第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE產(chǎn)品品質(zhì)終身質(zhì)保承諾書(3篇)產(chǎn)品品質(zhì)終身質(zhì)保承諾書篇1承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾書所稱“產(chǎn)品”系指由承諾人生產(chǎn)、銷售或委托生產(chǎn)的，并明確標(biāo)注產(chǎn)品型號、規(guī)格及生產(chǎn)日期的各類商品。1.2本承諾書所稱“使用環(huán)境”指產(chǎn)品正常使用所依賴的物理及化學(xué)條件，包括但不限于溫度、濕度、氣壓、電磁干擾等。1.3本承諾書所稱“故障”指產(chǎn)品在正常使用環(huán)境下，無法實現(xiàn)設(shè)計功能或功能指標(biāo)偏離__________指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)的狀態(tài)。1.4本承諾書所稱“維修”包括但不限于故障診斷、部件更換、軟件升級及功能恢復(fù)等必要措施。1.5本承諾書所稱“承諾人”指本承諾書的簽署方，包括其母公司、子公司及其他關(guān)聯(lián)企業(yè)。2.承諾范圍2.1實施主體承諾人承諾對其生產(chǎn)的所有產(chǎn)品，包括但不限于電子設(shè)備、機械設(shè)備、醫(yī)療器械等，均適用本承諾書所述的終身質(zhì)保政策。2.2實施對象本承諾書適用于所有通過承諾人正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品，包括但不限于直銷、授權(quán)經(jīng)銷商及電商平臺銷售的產(chǎn)品。2.3實施標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)保期限自產(chǎn)品最終銷售之日起計算，質(zhì)保期內(nèi)承諾人承擔(dān)產(chǎn)品故障的免費維修或更換責(zé)任。質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)以產(chǎn)品說明書及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，具體技術(shù)參數(shù)以產(chǎn)品出廠檢測報告為準(zhǔn)。3.保障機制3.1資金保障承諾人設(shè)立專項質(zhì)?；穑糜诟采w質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品維修所需的所有費用，包括但不限于備件成本、人工成本及物流費用。3.2人員保障承諾人組建專業(yè)質(zhì)保團隊，團隊成員均經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，具備國家相關(guān)職業(yè)資格證書，保證維修服務(wù)質(zhì)量。3.3技術(shù)保障承諾人建立全國聯(lián)動的技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)，配備先進(jìn)的檢測設(shè)備，保證故障診斷的準(zhǔn)確性和維修效率。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約承諾人未按約定時間完成維修，或提供不符合標(biāo)準(zhǔn)的維修服務(wù)，構(gòu)成輕微違約。輕微違約情況下，用戶有權(quán)要求承諾人限期整改，并賠償由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失。4.2重大違約承諾人未履行質(zhì)保責(zé)任，或提供虛假維修記錄，構(gòu)成重大違約。重大違約情況下，用戶有權(quán)解除合同，并要求承諾人賠償全部損失。根據(jù)《___________________法》第__條，承諾人還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.爭議解決5.1協(xié)商雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商期間，任何一方不得采取報復(fù)性措施，保證爭議解決的公平性。5.2仲裁協(xié)商不成的，雙方應(yīng)提交至承諾人所在地仲裁委員會，按照該會仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決具有法律效力，雙方應(yīng)共同遵守。5.3訴訟仲裁不成的，雙方應(yīng)向承諾人所在地人民法院提起訴訟。根據(jù)《___________________法》第__條，法院將依法作出判決，并保障雙方的合法權(quán)益。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________產(chǎn)品品質(zhì)終身質(zhì)保承諾書篇2品質(zhì)保障責(zé)任書一、基本約定甲方與乙方基于平等互利原則，就乙方提供的產(chǎn)品品質(zhì)保障事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條甲方主體資格甲方系依法成立并有效存續(xù)的法人或非法人組織，具備履行本協(xié)議所涉義務(wù)的合法資質(zhì)與能力。第二條乙方主體資格乙方系依法成立并有效存續(xù)的法人或非法人組織，具備生產(chǎn)、銷售本協(xié)議約定產(chǎn)品的合法資質(zhì)與能力，且其產(chǎn)品符合國家及行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第三條產(chǎn)品范圍界定本協(xié)議項下的產(chǎn)品系指乙方按照甲方要求或標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、交付的，并明確標(biāo)注品質(zhì)終身質(zhì)保標(biāo)識的特定型號或系列產(chǎn)品，具體型號、規(guī)格、技術(shù)參數(shù)等以雙方簽署的采購合同或技術(shù)協(xié)議為準(zhǔn)。二、核心責(zé)任條款第四條質(zhì)保期限確定乙方承諾對其提供給甲方的產(chǎn)品提供終身品質(zhì)保障服務(wù)，自產(chǎn)品最終驗收合格之日起計算，直至產(chǎn)品實體損壞或功能失效無法修復(fù)之日止。第五條質(zhì)保范圍明確質(zhì)保范圍涵蓋產(chǎn)品因材料缺陷、制造工藝瑕疵、設(shè)計缺陷等非外力因素導(dǎo)致的功能故障、結(jié)構(gòu)性損壞及功能失效等問題。但以下情形不屬于質(zhì)保范圍：（一）產(chǎn)品正常磨損或自然老化；（二）產(chǎn)品因不可抗力事件造成的損壞；（三）產(chǎn)品被用戶自行改裝、維修或使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞；（四）產(chǎn)品超過有效使用年限或技術(shù)淘汰所致的功能喪失。第六條質(zhì)保響應(yīng)時效乙方承諾在收到甲方提出的質(zhì)保請求后，應(yīng)在__________個工作小時內(nèi)作出初步響應(yīng)，并在__________個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場勘查或故障診斷；對于需要返廠維修的產(chǎn)品，乙方應(yīng)在本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，保證在收到返修產(chǎn)品后的__________個工作日內(nèi)完成維修并交付甲方。第七條質(zhì)保費用承擔(dān)在質(zhì)保期內(nèi)，乙方應(yīng)免費為甲方提供產(chǎn)品維修、更換或技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于零配件供應(yīng)、維修工時費等，直至產(chǎn)品恢復(fù)正常功能或達(dá)到約定的最低使用標(biāo)準(zhǔn)。三、執(zhí)行保障機制第八條質(zhì)保體系構(gòu)建乙方應(yīng)建立完善的品質(zhì)保障服務(wù)體系，包括但不限于設(shè)立專門的質(zhì)保服務(wù)部門、配備專業(yè)技術(shù)人員、制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，并保證所有服務(wù)環(huán)節(jié)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求。第九條信息反饋機制乙方應(yīng)定期向甲方通報質(zhì)保服務(wù)情況，包括但不限于質(zhì)保請求處理進(jìn)度、典型案例分析、質(zhì)量改進(jìn)措施等，保證甲方對產(chǎn)品品質(zhì)狀況有全面、及時的知曉。第十條持續(xù)改進(jìn)義務(wù)乙方應(yīng)基于質(zhì)保服務(wù)過程中發(fā)覺的問題，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計、改進(jìn)生產(chǎn)工藝、完善質(zhì)量控制體系，以提升產(chǎn)品整體品質(zhì)水平，降低故障發(fā)生率。四、其他條款第十一條法律適用與爭議解決本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用_________法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向產(chǎn)品生產(chǎn)地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條協(xié)議效力與變更本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章（或合同專用章）之日起生效，具有法律約束力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更或解除本協(xié)議。第十三條不可抗力條款因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭等不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，遭遇不可抗力的一方應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明文件，根據(jù)事件影響程度可部分或全部免除責(zé)任。第十四條保密條款雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面許可，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議終止后__________年。第十五條全部責(zé)任條款除本協(xié)議另有約定外，乙方對本協(xié)議項下產(chǎn)品品質(zhì)終身質(zhì)保服務(wù)的全部責(zé)任以本協(xié)議約定內(nèi)容為限，不承擔(dān)任何間接損失或懲罰性賠償責(zé)任。承諾人（簽字）：簽訂日期：產(chǎn)品品質(zhì)終身質(zhì)保承諾書篇3根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由產(chǎn)品賣方（以下簡稱“賣方”）與產(chǎn)品買方（以下簡稱“買方”）共同遵守，旨在明確賣方對所售產(chǎn)品之品質(zhì)終身質(zhì)保之權(quán)利義務(wù)。1.2本承諾書所涉產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”）系指賣方根據(jù)買方需求生產(chǎn)、交付并經(jīng)買方驗收之__________（產(chǎn)品名稱），其規(guī)格、型號及配置詳見相關(guān)技術(shù)文件。1.3除非本承諾書另有約定，所有術(shù)語定義均以__________（法律名稱）及相關(guān)行業(yè)規(guī)范為準(zhǔn)。2.權(quán)利義務(wù)2.1賣方承諾，產(chǎn)品自交付買方之日起，至產(chǎn)品完全報廢或功能終止之日止，均享有品質(zhì)終身質(zhì)保之權(quán)利。質(zhì)保期內(nèi)，賣方需對產(chǎn)品因材料缺陷、制造工藝瑕疵或設(shè)計缺陷導(dǎo)致之故障承擔(dān)免費維修或更換責(zé)任。2.2買方有權(quán)要求賣方在質(zhì)保期內(nèi)提供以下服務(wù)：（1）免費診斷及修復(fù)因賣方責(zé)任造成之產(chǎn)品故障；（2）在合理期限內(nèi)更換有缺陷之零部件；（3）提供必要的技術(shù)指導(dǎo)以保障產(chǎn)品正常使用。2.3買方應(yīng)遵守產(chǎn)品使用說明書之規(guī)定，并采取合理措施防止產(chǎn)品遭受人為損壞或不可抗力影響。若因買方不當(dāng)使用導(dǎo)致之故障，賣方仍需提供有償維修服務(wù)，但費用由買方承擔(dān)。3.質(zhì)保范圍3.1賣方僅對產(chǎn)品之主體結(jié)構(gòu)、核心部件及__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定之功能指標(biāo)負(fù)責(zé)。質(zhì)保范圍不包括因以下情形導(dǎo)致之問題：（1）產(chǎn)品正常磨損或老化；（2）用戶自行改裝或維修；（3）自然災(zāi)害、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等不可抗力因素；（4）超出設(shè)計負(fù)載范圍使用。3.2對于易損件（如燈泡、濾網(wǎng)等），賣方僅提供一次性更換服務(wù)，費用由買方承擔(dān)，但該等易損件自交付之日起不超過__________（期限）之質(zhì)保仍適用本承諾書之規(guī)定。4.維修程序4.1買方發(fā)覺產(chǎn)品故障時，應(yīng)立即通知賣方授權(quán)之售后服務(wù)機構(gòu)，并提供產(chǎn)品原廠發(fā)票、購買憑證及故障描述。賣方應(yīng)在收到通知后__________（期限）內(nèi)響應(yīng)，并在合理期限內(nèi)完成維修。4.2若產(chǎn)品需返廠維修，賣方應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品運輸費用，但買方需先行支付必要的檢測費用。維修期間，賣方應(yīng)提供臨時替代產(chǎn)品或相應(yīng)服務(wù)，具體方案由雙方協(xié)商確定。4.3維修完成后，賣方應(yīng)出具書面驗收單，并保證修復(fù)質(zhì)量。若經(jīng)兩次維修仍無法正常使用，買方有權(quán)要求退貨或換貨，賣方應(yīng)依雙方約定履行義務(wù)。5.責(zé)任限制5.1賣方之賠償責(zé)任以產(chǎn)品實際價值為限，且最高不超過買方購買產(chǎn)品時支付之價款。因產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致買方人身傷害或財產(chǎn)損失，賣方需依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但單次賠償金額不超過__________（金額）。5.2本承諾書不適用因買方違約行為（如延遲付款、泄露商業(yè)秘密等）引發(fā)之糾紛，賣方保留追究買方責(zé)任之權(quán)利。6.爭議解決6.1本承諾書項下之爭議應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向產(chǎn)品交付地人民法院提起訴訟。6.2在訴訟期間，雙方應(yīng)采取必要措施防止?fàn)幾h擴大，并繼續(xù)履行本承諾書之其他條款。7.其他事項7.1本承