2025年市交城縣招聘社區(qū)工作者[社區(qū)工作知識]練習(xí)題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.社區(qū)的核心構(gòu)成要素是（）。A.人口數(shù)量B.地域范圍C.組織體系D.文化認(rèn)同答案：A（人口是社區(qū)存在的基礎(chǔ)，是社區(qū)活動的主體，因此是核心要素）2.社區(qū)工作者在入戶走訪時，發(fā)現(xiàn)獨居老人張奶奶因子女長期在外，存在明顯孤獨情緒。根據(jù)社區(qū)工作“助人自助”原則，最適宜的做法是（）。A.每日固定時間陪張奶奶聊天B.聯(lián)系其子女要求常回家探望C.協(xié)助張奶奶加入社區(qū)老年興趣小組D.每月為張奶奶提供物資慰問答案：C（“助人自助”強調(diào)提升服務(wù)對象的自助能力，協(xié)助老人建立社會支持網(wǎng)絡(luò)符合這一原則）3.交城縣某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動，在制定方案時，社區(qū)工作者首先應(yīng)（）。A.確定活動預(yù)算B.征集居民需求C.聯(lián)系場地供應(yīng)商D.設(shè)計宣傳海報答案：B（社區(qū)活動需以居民需求為導(dǎo)向，征集需求是首要步驟）4.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，社區(qū)居民委員會每屆任期（）。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D（2020年修訂后，居委會任期調(diào)整為5年）5.社區(qū)工作者在處理居民王女士的求助時，得知其因丈夫工傷賠償問題與企業(yè)發(fā)生糾紛。此時，工作者應(yīng)優(yōu)先鏈接的資源是（）。A.社區(qū)法律志愿者B.街道民政部門C.轄區(qū)派出所D.心理咨詢師答案：A（法律糾紛需專業(yè)法律支持，社區(qū)法律志愿者是最直接的資源）6.某社區(qū)存在“垃圾定時投放點設(shè)置不合理”問題，居民意見集中。社區(qū)工作者運用“議事協(xié)商”方法解決時，正確的流程是（）。A.收集意見→制定方案→召開聽證會→實施調(diào)整B.召開聽證會→收集意見→制定方案→實施調(diào)整C.制定方案→收集意見→召開聽證會→實施調(diào)整D.收集意見→召開聽證會→制定方案→實施調(diào)整答案：D（協(xié)商流程應(yīng)為：收集民意→公開討論→形成共識方案→落實）7.社區(qū)工作者小吳在建立社區(qū)志愿者隊伍時，發(fā)現(xiàn)部分居民因“參與活動沒回報”不愿加入。此時，最有效的激勵措施是（）。A.發(fā)放現(xiàn)金補貼B.頒發(fā)榮譽證書C.提供免費體檢D.贈送生活用品答案：B（社區(qū)志愿服務(wù)以精神激勵為主，榮譽證書更符合公益屬性）8.交城縣某城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)存在“流動兒童入學(xué)難”問題，社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系教育局了解政策B.組織家長召開座談會C.建立流動兒童信息臺賬D.協(xié)調(diào)轄區(qū)學(xué)校接收答案：C（掌握基礎(chǔ)信息是解決問題的前提，需先建立臺賬）9.社區(qū)工作者在組織“防詐騙宣傳”活動時，針對老年群體，最有效的宣傳方式是（）。A.發(fā)放宣傳手冊B.舉辦專題講座C.編排情景短劇D.推送微信鏈接答案：C（情景短劇直觀生動，符合老年人認(rèn)知特點）10.根據(jù)《社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》，社區(qū)公共服務(wù)的核心是（）。A.滿足居民基本需求B.提升社區(qū)經(jīng)濟活力C.完善基礎(chǔ)設(shè)施D.培育社會組織答案：A（公共服務(wù)以保障基本民生為核心目標(biāo)）11.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，發(fā)現(xiàn)雙方情緒激動、言語沖突。此時應(yīng)優(yōu)先采取的策略是（）。A.直接提出解決方案B.分別傾聽雙方訴求C.邀請第三方介入D.暫停調(diào)解緩和情緒答案：D（情緒激動時需先緩和氣氛，避免矛盾升級）12.某社區(qū)推行“紅色物業(yè)”模式，其核心目標(biāo)是（）。A.降低物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)B.強化黨組織對物業(yè)的引領(lǐng)C.增加物業(yè)盈利D.減少業(yè)主投訴答案：B（“紅色物業(yè)”強調(diào)黨建引領(lǐng)基層治理）13.社區(qū)工作者在評估社區(qū)服務(wù)項目時，最關(guān)鍵的評估指標(biāo)是（）。A.活動參與人數(shù)B.經(jīng)費使用效率C.居民滿意度D.媒體報道數(shù)量答案：C（服務(wù)項目的最終目標(biāo)是滿足居民需求，滿意度是核心指標(biāo)）14.針對社區(qū)內(nèi)失能老人照護需求，社區(qū)工作者計劃引入“時間銀行”互助養(yǎng)老模式。該模式的核心是（）。A.政府購買服務(wù)B.志愿者存儲服務(wù)時間換取未來服務(wù)C.市場化養(yǎng)老機構(gòu)運營D.子女承擔(dān)主要照護責(zé)任答案：B（“時間銀行”通過服務(wù)時間的存儲與兌換實現(xiàn)互助）15.社區(qū)工作者在開展“社區(qū)文化建設(shè)”時，應(yīng)重點挖掘的資源是（）。A.社區(qū)歷史故事B.商業(yè)企業(yè)贊助C.政府資金支持D.網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容答案：A（本土文化資源是社區(qū)文化建設(shè)的根基）16.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者在服務(wù)中應(yīng)首要遵守的原則是（）。A.維護機構(gòu)利益B.保護服務(wù)對象隱私C.追求個人職業(yè)發(fā)展D.服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排答案：B（隱私保護是職業(yè)道德的基本要求）17.某社區(qū)因管道改造導(dǎo)致部分居民斷水3天，引發(fā)不滿。社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.向居民道歉并說明情況B.聯(lián)系供水部門加快施工C.協(xié)調(diào)臨時送水車提供用水D.安撫情緒最激動的居民答案：C（解決實際問題是緩解矛盾的關(guān)鍵，優(yōu)先提供臨時供水）18.社區(qū)工作者在策劃“青少年暑期托管班”時，需重點考慮的安全因素不包括（）。A.場地消防設(shè)施B.接送人員身份核實C.課程內(nèi)容趣味性D.應(yīng)急醫(yī)療措施答案：C（趣味性是服務(wù)效果指標(biāo)，非安全因素）19.交城縣某社區(qū)擬成立“鄰里議事會”，其成員應(yīng)主要由（）構(gòu)成。A.社區(qū)工作人員B.轄區(qū)企業(yè)代表C.普通居民代表D.街道干部答案：C（議事會需體現(xiàn)居民主體性，以普通居民為主）20.社區(qū)工作者在運用“個案管理”方法服務(wù)困難家庭時，核心步驟是（）。A.建立專業(yè)關(guān)系B.評估需求與資源C.制定服務(wù)計劃D.監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行答案：B（個案管理的關(guān)鍵是整合資源滿足需求，需先評估）二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)的基本功能包括（）。A.經(jīng)濟功能B.社會化功能C.社會控制功能D.社會參與功能答案：ABCD（社區(qū)具有經(jīng)濟、社會化、控制、參與、保障等多重功能）2.社區(qū)工作者的專業(yè)能力應(yīng)包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策執(zhí)行能力C.資源整合能力D.心理咨詢能力答案：ABC（心理咨詢需專業(yè)資質(zhì)，非社區(qū)工作者必備核心能力）3.社區(qū)治理的主體包括（）。A.社區(qū)黨組織B.居民委員會C.業(yè)主委員會D.社區(qū)社會組織答案：ABCD（多元主體共同參與是社區(qū)治理的特征）4.社區(qū)服務(wù)的特點包括（）。A.福利性B.地域性C.營利性D.互助性答案：ABD（社區(qū)服務(wù)以公益為導(dǎo)向，非營利）5.社區(qū)矛盾調(diào)解的原則包括（）。A.依法調(diào)解B.自愿平等C.公開透明D.偏向弱勢答案：ABC（調(diào)解需公平，不能偏向一方）6.社區(qū)工作者在入戶走訪時，應(yīng)注意的溝通技巧有（）。A.主動自我介紹B.避免評判性語言C.記錄關(guān)鍵信息D.隨意承諾解決答案：ABC（隨意承諾可能引發(fā)信任危機，不可?。?.社區(qū)應(yīng)急管理的內(nèi)容包括（）。A.制定應(yīng)急預(yù)案B.開展應(yīng)急演練C.儲備應(yīng)急物資D.處理突發(fā)事件答案：ABCD（涵蓋預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)全流程）8.社區(qū)文化建設(shè)的途徑有（）。A.挖掘本土文化遺產(chǎn)B.組織社區(qū)文體活動C.建設(shè)社區(qū)文化陣地D.引進外來文化項目答案：ABC（文化建設(shè)需以本土為基礎(chǔ)，外來項目需結(jié)合實際）9.社區(qū)工作者在服務(wù)殘疾人時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.尊重隱私B.注重能力建設(shè)C.差別化服務(wù)D.完全替代照顧答案：ABC（“完全替代”會削弱其自主性，不符合助人自助）10.社區(qū)社會組織培育的措施包括（）。A.提供孵化場地B.開展能力培訓(xùn)C.購買服務(wù)項目D.限制活動范圍答案：ABC（限制范圍不利于組織發(fā)展，應(yīng)支持自主運作）三、判斷題（每題1分，共10題）1.社區(qū)居民委員會是基層政權(quán)的派出機構(gòu)。（）答案：×（居委會是基層群眾性自治組織，非政權(quán)派出機構(gòu)）2.社區(qū)工作者可以將服務(wù)對象的個人信息提供給其他部門用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計。（）答案：×（需經(jīng)服務(wù)對象同意，否則侵犯隱私）3.社區(qū)治理強調(diào)政府主導(dǎo)、居民參與。（）答案：×（社區(qū)治理是多元主體協(xié)同，非政府單一主導(dǎo)）4.社區(qū)志愿服務(wù)的主體只能是社區(qū)居民。（）答案：×（駐區(qū)單位、社會組織成員等均可參與）5.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時，若雙方無法達成一致，可強制要求接受調(diào)解結(jié)果。（）答案：×（調(diào)解需自愿，無強制效力）6.社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施應(yīng)優(yōu)先滿足老年人和兒童需求。（）答案：√（公共服務(wù)需重點保障特殊群體）7.社區(qū)工作者可以以個人名義接受居民贈送的貴重禮品。（）答案：×（需遵守職業(yè)道德，避免利益沖突）8.社區(qū)社會組織的主要功能是承接政府轉(zhuǎn)移的行政事務(wù)。（）答案：×（核心功能是提供服務(wù)、參與治理，非單純承接行政事務(wù)）9.社區(qū)工作者在評估服務(wù)效果時，只需關(guān)注量化指標(biāo)（如活動次數(shù)）。（）答案：×（需結(jié)合質(zhì)性指標(biāo)（如居民感受）綜合評估）10.社區(qū)應(yīng)急演練的主要目的是檢驗應(yīng)急預(yù)案的可操作性。（）答案：√（演練是為了發(fā)現(xiàn)預(yù)案漏洞，提升應(yīng)對能力）四、案例分析題（共4題，每題10分）案例1：交城縣天寧鎮(zhèn)某老舊社區(qū)，近期頻發(fā)“電動車進樓充電”引發(fā)的安全隱患。部分居民反映：“樓道狹窄，推車上樓是因為沒有集中充電設(shè)施”；另一部分居民抱怨：“充電時電線亂拉，太危險，必須禁止”。社區(qū)工作者小周已收集到32戶居民的書面意見（其中20戶支持建充電設(shè)施，12戶要求嚴(yán)管），并聯(lián)系到一家愿意以成本價建設(shè)充電棚的企業(yè)。問題：如果你是小周，將如何推進問題解決？答案：（1）組織多方協(xié)商：召開居民議事會，邀請支持方、反對方、物業(yè)、企業(yè)代表參與，明確核心矛盾是“充電需求”與“安全隱患”的沖突。（2）提出解決方案：結(jié)合居民意見，建議“新建2處集中充電棚（覆蓋多數(shù)樓門）+設(shè)立1個月過渡期（允許自行充電但需簽署安全承諾書）+安裝智能充電樁（過載自動斷電）”。（3）公示方案并表決：通過公告欄、微信群公示方案7天，組織戶代表投票（需超過半數(shù)同意）。（4）推動落實：協(xié)調(diào)企業(yè)施工（10日內(nèi)完成），聯(lián)合物業(yè)加強巡查（過渡期內(nèi)每日檢查），同步開展安全宣傳（發(fā)放《電動車充電指南》）。（5）跟進評估：運營1個月后，通過問卷調(diào)研居民滿意度，調(diào)整充電棚管理規(guī)則（如收費標(biāo)準(zhǔn)、開放時間）。案例2：社區(qū)獨居老人李爺爺（78歲，高血壓病史），子女在外地工作。近日，樓長反映李爺爺連續(xù)3天未出門，敲門無應(yīng)答。社區(qū)工作者小王接到報告后，應(yīng)如何處理？答案：（1）立即核實情況：聯(lián)系李爺爺子女（通過社區(qū)登記信息），確認(rèn)是否有外出計劃；聯(lián)系鄰居（詢問是否聽到動靜）；查看社區(qū)監(jiān)控（確認(rèn)最近一次出門時間）。（2）啟動應(yīng)急程序：若仍無回應(yīng)，聯(lián)系轄區(qū)民警（持工作證）、物業(yè)人員共同破門（需全程錄像）。（3）現(xiàn)場處置：若李爺爺身體不適（如暈倒），立即撥打120；若情況平穩(wěn)，安排志愿者陪同就醫(yī)，并聯(lián)系子女返家。（4）后續(xù)跟進：建立“重點關(guān)懷檔案”，安排志愿者每日1次電話問候、每周2次上門探訪；協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供“家庭醫(yī)生簽約”服務(wù)（定期測量血壓）；與子女溝通，建議安裝“智能水表”（異常停水自動報警）或“門磁監(jiān)測”設(shè)備。案例3：某社區(qū)“兒童之家”開放半年，僅10名兒童定期參與，多數(shù)家長認(rèn)為“活動內(nèi)容單一，不如送培訓(xùn)班”。社區(qū)工作者小張負(fù)責(zé)改進該項目，應(yīng)采取哪些措施？答案：（1）需求再調(diào)研：通過問卷（針對家長）、訪談（針對兒童）了解需求（如希望增加手工、科普、運動類活動；期望活動時間與放學(xué)時間銜接）。（2）優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容：聯(lián)合轄區(qū)學(xué)校（招募教師志愿者）、科技館（開展“小小科學(xué)家”活動）、體育機構(gòu)（開設(shè)兒童籃球課），設(shè)計“主題周”活動（如周一手工、周三科普、周五運動）。（3）提升專業(yè)性：邀請社會工作者參與活動設(shè)計（融入游戲化教學(xué)理念）；對“兒童之家”管理員進行兒童心理、安全防護培訓(xùn)。（4）加強宣傳動員：通過社區(qū)公眾號發(fā)布活動預(yù)告（附往期精彩照片）；在小區(qū)廣場舉辦“開放日”（家長可陪同體驗）；聯(lián)合樓長上門動員（重點針對雙職工家庭）。（5）建立反饋機制：每月發(fā)放“活動滿意度問卷”，根據(jù)反饋調(diào)整課程；設(shè)立“兒童議事角”，讓孩子參與活動主題投票。案例4：交城縣某社區(qū)推行“居民積分制”管理（參與志愿活動、垃圾分類可獲積分，兌換生活用品），但運行3個月后，出現(xiàn)“年輕人參與少、老年人集中兌換”“積分兌換物品種類單一”等問題。作為社區(qū)工作者，應(yīng)如何優(yōu)化該制度？答案：（1）調(diào)整積分規(guī)則：針對不同群體設(shè)計差異化任務(wù)（如年輕人可參與“社區(qū)新媒體運營”“課業(yè)輔導(dǎo)”獲高積分；老年人參與“文明勸導(dǎo)”“鄰里互助”獲基礎(chǔ)積分）。（2）豐富兌換