馬化騰：騰訊創(chuàng)始人與互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)袖演講人：日期:目錄01個(gè)人背景與早期經(jīng)歷02騰訊創(chuàng)立歷程03核心經(jīng)營(yíng)理念04行業(yè)影響與社會(huì)貢獻(xiàn)05榮譽(yù)與行業(yè)地位06未來(lái)展望與啟示01個(gè)人背景與早期經(jīng)歷030201籍貫與家庭背景祖籍廣東省汕頭市潮南區(qū)，出生于海南省東方市八所港，潮汕地區(qū)深厚的商業(yè)文化傳統(tǒng)對(duì)其創(chuàng)業(yè)思維形成深遠(yuǎn)影響。其父馬陳術(shù)曾擔(dān)任深圳鹽田港集團(tuán)高管，母親為國(guó)企會(huì)計(jì)，家庭兼具商業(yè)視野與嚴(yán)謹(jǐn)財(cái)務(wù)意識(shí)。潮汕商幫文化熏陶20世紀(jì)80年代其父調(diào)任深圳工作后，家庭遷至經(jīng)濟(jì)特區(qū)，正值中國(guó)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)起步階段，家中訂閱《無(wú)線電》《計(jì)算機(jī)世界》等刊物，為其早期接觸信息技術(shù)創(chuàng)造條件。技術(shù)啟蒙環(huán)境成長(zhǎng)于改革開(kāi)放前沿陣地，既受潮汕傳統(tǒng)宗族觀念影響，又較早接觸香港國(guó)際化商業(yè)理念，塑造了其"穩(wěn)健創(chuàng)新"的管理風(fēng)格。港深雙重文化影響1989年考入深圳大學(xué)計(jì)算機(jī)及應(yīng)用專業(yè)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)UNIX系統(tǒng)、C語(yǔ)言等當(dāng)時(shí)前沿技術(shù)，畢業(yè)論文《股票分析軟件》獲校級(jí)優(yōu)秀，體現(xiàn)其"技術(shù)+商業(yè)"的跨界思維雛形。求學(xué)及專業(yè)方向深圳大學(xué)計(jì)算機(jī)系奠基1993年畢業(yè)后仍活躍于國(guó)內(nèi)最早民間BBS網(wǎng)絡(luò)惠多網(wǎng)，擔(dān)任深圳站站長(zhǎng)，積累網(wǎng)絡(luò)社區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，該平臺(tái)后來(lái)孕育出包括雷軍在內(nèi)的多位互聯(lián)網(wǎng)先驅(qū)?；荻嗑W(wǎng)（CFido）實(shí)踐在校期間開(kāi)發(fā)"股票行情接收機(jī)"，通過(guò)改裝電視接收卡實(shí)現(xiàn)股票信息顯示，以每套600元價(jià)格售出數(shù)十套，完成首次技術(shù)變現(xiàn)嘗試。技術(shù)商業(yè)化探索潤(rùn)迅通信歷練負(fù)責(zé)潤(rùn)迅郵箱系統(tǒng)時(shí)接觸國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，1995年架設(shè)個(gè)人網(wǎng)站，研究以色列ICQ即時(shí)通訊軟件，為后續(xù)QQ開(kāi)發(fā)埋下伏筆?；ヂ?lián)網(wǎng)前沿觀察創(chuàng)業(yè)前資源積累在潤(rùn)迅期間結(jié)識(shí)曾李青（騰訊第五位創(chuàng)始人），組建初始技術(shù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)通過(guò)港股投資獲得創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金，1998年離職時(shí)個(gè)人積蓄已達(dá)50萬(wàn)元。1993-1998年任職于尋呼機(jī)龍頭企業(yè)潤(rùn)迅通信，從編程工程師晉升至開(kāi)發(fā)部主管，深度參與無(wú)線尋呼系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，掌握大規(guī)模用戶系統(tǒng)架構(gòu)經(jīng)驗(yàn)，期間月薪已達(dá)11000元（同期深圳平均工資約2000元）。首份職業(yè)與技術(shù)積累02騰訊創(chuàng)立歷程創(chuàng)業(yè)契機(jī)與初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)技術(shù)背景與市場(chǎng)需求結(jié)合馬化騰及其團(tuán)隊(duì)在深圳大學(xué)計(jì)算機(jī)系的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，使其敏銳捕捉到中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)早期即時(shí)通信工具的空白，結(jié)合當(dāng)時(shí)ICQ等國(guó)際產(chǎn)品的啟發(fā)，決定開(kāi)發(fā)本土化通信工具。核心創(chuàng)始成員分工五位創(chuàng)始人各司其職——馬化騰主導(dǎo)產(chǎn)品戰(zhàn)略，張志東負(fù)責(zé)技術(shù)架構(gòu)，曾李青開(kāi)拓市場(chǎng)，許晨曄和陳一丹分管行政與法務(wù)，形成互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。早期資金困境與堅(jiān)持初創(chuàng)期因缺乏盈利模式面臨資金壓力，團(tuán)隊(duì)曾通過(guò)外包開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)維持運(yùn)營(yíng)，甚至馬化騰個(gè)人借款支撐公司現(xiàn)金流。03QQ誕生與用戶增長(zhǎng)策略02“免費(fèi)+增值服務(wù)”模式創(chuàng)新早期完全免費(fèi)積累用戶基數(shù)，后推出QQ秀、QQ會(huì)員等增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)“免費(fèi)模式”的標(biāo)桿案例。校園與網(wǎng)吧地推策略針對(duì)學(xué)生和年輕網(wǎng)民群體，騰訊在高校和網(wǎng)吧部署推廣活動(dòng)，通過(guò)線下活動(dòng)綁定用戶社交關(guān)系鏈，形成病毒式傳播效應(yīng)。01OICQ到QQ的品牌升級(jí)1999年推出的OICQ因版權(quán)問(wèn)題更名為QQ，通過(guò)輕量化設(shè)計(jì)、文件傳輸和個(gè)性化頭像等功能迅速吸引年輕用戶，注冊(cè)用戶數(shù)月內(nèi)突破百萬(wàn)。關(guān)鍵融資與轉(zhuǎn)型節(jié)點(diǎn)3Q大戰(zhàn)后的開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略IDG與盈科資本的救命投資騰訊登陸港交所（股票代碼0700.HK），募資14億港元，標(biāo)志著從創(chuàng)業(yè)公司向公眾企業(yè)轉(zhuǎn)型，資金用于游戲、門戶等多元業(yè)務(wù)布局。2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂時(shí)，騰訊獲IDG和盈科220萬(wàn)美元投資，這筆資金幫助QQ度過(guò)用戶暴增導(dǎo)致的服務(wù)器擴(kuò)容危機(jī)。2010年與360的“二選一”事件促使騰訊反思封閉生態(tài)，此后投資京東、美團(tuán)等企業(yè)，構(gòu)建“連接一切”的開(kāi)放生態(tài)體系。1232004年港股上市的戰(zhàn)略意義03核心經(jīng)營(yíng)理念用戶價(jià)值導(dǎo)向原則騰訊所有產(chǎn)品設(shè)計(jì)均以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，例如微信通過(guò)"搖一搖""朋友圈"等創(chuàng)新功能持續(xù)優(yōu)化社交體驗(yàn)，月活用戶突破13億。極致用戶體驗(yàn)為核心建立完善的用戶行為分析系統(tǒng)，通過(guò)AB測(cè)試、熱力圖分析等技術(shù)手段，精準(zhǔn)捕捉用戶痛點(diǎn)并快速迭代產(chǎn)品。構(gòu)建包括客服機(jī)器人、人工服務(wù)、社區(qū)論壇等在內(nèi)的立體化用戶支持體系，7×24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制保障服務(wù)連續(xù)性。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的需求洞察在盈利模式上注重可持續(xù)性，如微信早期放棄收費(fèi)模式，通過(guò)增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，奠定社交生態(tài)基礎(chǔ)。長(zhǎng)期價(jià)值優(yōu)先策略01020403全鏈路服務(wù)保障內(nèi)部賽馬競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制實(shí)施"項(xiàng)目跟投""超額利潤(rùn)分享"等制度，微信支付團(tuán)隊(duì)曾獲數(shù)億元年度特別獎(jiǎng)勵(lì)。成果導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制允許試錯(cuò)并設(shè)立"復(fù)活機(jī)制"，如王者榮耀團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)歷項(xiàng)目重組，最終成為全球最賺錢手游。容錯(cuò)文化培育創(chuàng)新建立項(xiàng)目孵化期的"綠燈委員會(huì)"評(píng)估體系，根據(jù)階段性成果動(dòng)態(tài)調(diào)配研發(fā)資金和流量資源。資源動(dòng)態(tài)分配機(jī)制在重大創(chuàng)新項(xiàng)目上鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，如微信誕生時(shí)同時(shí)有3個(gè)團(tuán)隊(duì)研發(fā)同類產(chǎn)品，最終廣州郵箱團(tuán)隊(duì)勝出。多團(tuán)隊(duì)并行開(kāi)發(fā)模式生態(tài)開(kāi)放戰(zhàn)略布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度賦能在金融、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域提供數(shù)字化解決方案，如WeCity城市服務(wù)平臺(tái)已落地20余個(gè)省市。標(biāo)準(zhǔn)制定引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展主導(dǎo)參與制定國(guó)際國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)500余項(xiàng)，在視頻編碼、AI倫理等領(lǐng)域掌握技術(shù)話語(yǔ)權(quán)。平臺(tái)能力系統(tǒng)化開(kāi)放通過(guò)騰訊云、小程序等基礎(chǔ)設(shè)施輸出技術(shù)能力，已開(kāi)放100+技術(shù)接口給800萬(wàn)開(kāi)發(fā)者。投資并購(gòu)構(gòu)建生態(tài)圈通過(guò)戰(zhàn)略投資京東、美團(tuán)、拼多多等600余家企業(yè)，形成覆蓋互聯(lián)網(wǎng)各領(lǐng)域的"騰訊系"矩陣。04行業(yè)影響與社會(huì)貢獻(xiàn)2014推動(dòng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及04010203即時(shí)通訊工具QQ的推出1999年推出的QQ成為中國(guó)首個(gè)全民級(jí)社交軟件，最高同時(shí)在線用戶突破2億，極大降低了互聯(lián)網(wǎng)使用門檻，推動(dòng)數(shù)億網(wǎng)民首次觸網(wǎng)。微信生態(tài)的全球化布局2011年推出的微信通過(guò)公眾號(hào)、小程序等功能構(gòu)建完整生態(tài)，全球月活用戶超13億，成為連接線上線下的超級(jí)應(yīng)用，重塑移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生活方式。數(shù)字支付體系構(gòu)建微信支付與財(cái)付通形成完整金融科技解決方案，覆蓋8億用戶，推動(dòng)中國(guó)進(jìn)入無(wú)現(xiàn)金社會(huì)，移動(dòng)支付滲透率達(dá)86%居全球首位。云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施投入騰訊云在全球27個(gè)地理區(qū)域運(yùn)營(yíng)70個(gè)可用區(qū)，為300萬(wàn)企業(yè)提供數(shù)字化底座，助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者網(wǎng)絡(luò)游戲全產(chǎn)業(yè)鏈布局從《王者榮耀》到《和平精英》，騰訊游戲占據(jù)全球手游收入榜首，帶動(dòng)電競(jìng)、直播等衍生產(chǎn)業(yè)，2022年游戲業(yè)務(wù)收入達(dá)1707億元。01在線視頻平臺(tái)創(chuàng)新騰訊視頻擁有1.2億付費(fèi)會(huì)員，通過(guò)"分賬模式"扶持創(chuàng)作者，年內(nèi)容投入超200億元，推動(dòng)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立。數(shù)字文創(chuàng)IP生態(tài)構(gòu)建閱文集團(tuán)+騰訊影業(yè)+騰訊動(dòng)漫形成IP開(kāi)發(fā)矩陣，《慶余年》等跨媒介作品開(kāi)創(chuàng)文娛新范式，年度新增文學(xué)IP改編作品超百部。02QQ音樂(lè)通過(guò)TME集團(tuán)整合三大平臺(tái)，擁有8000萬(wàn)正版曲庫(kù)，數(shù)字專輯銷售破億張，重塑音樂(lè)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式。0403音樂(lè)流媒體服務(wù)整合科技向善實(shí)踐方向人工智能醫(yī)療探索騰訊覓影已輔助醫(yī)生閱片2.7億張，早期癌癥識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)99%，在1000多家醫(yī)院落地應(yīng)用，累計(jì)服務(wù)患者超1.5億人次。02040301可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新設(shè)立500億元"可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)部"，在碳中和、養(yǎng)老科技、鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域已落地300余個(gè)項(xiàng)目，年投入超50億元。教育普惠項(xiàng)目推進(jìn)騰訊課堂服務(wù)7萬(wàn)機(jī)構(gòu)，累計(jì)上課時(shí)長(zhǎng)8000萬(wàn)小時(shí)；智慧校園覆蓋10萬(wàn)所學(xué)校，通過(guò)AI技術(shù)縮小城鄉(xiāng)教育差距。未成年人保護(hù)體系推出"成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)"覆蓋4000萬(wàn)家庭，實(shí)施游戲時(shí)長(zhǎng)/消費(fèi)雙限制，人臉識(shí)別驗(yàn)證準(zhǔn)確率達(dá)99.6%，構(gòu)建行業(yè)防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。05榮譽(yù)與行業(yè)地位國(guó)際級(jí)企業(yè)家獎(jiǎng)項(xiàng)2014年《時(shí)代》全球百大最具影響力人物01馬化騰憑借騰訊在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的卓越貢獻(xiàn)入選該榜單，成為全球科技行業(yè)的重要代表人物之一。2018年福布斯全球億萬(wàn)富豪榜第17位02馬化騰以個(gè)人財(cái)富453億美元位列榜單前列，彰顯其作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家的經(jīng)濟(jì)影響力。2020年《財(cái)富》年度商業(yè)人物03騰訊在疫情期間推動(dòng)數(shù)字化服務(wù)普及，馬化騰因其領(lǐng)導(dǎo)力獲評(píng)“年度商業(yè)人物”，成為亞洲唯一入選企業(yè)家。2021年哈佛商業(yè)評(píng)論“全球最佳CEO”榜單04馬化騰連續(xù)五年上榜，騰訊在游戲、社交、云計(jì)算等領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新是其核心評(píng)價(jià)指標(biāo)。兩會(huì)提案與政策影響馬化騰在全國(guó)兩會(huì)提出該戰(zhàn)略并被寫入政府工作報(bào)告，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，促成國(guó)家層面政策落地。提出加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全立法、完善AI倫理規(guī)范等七項(xiàng)議案，直接影響《數(shù)據(jù)安全法》和《個(gè)人信息保護(hù)法》的立法進(jìn)程。建議加大元宇宙底層技術(shù)投入，推動(dòng)VR/AR技術(shù)在工業(yè)場(chǎng)景應(yīng)用，相關(guān)建議被納入國(guó)家“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)劃。強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)社會(huì)責(zé)任，促成工信部出臺(tái)《關(guān)于推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》。2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃提案2019年數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展建議2022年“數(shù)實(shí)融合”新基建提案2023年科技企業(yè)ESG建設(shè)倡議全球科技領(lǐng)袖評(píng)價(jià)比爾·蓋茨評(píng)價(jià)“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)變革者”01微軟創(chuàng)始人公開(kāi)贊賞馬化騰通過(guò)微信生態(tài)構(gòu)建的數(shù)字化生活方式，稱其“重新定義了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。庫(kù)克稱“最具前瞻性的合作伙伴”02蘋果CEO高度評(píng)價(jià)騰訊在iOS生態(tài)的貢獻(xiàn)，特別提及微信小程序開(kāi)創(chuàng)了“輕應(yīng)用”新模式。孫正義視作“亞洲科技標(biāo)桿”03軟銀集團(tuán)創(chuàng)始人將騰訊列為亞洲最具投資價(jià)值企業(yè)，認(rèn)為其社交+內(nèi)容+支付的閉環(huán)模式難以復(fù)制?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》年度科技領(lǐng)袖評(píng)語(yǔ)04“馬化騰成功將騰訊從即時(shí)通訊工具發(fā)展為涵蓋游戲、金融、云服務(wù)的數(shù)字帝國(guó)，代表中國(guó)科技企業(yè)的全球化潛力”。06未來(lái)展望與啟示人工智能領(lǐng)域布局核心技術(shù)研發(fā)投入騰訊持續(xù)加碼AI基礎(chǔ)研究，聚焦計(jì)算機(jī)視覺(jué)、自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等領(lǐng)域，推動(dòng)AILab、優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室等團(tuán)隊(duì)在醫(yī)療、金融、自動(dòng)駕駛等場(chǎng)景的落地應(yīng)用。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能通過(guò)云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）整合AI能力，為制造業(yè)、零售業(yè)提供智能解決方案，如工業(yè)質(zhì)檢、供應(yīng)鏈優(yōu)化等，加速傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。倫理與安全框架構(gòu)建牽頭制定AI倫理準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)與算法透明度，參與國(guó)際AI治理對(duì)話，推動(dòng)技術(shù)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任平衡?？沙掷m(xù)發(fā)展規(guī)劃01計(jì)劃2030年實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營(yíng)及供應(yīng)鏈碳中和，投資清潔能源項(xiàng)目，并通過(guò)數(shù)據(jù)中心節(jié)能技術(shù)降低碳排放強(qiáng)度。碳中和戰(zhàn)略實(shí)施02推出“數(shù)字方舟”計(jì)劃，為中小微企業(yè)提供免費(fèi)數(shù)字化工具，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，助力普惠金融與遠(yuǎn)程教育普及。數(shù)字包容性倡議03將ESG指標(biāo)納入高管績(jī)效考核，定期發(fā)布可持續(xù)發(fā)展