第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)住宅小區(qū)工程質(zhì)量管理，確保工程質(zhì)量達(dá)到國(guó)家及地方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《中華人民共和國(guó)建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本住宅小區(qū)所有新建、改建、擴(kuò)建的住宅及配套設(shè)施工程。第三條本制度遵循“質(zhì)量第一、預(yù)防為主、綜合治理”的原則，確保工程質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求。第四條本制度由小區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)組織實(shí)施，各部門(mén)、各單位應(yīng)積極配合，共同做好工程質(zhì)量管理工作。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第五條成立住宅小區(qū)工程質(zhì)量監(jiān)督管理小組，負(fù)責(zé)小區(qū)工程質(zhì)量管理的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查工作。第六條工程質(zhì)量監(jiān)督管理小組組成人員：（一）組長(zhǎng)：由物業(yè)管理處主任擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)工程質(zhì)量管理工作。（二）副組長(zhǎng)：由工程部經(jīng)理?yè)?dān)任，協(xié)助組長(zhǎng)開(kāi)展工作。（三）成員：由物業(yè)管理處、工程部、財(cái)務(wù)部、人力資源部等相關(guān)負(fù)責(zé)人組成。第七條工程質(zhì)量監(jiān)督管理小組的主要職責(zé)：（一）制定、修訂和完善住宅小區(qū)工程質(zhì)量管理制度。（二）組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工程質(zhì)量管理工作。（三）對(duì)工程質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查處理。（四）對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和考核。（五）對(duì)違反工程質(zhì)量管理制度的行為進(jìn)行處罰。第三章工程質(zhì)量管理要求第八條工程設(shè)計(jì)應(yīng)符合國(guó)家及地方有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，確保設(shè)計(jì)合理、安全、可靠。第九條工程施工應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件、施工圖紙、施工規(guī)范和操作規(guī)程進(jìn)行，確保施工質(zhì)量。第十條施工單位應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)等級(jí)，并嚴(yán)格按照合同約定進(jìn)行施工。第十一條工程材料、構(gòu)配件、設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家及地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求，并具備相應(yīng)的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。第十二條工程施工過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理，確保施工安全、文明、有序。第十三條工程施工過(guò)程中，應(yīng)做好質(zhì)量記錄，包括原材料、施工過(guò)程、檢驗(yàn)結(jié)果等。第十四條工程驗(yàn)收應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家及地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行，確保工程質(zhì)量。第四章工程質(zhì)量檢查與考核第十五條工程質(zhì)量檢查分為日常檢查、階段性檢查和竣工驗(yàn)收檢查。第十六條日常檢查由工程部負(fù)責(zé)，每周至少進(jìn)行一次，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)、施工質(zhì)量、施工進(jìn)度等方面進(jìn)行檢查。第十七條階段性檢查由工程質(zhì)量監(jiān)督管理小組負(fù)責(zé)，每季度至少進(jìn)行一次，對(duì)關(guān)鍵工序、隱蔽工程、關(guān)鍵材料等進(jìn)行檢查。第十八條竣工驗(yàn)收檢查由工程質(zhì)量監(jiān)督管理小組負(fù)責(zé)，在工程竣工驗(yàn)收前進(jìn)行，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面檢查。第十九條工程質(zhì)量考核分為自檢、互檢、專檢和驗(yàn)收四個(gè)階段。第二十條自檢：施工單位在施工過(guò)程中，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行自我檢查。第二十一條互檢：施工單位之間對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行相互檢查。第二十二條專檢：由工程質(zhì)量監(jiān)督管理小組對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行專業(yè)檢查。第二十三條驗(yàn)收：在工程竣工驗(yàn)收階段，由工程質(zhì)量監(jiān)督管理小組組織驗(yàn)收。第五章工程質(zhì)量事故處理第二十四條工程質(zhì)量事故是指因工程質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或其他嚴(yán)重后果的事件。第二十五條工程質(zhì)量事故發(fā)生后，施工單位應(yīng)立即采取措施，防止事故擴(kuò)大，并立即向工程質(zhì)量監(jiān)督管理小組報(bào)告。第二十六條工程質(zhì)量監(jiān)督管理小組接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即組織調(diào)查，查明事故原因，提出處理意見(jiàn)。第二十七條對(duì)因工程質(zhì)量事故造成的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，施工單位應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十八條對(duì)因工程質(zhì)量事故受到處罰的施工單位，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第二十九條對(duì)在工程質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第三十條對(duì)違反工程質(zhì)量管理制度，造成工程質(zhì)量事故的單位和個(gè)人，給予警告、罰款、降職、撤職等處罰。第七章附則第三十一條本制度由住宅小區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)解釋。第三十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第三十三條本制度如與國(guó)家及地方有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范相抵觸，以國(guó)家及地方有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為準(zhǔn)。第三十四條本制度如有未盡事宜，由住宅小區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)解釋和修訂。第2篇第一章總則第一條為確保住宅小區(qū)工程的質(zhì)量，保障業(yè)主和使用者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本住宅小區(qū)所有新建、改建、擴(kuò)建的住宅工程，包括主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、設(shè)備安裝等工程。第三條本制度遵循“質(zhì)量第一、預(yù)防為主、綜合治理”的原則，實(shí)行全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理。第四條本制度由小區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)組織實(shí)施，各相關(guān)部門(mén)和施工單位應(yīng)予以配合。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第五條成立住宅小區(qū)工程質(zhì)量監(jiān)督管理小組，負(fù)責(zé)小區(qū)工程質(zhì)量管理的日常工作。第六條工程質(zhì)量監(jiān)督管理小組組成人員：（一）組長(zhǎng)：由物業(yè)管理處主任擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)、監(jiān)督工程質(zhì)量管理工作。（二）副組長(zhǎng)：由物業(yè)管理處副主任擔(dān)任，協(xié)助組長(zhǎng)工作。（三）成員：由物業(yè)管理處工程部、安全部、客服部等相關(guān)人員組成。第七條工程質(zhì)量監(jiān)督管理小組職責(zé)：（一）制定小區(qū)工程質(zhì)量管理制度，并組織實(shí)施。（二）對(duì)施工單位進(jìn)行資質(zhì)審查，確保其具備相應(yīng)的施工資質(zhì)。（三）對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保工程質(zhì)量符合國(guó)家及地方標(biāo)準(zhǔn)。（四）對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，確保整改到位。（五）對(duì)工程質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查處理，追究相關(guān)責(zé)任。（六）定期向業(yè)主公布工程質(zhì)量情況。第三章施工單位管理第八條施工單位應(yīng)具備相應(yīng)的施工資質(zhì)，并按照合同約定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工程。第九條施工單位應(yīng)按照國(guó)家及地方標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。第十條施工單位應(yīng)建立健全質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量責(zé)任，加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)。第十一條施工單位應(yīng)定期向工程質(zhì)量監(jiān)督管理小組報(bào)告工程進(jìn)度和質(zhì)量情況。第四章施工過(guò)程管理第十二條施工前，施工單位應(yīng)編制詳細(xì)的施工方案，經(jīng)工程質(zhì)量監(jiān)督管理小組審核批準(zhǔn)后方可施工。第十三條施工過(guò)程中，施工單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行施工方案，確保工程質(zhì)量。第十四條施工單位應(yīng)做好施工記錄，包括施工時(shí)間、施工內(nèi)容、施工人員、施工材料等。第十五條施工單位應(yīng)做好施工現(xiàn)場(chǎng)的文明施工，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔，確保施工安全。第十六條施工單位應(yīng)定期對(duì)施工人員進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。第五章工程驗(yàn)收管理第十七條工程竣工后，施工單位應(yīng)組織自檢，確保工程質(zhì)量符合要求。第十八條物業(yè)管理處應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行竣工驗(yàn)收，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定。第十九條竣工驗(yàn)收不合格的工程，施工單位應(yīng)按照驗(yàn)收意見(jiàn)進(jìn)行整改，直至合格。第二十條竣工驗(yàn)收合格的工程，物業(yè)管理處應(yīng)向業(yè)主公布工程質(zhì)量情況。第六章質(zhì)量事故處理第二十一條發(fā)生工程質(zhì)量事故時(shí)，施工單位應(yīng)立即采取措施，防止事故擴(kuò)大，并報(bào)告工程質(zhì)量監(jiān)督管理小組。第二十二條工程質(zhì)量監(jiān)督管理小組應(yīng)組織調(diào)查，查明事故原因，追究相關(guān)責(zé)任。第二十三條對(duì)工程質(zhì)量事故的處理，應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家及地方標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第七章業(yè)主參與第二十四條業(yè)主有權(quán)了解工程質(zhì)量情況，對(duì)工程質(zhì)量提出意見(jiàn)和建議。第二十五條物業(yè)管理處應(yīng)定期向業(yè)主公布工程質(zhì)量情況，接受業(yè)主監(jiān)督。第二十六條業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題有權(quán)向工程質(zhì)量監(jiān)督管理小組投訴，工程質(zhì)量監(jiān)督管理小組應(yīng)及時(shí)處理。第八章附則第二十七條本制度由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)解釋。第二十八條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十九條本制度未盡事宜，按照國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第三十條本制度如與國(guó)家及地方新出臺(tái)的政策法規(guī)相抵觸，以新出臺(tái)的政策法規(guī)為準(zhǔn)。第三十一條本制度如有修改，由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)修訂并發(fā)布。第三十二條本制度實(shí)施過(guò)程中，如遇特殊情況，可由物業(yè)管理處提出修改意見(jiàn)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)討論通過(guò)后，予以實(shí)施。第3篇第一章總則第一條為確保住宅小區(qū)工程質(zhì)量，提高工程質(zhì)量水平，保障業(yè)主合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本住宅小區(qū)所有在建和已建住宅小區(qū)的建設(shè)、施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、材料供應(yīng)等相關(guān)單位及個(gè)人。第三條本制度遵循“質(zhì)量第一、預(yù)防為主、綜合治理”的原則，實(shí)行工程質(zhì)量終身責(zé)任制。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條成立住宅小區(qū)工程質(zhì)量管理工作小組，負(fù)責(zé)本制度的組織實(shí)施和監(jiān)督管理工作。第五條工作小組組成如下：（一）組長(zhǎng)：由小區(qū)物業(yè)管理公司總經(jīng)理?yè)?dān)任，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)工程質(zhì)量管理工作。（二）副組長(zhǎng)：由物業(yè)管理公司副總經(jīng)理?yè)?dān)任，協(xié)助組長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量管理的日常監(jiān)督。（三）成員：由物業(yè)管理公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人、施工單位項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師等組成。第六條工作小組職責(zé)：（一）制定住宅小區(qū)工程質(zhì)量管理制度，并組織實(shí)施。（二）對(duì)住宅小區(qū)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保工程質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求。（三）協(xié)調(diào)解決工程質(zhì)量問(wèn)題，確保工程質(zhì)量問(wèn)題的及時(shí)整改。（四）對(duì)違反工程質(zhì)量管理制度的行為進(jìn)行查處。第三章工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第七條住宅小區(qū)工程質(zhì)量應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（一）符合國(guó)家有關(guān)建筑法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計(jì)文件的要求。（二）結(jié)構(gòu)安全可靠，抗震設(shè)防等級(jí)符合要求。（三）外觀整潔，無(wú)污染、無(wú)損壞。（四）內(nèi)部設(shè)施齊全，功能完善。（五）使用功能良好，無(wú)安全隱患。第四章工程建設(shè)管理第八條工程建設(shè)前，施工單位應(yīng)向工作小組提交施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、施工圖紙等資料，經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可施工。第九條施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照施工圖紙、施工方案和設(shè)計(jì)要求進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。第十條施工單位應(yīng)建立健全施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度，確保施工現(xiàn)場(chǎng)安全、文明、有序。第十一條施工單位應(yīng)定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)整改。第五章監(jiān)理管理第十二條監(jiān)理單位應(yīng)按照監(jiān)理合同約定，對(duì)住宅小區(qū)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。第十三條監(jiān)理單位應(yīng)建立健全監(jiān)理制度，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定期巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知施工單位整改。第十四條監(jiān)理單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)施工單位的質(zhì)量控制，確保工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。第十五條監(jiān)理單位應(yīng)定期向工作小組匯報(bào)工程質(zhì)量情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題提出整改意見(jiàn)。第六章材料與設(shè)備管理第十六條住宅小區(qū)工程使用的材料、設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計(jì)要求。第十七條材料供應(yīng)商應(yīng)提供合格證明、產(chǎn)品合格證、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等資料。第十八條施工單位應(yīng)建立材料、設(shè)備驗(yàn)收制度，對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，確保其質(zhì)量。第十九條施工單位應(yīng)建立材料、設(shè)備使用管理制度，確保材料、設(shè)備的使用符合設(shè)計(jì)要求。第七章質(zhì)量問(wèn)題處理第二十條工作小組對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行以下處理：（一）對(duì)輕微質(zhì)量問(wèn)題，要求施工單位及時(shí)整改。（二）對(duì)重大質(zhì)量問(wèn)題，要求施工單位停工整改，并報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)。（三）對(duì)嚴(yán)重影響工程質(zhì)量的違法行為，依法予以查處。第二十一條