2025年軟件企業(yè)測試管理辦法一、總則1.1目的依據(jù)為規(guī)范軟件測試活動，提升產(chǎn)品質(zhì)量，保障項目交付，依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條關(guān)于產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合質(zhì)量要求的規(guī)定，結(jié)合《軟件工程國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T25000.51-2016》關(guān)于軟件產(chǎn)品質(zhì)量要求與評價的規(guī)范，制定本辦法。1.2適用范圍本辦法適用于公司所有軟件項目的測試活動管理，包括但不限于單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試等階段。外包測試活動參照執(zhí)行。1.3基本原則測試工作應(yīng)遵循以下原則：質(zhì)量第一原則，將質(zhì)量要求貫穿測試全過程；預(yù)防為主原則，通過早期介入降低缺陷修復(fù)成本；客觀公正原則，測試結(jié)果必須真實(shí)反映產(chǎn)品質(zhì)量；持續(xù)改進(jìn)原則，不斷優(yōu)化測試流程和方法。二、組織與職責(zé)2.1測試團(tuán)隊構(gòu)成測試團(tuán)隊由測試經(jīng)理、測試工程師、業(yè)務(wù)專家組成。測試經(jīng)理負(fù)責(zé)測試計劃制定和資源協(xié)調(diào)，測試工程師負(fù)責(zé)具體測試執(zhí)行，業(yè)務(wù)專家負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)邏輯驗證。2.2測試部門職責(zé)測試部門主要職責(zé)包括：制定測試策略和計劃，設(shè)計測試用例，執(zhí)行測試活動，記錄測試結(jié)果，編寫測試報告，參與質(zhì)量評審，推動缺陷整改。2.3開發(fā)部門職責(zé)開發(fā)部門應(yīng)配合測試工作，及時提供測試版本和文檔，參與缺陷分析，按時完成缺陷修復(fù)。開發(fā)人員不得干預(yù)測試結(jié)果的客觀性。2.4項目管理辦公室職責(zé)項目管理辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)測試資源，監(jiān)督測試進(jìn)度，組織測試評審，確保測試活動與項目計劃有效銜接。三、測試過程管理3.1測試計劃項目啟動后10個工作日內(nèi)，測試經(jīng)理應(yīng)編制完成測試計劃。測試計劃需明確測試范圍、測試策略、資源安排、進(jìn)度安排、風(fēng)險控制等內(nèi)容。測試計劃需經(jīng)項目經(jīng)理審批后執(zhí)行。3.2測試設(shè)計測試設(shè)計應(yīng)在需求分析完成后15個工作日內(nèi)完成。測試設(shè)計包括測試用例設(shè)計、測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、測試環(huán)境搭建。測試用例覆蓋率應(yīng)達(dá)到100%，關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程必須設(shè)計正向和反向測試用例。3.3測試執(zhí)行測試執(zhí)行應(yīng)按照測試計劃分階段進(jìn)行。單元測試由開發(fā)人員執(zhí)行，測試部門抽查；集成測試和系統(tǒng)測試由測試部門主導(dǎo)；驗收測試由業(yè)務(wù)部門參與。每個測試輪次不超過5個工作日，缺陷密度高于5%的版本不得進(jìn)入下一階段。3.4缺陷管理發(fā)現(xiàn)缺陷后2小時內(nèi)錄入缺陷管理系統(tǒng)，明確缺陷描述、重現(xiàn)步驟、嚴(yán)重程度、優(yōu)先級。開發(fā)人員應(yīng)在24小時內(nèi)確認(rèn)缺陷，48小時內(nèi)完成修復(fù)。重大缺陷需立即上報項目經(jīng)理。3.5測試報告每個測試階段結(jié)束后3個工作日內(nèi)完成測試報告。測試報告應(yīng)包含測試概況、缺陷統(tǒng)計、質(zhì)量評估、風(fēng)險提示等內(nèi)容。測試報告作為項目驗收的重要依據(jù)。四、測試質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1缺陷嚴(yán)重程度分級缺陷按嚴(yán)重程度分為四級：一級缺陷導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰或數(shù)據(jù)丟失；二級缺陷影響核心功能正常使用；三級缺陷影響非核心功能；四級缺陷為界面優(yōu)化類問題。4.2測試通過標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)測試通過標(biāo)準(zhǔn)：一級缺陷為零，二級缺陷解決率100%，三級缺陷解決率95%以上，測試用例通過率98%以上。驗收測試通過標(biāo)準(zhǔn)：所有缺陷必須關(guān)閉，業(yè)務(wù)場景測試通過率100%。4.3性能測試標(biāo)準(zhǔn)性能測試應(yīng)滿足以下指標(biāo)：系統(tǒng)響應(yīng)時間不超過3秒，并發(fā)用戶數(shù)達(dá)到設(shè)計指標(biāo)的120%，系統(tǒng)可用性達(dá)到99.9%，數(shù)據(jù)吞吐量滿足業(yè)務(wù)峰值需求。4.4安全測試標(biāo)準(zhǔn)安全測試必須覆蓋身份認(rèn)證、權(quán)限控制、數(shù)據(jù)加密、日志審計等方面。不得存在高危安全漏洞，中危漏洞必須在發(fā)布前全部修復(fù)。五、測試環(huán)境與工具5.1測試環(huán)境管理測試環(huán)境應(yīng)與生產(chǎn)環(huán)境保持架構(gòu)一致，數(shù)據(jù)規(guī)模不低于生產(chǎn)環(huán)境的30%。測試環(huán)境變更需提前3個工作日申請，重大變更需經(jīng)過測試經(jīng)理審批。5.2測試數(shù)據(jù)管理測試數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行脫敏處理，不得包含真實(shí)用戶信息。測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備應(yīng)覆蓋正常場景、邊界場景、異常場景。測試數(shù)據(jù)版本需與測試版本保持一致。5.3測試工具使用自動化測試工具應(yīng)用于回歸測試，自動化測試覆蓋率不低于60%。性能測試必須使用專業(yè)負(fù)載測試工具。測試工具應(yīng)定期升級維護(hù)，保證測試準(zhǔn)確性。5.4配置管理測試文檔、測試用例、測試腳本納入配置管理庫，版本變更需記錄修改內(nèi)容和修改人。測試資產(chǎn)保存期限不少于3年。六、特殊測試要求6.1敏捷項目測試敏捷項目采用持續(xù)測試模式，每個迭代周期必須完成功能測試和回歸測試。測試人員應(yīng)全程參與需求討論和設(shè)計評審，測試活動前置到開發(fā)階段。6.2重大項目測試投資金額超過100萬元或影響超過1萬用戶的項目列為重大項目，必須進(jìn)行第三方測試驗證。第三方測試機(jī)構(gòu)需具備國家認(rèn)可的測試資質(zhì)。6.3緊急發(fā)布測試因業(yè)務(wù)急需確需緊急發(fā)布的，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可簡化測試流程，但必須完成核心功能測試和安全測試，并在發(fā)布后7個工作日內(nèi)補(bǔ)全全部測試。6.4外包測試管理外包測試項目需簽訂測試質(zhì)量保證協(xié)議，明確測試標(biāo)準(zhǔn)和驗收要求。測試部門應(yīng)對外包測試過程進(jìn)行監(jiān)督，對測試結(jié)果進(jìn)行抽查驗證。七、考核與改進(jìn)7.1測試質(zhì)量考核測試質(zhì)量考核指標(biāo)包括：缺陷漏測率不超過2%，測試用例設(shè)計缺陷率不超過5%，測試計劃完成率不低于95%，測試報告及時率100%。7.2測試效率考核測試效率考核指標(biāo)包括：測試用例執(zhí)行效率每人日不少于50個，缺陷驗證周期不超過8小時，測試環(huán)境準(zhǔn)備時間不超過4小時，自動化測試腳本復(fù)用率不低于70%。7.3持續(xù)改進(jìn)機(jī)制每季度組織測試復(fù)盤會議，分析測試過程中的問題和改進(jìn)點(diǎn)。重大缺陷必須進(jìn)行根本原因分析，制定預(yù)防措施。測試方法和工具每年至少評估更新一次。7.4培訓(xùn)與提升測試人員每年參加專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)不少于40學(xué)時，新測試方法培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%。鼓勵測試人員考取國際軟件測試資格認(rèn)證，通過率納入部門考核。八、附則8.1解釋權(quán)限本辦法由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)解釋。執(zhí)行過程中如遇特殊情況，可由質(zhì)量管理部組織相關(guān)部門討