第1篇一、編制目的為提高公交公司在突發(fā)事件和緊急情況下的應(yīng)對(duì)能力，確保乘客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)秩序，保障公交服務(wù)正常運(yùn)行，特制定本預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《城市公共交通管理?xiàng)l例》3.《城市公共交通運(yùn)營安全管理辦法》4.《公交公司應(yīng)急預(yù)案管理辦法》三、適用范圍本預(yù)案適用于公交公司在運(yùn)營過程中發(fā)生的各類突發(fā)事件和緊急情況，包括但不限于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急指揮部1.指揮長：公司總經(jīng)理2.副指揮長：公司副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人3.成員：各部門相關(guān)人員應(yīng)急指揮部職責(zé)：1.負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮。2.確定應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別。3.制定和調(diào)整應(yīng)急預(yù)案。4.協(xié)調(diào)各部門之間的應(yīng)急工作。5.向上級(jí)主管部門報(bào)告應(yīng)急情況。（二）應(yīng)急小組1.事故處理小組2.安全保障小組3.交通疏導(dǎo)小組4.醫(yī)療救護(hù)小組5.通訊保障小組6.信息發(fā)布小組應(yīng)急小組職責(zé)：1.事故處理小組：負(fù)責(zé)事故的調(diào)查、處理和善后工作。2.安全保障小組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的安全警戒和秩序維護(hù)。3.交通疏導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)交通疏導(dǎo)和車輛調(diào)配。4.醫(yī)療救護(hù)小組：負(fù)責(zé)傷員的救治和轉(zhuǎn)運(yùn)。5.通訊保障小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急通訊的保障。6.信息發(fā)布小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理和發(fā)布。五、應(yīng)急響應(yīng)程序（一）預(yù)警階段1.當(dāng)預(yù)測(cè)到可能發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)急指揮部立即啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制。2.各部門按照預(yù)案要求，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。3.公交公司通過廣播、網(wǎng)絡(luò)、短信等方式向乘客發(fā)布預(yù)警信息。（二）應(yīng)急響應(yīng)階段1.確定突發(fā)事件類型和級(jí)別，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。2.各應(yīng)急小組按照預(yù)案要求，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，開展應(yīng)急工作。3.事故處理小組立即開展事故調(diào)查和處理工作。4.安全保障小組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的安全警戒和秩序維護(hù)。5.交通疏導(dǎo)小組負(fù)責(zé)交通疏導(dǎo)和車輛調(diào)配。6.醫(yī)療救護(hù)小組負(fù)責(zé)傷員的救治和轉(zhuǎn)運(yùn)。7.通訊保障小組負(fù)責(zé)應(yīng)急通訊的保障。8.信息發(fā)布小組負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理和發(fā)布。（三）應(yīng)急處置階段1.采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，減少損失。2.逐步恢復(fù)正常運(yùn)營。3.向上級(jí)主管部門報(bào)告應(yīng)急處置情況。（四）善后處理階段1.事故處理小組完成事故調(diào)查和處理工作。2.各部門總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。3.向乘客和相關(guān)部門通報(bào)事故處理結(jié)果。六、應(yīng)急保障措施（一）物資保障1.配備必要的應(yīng)急物資，如急救藥品、醫(yī)療器械、防護(hù)用品等。2.建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫，定期檢查和維護(hù)。（二）技術(shù)保障1.建立應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)，確保信息暢通。2.配備必要的應(yīng)急設(shè)備，如應(yīng)急照明、發(fā)電機(jī)等。（三）人員保障1.定期組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急能力。2.建立應(yīng)急志愿者隊(duì)伍，參與應(yīng)急工作。七、應(yīng)急培訓(xùn)與演練（一）應(yīng)急培訓(xùn)1.定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)。2.對(duì)新員工進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)教育。（二）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性。2.對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。八、信息報(bào)告與發(fā)布（一）信息報(bào)告1.各部門按照預(yù)案要求，及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告應(yīng)急情況。2.事故處理小組向應(yīng)急指揮部報(bào)告事故調(diào)查和處理情況。（二）信息發(fā)布1.通過廣播、網(wǎng)絡(luò)、短信等方式向乘客發(fā)布應(yīng)急信息。2.及時(shí)向媒體和公眾發(fā)布事故處理結(jié)果。九、附則（一）預(yù)案的修訂本預(yù)案根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂，經(jīng)應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)后實(shí)施。（二）預(yù)案的解釋本預(yù)案由公交公司應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。（三）預(yù)案的實(shí)施本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。十、結(jié)語公交服務(wù)應(yīng)急預(yù)案是公交公司在突發(fā)事件和緊急情況下的行動(dòng)指南，各部門和員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行本預(yù)案，確保公交服務(wù)安全、有序、高效。第2篇一、編制目的為提高公交公司在突發(fā)事件、自然災(zāi)害、設(shè)備故障等情況下公交服務(wù)的應(yīng)急處理能力，確保乘客安全、有序出行，維護(hù)社會(huì)公共秩序，特制定本預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《城市公共交通管理?xiàng)l例》3.《城市公共交通運(yùn)營安全管理辦法》4.相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范三、適用范圍本預(yù)案適用于公司所有公交線路，包括常規(guī)線路、快速線路、高峰線路等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）總指揮：公司總經(jīng)理（2）副總指揮：公司副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、安全管理人員、運(yùn)營管理人員、技術(shù)管理人員等2.應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急工作；（2）制定、修訂應(yīng)急預(yù)案；（3）發(fā)布應(yīng)急預(yù)警信息；（4）協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位開展應(yīng)急工作；（5）對(duì)應(yīng)急工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.各部門職責(zé)（1）安全管理部門：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資儲(chǔ)備、應(yīng)急演練、應(yīng)急培訓(xùn)等工作；（2）運(yùn)營管理部門：負(fù)責(zé)調(diào)度、線路調(diào)整、車輛調(diào)配、乘客疏散等工作；（3）技術(shù)管理部門：負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)、故障排除、技術(shù)支持等工作；（4）人力資源部門：負(fù)責(zé)應(yīng)急人員調(diào)配、應(yīng)急培訓(xùn)等工作；（5）財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)應(yīng)急資金保障、應(yīng)急物資采購等工作；（6）其他部門：根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)助應(yīng)急指揮部開展應(yīng)急工作。五、應(yīng)急響應(yīng)1.預(yù)警（1）根據(jù)突發(fā)事件、自然災(zāi)害等信息，應(yīng)急指揮部及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息；（2）運(yùn)營管理部門根據(jù)預(yù)警信息，及時(shí)調(diào)整線路、調(diào)度車輛；（3）各部門根據(jù)預(yù)警信息，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。2.應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)根據(jù)突發(fā)事件、自然災(zāi)害的嚴(yán)重程度，應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)：一級(jí)響應(yīng)、二級(jí)響應(yīng)、三級(jí)響應(yīng)、四級(jí)響應(yīng)。3.應(yīng)急響應(yīng)措施（1）一級(jí)響應(yīng)1）應(yīng)急指揮部立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部；2）各部門按照預(yù)案要求，迅速進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)；3）調(diào)度車輛，調(diào)整線路，確保乘客安全疏散；4）組織應(yīng)急物資、設(shè)備支援；5）加強(qiáng)與相關(guān)部門、單位的溝通協(xié)調(diào)。（2）二級(jí)響應(yīng)1）應(yīng)急指揮部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部；2）各部門按照預(yù)案要求，迅速進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)；3）調(diào)度車輛，調(diào)整線路，確保乘客安全疏散；4）組織應(yīng)急物資、設(shè)備支援；5）加強(qiáng)與相關(guān)部門、單位的溝通協(xié)調(diào)。（3）三級(jí)響應(yīng)1）應(yīng)急指揮部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部；2）各部門按照預(yù)案要求，迅速進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)；3）調(diào)度車輛，調(diào)整線路，確保乘客安全疏散；4）組織應(yīng)急物資、設(shè)備支援；5）加強(qiáng)與相關(guān)部門、單位的溝通協(xié)調(diào)。（4）四級(jí)響應(yīng)1）應(yīng)急指揮部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部；2）各部門按照預(yù)案要求，迅速進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)；3）調(diào)度車輛，調(diào)整線路，確保乘客安全疏散；4）組織應(yīng)急物資、設(shè)備支援；5）加強(qiáng)與相關(guān)部門、單位的溝通協(xié)調(diào)。4.應(yīng)急結(jié)束（1）突發(fā)事件、自然災(zāi)害得到有效控制，公交服務(wù)恢復(fù)正常；（2）應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束，各部門恢復(fù)正常工作。六、應(yīng)急保障1.物資保障（1）應(yīng)急物資儲(chǔ)備：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如醫(yī)療用品、食品、飲用水、應(yīng)急車輛等；（2）應(yīng)急物資采購：根據(jù)應(yīng)急需求，及時(shí)采購應(yīng)急物資；（3）應(yīng)急物資分發(fā)：按照應(yīng)急預(yù)案要求，將應(yīng)急物資分發(fā)到相關(guān)部門和單位。2.人員保障（1）應(yīng)急人員培訓(xùn)：定期組織應(yīng)急人員開展應(yīng)急培訓(xùn)，提高應(yīng)急處理能力；（2）應(yīng)急人員調(diào)配：根據(jù)應(yīng)急需求，及時(shí)調(diào)配應(yīng)急人員；（3）應(yīng)急人員保障：確保應(yīng)急人員的人身安全和健康。3.資金保障（1）應(yīng)急資金儲(chǔ)備：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急資金；（2）應(yīng)急資金籌措：根據(jù)應(yīng)急需求，及時(shí)籌措應(yīng)急資金；（3）應(yīng)急資金使用：按照應(yīng)急預(yù)案要求，合理使用應(yīng)急資金。七、應(yīng)急演練1.演練目的（1）檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性；（2）提高應(yīng)急人員的應(yīng)急處理能力；（3）增強(qiáng)各部門之間的協(xié)同配合。2.演練內(nèi)容（1）突發(fā)事件、自然災(zāi)害應(yīng)急演練；（2）設(shè)備故障應(yīng)急演練；（3）乘客擁擠、打架斗毆等應(yīng)急演練。3.演練組織（1）成立演練指揮部，負(fù)責(zé)演練的組織、協(xié)調(diào)、指揮；（2）各部門按照演練方案，做好演練準(zhǔn)備工作；（3）演練結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善應(yīng)急預(yù)案。八、附則1.本預(yù)案由公司應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋；2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。九、附錄1.應(yīng)急物資清單2.應(yīng)急人員名單3.應(yīng)急演練方案（注：以上內(nèi)容僅供參考，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇一、前言為保障市民出行安全，提高公交服務(wù)水平，應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和《城市公共交通管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市的實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《城市公共交通管理?xiàng)l例》3.《城市公共交通運(yùn)營安全管理辦法》4.《公交企業(yè)應(yīng)急預(yù)案編制指南》5.本市相關(guān)法律法規(guī)和政策文件三、適用范圍本預(yù)案適用于本市范圍內(nèi)所有公交企業(yè)，包括公交公司、公交集團(tuán)、公交客運(yùn)公司等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組由市交通運(yùn)輸局、市公安局、市應(yīng)急管理局等部門組成，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮公交服務(wù)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施。2.市場(chǎng)監(jiān)管組負(fù)責(zé)對(duì)公交企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的編制、修訂、培訓(xùn)和演練進(jìn)行監(jiān)督，確保預(yù)案的落實(shí)。3.應(yīng)急指揮組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮公交服務(wù)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施，確保公交運(yùn)營秩序穩(wěn)定。4.搶險(xiǎn)救援組負(fù)責(zé)公交服務(wù)應(yīng)急預(yù)案實(shí)施中的搶險(xiǎn)救援工作，確保市民出行安全。5.交通保障組負(fù)責(zé)公交服務(wù)應(yīng)急預(yù)案實(shí)施中的交通保障工作，確保公交運(yùn)營秩序。6.通訊保障組負(fù)責(zé)公交服務(wù)應(yīng)急預(yù)案實(shí)施中的通訊保障工作，確保信息暢通。7.新聞宣傳組負(fù)責(zé)公交服務(wù)應(yīng)急預(yù)案實(shí)施中的新聞宣傳和輿論引導(dǎo)工作。五、應(yīng)急響應(yīng)1.緊急情況（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）事故災(zāi)難：如公交車火災(zāi)、交通事故、恐怖襲擊等。（3）公共衛(wèi)生事件：如傳染病疫情、食物中毒等。（4）社會(huì)安全事件：如群體性事件、恐怖襲擊等。2.應(yīng)急響應(yīng)程序（1）發(fā)現(xiàn)緊急情況后，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。（2）領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)緊急情況，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織各部門開展應(yīng)急響應(yīng)。（3）應(yīng)急指揮組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急響應(yīng)工作。（4）搶險(xiǎn)救援組負(fù)責(zé)組織實(shí)施搶險(xiǎn)救援工作。（5）交通保障組負(fù)責(zé)保障公交運(yùn)營秩序。（6）通訊保障組負(fù)責(zé)保障信息暢通。（7）新聞宣傳組負(fù)責(zé)輿論引導(dǎo)。六、應(yīng)急處置措施1.自然災(zāi)害（1）及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，引導(dǎo)市民合理安排出行。（2）確保公交車輛安全運(yùn)行，必要時(shí)調(diào)整線路、縮短班次間隔。（3）加強(qiáng)公交車輛停放管理，確保安全。（4）對(duì)受災(zāi)區(qū)域進(jìn)行排查，確保市民出行安全。2.事故災(zāi)難（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織搶險(xiǎn)救援。（2）對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒，確?，F(xiàn)場(chǎng)秩序。（3）對(duì)事故車輛進(jìn)行拖移，確保道路暢通。（4）對(duì)受傷人員實(shí)施救治，確保生命安全。3.公共衛(wèi)生事件（1）及時(shí)發(fā)布疫情信息，引導(dǎo)市民做好個(gè)人防護(hù)。（2）對(duì)公交車輛進(jìn)行消毒，確保乘客健康。（3）加強(qiáng)公交車輛通風(fēng)，降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。（4）對(duì)乘客進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。4.社會(huì)安全事件（1）加強(qiáng)公交車輛安全檢查，確保乘客安全。（2）加強(qiáng)公交車輛駕駛員培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。（3）加強(qiáng)公交車輛巡邏，確保運(yùn)營秩序。（4）對(duì)可疑人員進(jìn)行排查，確保社會(huì)安全。七、應(yīng)急恢復(fù)1.應(yīng)急恢復(fù)程序（1）根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)情況，制定應(yīng)急恢復(fù)計(jì)劃。（2）組織相關(guān)部門開展應(yīng)急恢復(fù)工作。（3）對(duì)受損公交車輛進(jìn)行維修、更換。（4）對(duì)受災(zāi)區(qū)域進(jìn)行修復(fù)、重建。2.應(yīng)急恢復(fù)措施（1）對(duì)受損公交車輛進(jìn)行維修、更換，確保公交運(yùn)營。（2）對(duì)受災(zāi)區(qū)域進(jìn)行修復(fù)、重建，確保市民出行。（3）對(duì)公交駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。（4）加強(qiáng)公交車輛安全管理，降低事故風(fēng)險(xiǎn)。八、培訓(xùn)和演練1.培訓(xùn)對(duì)象公交企業(yè)全體員工，包括管理人員、駕駛員、售票員等。2.培訓(xùn)內(nèi)容（1）公交服務(wù)應(yīng)急預(yù)案的編制、修訂、培訓(xùn)和演練。（2）公交服務(wù)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施流程和應(yīng)急處置措施。（3）公交車輛安全管理、消防安全、交通安全等方面的知識(shí)。3.演練（1）定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。