銷售合同起草與審批標(biāo)準(zhǔn)化流程一、適用業(yè)務(wù)場景與對象本標(biāo)準(zhǔn)化流程適用于企業(yè)各類銷售業(yè)務(wù)場景，包括但不限于：常規(guī)產(chǎn)品銷售：如標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、原材料、快消品等實(shí)物商品的買賣合作；定制化服務(wù)銷售：如軟件開發(fā)、工程服務(wù)、技術(shù)解決方案等非標(biāo)業(yè)務(wù)；長期合作協(xié)議：如年度框架協(xié)議、分期供貨協(xié)議等持續(xù)型合作；特殊渠道銷售：如經(jīng)銷商代理、跨境電商、/國企采購等對合同條款有特定要求的業(yè)務(wù)。適用對象包括企業(yè)銷售部門、法務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門及相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，保證從合同起草到最終簽署的全流程規(guī)范統(tǒng)一。二、標(biāo)準(zhǔn)化操作流程詳解（一）合同起草前準(zhǔn)備需求確認(rèn)與資料收集銷售人員與客戶對接，明確合作細(xì)節(jié)（如產(chǎn)品/服務(wù)規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交付時(shí)間、付款方式等），并收集客戶基礎(chǔ)資料：客戶營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章，需在有效期內(nèi)）；法定代表人身份證明書及身份證復(fù)印件（若簽約人為非法人，需提供授權(quán)委托書及受托人身份證復(fù)印件）；特殊行業(yè)客戶需提供資質(zhì)證明（如食品經(jīng)營許可證、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證等）；客戶對合同條款的特殊需求（如定制化技術(shù)要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等）。內(nèi)部同步：確認(rèn)產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)/服務(wù)周期、財(cái)務(wù)信用政策（如賬期、授信額度），保證條款可執(zhí)行。合同模板選擇與調(diào)整優(yōu)先使用公司標(biāo)準(zhǔn)合同范本（根據(jù)業(yè)務(wù)類型選擇“產(chǎn)品銷售模板”“服務(wù)銷售模板”“長期合作模板”等）；若客戶提出非標(biāo)條款，需評估風(fēng)險(xiǎn)：常規(guī)條款（如付款周期、違約責(zé)任）原則上不得突破公司政策；特殊條款（如技術(shù)保密、定制化交付）需提前與法務(wù)部門溝通，保證合法性及可操作性。（二）合同條款起草基礎(chǔ)信息填寫合同編號：按“年份（4位）-部門代碼（2位，如銷售部為‘XS’）-序號（3位）”格式填寫（如2024-XS-001）；合同主體：甲方（銷售方）為公司全稱+統(tǒng)一社會信用代碼+地址+電話；乙方（客戶方）為收集的客戶全稱+統(tǒng)一社會信用代碼+地址+電話（與營業(yè)執(zhí)照一致）；簽約地點(diǎn)：填寫公司總部或簽約現(xiàn)場所在地（如“省市區(qū)”）。核心條款明確標(biāo)的物描述：具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱、規(guī)格型號、品牌、技術(shù)參數(shù)（需附詳細(xì)清單作為附件，注明“附件1與本合同具有同等法律效力”）；數(shù)量與質(zhì)量：明確單位（如“臺”“套”“噸”）、數(shù)量（大寫+小寫），質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：國家標(biāo)準(zhǔn)（GB）、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定的技術(shù)參數(shù)（需注明編號及名稱）；價(jià)款與支付：單價(jià)（含稅/不含稅，需注明稅率）、總價(jià)（大寫+小寫）；支付方式：如“銀行轉(zhuǎn)賬”（需注明甲方賬戶信息：開戶行、戶名、賬號）；支付節(jié)點(diǎn)：如“預(yù)付款30%（合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)）”“到貨款60%（產(chǎn)品交付且驗(yàn)收合格后7個(gè)工作日內(nèi)）”“質(zhì)保金10%（質(zhì)保期滿后7個(gè)工作日內(nèi)）”；交付與驗(yàn)收：交付時(shí)間：具體日期或“乙方下單后X個(gè)工作日內(nèi)”；交付地點(diǎn)：乙方指定地點(diǎn)（如“乙方倉庫省市區(qū)”）；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：按本合同“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行，驗(yàn)收期限：產(chǎn)品交付后X個(gè)工作日內(nèi)，乙方需出具書面驗(yàn)收報(bào)告；違約責(zé)任：甲方違約：逾期交付，按日支付逾期部分總價(jià)款的0.05%違約金；產(chǎn)品質(zhì)量不合格，負(fù)責(zé)退換貨并賠償乙方直接損失；乙方違約：逾期付款，按日支付逾期部分總價(jià)款的0.05%違約金；無正當(dāng)理由拒收貨物，按合同總價(jià)的20%支付違約金；爭議解決：約定“提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決”（或選擇仲裁，需明確仲裁機(jī)構(gòu)如“仲裁委員會”）；其他約定：保密條款（雙方對合作信息保密，期限至合同終止后3年）、不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等導(dǎo)致無法履行，及時(shí)通知對方并提供證明）、合同生效條件（雙方簽字蓋章后生效）。（三）內(nèi)部審核與修訂部門審核流程銷售部門初審：由銷售負(fù)責(zé)人*經(jīng)理審核，重點(diǎn)檢查：客戶信息準(zhǔn)確性、合作條款與需求一致性、價(jià)格是否符合公司政策、交付/付款節(jié)點(diǎn)可執(zhí)行性；法務(wù)部門復(fù)審：由法務(wù)專員*律師審核，重點(diǎn)檢查：合同主體合法性、條款合規(guī)性（無違反法律法規(guī)及公司制度）、權(quán)利義務(wù)對等性、違約責(zé)任明確性、爭議解決方式有效性；財(cái)務(wù)部門終審：由財(cái)務(wù)主管*會計(jì)審核，重點(diǎn)檢查：價(jià)款與票據(jù)一致性、付款方式與財(cái)務(wù)流程匹配度、稅務(wù)條款（如發(fā)票類型、稅率）正確性、質(zhì)保金處理合理性。修訂與反饋審核部門需在1-2個(gè)工作日內(nèi)反饋意見，審核通過后由銷售部門根據(jù)意見修訂合同；若客戶對條款提出重大調(diào)整，需重新啟動內(nèi)部審核流程，保證最終版本經(jīng)所有部門確認(rèn)。（四）客戶確認(rèn)與簽署客戶溝通與確認(rèn)銷售人員將審核通過后的合同（含附件）通過郵件、書面函件等方式發(fā)送給客戶，注明“請于X年X月X日前確認(rèn)，若有異議請書面反饋”；客戶確認(rèn)后，要求其加蓋公章（若為個(gè)人，需簽字按手印），并將簽署件掃描件發(fā)送至銷售部門；重要合同（如金額超50萬元或長期合作），需安排雙方代表當(dāng)面簽署，簽署時(shí)核對身份證明（營業(yè)執(zhí)照/身份證），保證簽字蓋章清晰無誤。合同簽署與存檔銷售部門收到客戶簽署件后，與原件核對一致，同步提交法務(wù)部門加蓋公司合同專用章（嚴(yán)禁部門或個(gè)人私自蓋章）；合同一式三份：客戶一份、銷售部門一份、財(cái)務(wù)部門一份，特殊業(yè)務(wù)（如項(xiàng)目）可增加份數(shù)；銷售部門在合同簽署后2個(gè)工作日內(nèi)，將合同掃描件、客戶資料、審核記錄等整理歸檔，至公司合同管理系統(tǒng)，保證可追溯。（五）合同履行與跟蹤交付與驗(yàn)收銷售部門根據(jù)合同約定時(shí)間協(xié)調(diào)產(chǎn)品/服務(wù)交付，要求客戶簽署《交付確認(rèn)單》；交付后，提醒客戶在約定期限內(nèi)驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后簽署《驗(yàn)收報(bào)告》，作為付款依據(jù)。收款與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警財(cái)務(wù)部門根據(jù)合同約定節(jié)點(diǎn)催收款項(xiàng)，銷售部門配合跟蹤客戶付款進(jìn)度；若客戶逾期付款，銷售部門需在逾期后3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出《催款函》，并上報(bào)銷售負(fù)責(zé)人；若逾期超過15天，啟動法務(wù)部門介入程序。變更與終止合同履行中若需變更（如數(shù)量、交付時(shí)間），需雙方簽署《補(bǔ)充協(xié)議》，按原流程審核；因一方違約導(dǎo)致合同無法履行，守約方可書面通知解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。三、銷售合同標(biāo)準(zhǔn)模板（含填寫說明）銷售合同合同編號：_________甲方（銷售方）：____________________統(tǒng)一社會信用代碼：____________________地址：____________________電話：____________________乙方（客戶方）：____________________統(tǒng)一社會信用代碼：____________________地址：____________________電話：____________________簽約地點(diǎn)：____________________簽約日期：______年_月_日第一條合同標(biāo)的物產(chǎn)品/服務(wù)名稱規(guī)格型號品牌單位數(shù)量單價(jià)（元）總價(jià)（元）備注注：以上數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)為暫定，最終以雙方確認(rèn)的訂單為準(zhǔn)；詳細(xì)技術(shù)參數(shù)見附件1。第二條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)（GB_________）及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（_________）；若為定制化服務(wù)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)雙方約定為：____________________（詳見附件2）。第三條價(jià)款與支付合同總價(jià)（含稅）：人民幣_________元（大寫：____________________）；支付方式：（1）預(yù)付款：乙方于合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付合同總價(jià)的______%，即人民幣_________元；（2）到貨款：產(chǎn)品交付且乙方驗(yàn)收合格后______個(gè)工作日內(nèi)，乙方向甲方支付合同總價(jià)的______%，即人民幣_________元；（3）質(zhì)保金：質(zhì)保期滿后______個(gè)工作日內(nèi)，乙方向甲方支付剩余______%，即人民幣_________元。甲方賬戶信息：開戶行：____________________戶名：____________________賬號：____________________第四條交付與驗(yàn)收交付時(shí)間：甲方于______年_月_日前將產(chǎn)品/服務(wù)交付至乙方指定地點(diǎn)（地址：____________________）；交付方式：_________（如“甲方送貨上門”“乙方自提”）；驗(yàn)收：（1）乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后______個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按本合同第二條執(zhí)行；（2）乙方逾期未驗(yàn)收的，視為產(chǎn)品驗(yàn)收合格；（3）驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)書面通知甲方，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或整改，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第五條違約責(zé)任甲方逾期交付產(chǎn)品的，每逾期一日，按逾期部分總價(jià)的0.05%支付違約金，逾期超過______日的，乙方有權(quán)解除合同；乙方逾期支付價(jià)款的，每逾期一日，按逾期部分總價(jià)的0.05%支付違約金，逾期超過______日的，甲方有權(quán)解除合同；產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定的，甲方負(fù)責(zé)退換貨，并賠償乙方因此遭受的直接損失（但不包括間接損失）。第六條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第七條其他約定本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自______年_月_日至______年_月_日；保密條款：雙方對合作中的商業(yè)信息（包括技術(shù)資料、價(jià)格、客戶信息等）承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限至本合同終止后______年；本合同一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，具有同等法律效力，附件與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：_________日期：______年_月_日乙方（蓋章）：____________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：_________日期：______年_月_日模板填寫說明“合同編號”需按公司統(tǒng)一規(guī)則填寫，不得重復(fù)；“規(guī)格型號”“技術(shù)參數(shù)”等需與產(chǎn)品實(shí)物或服務(wù)方案一致，避免模糊描述（如“詳見附件”需保證附件完整）；“支付節(jié)點(diǎn)”需與財(cái)務(wù)流程匹配，質(zhì)保比例一般不超過10%；“違約責(zé)任”中的違約金比例可根據(jù)公司政策調(diào)整，但不得超過法定上限（LPR的4倍）；附件需雙方簽字確認(rèn)，作為合同組成部分，避免后續(xù)爭議。四、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)控制與操作提示（一）客戶資質(zhì)審核風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：與無資質(zhì)客戶簽約（如超范圍經(jīng)營、營業(yè)執(zhí)照失效）可能導(dǎo)致合同無效；控制措施：簽約前核驗(yàn)客戶營業(yè)執(zhí)照原件，留存復(fù)印件（加蓋公章），并通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢企業(yè)狀態(tài)，保證客戶簽約主體合法。（二）合同條款合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：條款違反法律法規(guī)（如“格式條款免除己方責(zé)任”）或公司制度，導(dǎo)致合同無效或糾紛；控制措施：法務(wù)部門需對非標(biāo)條款重點(diǎn)審核，禁止使用“最終解釋權(quán)歸甲方所有”等不公平條款，違約責(zé)任需與違約責(zé)任對等。（三）履行與收款風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：客戶逾期驗(yàn)收、逾期付款，或交付后未及時(shí)獲取驗(yàn)收憑證，影響收款；控制措施：交付時(shí)要求客戶簽署《交付確認(rèn)單》，明確交付時(shí)間、數(shù)量；驗(yàn)收后及時(shí)獲取《驗(yàn)收報(bào)告》，作為付款依據(jù)；大額合同（超100萬元）可要求客戶提供銀行保函或第三方擔(dān)保。（四）檔案管理風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：合同原件丟失、歸檔不全，導(dǎo)致后續(xù)糾紛無法舉證；控制措施：合同簽署后3個(gè)工作日內(nèi)完成歸檔，