2025年大學(xué)《物業(yè)管理-物業(yè)管理法律法規(guī)》考試參考題庫(kù)及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的要求，通過(guò)合理方式向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案等文件（）A.法律規(guī)定B.物業(yè)類型C.業(yè)主委員會(huì)意見(jiàn)D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部規(guī)定答案：A解析：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有義務(wù)向業(yè)主公示相關(guān)文件，這是法律法規(guī)的明確規(guī)定，旨在保障業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。物業(yè)類型、業(yè)主委員會(huì)意見(jiàn)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部規(guī)定都不能替代法律法規(guī)的要求。2.業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議，召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議應(yīng)經(jīng)（）以上業(yè)主提議（）A.三分之一B.二分之一C.四分之一D.五分之一答案：A解析：業(yè)主大會(huì)的運(yùn)作需要遵循一定的議事規(guī)則，通常規(guī)定臨時(shí)會(huì)議的召開(kāi)需要達(dá)到一定比例的業(yè)主提議，三分之一是一個(gè)常見(jiàn)的比例要求，以確保提議具有代表性和合理性。3.在物業(yè)管理活動(dòng)中，對(duì)于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修資金，應(yīng)由（）依法管理和使用（）A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.人民政府D.業(yè)主共同管理答案：D解析：維修資金屬于業(yè)主所有，是專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造的資金。因此，其管理和使用應(yīng)由業(yè)主共同管理，通過(guò)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行，確保資金的專用性和業(yè)主的監(jiān)督權(quán)。4.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任的說(shuō)法，正確的是（）A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)損失負(fù)有無(wú)限責(zé)任B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在緊急情況下可以隨意處置業(yè)主的財(cái)產(chǎn)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定履行職責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以免除對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)的責(zé)任答案：C解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任來(lái)源于物業(yè)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)按照合同的約定履行職責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。無(wú)限責(zé)任、隨意處置業(yè)主財(cái)產(chǎn)和免除維護(hù)責(zé)任的說(shuō)法都是錯(cuò)誤的，不符合法律法規(guī)和合同約定的要求。5.業(yè)主委員會(huì)委員由業(yè)主選舉產(chǎn)生，其任職資格受到（）的約束（）A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的要求B.業(yè)主大會(huì)的決議C.人民政府的任命D.物業(yè)專項(xiàng)維修資金的規(guī)模答案：B解析：業(yè)主委員會(huì)委員是代表業(yè)主利益的重要角色，其產(chǎn)生和任職資格受到業(yè)主大會(huì)決議的約束，必須按照業(yè)主大會(huì)的決議和選舉規(guī)則產(chǎn)生，確保其代表性和合法性。6.在物業(yè)管理活動(dòng)中，對(duì)于違反法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）A.私下處理，避免矛盾B.及時(shí)制止，并向有關(guān)部門報(bào)告C.罰款處理，以儆效尤D.聽(tīng)之任之，等待業(yè)主投訴答案：B解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有責(zé)任維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序和公共利益，對(duì)于違反法律法規(guī)的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并向有關(guān)部門報(bào)告，以便依法處理。私下處理、罰款處理和聽(tīng)之任之的做法都是不合法或不合理的。7.物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)撤離物業(yè)管理區(qū)域（）A.7日B.15日C.30日D.60日答案：C解析：物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)撤離物業(yè)管理區(qū)域，完成相關(guān)工作的交接，確保物業(yè)管理活動(dòng)的平穩(wěn)過(guò)渡。8.對(duì)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，業(yè)主（）占用、挖掘或者改變用途（）A.可以，但需征得物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意B.可以，但需征得業(yè)主委員會(huì)同意C.不可以，除非經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)同意D.可以，但需報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)答案：C解析：共用部位、共用設(shè)施設(shè)備屬于全體業(yè)主共同所有，任何業(yè)主不得擅自占用、挖掘或者改變用途，必須經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)同意，以確保全體業(yè)主的利益得到保障。9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的要求，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和養(yǎng)護(hù)（）A.物業(yè)服務(wù)合同B.業(yè)主委員會(huì)的決定C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部規(guī)定D.有關(guān)部門的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)答案：D解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)責(zé)任，不僅來(lái)源于物業(yè)服務(wù)合同，更重要的是要符合有關(guān)部門的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，確保維護(hù)工作的質(zhì)量和安全，符合法律法規(guī)的要求。10.業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有（）等權(quán)利（）A.知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)B.決策權(quán)、管理權(quán)、收益權(quán)C.建議權(quán)、批評(píng)權(quán)、申訴權(quán)D.罰款權(quán)、處分權(quán)、處置權(quán)答案：A解析：業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有的權(quán)利是法律法規(guī)賦予的，主要包括知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)等，這些權(quán)利是業(yè)主維護(hù)自身利益、參與民主管理的重要保障。決策權(quán)、管理權(quán)、收益權(quán)等雖然也與業(yè)主利益相關(guān)，但并不屬于業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有的法定權(quán)利。罰款權(quán)、處分權(quán)、處置權(quán)等更是錯(cuò)誤的說(shuō)法，不符合業(yè)主的權(quán)利和地位。11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的服務(wù)價(jià)格方案，應(yīng)當(dāng)（）進(jìn)行公示（）A.定期B.不定期C.僅在調(diào)整時(shí)D.不需要答案：A解析：為了保障業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的服務(wù)價(jià)格方案應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行公示，讓業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的情況，以便進(jìn)行監(jiān)督和提出意見(jiàn)。12.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（）日內(nèi)召開(kāi)首次會(huì)議，選舉產(chǎn)生主任、副主任和委員（）A.7B.15C.30D.60答案：C解析：業(yè)主委員會(huì)的組建需要遵循法定程序，選舉產(chǎn)生后應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)召開(kāi)首次會(huì)議，完成領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的選舉，以便盡快履行職責(zé)，管理物業(yè)管理區(qū)域的事務(wù)。13.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)維修資金，專項(xiàng)用于（）的維修和更新、改造（）A.業(yè)主私有部分B.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公場(chǎng)所D.業(yè)主委員會(huì)經(jīng)費(fèi)答案：B解析：專項(xiàng)維修資金是專門為維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用而設(shè)立的，任何單位和個(gè)人不得挪作他用，確保其用于正確的目的。14.物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域（）等資料移交給業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主（）A.物業(yè)管理檔案B.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單C.未結(jié)算的款項(xiàng)D.以上都是答案：D解析：物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有義務(wù)將物業(yè)管理區(qū)域的相關(guān)資料進(jìn)行移交，包括物業(yè)管理檔案、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單以及未結(jié)算的款項(xiàng)等，確保物業(yè)管理工作的連續(xù)性和完整性。15.對(duì)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違章建筑，應(yīng)由（）依法處理（）A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.人民政府指定的部門D.業(yè)主共同協(xié)商答案：C解析：違章建筑的存在違反了城鄉(xiāng)規(guī)劃管理的規(guī)定，需要由人民政府指定的部門依法進(jìn)行查處和處理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)沒(méi)有執(zhí)法的權(quán)力，但可以協(xié)助相關(guān)部門的工作。16.業(yè)主大會(huì)決定籌集、使用專項(xiàng)維修資金，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）以上業(yè)主所持投票權(quán)同意（）A.二分之一B.三分之二C.四分之三D.五分之四答案：B解析：籌集和使用專項(xiàng)維修資金是涉及全體業(yè)主重大利益的事項(xiàng)，需要業(yè)主大會(huì)以較高比例的投票權(quán)同意，通常要求三分之二以上，以確保決策的民主性和代表性。17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)（）責(zé)任（）A.無(wú)限B.有限責(zé)任C.部分責(zé)任D.無(wú)責(zé)任答案：B解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量依法承擔(dān)有限責(zé)任，具體責(zé)任范圍和程度依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)法律法規(guī)確定。18.業(yè)主委員會(huì)委員可以（）任職（）A.不得兼任營(yíng)利性單位的職務(wù)B.可以兼任營(yíng)利性單位的職務(wù)C.只能兼任其他物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主委員會(huì)委員D.由業(yè)主委員會(huì)決定是否可以兼任答案：A解析：為了保證業(yè)主委員會(huì)委員能夠?qū)Ｐ穆男新氊?zé)，維護(hù)業(yè)主的共同利益，法律法規(guī)通常規(guī)定業(yè)主委員會(huì)委員不得兼任營(yíng)利性單位的職務(wù)，以避免利益沖突和保證其履行職責(zé)的精力。19.在物業(yè)管理活動(dòng)中，因（）原因造成他人損害的，由行為人依法承擔(dān)賠償責(zé)任（）A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)過(guò)錯(cuò)B.業(yè)主過(guò)錯(cuò)C.第三人過(guò)錯(cuò)D.以上都是答案：D解析：物業(yè)管理活動(dòng)中可能因多種原因造成他人損害，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的過(guò)錯(cuò)、業(yè)主的過(guò)錯(cuò)以及第三人的過(guò)錯(cuò)等，根據(jù)侵權(quán)責(zé)任法的規(guī)定，行為人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的要求，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，并定期組織檢驗(yàn)、檢測(cè)（）A.物業(yè)服務(wù)合同B.業(yè)主委員會(huì)的決定C.有關(guān)部門的標(biāo)準(zhǔn)D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部規(guī)定答案：C解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范系統(tǒng)對(duì)于保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全至關(guān)重要，其維護(hù)、保養(yǎng)和檢驗(yàn)、檢測(cè)必須符合有關(guān)部門的標(biāo)準(zhǔn)，以確保系統(tǒng)的有效性和安全性。二、多選題1.業(yè)主大會(huì)會(huì)議的表決，可以采取（）等方式進(jìn)行（）A.現(xiàn)場(chǎng)舉手B.書(shū)面表決C.電子表決D.投票表決E.以上都可以答案：ABDE解析：業(yè)主大會(huì)會(huì)議的表決方式應(yīng)當(dāng)符合業(yè)主大會(huì)的議事規(guī)則和相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)舉手、書(shū)面表決、投票表決等都是常見(jiàn)的表決方式，可以采用其中一種或多種方式，以保障表決的公正性和有效性。電子表決作為一種新興的表決方式，在具備條件的情況下也可以采用。2.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)（）等事項(xiàng)作出明確約定（）A.物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)B.服務(wù)期限C.服務(wù)費(fèi)用D.雙方權(quán)利義務(wù)E.違約責(zé)任答案：ABCDE解析：物業(yè)服務(wù)合同是規(guī)范物業(yè)服務(wù)關(guān)系的法律文件，為了明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任，合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)以及違約責(zé)任等事項(xiàng)作出明確約定，以便雙方履行合同和解決爭(zhēng)議。3.下列關(guān)于專項(xiàng)維修資金使用的說(shuō)法，正確的有（）A.專項(xiàng)維修資金的使用應(yīng)當(dāng)遵循專款專用原則B.專項(xiàng)維修資金的使用需要業(yè)主大會(huì)同意C.專項(xiàng)維修資金可以用于物業(yè)管理區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)D.專項(xiàng)維修資金的使用需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出方案E.專項(xiàng)維修資金的使用收益屬于業(yè)主所有答案：ABDE解析：專項(xiàng)維修資金是專項(xiàng)用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修和更新、改造的資金，其使用需要遵循?？顚Ｓ迷瓌t，并需要業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出方案，確保使用的合理性和合規(guī)性。專項(xiàng)維修資金的使用收益屬于業(yè)主所有，這也是其設(shè)立的目的之一。專項(xiàng)維修資金不能用于非專項(xiàng)用途，如綠化養(yǎng)護(hù)，因此C選項(xiàng)錯(cuò)誤。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的（）等制度，規(guī)范服務(wù)行為（）A.服務(wù)規(guī)范B.服務(wù)流程C.服務(wù)記錄D.服務(wù)考核E.服務(wù)費(fèi)用收取答案：ABCDE解析：為了提供規(guī)范、高效的物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的制度體系，包括服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程、服務(wù)記錄、服務(wù)考核以及服務(wù)費(fèi)用收取等制度，以規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主的合法權(quán)益。5.業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有的權(quán)利包括（）A.知情權(quán)B.參與權(quán)C.監(jiān)督權(quán)D.決策權(quán)E.收益權(quán)答案：ABC解析：業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)等權(quán)利，這些權(quán)利是業(yè)主維護(hù)自身利益、參與民主管理的重要保障。決策權(quán)和收益權(quán)雖然也與業(yè)主利益相關(guān)，但并不屬于業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有的法定權(quán)利。決策權(quán)更多體現(xiàn)在業(yè)主大會(huì)的集體決策上，而收益權(quán)是指業(yè)主對(duì)共有部分經(jīng)營(yíng)收益的分配權(quán)，兩者與物業(yè)管理活動(dòng)本身的直接關(guān)聯(lián)性不如知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作人員在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)（）A.遵守職業(yè)道德B.依法履行職責(zé)C.尊重業(yè)主的合法權(quán)益D.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共利益E.收受業(yè)主的財(cái)物答案：ABCD解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作人員是物業(yè)管理的具體執(zhí)行者，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，依法履行職責(zé)，尊重業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共利益，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。收受業(yè)主的財(cái)物是違反職業(yè)道德和法律法規(guī)的行為，是絕對(duì)禁止的。7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備包括（）A.建筑物的基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、承重結(jié)構(gòu)B.公共門廳、樓梯間、走廊、電梯間C.共用綠地、道路、停車場(chǎng)D.公共娛樂(lè)設(shè)施、健身設(shè)施E.業(yè)主專有的裝修部分答案：ABCD解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備是指由全體業(yè)主共同所有或者共同使用的部分，包括建筑物的基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、承重結(jié)構(gòu)、公共門廳、樓梯間、走廊、電梯間、共用綠地、道路、停車場(chǎng)、公共娛樂(lè)設(shè)施、健身設(shè)施等。業(yè)主專有的裝修部分屬于業(yè)主私有部分，不屬于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。8.業(yè)主委員會(huì)的工作職責(zé)包括（）A.召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告工作B.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議D.監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同E.決定專項(xiàng)維修資金的使用、續(xù)籌方案答案：ABCDE解析：業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議，履行下列職責(zé)：召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告工作；代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議；監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同；決定專項(xiàng)維修資金的使用、續(xù)籌方案；業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。這些職責(zé)旨在維護(hù)業(yè)主的共同利益，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)，管理物業(yè)管理區(qū)域。9.物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）A.將物業(yè)管理區(qū)域資料移交給業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主B.妥善保管物業(yè)服務(wù)期間形成的文件資料C.結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，并辦理交接手續(xù)D.對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和整理E.繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)，直至業(yè)主重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：ABC解析：物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域資料移交給業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主，妥善保管物業(yè)服務(wù)期間形成的文件資料，結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，并辦理交接手續(xù)。這些措施旨在確保物業(yè)管理工作的連續(xù)性和完整性，保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和整理也是必要的，但并非所有情況都需要。繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)，直至業(yè)主重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)是不正確的，合同終止意味著服務(wù)結(jié)束。10.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域劃分的說(shuō)法，正確的有（）A.物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮地域的相鄰性B.物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的形態(tài)C.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)D.物業(yè)管理區(qū)域的劃分由業(yè)主共同決定E.物業(yè)管理區(qū)域的劃分方案應(yīng)當(dāng)報(bào)送有關(guān)部門備案答案：ABE解析：物業(yè)管理區(qū)域的劃分是進(jìn)行物業(yè)管理的先決條件，其劃分應(yīng)當(dāng)考慮地域的相鄰性、物業(yè)的形態(tài)等因素，以有利于管理、方便業(yè)主為原則。一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域可以由一個(gè)或者多個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。物業(yè)管理區(qū)域的劃分方案由建設(shè)單位提出，并經(jīng)有關(guān)部門審批或者備案，D選項(xiàng)錯(cuò)誤，E選項(xiàng)正確。11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括（）A.依照物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)B.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生C.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序D.建立健全安全防范制度E.業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)，可拒絕為其提供物業(yè)服務(wù)答案：ABCD解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)，這是其最基本的義務(wù)。同時(shí)，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，建立健全安全防范制度，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照合同約定采取相應(yīng)措施，但不能因此拒絕為業(yè)主提供必要的、合同約定的基本服務(wù)，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。12.業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng)包括（）A.物業(yè)管理方式B.物業(yè)服務(wù)合同C.專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案D.業(yè)主公約E.物業(yè)管理區(qū)域劃分方案答案：ABCE解析：業(yè)主大會(huì)是業(yè)主共同決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大事項(xiàng)的機(jī)構(gòu)，其決定的事項(xiàng)通常包括物業(yè)管理方式、物業(yè)服務(wù)合同、專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案、業(yè)主公約等。物業(yè)管理區(qū)域劃分方案通常由建設(shè)單位提出，經(jīng)有關(guān)部門審批或者備案，而不是由業(yè)主大會(huì)決定，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。13.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（）A.擅自改變共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的用途B.擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的土地C.擅自占用業(yè)主共有道路或者其他場(chǎng)地用于停放車輛D.妨礙物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)E.在建筑物外墻上懸掛、張貼廣告答案：ABCD解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，不得損害他人合法權(quán)益。擅自改變共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的用途，擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的土地，擅自占用業(yè)主共有道路或者其他場(chǎng)地用于停放車輛，妨礙物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)，都是對(duì)業(yè)主共同利益和他人合法權(quán)益的侵害，是業(yè)主不得從事的行為。在建筑物外墻上懸掛、張貼廣告是否允許，需要看管理規(guī)約的規(guī)定，如果管理規(guī)約允許，則不屬于禁止行為，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。14.下列關(guān)于物業(yè)管理活動(dòng)中侵權(quán)責(zé)任的表述，正確的有（）A.因物業(yè)服務(wù)企業(yè)過(guò)錯(cuò)造成業(yè)主損害的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任B.因業(yè)主過(guò)錯(cuò)造成他人損害的，該業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任C.因第三人的過(guò)錯(cuò)造成他人損害的，由第三人承擔(dān)賠償責(zé)任D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，不承擔(dān)賠償責(zé)任E.業(yè)主可以請(qǐng)求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，即使物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒(méi)有過(guò)錯(cuò)答案：ABC解析：根據(jù)侵權(quán)責(zé)任法的規(guī)定，因物業(yè)服務(wù)企業(yè)過(guò)錯(cuò)造成業(yè)主損害的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任（A正確）。因業(yè)主過(guò)錯(cuò)造成他人損害的，該業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任（B正確）。因第三人的過(guò)錯(cuò)造成他人損害的，由第三人承擔(dān)賠償責(zé)任（C正確）。物業(yè)服務(wù)企業(yè)只有在能夠證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的情況下，才可能不承擔(dān)賠償責(zé)任（D錯(cuò)誤）。業(yè)主不能隨意請(qǐng)求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，必須有物業(yè)服務(wù)企業(yè)過(guò)錯(cuò)或者法律規(guī)定的其他情形，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。15.物業(yè)服務(wù)合同終止后，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)（）A.及時(shí)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理交接手續(xù)B.公告終止事宜C.整理保存物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)文件D.組織業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生新的業(yè)主委員會(huì)E.無(wú)需對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)答案：ABC解析：物業(yè)服務(wù)合同終止后，業(yè)主委員會(huì)有義務(wù)及時(shí)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理交接手續(xù)，公告終止事宜，整理保存物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)文件，以便業(yè)主了解情況，并作為歷史記錄。組織業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生新的業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的職責(zé)，并非業(yè)主委員會(huì)的必然義務(wù)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)是業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。16.專項(xiàng)維修資金的管理原則包括（）A.?？顚Ｓ肂.嚴(yán)格管理C.業(yè)主決策D.公開(kāi)透明E.自行使用答案：ABCD解析：專項(xiàng)維修資金是專項(xiàng)用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修和更新、改造的資金，其管理必須遵循?？顚Ｓ谩?yán)格管理、業(yè)主決策、公開(kāi)透明的原則，確保資金的安全和有效使用，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。專項(xiàng)維修資金不能由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行使用，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的要求，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)（）A.物業(yè)服務(wù)合同B.業(yè)主委員會(huì)的決定C.有關(guān)部門的標(biāo)準(zhǔn)D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部規(guī)定E.物業(yè)管理區(qū)域的使用情況答案：ACD解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)，既要遵守物業(yè)服務(wù)合同的約定，也要符合有關(guān)部門的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)可以依據(jù)自身的內(nèi)部規(guī)定進(jìn)行操作，確保維護(hù)工作的質(zhì)量和安全。物業(yè)管理區(qū)域的使用情況會(huì)影響維護(hù)計(jì)劃，但不是直接的操作規(guī)范，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。18.業(yè)主委員會(huì)委員不得（）A.擅離職守，不履行職責(zé)B.利用業(yè)主委員會(huì)的職務(wù)便利為自己謀取利益C.接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)的好處費(fèi)或者利益輸送D.泄露業(yè)主的隱私E.代表業(yè)主與開(kāi)發(fā)商簽訂購(gòu)房合同答案：ABCD解析：業(yè)主委員會(huì)委員是代表業(yè)主利益的重要角色，應(yīng)當(dāng)廉潔自律，不得擅離職守，不履行職責(zé)；不得利用業(yè)主委員會(huì)的職務(wù)便利為自己謀取利益；不得接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)的好處費(fèi)或者利益輸送；不得泄露業(yè)主的隱私，損害業(yè)主的合法權(quán)益。代表業(yè)主與開(kāi)發(fā)商簽訂購(gòu)房合同不屬于業(yè)主委員會(huì)委員的職責(zé)范圍，E選項(xiàng)錯(cuò)誤。19.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共收益包括（）A.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的出租收入B.共用綠地的經(jīng)營(yíng)收入C.停車場(chǎng)的停車費(fèi)收入D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入E.車位銷售收入答案：ABC解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共收益是指從物業(yè)管理區(qū)域的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或者共有場(chǎng)地中產(chǎn)生的收益，例如共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的出租收入、共用綠地的經(jīng)營(yíng)收入、停車場(chǎng)的停車費(fèi)收入等。物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入是物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的報(bào)酬，不屬于公共收益。車位銷售收入通常屬于業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)益，也不屬于公共收益。20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員應(yīng)當(dāng)（）A.依法履行職責(zé)B.遵守職業(yè)道德C.尊重業(yè)主的合法權(quán)益D.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序E.服從業(yè)主的任意指揮答案：ABCD解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作人員在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，遵守職業(yè)道德，尊重業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服從業(yè)主的任意指揮是不合理的，工作人員應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)合同以及公司的規(guī)章制度行事，不能無(wú)條件服從業(yè)主的任意指揮。三、判斷題1.物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其他單位和個(gè)人簽訂的，約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、權(quán)利義務(wù)等事項(xiàng)的合同。（）答案：錯(cuò)誤解析：物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其選聘的業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)簽訂的，約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、權(quán)利義務(wù)等事項(xiàng)的合同。并非所有單位和個(gè)人都可以與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，只有依法選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)才有資格作為合同的另一方當(dāng)事人。因此，題目表述錯(cuò)誤。2.業(yè)主委員會(huì)委員可以兼任營(yíng)利性單位的職務(wù)，但不得從中獲取利益。（）答案：錯(cuò)誤解析：業(yè)主委員會(huì)委員不得兼任營(yíng)利性單位的職務(wù)，更不得從中獲取利益。這是為了防止利益沖突，確保業(yè)主委員會(huì)委員能夠公正地代表業(yè)主的利益，履行好管理職責(zé)。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)有限責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)無(wú)限責(zé)任，而非有限責(zé)任。這是因?yàn)樵谖飿I(yè)服務(wù)活動(dòng)中，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)因過(guò)錯(cuò)造成業(yè)主損害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，直至企業(yè)資產(chǎn)不足以賠償為止。因此，題目表述錯(cuò)誤。4.專項(xiàng)維修資金可以用于物業(yè)管理區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：專項(xiàng)維修資金是專項(xiàng)用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修和更新、改造的資金，不得用于其他用途，如綠化養(yǎng)護(hù)。綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用通常屬于物業(yè)服務(wù)費(fèi)列支范圍。因此，題目表述錯(cuò)誤。5.物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域資料移交給業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主。（）答案：正確解析：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域資料移交給業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主，這是為了確保物業(yè)管理工作的連續(xù)性和完整性，保障業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。因此，題目表述正確。6.業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有的監(jiān)督權(quán)是指監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作。（）答案：正確解析：業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有的監(jiān)督權(quán)包括監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作是否按照物業(yè)服務(wù)合同約定履行，是否遵守法律法規(guī)，是否維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益等。這是業(yè)主維護(hù)自身利益的重要手段。因此，題目表述正確。7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作人員在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德。（）答案：正確解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作人員在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，如誠(chéng)實(shí)守信、盡職盡責(zé)、公平公正、服務(wù)熱情等，這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、維護(hù)業(yè)主權(quán)益的基礎(chǔ)。