2025年高職公共關(guān)系（技能提升）期中測試卷

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.公共關(guān)系的主體是（）A.公眾B.社會組織C.傳播D.信息2.公共關(guān)系的客體是（）A.公眾B.社會組織C.傳播D.信息3.公共關(guān)系傳播推廣的首要功能是（）A.強化輿論B.擴大影響C.創(chuàng)造輿論D.告知公眾4.組織形象的客觀基礎(chǔ)是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)水平C.經(jīng)營管理D.組織行為5.公共關(guān)系工作的一般程序是（）A.公關(guān)調(diào)查—公關(guān)策劃—公關(guān)實施—公關(guān)評估B.公關(guān)策劃—公關(guān)調(diào)查—公關(guān)實施—公關(guān)評估C.公關(guān)調(diào)查—公關(guān)實施—公關(guān)策劃—公關(guān)評估D.公關(guān)策劃—公關(guān)實施—公關(guān)調(diào)查—公關(guān)評估6.公共關(guān)系策劃的生命力在于（）A.創(chuàng)新性B.可行性C.針對性D.靈活性7.公共關(guān)系傳播的核心內(nèi)容是（）A.組織形象B.產(chǎn)品信息C.服務(wù)內(nèi)容D.品牌形象8.公共關(guān)系評估的最后程序是（）A.制定評估計劃B.確定評估標(biāo)準(zhǔn)C.衡量實際工作D.撰寫評估報告9.公共關(guān)系危機管理的首要原則是（）A.及時性原則B.主動性原則C.真實性原則D.公眾至上原則10.組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（）A.大眾傳播B.人際傳播C.組織傳播D.群體傳播二、多項選擇題（總共5題，每題4分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）1.公共關(guān)系的基本要素包括（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.信息E.環(huán)境2.公共關(guān)系的功能主要有（）A.信息功能B.參謀功能C.宣傳功能D.協(xié)調(diào)功能E.服務(wù)功能3.組織形象的構(gòu)成要素主要有（）A.組織的產(chǎn)品形象B.組織的管理形象C.組織的人員形象D.組織的環(huán)境形象E.組織的文化形象4.公共關(guān)系策劃的原則有（）A.利益性原則B.客觀性原則C.系統(tǒng)性原則D.可行性原則E.靈活性原則5.公共關(guān)系傳播的方式有（）A.人際傳播B.組織傳播C.群體傳播D.大眾傳播E.網(wǎng)絡(luò)傳播三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列各題的正誤，正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.公共關(guān)系就是人際關(guān)系。（）2.公共關(guān)系的傳播推廣功能就是向公眾傳播信息。（）3.組織形象是主觀的，不具有客觀性。（）4.公關(guān)策劃是公共關(guān)系工作的核心。（）5.公共關(guān)系傳播的效果就是看信息是否傳遞出去了。（）6.公共關(guān)系評估就是對公關(guān)活動效果的評估。（）7.公共關(guān)系危機管理就是處理突發(fā)事件。（）8.組織與公眾之間的關(guān)系是固定不變的。（）9.公共關(guān)系工作不需要考慮成本。（）10.公共關(guān)系的目標(biāo)是為了樹立組織良好形象。（）四、簡答題（總共3題，每題10分）1.簡述公共關(guān)系的定義及基本特征。2.說明組織形象塑造的重要性及方法。3.闡述公共關(guān)系傳播的模式及特點。五、案例分析題（總共1題，20分）某企業(yè)推出一款新產(chǎn)品，前期市場調(diào)研顯示市場前景良好。但在產(chǎn)品上市后，卻出現(xiàn)了銷售不暢的情況。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，是因為產(chǎn)品宣傳不到位，消費者對產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢了解不足。同時，該企業(yè)在與經(jīng)銷商的合作中也出現(xiàn)了一些矛盾，影響了產(chǎn)品的鋪貨和銷售。請運用公共關(guān)系的相關(guān)知識，分析該企業(yè)存在的問題，并提出解決方案。答案：一、單項選擇題1.B2.A3.D4.A5.A6.A7.A8.D9.A10.A二、多項選擇題1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.√四、簡答題1.公共關(guān)系是指社會組織通過信息傳播手段，與公眾建立良好關(guān)系，以塑造組織良好形象、實現(xiàn)組織目標(biāo)的一種管理活動?；咎卣靼ǎ阂陨鐣M織為主體；以公眾為對象；以傳播為手段；以塑造形象為目標(biāo)。2.重要性：良好的組織形象能增強組織的凝聚力、吸引力和競爭力，有助于組織的生存和發(fā)展。方法：提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平；加強組織文化建設(shè)；注重員工形象塑造；開展公益活動；利用傳播媒介進行宣傳等。3.傳播模式主要有拉斯韋爾模式（5W模式）、香農(nóng)-韋弗模式、施拉姆模式等。特點：具有雙向性、共享性、快速性、廣泛性等。五、案例分析題問題：產(chǎn)品宣傳不到位，消費者對產(chǎn)品功能和優(yōu)勢了解不足；與經(jīng)銷商合作出現(xiàn)矛盾，影響產(chǎn)品鋪貨和銷售。解決方案：加強產(chǎn)品宣傳，通