備案號(hào)：56046-2017DB11北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I Ⅱ 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 4信息化項(xiàng)目軟件運(yùn)維費(fèi)用構(gòu)成 4.1運(yùn)維費(fèi)用構(gòu)成 4.2直接人力成本構(gòu)成 4.3直接非人力成本構(gòu)成 4.4間接人力成本構(gòu)成 4.5間接非人力成本構(gòu)成 4.6毛利潤(rùn)構(gòu)成 5信息化項(xiàng)目軟件運(yùn)維費(fèi)用測(cè)算 5.1測(cè)算過(guò)程 5.2規(guī)模測(cè)算 5.3工作量測(cè)算 附錄A（規(guī)范性附錄）功能點(diǎn)計(jì)數(shù)基本規(guī)則 附錄B（資料性附錄）參數(shù)表 附錄C（資料性附錄）測(cè)算示例 本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由北京市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)由北京市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)組織實(shí)施。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：北京軟件和信息服務(wù)交易所有限公司、北京軟件造價(jià)評(píng)估技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟、北京科信深度科技有限公司、北京中基數(shù)聯(lián)科技有限公司、中科宇圖科技股份有限公司、珠海市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、神州數(shù)碼信息服務(wù)股份有限公司、國(guó)網(wǎng)北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究院、中國(guó)光大銀行股份有限公司、招商銀行股份有限公司、交通銀行股份有限公司、農(nóng)信銀資金清算中心有限責(zé)任公司、廣發(fā)銀行股份有限公司、中信銀行股份有限公司、北京神舟航天軟件技術(shù)有限公司、北京久其軟件股份有限公司、北京市朝陽(yáng)區(qū)衛(wèi)生信息中心、北京愛知之星科技股份有限公司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：王海青、于鐵強(qiáng)、代寒玲、胡才勇、劉東華、許宗敏、馮軍紅、李培圣、張超輝、唐坤良、崔婷婷、王偉欣、劉俊、王忠福、王宗凱、吳新平、董麗、陳祖家、廖為民、孫莉、張海彤、王麗輝、陳石、張艷、彭欣華、秦思思、彭濤、曾以蓁、王楠、汪喜斌、李炯鋒、張坤、曹暉、戴悅、朱默、孔垂柳。1信息化項(xiàng)目軟件運(yùn)維費(fèi)用測(cè)算規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了信息化項(xiàng)目軟件運(yùn)維的費(fèi)用構(gòu)成以及測(cè)算過(guò)程。本標(biāo)準(zhǔn)適用于信息化運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的供方、需方及第三方對(duì)軟件運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行估算與測(cè)量。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。SJ/T11619軟件工程功能規(guī)模測(cè)量NESMA方法3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。信息化項(xiàng)目informationtechnologyproject旨在提高信息化水平的信息系統(tǒng)建設(shè)及優(yōu)化任務(wù)。軟件運(yùn)維softwareoperationandmaintenance對(duì)軟件進(jìn)行修改完善、性能調(diào)優(yōu)、以及常規(guī)的例行檢查和狀態(tài)監(jiān)控、響應(yīng)支持的活動(dòng)。（軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)）供方(softwareoperationandmaintenanceservice)supplier提供軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的內(nèi)、外部組織或機(jī)構(gòu)。（軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)）需方(softwareoperationandmaintenanceservice)acquirer需要軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的組織或機(jī)構(gòu)。人力成本humanresourcecost為達(dá)成信息化項(xiàng)目軟件運(yùn)維服務(wù)目標(biāo)所需付出的供方人力資源成本總額。2非人力成本non-humanresourcecost為達(dá)成信息化項(xiàng)目軟件運(yùn)維目標(biāo)所需付出的人力成本之外的其他成本總額。直接人力成本directhumanresourcecost為達(dá)成信息化項(xiàng)目軟件運(yùn)維目標(biāo)而直接付出的供方人力成本。直接非人力成本directnon-humanresourcecost供方為達(dá)成信息化項(xiàng)目軟件運(yùn)維目標(biāo)而直接付出的非人力成本。供方服務(wù)于軟件運(yùn)維管理整體需求的非項(xiàng)目組人員的人力成本。間接非人力成本indirectnon-humanresourcecost供方不為某個(gè)特定項(xiàng)目服務(wù)但服務(wù)于整體運(yùn)維活動(dòng)產(chǎn)生的非人力成本?；鶞?zhǔn)數(shù)據(jù)benchmark經(jīng)過(guò)篩選并維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的一個(gè)或一組測(cè)量值或者派生測(cè)量值，用來(lái)表征目標(biāo)對(duì)象相關(guān)屬性與這些測(cè)量值的關(guān)系。[DB11/T1010—2013，定義3.1.15]系統(tǒng)邊界systemboundary被測(cè)算項(xiàng)目與用戶或其他系統(tǒng)之間的界限。[DB11/T1010—2013，定義3.1.19]功能點(diǎn)functionpoint衡量軟件功能規(guī)模的一種單位。[DB11/T1010—2013，定義3.1.20]3百分位數(shù)percentile在某實(shí)數(shù)集合中，對(duì)于集合內(nèi)某元素X，如果該集合中有且僅有p%的數(shù)據(jù)不大于X，則稱X為該集合[DB11/T1010—2013，定義3.1.24]功能點(diǎn)耗時(shí)率personhoursperfunctionalsizeunit每功能點(diǎn)所消耗的人時(shí)數(shù)。[DB11/T1010—2013，定義3.1.25]功能點(diǎn)單價(jià)unitpriceoffunctionpoint每功能點(diǎn)的直接人力成本、間接人力成本、間接非人力成本及毛利潤(rùn)之和。[DB11/T1010—2013，定義3.1.26]4信息化項(xiàng)目軟件運(yùn)維費(fèi)用構(gòu)成4.1運(yùn)維費(fèi)用構(gòu)成信息化項(xiàng)目軟件運(yùn)維費(fèi)用應(yīng)包括軟件運(yùn)維中供方的所有直接成本、間接成本和毛利潤(rùn)，如圖1所示。 直接人力成本直接成本 直接非人力成本 間接人力成本毛利潤(rùn)軟件運(yùn)維費(fèi)用直接成本 直接非人力成本 間接人力成本毛利潤(rùn)圖1信息化項(xiàng)目軟件運(yùn)維費(fèi)用構(gòu)成4.2直接人力成本構(gòu)成直接人力成本包括供方運(yùn)維人員的工資、獎(jiǎng)金、福利等人力資源費(fèi)用。對(duì)于非全職投入該項(xiàng)目運(yùn)維工作的人員，按照其運(yùn)維工作量所占其總工作量比例折算其人力資源費(fèi)用。4.3直接非人力成本構(gòu)成直接非人力成本包括：a)辦公費(fèi)，供方為服務(wù)此項(xiàng)目而產(chǎn)生的行政辦公費(fèi)用，包括辦公用品、通訊、郵寄、印刷、會(huì)議b)差旅費(fèi)，供方為服務(wù)此項(xiàng)目而產(chǎn)生的差旅費(fèi)用，包括交通、住宿、差旅補(bǔ)貼等；c)培訓(xùn)費(fèi)，供方為服務(wù)此項(xiàng)目而安排的特別培訓(xùn)產(chǎn)生的費(fèi)用；4d)業(yè)務(wù)費(fèi)，供方為完成此項(xiàng)目運(yùn)維工作所需輔助活動(dòng)產(chǎn)生的費(fèi)用，包括招待費(fèi)、評(píng)審費(fèi)、驗(yàn)收費(fèi)、第三方評(píng)測(cè)費(fèi)等；e)采購(gòu)費(fèi)，供方為服務(wù)此項(xiàng)目而需特殊采購(gòu)專用資產(chǎn)或服務(wù)的費(fèi)用，包括專用設(shè)備費(fèi)、專用軟件費(fèi)、技術(shù)協(xié)作費(fèi)、專利費(fèi)等。4.4間接人力成本構(gòu)成間接人力成本包括軟件運(yùn)維工作管理人員的工資、獎(jiǎng)金、福利等的費(fèi)用分?jǐn)偂?.5間接非人力成本構(gòu)成間接非人力成本包括供方場(chǎng)地房租、水電、物業(yè)，運(yùn)維人員日常辦公費(fèi)用分?jǐn)偧案鞣N日常辦公設(shè)備的租賃、維修、折舊費(fèi)用分?jǐn)偂?.6毛利潤(rùn)構(gòu)成毛利潤(rùn)包含供方直接成本和間接成本之外的經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用分?jǐn)?、市?chǎng)銷售費(fèi)用分?jǐn)?、?yīng)承擔(dān)各種稅費(fèi)及稅后凈利。5信息化項(xiàng)目軟件運(yùn)維費(fèi)用測(cè)算5.1測(cè)算過(guò)程測(cè)算工作量測(cè)算規(guī)模信息化項(xiàng)目軟件運(yùn)維費(fèi)用測(cè)算的基本過(guò)程如圖2所示。測(cè)算工作量測(cè)算規(guī)模測(cè)算費(fèi)用圖2信息化項(xiàng)目軟件運(yùn)維費(fèi)用估算基本流程在信息化項(xiàng)目軟件運(yùn)維費(fèi)用測(cè)算過(guò)程中，應(yīng)遵循以下原則：——充分利用基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，對(duì)工作量、費(fèi)用進(jìn)行測(cè)算；——在測(cè)算規(guī)模時(shí)，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和需求的詳細(xì)程度選擇合適的方法；——工作量、費(fèi)用的測(cè)算結(jié)果宜為一個(gè)范圍而不是單一值；——費(fèi)用測(cè)算過(guò)程中宜采用不同方法分別測(cè)算并進(jìn)行交叉驗(yàn)證。如果不同方法的測(cè)算結(jié)果產(chǎn)生較大差異，可采用專家評(píng)審方法或加權(quán)平均方法確定測(cè)算結(jié)果。5.2規(guī)模測(cè)算5.2.1功能點(diǎn)計(jì)數(shù)應(yīng)根據(jù)已知的項(xiàng)目功能描述，采用功能點(diǎn)方法測(cè)算軟件規(guī)模。對(duì)于已完成的信息化項(xiàng)目，估算人員應(yīng)根據(jù)已確定的系統(tǒng)邊界和需求描述估算軟件規(guī)模。規(guī)模估算所采用的方法，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和估算需求，選用IFPUG方法或NESMA方法，IFPUG方法參考ISO相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，NESMA方法參考SJ/T11619-2016。功能點(diǎn)計(jì)數(shù)的基本規(guī)則見附錄A。55.2.2規(guī)模調(diào)整對(duì)于未確定的信息化項(xiàng)目，在進(jìn)行規(guī)模測(cè)算時(shí)，應(yīng)根據(jù)隱含需求及未來(lái)需求變更對(duì)規(guī)模產(chǎn)生的影響并對(duì)測(cè)算規(guī)模進(jìn)行調(diào)整，公式如下：S=US×CF……………（1）式中：S——調(diào)整后的軟件規(guī)模，單位為功能點(diǎn)；US——未調(diào)整軟件規(guī)模，單位為功能點(diǎn)；CF——規(guī)模變更調(diào)整因子，取值為1-2的任意實(shí)數(shù)，在項(xiàng)目已交付后如無(wú)特殊要求，取值為1。CF的取值參考相關(guān)行業(yè)基準(zhǔn)數(shù)據(jù)或本組織歷史數(shù)據(jù)。5.3工作量測(cè)算5.3.1基本原則在測(cè)算工作量時(shí)，應(yīng)符合以下原則：a)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分分析并根據(jù)分析結(jié)果對(duì)測(cè)算方法或模型進(jìn)行合理調(diào)整，風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)應(yīng)考慮技術(shù)、管理、資源、商業(yè)等多方面因素；b)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)性分析結(jié)果，確定影響工作量的主要屬性。5.3.2測(cè)算公式采用方程法測(cè)算工作量應(yīng)使用以下公式：AE=(S×PDR)×MLF×MCF×MSF………（2）式中：AE——測(cè)算工作量，單位為人時(shí)；S——調(diào)整后的軟件規(guī)模，單位為功能點(diǎn)；PDR——運(yùn)維功能點(diǎn)耗時(shí)率，單位為人時(shí)每功能點(diǎn)。PDR的取值參見附錄B.1或本組織歷史數(shù)據(jù)；MLF——運(yùn)維水平要求因素調(diào)整因子，取值參見附錄B.2或本組織歷史數(shù)據(jù)；MCF——運(yùn)維能力因素調(diào)整因子，取值參見附錄B.3或本組織歷史數(shù)據(jù)；MSF——運(yùn)維系統(tǒng)特征因素調(diào)整因子，取值參見附錄B.4或本組織歷史數(shù)據(jù)。可根據(jù)上述公式及PDR基準(zhǔn)數(shù)據(jù)的P25、P50、P75值，分別計(jì)算出工作量測(cè)算結(jié)果的下限、最有可能值和上限。工作量測(cè)算示例參見附錄C。5.4費(fèi)用測(cè)算5.4.1依據(jù)工作量測(cè)算在獲得了工作量測(cè)算結(jié)果后，采用以下公式測(cè)算費(fèi)用：P=AE/HM×F+DNC…………（3）式中：P——信息化項(xiàng)目軟件運(yùn)維費(fèi)用，單位為元；AE——測(cè)算工作量，單位為人時(shí)；6HM——人月折算系數(shù)，單位為人時(shí)每人月，取值為176；F——平均人力成本費(fèi)率（包括運(yùn)維供方直接人力成本、間接成本及毛利潤(rùn)），單位為元每人月；DNC——直接非人力成本，單位為元；其中，平均人力成本費(fèi)率F可根據(jù)本組織歷史數(shù)據(jù)或行業(yè)數(shù)據(jù)確定。費(fèi)用測(cè)算示例參見附錄C。5.4.2依據(jù)規(guī)模及規(guī)模單價(jià)測(cè)算基于已確定的功能點(diǎn)單價(jià)測(cè)算軟件運(yùn)維費(fèi)用，采用以下公式：P=S×OMPP×MLF×MCF×MSF+DNC………（4）式中：P——信息化項(xiàng)目軟件運(yùn)維費(fèi)用，單位為元；S——調(diào)整后的軟件規(guī)模，單位為功能點(diǎn)；OMPP——運(yùn)維功能點(diǎn)單價(jià)，單位為元每功能點(diǎn)；MLF——運(yùn)維水平要求因素調(diào)整因子，取值參見附錄B.2或本組織歷史數(shù)據(jù)；MCF——運(yùn)維能力因素調(diào)整因子，取值參見附錄B.3或本組織歷史數(shù)據(jù)；MSF——運(yùn)維系統(tǒng)特征因素調(diào)整因子，取值參見附錄B.4或本組織歷史數(shù)據(jù)；DNC——直接非人力成本，單位為元。7（規(guī)范性附錄）功能點(diǎn)計(jì)數(shù)基本規(guī)則A.1功能點(diǎn)計(jì)數(shù)項(xiàng)分類功能點(diǎn)計(jì)數(shù)項(xiàng)分為數(shù)據(jù)功能和交易功能兩類，其中數(shù)據(jù)功能包括內(nèi)部邏輯文件（ILF）、外部接口文件（EIF），交易功能包括外部輸入（EI）、外部輸出（EO）、外部查詢（EQ）。數(shù)據(jù)功能是系統(tǒng)提供給用戶的滿足產(chǎn)品內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)需求的功能，體現(xiàn)系統(tǒng)管理或使用哪些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（業(yè)務(wù)對(duì)象）。ILF或EIF所指的“文件”不是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理意義上的文件，而是指一組用戶可識(shí)別的、邏輯上相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)或者控制信息。這些文件和物理上的數(shù)據(jù)集合（如數(shù)據(jù)庫(kù)表）沒(méi)有必然的對(duì)應(yīng)關(guān)系。交易功能是系統(tǒng)提供給用戶的處理數(shù)據(jù)的功能，體現(xiàn)系統(tǒng)如何處理和使用那些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（業(yè)務(wù)對(duì)象）。交易功能又稱為基本過(guò)程，是用戶可識(shí)別的，業(yè)務(wù)上的一組原子操作。使用預(yù)估功能點(diǎn)方法時(shí)，只需要識(shí)別數(shù)據(jù)功能，包括ILF和EIF；使用估算功能點(diǎn)方法時(shí)，需要識(shí)別數(shù)據(jù)功能和事務(wù)功能，包括ILF、EIF、EI、EO和EQ。識(shí)別ILF的步驟如下：a)識(shí)別業(yè)務(wù)對(duì)象。業(yè)務(wù)對(duì)象應(yīng)是用戶可理解和識(shí)別的，包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或業(yè)務(wù)規(guī)則。為程序處理而維護(hù)的數(shù)據(jù)屬于編碼數(shù)據(jù)。所有的編碼數(shù)據(jù)均不應(yīng)識(shí)別為邏輯文件，與之相關(guān)的操作也不應(yīng)識(shí)別為基本過(guò)程；b)確定邏輯文件數(shù)量。根據(jù)業(yè)務(wù)上的邏輯差異及從屬關(guān)系確定邏輯文件的數(shù)量；c)是否是ILF。確定該邏輯文件是否在本系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行維護(hù)。如果是，記為ILF；否則為EIF。EIF是被應(yīng)用邊界內(nèi)一個(gè)或幾個(gè)基本處理過(guò)程所引用的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。一個(gè)應(yīng)用中的EIF應(yīng)是其他應(yīng)用中的ILF。識(shí)別EIF的步驟如下：a)識(shí)別業(yè)務(wù)對(duì)象。業(yè)務(wù)對(duì)象應(yīng)是用戶可理解和識(shí)別的，業(yè)務(wù)對(duì)象包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或業(yè)務(wù)規(guī)則，而一些為了程序處理而維護(hù)的數(shù)據(jù)則屬于編碼數(shù)據(jù)，所有的編碼數(shù)據(jù)均不識(shí)別為邏輯文件，與之相關(guān)的操作也不識(shí)別為基本過(guò)程；b)確定邏輯文件數(shù)量。需要根據(jù)業(yè)務(wù)上的邏輯差異及從屬關(guān)系確定邏輯文件的數(shù)量；c)是否是EIF。確定該邏輯文件是否在本系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行維護(hù)。如果是，記為ILF；否則為EIF。A.4EI的識(shí)別EI是處理來(lái)自系統(tǒng)邊界之外的數(shù)據(jù)或控制信息的過(guò)程，其目的是維護(hù)一個(gè)或多個(gè)ILF或者改變系統(tǒng)8EI的基本識(shí)別規(guī)則如下：a)應(yīng)是來(lái)自系統(tǒng)邊界之外的輸入數(shù)據(jù)或控制信息；b)穿過(guò)邊界的數(shù)據(jù)應(yīng)是改變系統(tǒng)行為的控制信息或者應(yīng)至少維護(hù)一個(gè)ILF；c)EI不應(yīng)被重復(fù)計(jì)數(shù)。任何被分別計(jì)數(shù)的兩個(gè)EI至少滿足下面三個(gè)條件之一（否則應(yīng)視為同一EI）：2)涉及的數(shù)據(jù)元素不同；3)處理邏輯不同。EO是處理向系統(tǒng)邊界之外發(fā)送數(shù)據(jù)或控制信息的過(guò)程，其目的是向用戶呈現(xiàn)經(jīng)過(guò)處理的信息。EO的基本識(shí)別規(guī)則如下：a)將數(shù)據(jù)或控制信息發(fā)送出系統(tǒng)邊界；b)處理邏輯應(yīng)至少符合以下一種情況：1)包含至少一個(gè)數(shù)學(xué)公式或計(jì)算過(guò)程；2)產(chǎn)生衍生數(shù)據(jù)；3)維護(hù)至少一個(gè)ILF；4)改變系統(tǒng)行為。c)EO不應(yīng)被重復(fù)計(jì)數(shù)。任何被分別計(jì)數(shù)的兩個(gè)EO至少滿足下面一個(gè)條件（否則被視為同一EO2)涉及的數(shù)據(jù)元素不同；3)處理邏輯不同。A.6EQ的識(shí)別EQ是向系統(tǒng)邊界之外發(fā)送數(shù)據(jù)或控制信息的基本處理過(guò)程，其目的是向用戶呈現(xiàn)未經(jīng)加工的已有信息。EQ的基本識(shí)別規(guī)則如下：a)將數(shù)據(jù)或控制信息發(fā)送出系統(tǒng)邊界；b)處理邏輯可包含篩選、分組或排序；c)處理邏輯不應(yīng)包含：1)數(shù)學(xué)公式或計(jì)算過(guò)程；2)產(chǎn)生衍生數(shù)據(jù)；4)改變系統(tǒng)行為。d)EQ不應(yīng)被重復(fù)計(jì)數(shù)。任何被分別計(jì)數(shù)的兩個(gè)EQ至少滿足下面一個(gè)條件（否則被視為同一EQ2)涉及的數(shù)據(jù)元素不同；3)處理邏輯不同。9 參數(shù)表B.1生產(chǎn)率基準(zhǔn)數(shù)據(jù)表表B.1生產(chǎn)率基準(zhǔn)數(shù)據(jù)注：本表格中生產(chǎn)率基準(zhǔn)數(shù)據(jù)是基于CSBMK（201610）版本的數(shù)據(jù)庫(kù)，可隨著行業(yè)基準(zhǔn)數(shù)據(jù)的變化而變化。生產(chǎn)率基準(zhǔn)數(shù)據(jù)通常使用P50的取值測(cè)算工作量、費(fèi)用的最有可能值，使用P25和P75的值分別測(cè)算上下限。特殊情況B.2運(yùn)維水平要求調(diào)整因子參數(shù)表表B.2系統(tǒng)更新頻率調(diào)整因子參數(shù)表表B.3支持方式調(diào)整因子參數(shù)表B.3運(yùn)維能力因素調(diào)整因子參數(shù)表表B.4運(yùn)維團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整因子參數(shù)表B.4運(yùn)維系統(tǒng)特征調(diào)整因子參數(shù)表表B.5部署方式調(diào)整因子參數(shù)表表B.6業(yè)務(wù)新穎性調(diào)整因子參數(shù)表否表B.7用戶規(guī)模調(diào)整因子參數(shù)表表B.8系統(tǒng)關(guān)聯(lián)性調(diào)整因子參數(shù)表無(wú)表B.9業(yè)務(wù)單元數(shù)調(diào)整因子參數(shù)表 測(cè)算示例C.1需求示例項(xiàng)目背景：某部門進(jìn)行升級(jí)改造《房地產(chǎn)業(yè)稅收管理系統(tǒng)》系統(tǒng)，經(jīng)測(cè)算其軟件規(guī)模為1000FP。該產(chǎn)品推出后，擬定為每個(gè)季度投產(chǎn)一次；該項(xiàng)目屬于已有產(chǎn)品《房地產(chǎn)業(yè)稅收管理系統(tǒng)》上的新業(yè)務(wù)，以現(xiàn)場(chǎng)支持為主；該產(chǎn)品系統(tǒng)用戶在用戶需求中擬定為5000個(gè)操作員；運(yùn)維人員為本行業(yè)做過(guò)類似項(xiàng)目；該系統(tǒng)至少與10個(gè)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)；該系統(tǒng)采用集中式部署。該組織歷史項(xiàng)目的平均人力成本費(fèi)率為19400元/人月，直接非人力成本預(yù)計(jì)有培訓(xùn)費(fèi)10000元，業(yè)務(wù)費(fèi)10000元，采購(gòu)費(fèi)30000元，合計(jì)為50000元。C.2計(jì)算過(guò)程測(cè)算過(guò)程如下：a)依據(jù)附錄B.1，PDR取值分別為0.59、1.07、1.84；b)依據(jù)附錄B.2，測(cè)算MLF值：因此，計(jì)算可得MLF=0.95×1.00=0.95；c)依據(jù)附錄B.3，測(cè)算MCF值：因此，計(jì)算可得MCF=1.00；d)依據(jù)附錄B.4，測(cè)算MSF值：因此，計(jì)算可得MSF=1.00×1.00×1.00×1.14=1.14；e)依據(jù)公式2，計(jì)算可得工作量AE的最有可能值=（1000×1.07）×0.95×1.00×1.14=1163.14人時(shí)，而工作量測(cè)算最終結(jié)果的合理范圍在640.05人時(shí)到1994.89人時(shí)之間；19400)+50000=17.82萬(wàn)元，軟件運(yùn)維費(fèi)用