biāo)術(shù)語(yǔ)，讓監(jiān)管部門(mén)、企業(yè)對(duì)管理要求有一致理解，減少監(jiān)管與執(zhí)行的偏差。如“運(yùn)力調(diào)控”術(shù)語(yǔ)明確后，企業(yè)能清晰知曉運(yùn)力調(diào)整依據(jù)，監(jiān)管部門(mén)調(diào)控工作更易推進(jìn)，為行業(yè)健康、有序發(fā)展提供支撐。、該標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后對(duì)出租汽車(chē)行業(yè)產(chǎn)生了哪些實(shí)際影響？結(jié)合案例看術(shù)語(yǔ)統(tǒng)一在企業(yè)運(yùn)營(yíng)、行業(yè)統(tǒng)計(jì)中的應(yīng)用效果，存在哪些疑點(diǎn)待解？標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，在出租汽車(chē)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化方面產(chǎn)生了哪些實(shí)際影響？結(jié)合具體企業(yè)案例說(shuō)明。某大型出租汽車(chē)企業(yè)此前因“預(yù)約服務(wù)”術(shù)語(yǔ)理解不一，內(nèi)部流程混亂。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，按術(shù)語(yǔ)規(guī)范調(diào)整接單、派單流程，運(yùn)營(yíng)效率提升20%?？梢?jiàn)標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)企業(yè)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)流程，減少內(nèi)部溝通成本，提升運(yùn)作效率。12（二）在行業(yè)統(tǒng)計(jì)工作中，術(shù)語(yǔ)統(tǒng)一帶來(lái)了哪些積極變化？如數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、統(tǒng)計(jì)效率提升等，有何數(shù)據(jù)支撐？實(shí)施前，不同地區(qū)“出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)里程”統(tǒng)計(jì)口徑不同，數(shù)據(jù)差異大。實(shí)施后，統(tǒng)一按術(shù)語(yǔ)定義統(tǒng)計(jì)，全國(guó)行業(yè)運(yùn)營(yíng)里程數(shù)據(jù)誤差率降低至5%以下，提升了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和統(tǒng)計(jì)效率。（三）當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中，行業(yè)內(nèi)仍存在哪些疑點(diǎn)或爭(zhēng)議問(wèn)題？如部分術(shù)語(yǔ)在實(shí)際應(yīng)用中的模糊性。01部分企業(yè)和從業(yè)人員反映，“合乘”術(shù)語(yǔ)中“預(yù)先約定”的界定模糊，如臨時(shí)在平臺(tái)發(fā)起的多人同乘是否屬于合乘；“等候費(fèi)”計(jì)算中“擁堵時(shí)段”的劃分標(biāo)準(zhǔn)不明確，導(dǎo)致實(shí)際應(yīng)用中存在爭(zhēng)議。02針對(duì)這些疑點(diǎn)問(wèn)題，專家提出了哪些解決思路或建議？專家建議，一是對(duì)模糊術(shù)語(yǔ)進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明，如明確“預(yù)先約定”需提前30分鐘以上在平臺(tái)確認(rèn)；二是制定術(shù)語(yǔ)應(yīng)用指南，細(xì)化“擁堵時(shí)段”劃分標(biāo)準(zhǔn)（如依據(jù)城市交通擁堵指數(shù)），確保術(shù)語(yǔ)在實(shí)際應(yīng)用中更清晰。0102、與國(guó)際出租汽車(chē)行業(yè)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)相比，《GB/T32852.4-2019》有何特色與差異？專家視角分析其國(guó)際兼容性及未來(lái)接軌可能性國(guó)際上主流的出租汽車(chē)行業(yè)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)（如歐美、日本相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)）有哪些核心特點(diǎn)？歐美標(biāo)準(zhǔn)注重市場(chǎng)化表述，如強(qiáng)調(diào)“私人出租汽車(chē)服務(wù)”“預(yù)約用車(chē)服務(wù)”的市場(chǎng)屬性；日本標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重精細(xì)化分類，如將出租汽車(chē)按車(chē)型分為小型、中型、大型，并對(duì)應(yīng)不同術(shù)語(yǔ)。整體國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)多與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)模式緊密結(jié)合。12（二）《GB/T32852.4-2019》在術(shù)語(yǔ)設(shè)置、定義表述上與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相比有何獨(dú)特特色？該標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我國(guó)出租汽車(chē)“巡游+網(wǎng)約”雙軌運(yùn)營(yíng)模式，設(shè)置“巡游出租汽車(chē)”“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)”專屬術(shù)語(yǔ)，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中少見(jiàn)此類明確分類；定義表述更強(qiáng)調(diào)政策導(dǎo)向，如突出“符合國(guó)家和地方規(guī)定”，體現(xiàn)我國(guó)行業(yè)管理特色。（三）專家視角下，該標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)際兼容性方面表現(xiàn)如何？是否便于我國(guó)出租汽車(chē)行業(yè)與國(guó)際同行交流合作？專家認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)在基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)（如“出租汽車(chē)”核心定義）上與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)有共通性，具備一定兼容性，便于國(guó)際交流。但部分特色術(shù)語(yǔ)（如“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)”）需額外解釋，在國(guó)際合作中可能增加溝通成本，兼容性有待進(jìn)一步提升。未來(lái)隨著我國(guó)出租汽車(chē)行業(yè)國(guó)際化發(fā)展，該標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)體系與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌的可能性及路徑有哪些？可能性較大，路徑一是在術(shù)語(yǔ)更新時(shí)參考國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)表述，如對(duì)“合乘”術(shù)語(yǔ)可借鑒國(guó)際通用定義；二是推動(dòng)我國(guó)特色術(shù)語(yǔ)（如“雙軌運(yùn)營(yíng)”相關(guān)術(shù)語(yǔ)）在國(guó)際上的認(rèn)可，通過(guò)國(guó)際交流活動(dòng)介紹我國(guó)術(shù)語(yǔ)體系，逐步實(shí)現(xiàn)部分術(shù)語(yǔ)接軌。12、未來(lái)幾年出租汽車(chē)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)下，該標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)體系是否需要調(diào)整？預(yù)測(cè)自動(dòng)駕駛、共享出行等趨勢(shì)對(duì)術(shù)語(yǔ)更新的需求0102未來(lái)幾年出租汽車(chē)行業(yè)將呈現(xiàn)哪些主要發(fā)展趨勢(shì)？如自動(dòng)駕駛、共享出行、新能源化等，各趨勢(shì)有何特征？自動(dòng)駕駛趨勢(shì)下，將出現(xiàn)無(wú)人駕駛出租汽車(chē)，無(wú)需駕駛員操作；共享出行趨勢(shì)更注重多人高效同乘，如動(dòng)態(tài)拼車(chē)；新能源化趨勢(shì)中，純電動(dòng)、氫燃料電池出租汽車(chē)將