工程監(jiān)理人員崗位績效考核方案一、方案背景與目的工程監(jiān)理作為工程建設(shè)質(zhì)量、安全、進(jìn)度的核心保障環(huán)節(jié)，其人員履職效能直接影響項目建設(shè)成效。為進(jìn)一步激發(fā)監(jiān)理人員工作主動性，規(guī)范監(jiān)理服務(wù)行為，提升工程建設(shè)全過程管控水平，結(jié)合《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（GB/T____）及企業(yè)精細(xì)化管理需求，制定本績效考核方案，以實現(xiàn)“精準(zhǔn)評估、過程管控、能力成長、目標(biāo)達(dá)成”的管理目標(biāo)。二、考核原則1.公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、流程透明，以事實數(shù)據(jù)為依據(jù)，避免主觀偏見，確保同崗位人員考核尺度一致。2.客觀量化原則：核心指標(biāo)（如質(zhì)量驗收合格率、隱患整改率）盡量量化，行為類指標(biāo)結(jié)合工作記錄與多方反饋，減少模糊評價。3.績效導(dǎo)向原則：考核圍繞“質(zhì)量、安全、進(jìn)度、造價、合同管理”等核心職責(zé)設(shè)計，引導(dǎo)人員聚焦關(guān)鍵工作，綁定個人績效與項目整體目標(biāo)。4.反饋改進(jìn)原則：考核結(jié)果需及時反饋，通過面談溝通明確改進(jìn)方向，配套培訓(xùn)、調(diào)崗等措施，將考核轉(zhuǎn)化為能力提升工具。三、考核對象與周期（一）考核對象企業(yè)所屬全體工程監(jiān)理人員，按崗位層級分為：總監(jiān)理工程師（含總監(jiān)代表）、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員。（二）考核周期月度考核：針對監(jiān)理員、專業(yè)監(jiān)理工程師，側(cè)重日常工作執(zhí)行（如巡檢頻次、問題上報、資料填報等）。季度考核：覆蓋全體人員，結(jié)合階段工程目標(biāo)（如季度質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度節(jié)點(diǎn)）評估。年度考核：以全年工作成果為依據(jù)，綜合月度、季度考核結(jié)果，側(cè)重業(yè)績積累與能力成長，作為職稱評定、晉升的核心依據(jù)。四、考核內(nèi)容與指標(biāo)體系結(jié)合監(jiān)理崗位核心職責(zé)，分崗位設(shè)計差異化考核指標(biāo)，兼顧“硬指標(biāo)（工作成果）”與“軟指標(biāo)（職業(yè)素養(yǎng)）”：（一）總監(jiān)理工程師考核指標(biāo)指標(biāo)類別具體指標(biāo)計算方式/評價標(biāo)準(zhǔn)----------------------------------------------------------------------------------------------質(zhì)量管控質(zhì)量問題整改完成率（按期整改問題數(shù)/總質(zhì)量問題數(shù)）×100%進(jìn)度管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)度偏差率｜實際進(jìn)度-計劃進(jìn)度｜/計劃進(jìn)度×100%（≤5%）安全管理安全隱患整改閉環(huán)率（已閉環(huán)隱患數(shù)/總隱患數(shù)）×100%團(tuán)隊管理監(jiān)理人員履職達(dá)標(biāo)率（履職合格人數(shù)/團(tuán)隊總?cè)藬?shù)）×100%造價與合同管理工程變更造價偏差率｜變更后造價-預(yù)算｜/預(yù)算×100%（≤3%）客戶滿意度建設(shè)單位季度評價得分5分制（≥4分為優(yōu)）（二）專業(yè)監(jiān)理工程師考核指標(biāo)指標(biāo)類別具體指標(biāo)計算方式/評價標(biāo)準(zhǔn)----------------------------------------------------------------------------------------------專業(yè)質(zhì)量控制隱蔽工程驗收合格率（合格驗收次數(shù)/總驗收次數(shù)）×100%（≥98%）旁站與巡檢關(guān)鍵工序旁站到位率（實際旁站次數(shù)/應(yīng)旁站次數(shù)）×100%（≥95%）資料管理監(jiān)理資料完整性缺項率≤5%（按規(guī)范要求核查）協(xié)作配合工作銜接滿意度總監(jiān)評價（≥4分，5分制）（三）監(jiān)理員考核指標(biāo)指標(biāo)類別具體指標(biāo)計算方式/評價標(biāo)準(zhǔn)----------------------------------------------------------------------------------------------日常巡檢問題上報及時率（24小時內(nèi)上報問題數(shù)/總問題數(shù)）×100%見證取樣取樣過程合規(guī)率（合規(guī)取樣次數(shù)/總?cè)哟螖?shù)）×100%（≥98%）監(jiān)理日志日志填寫完整率（無缺項日志數(shù)/總?cè)罩緮?shù)）×100%（≥95%）工作紀(jì)律指令執(zhí)行及時率（按時完成指令數(shù)/總指令數(shù)）×100%（≥95%）（四）通用行為指標(biāo)（全體人員）職業(yè)道德：無違規(guī)收受禮品、泄露工程機(jī)密等行為（一票否決）。學(xué)習(xí)提升：年度繼續(xù)教育完成率≥90%，參與專業(yè)考試/競賽。應(yīng)急響應(yīng)：突發(fā)質(zhì)量/安全事件響應(yīng)時間≤1小時，處置建議有效（總監(jiān)評價）。五、考核實施流程（一）考核準(zhǔn)備階段每月末/季度末/年末，人力資源部聯(lián)合項目管理部制定考核計劃，明確指標(biāo)權(quán)重、數(shù)據(jù)采集來源；組織考核人員培訓(xùn)，確保理解指標(biāo)定義與評分標(biāo)準(zhǔn)。（二）數(shù)據(jù)采集階段通過監(jiān)理信息系統(tǒng)、紙質(zhì)日志、整改通知單、建設(shè)單位反饋表等渠道，收集考核數(shù)據(jù)（如巡檢記錄、驗收報告、問題整改單等），由項目資料員整理歸檔。（三）考核評價階段1.自評：監(jiān)理人員對照指標(biāo)填寫自評表（占比10%-20%），說明工作成果與不足。2.上級評價：總監(jiān)評價專監(jiān)、監(jiān)理員，公司技術(shù)負(fù)責(zé)人評價總監(jiān)（占比50%-70%）。3.交叉評價：同項目監(jiān)理人員互評，側(cè)重協(xié)作配合（占比10%-20%）。4.外部評價：建設(shè)單位、施工單位對監(jiān)理服務(wù)的評價（占比10%-20%）。（四）結(jié)果審核階段成立考核小組（人力資源、技術(shù)、紀(jì)檢人員組成），復(fù)核考核數(shù)據(jù)與評分，對爭議評價進(jìn)行調(diào)查核實，調(diào)整不合理評分。（五）結(jié)果反饋階段考核小組向被考核人反饋結(jié)果，通過一對一面談分析優(yōu)勢與不足，共同制定改進(jìn)計劃；反饋記錄需雙方簽字確認(rèn)，作為后續(xù)培訓(xùn)與調(diào)崗的依據(jù)。六、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效薪酬掛鉤根據(jù)考核等級（優(yōu)秀、良好、合格、待改進(jìn)、不合格）確定績效工資系數(shù)：優(yōu)秀（1.2-1.5）、良好（1.0-1.2）、合格（0.8-1.0）、待改進(jìn)（0.6-0.8）、不合格（≤0.6）。連續(xù)兩季度優(yōu)秀者，額外發(fā)放季度績效獎金。（二）職業(yè)發(fā)展激勵年度考核優(yōu)秀者，優(yōu)先推薦職稱評審、崗位晉升（如監(jiān)理員→專監(jiān)、專監(jiān)→總監(jiān)代表）；建立“績效檔案”，作為人才梯隊建設(shè)的核心依據(jù)。（三）培訓(xùn)與改進(jìn)待改進(jìn)人員需參加針對性培訓(xùn)（如質(zhì)量驗收規(guī)范、溝通技巧培訓(xùn)），培訓(xùn)后一個月內(nèi)進(jìn)行二次考核，仍不達(dá)標(biāo)者調(diào)崗或辭退。（四）末位管理年度考核排名后10%且為“待改進(jìn)”及以下者，限期3個月提升；連續(xù)兩年末位且不達(dá)標(biāo)者，解除勞動合同。七、保障措施（一）組織保障成立由公司總經(jīng)理任組長、總工程師與人力資源總監(jiān)任副組長的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌考核工作，解決爭議與資源支持問題。（二）制度保障完善《監(jiān)理工作手冊》《資料管理辦法》等配套制度，明確工作標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)采集要求；建立考核申訴機(jī)制，被考核人對結(jié)果有異議可在5個工作日內(nèi)提交申訴，領(lǐng)導(dǎo)小組7日內(nèi)答復(fù)。（三）技術(shù)保障引入監(jiān)理信息化管理系統(tǒng)，自動記錄巡檢、驗收、整改等數(shù)據(jù)；開發(fā)考核數(shù)據(jù)分析模塊，自動生成個人/團(tuán)隊績效報表，輔助管理決策。（四）文化保障通過內(nèi)部培訓(xùn)、案例分享會，宣導(dǎo)“以績效促成長”的理念；定期開展績效優(yōu)秀者經(jīng)驗分享，營造比學(xué)趕超的團(tuán)隊氛圍。八、方案試行