網(wǎng)約車駕駛員上崗證考題及答案一、單項選擇題（每題1分，共40分。每題只有一個正確答案，請將正確選項的字母填在括號內(nèi)）1.網(wǎng)約車平臺公司取得《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車經(jīng)營許可證》后，應當在多少日內(nèi)完成線上服務能力認定？A.10日??B.15日??C.20日??D.30日答案：B2.駕駛員在運營過程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品，正確的處理方式是：A.拒絕載客并立即報警??B.提醒乘客收好即可??C.加收20%清潔費??D.關(guān)閉車窗繼續(xù)行駛答案：A3.根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，網(wǎng)約車駕駛員繼續(xù)教育周期為：A.每6個月一次??B.每年一次??C.每兩年一次??D.每三年一次答案：C4.車輛退出網(wǎng)約車經(jīng)營后，原《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車運輸證》應當：A.自行銷毀??B.交回發(fā)證機關(guān)??C.留作紀念??D.轉(zhuǎn)贈他人答案：B5.駕駛員在高速公路連續(xù)駕駛4小時后，必須停車休息的最短時間為：A.10分鐘??B.15分鐘??C.20分鐘??D.30分鐘答案：C6.乘客要求變更目的地，駕駛員應當：A.直接拒絕??B.要求加價50%??C.重新確認路線并告知費用變化??D.關(guān)閉計價器答案：C7.網(wǎng)約車運價實行：A.政府定價??B.市場調(diào)節(jié)價??C.行業(yè)協(xié)會指導價??D.平臺一口價答案：B8.駕駛員在載客途中車輛發(fā)生故障，以下做法錯誤的是：A.開啟危險報警閃光燈??B.組織乘客迅速撤離至安全地帶??C.讓乘客自行離開不收費??D.立即聯(lián)系平臺與救援答案：C9.駕駛員在運營服務中，應當使用：A.本地方言??B.普通話??C.英語??D.乘客要求的任何語言答案：B10.網(wǎng)約車車輛使用年限達到多少年后，應當強制退出經(jīng)營？A.5年??B.6年??C.8年??D.10年答案：C11.駕駛員在接單后發(fā)現(xiàn)乘客目的地為疫情封控區(qū)，正確的做法是：A.直接取消訂單??B.與乘客協(xié)商并報平臺備案??C.要求乘客加價??D.關(guān)閉軟件離線答案：B12.駕駛員在營運中，可以拒絕載客的情形是：A.乘客攜帶寵物??B.乘客醉酒但有人陪同??C.乘客要求超載??D.乘客攜帶嬰兒車答案：C13.駕駛員在營運中，應當隨身攜帶的證件不包括：A.駕駛證??B.行駛證??C.網(wǎng)約車駕駛員證??D.車輛購置稅完稅證明答案：D14.駕駛員在夜間通過沒有路燈、照明不良條件下行駛，車速應控制在：A.30km/h以下??B.40km/h以下??C.50km/h以下??D.60km/h以下答案：A15.乘客遺落貴重物品，駕駛員應當在多少小時內(nèi)主動上交平臺或公安機關(guān)？A.2小時??B.6小時??C.12小時??D.24小時答案：D16.駕駛員在營運中，以下哪種行為屬于拒載？A.乘客招手即停??B.乘客上車后詢問目的地后借口不去??C.乘客要求打表??D.乘客要求開空調(diào)答案：B17.網(wǎng)約車車輛技術(shù)等級應當達到：A.一級??B.二級??C.三級??D.四級答案：B18.駕駛員在營運中，以下哪項屬于危險駕駛行為？A.單手扶方向盤??B.連續(xù)變更兩條以上車道??C.使用藍牙耳機通話??D.開啟霧燈答案：B19.駕駛員在營運中，發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)疾病，應首先：A.繼續(xù)行駛完成訂單??B.立即靠邊停車并撥打120??C.要求乘客下車??D.關(guān)閉計價器答案：B20.駕駛員在營運中，以下哪項屬于非法經(jīng)營行為？A.平臺派單后未接單??B.線下攬客并議價??C.拒絕拼車??D.提前結(jié)束訂單答案：B21.駕駛員在營運中，以下哪項屬于文明服務用語？A.“快點兒，別磨蹭”??B.“您好，請系好安全帶”??C.“你往哪兒鉆”??D.“不知道，自己看導航”答案：B22.駕駛員在營運中，以下哪項屬于車容車貌不合格？A.車身有輕微劃痕??B.座椅套有破損未更換??C.輪胎花紋正常??D.車窗貼淺色膜答案：B23.駕駛員在營運中，以下哪項屬于合理路線？A.故意繞行高速多收費??B.按導航推薦路線行駛??C.走擁堵路段不解釋??D.私自更改路線去加油答案：B24.駕駛員在營運中，以下哪項屬于違反平臺規(guī)則？A.要求乘客線下支付??B.按平臺計價收費??C.提供電子發(fā)票??D.結(jié)束訂單后評價乘客答案：A25.駕駛員在營運中，以下哪項屬于節(jié)能減排操作？A.長時間怠速開空調(diào)??B.平穩(wěn)起步勻速行駛??C.急加速急剎車??D.空擋滑行答案：B26.駕駛員在營運中，以下哪項屬于安全行車距離？A.車速50km/h時跟車20米??B.車速80km/h時跟車30米??C.車速100km/h時跟車50米??D.車速120km/h時跟車80米答案：C27.駕駛員在營運中，以下哪項屬于疲勞駕駛表現(xiàn)？A.頻繁打哈欠??B.聽快節(jié)奏音樂??C.開窗通風??D.咀嚼口香糖答案：A28.駕駛員在營運中，以下哪項屬于正確應急處置？A.車輛自燃后立即打開引擎蓋??B.爆胎后急踩剎車??C.制動失靈后逐級減擋??D.側(cè)滑時急打方向答案：C29.駕駛員在營運中，以下哪項屬于侵犯乘客隱私？A.詢問乘客職業(yè)??B.偷拍乘客上傳網(wǎng)絡(luò)??C.播放音樂??D.詢問空調(diào)溫度答案：B30.駕駛員在營運中，以下哪項屬于合理投訴處理？A.與乘客爭吵??B.立即停車報警??C.耐心解釋并報告平臺??D.拒絕繼續(xù)服務答案：C31.駕駛員在營運中，以下哪項屬于違反道路交通安全法的行為？A.禮讓斑馬線??B.闖黃燈通過??C.按導向車道行駛??D.夜間會車變光答案：B32.駕駛員在營運中，以下哪項屬于車輛日常檢查項目？A.發(fā)動機積碳清洗??B.機油液位??C.變速箱大修??D.噴漆拋光答案：B33.駕駛員在營運中，以下哪項屬于服務禁忌？A.主動幫提行李??B.詢問乘客婚姻狀況??C.提供充電線??D.提醒帶齊物品答案：B34.駕駛員在營運中，以下哪項屬于正確兒童乘車保護？A.懷抱嬰兒坐前排??B.使用合規(guī)兒童座椅??C.讓兒童單獨坐后排??D.系成人安全帶即可答案：B35.駕駛員在營運中，以下哪項屬于惡劣天氣操作？A.雨天高速急剎??C.霧天開遠光燈??C.雪胎預備防滑鏈??D.暴雨高速飆車答案：C36.駕駛員在營運中，以下哪項屬于正確酒精檢測？A.飲啤酒200ml后休息1小時即可營運??B.檢測標準≥20mg/100ml即停運??C.吃荔枝后無需擔心??D.漱口水不影響答案：B37.駕駛員在營運中，以下哪項屬于車輛保險必備？A.交強險+商業(yè)三責險+乘客險??B.僅交強險??C.僅商業(yè)險??D.僅乘客險答案：A38.駕駛員在營運中，以下哪項屬于正確防疫措施？A.口罩佩戴鼻孔外露??B.一客一消毒??C.關(guān)閉空調(diào)內(nèi)循環(huán)??D.拒絕載疫苗乘客答案：B39.駕駛員在營運中，以下哪項屬于正確評價乘客？A.因乘客遲到給差評并辱罵??B.客觀描述服務過程??C.泄露乘客頭像??D.編造虛假事實答案：B40.駕駛員在營運中，以下哪項屬于正確退出機制？A.車輛報廢后繼續(xù)接單??B.主動申請注銷證件??C.轉(zhuǎn)借他人使用賬號??D.不年檢繼續(xù)營運答案：B二、多項選擇題（每題2分，共30分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）41.網(wǎng)約車駕駛員申請《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車駕駛員證》應具備的條件包括：A.取得相應準駕車型駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷??B.無交通肇事犯罪記錄??C.無吸毒記錄??D.年齡不超過60周歲答案：A、B、C42.以下哪些行為將被記滿12分并注銷網(wǎng)約車駕駛員證？A.酒駕營運??B.超速50%以上??C.駕駛報廢車營運??D.使用偽造證件答案：A、C、D43.駕駛員在營運中，應當做到哪些文明服務？A.不車窗拋物??B.不吸煙??C.不辱罵乘客??D.不隨意鳴笛答案：A、B、C、D44.以下哪些情況駕駛員有權(quán)拒絕或終止服務？A.乘客攜帶易燃易爆物品??B.乘客要求超載??C.乘客毆打駕駛員??D.乘客要求線下支付答案：A、B、C、D45.車輛成為網(wǎng)約車必須安裝的設(shè)備有：A.衛(wèi)星定位裝置??B.應急報警裝置??C.計價器??D.車載視頻監(jiān)控答案：A、B、D46.駕駛員在營運中，哪些行為屬于繞路？A.未告知乘客擅自選擇收費更高路線??B.按導航推薦路線行駛??C.因交通管制臨時變更路線并說明??D.為躲避擁堵走遠端環(huán)線未征求同意答案：A、D47.以下哪些屬于網(wǎng)約車平臺公司應履行的義務？A.建立駕駛員檔案??B.提供崗前培訓??C.為乘客購買承運人責任險??D.向駕駛員收取高額保證金答案：A、B、C48.駕駛員在營運中，哪些做法有助于節(jié)能減排？A.提前規(guī)劃路線減少怠速??B.保持輪胎標準氣壓??C.空擋滑行下坡??D.定期保養(yǎng)發(fā)動機答案：A、B、D49.以下哪些屬于乘客可以投訴駕駛員的理由？A.駕駛員酒駕??B.駕駛員辱罵乘客??C.駕駛員故意繞路??D.駕駛員未穿工裝答案：A、B、C50.駕駛員在營運中，哪些屬于安全距離保持不當？A.車速100km/h跟車30米??B.雨天未增大間距??C.雪天仍按干燥路面距離??D.高速跟車距離大于200米答案：A、B、C51.以下哪些屬于車輛技術(shù)狀況不合格？A.制動距離超標??B.燈光亮度不足??C.輪胎花紋深度1.2mm??D.轉(zhuǎn)向沉重答案：A、B、D52.駕駛員在營運中，哪些屬于正確應急處置？A.車輛自燃后迅速疏散乘客??B.爆胎后握穩(wěn)方向輕踩制動??C.制動失靈后拉手剎到底??D.側(cè)滑時順打方向答案：A、B、D53.以下哪些屬于駕駛員職業(yè)道德？A.拾金不昧??B.尊重乘客隱私??C.公平競爭??D.隱瞞事故答案：A、B、C54.以下哪些屬于非法營運行為？A.無證車輛接單??B.駕駛員無駕駛員證營運??C.使用偽造運輸證??D.平臺未備案營運答案：A、B、C、D55.以下哪些屬于駕駛員在防疫期間應做到？A.每日測溫??B.車輛定時消毒??C.提醒乘客掃碼??D.載客時關(guān)閉空調(diào)答案：A、B、C56.以下哪些屬于駕駛員在山區(qū)道路安全操作？A.下坡空擋滑行??B.提前減擋控制車速??C.彎道鳴喇叭??D.靠山體一側(cè)行駛答案：B、C、D57.以下哪些屬于駕駛員在夜間行車注意事項？A.會車變光??B.控制車速??C.增大跟車距離??D.長時間使用遠光燈答案：A、B、C58.以下哪些屬于駕駛員在營運中應禁止的行為？A.開車玩手機??B.向乘客索要小費??C.私自加裝計價器??D.歧視乘客答案：A、B、C、D59.以下哪些屬于駕駛員在車輛保養(yǎng)中應檢查？A.機油液位??B.冷卻液液位??C.剎車油液位??D.玻璃水液位答案：A、B、C、D60.以下哪些屬于駕駛員在乘客下車時應提醒？A.帶好隨身物品??B.觀察后方來車??C.從右側(cè)下車??D.立即摔門答案：A、B、C三、判斷題（每題1分，共20分。正確打“√”，錯誤打“×”）61.網(wǎng)約車駕駛員證全國通用，無需轉(zhuǎn)籍即可異地營運。??答案：×62.駕駛員可在未取得運輸證的車輛上接單營運。??答案：×63.乘客要求超速行駛，駕駛員可以拒絕。??答案：√64.駕駛員在營運中可隨意張貼商業(yè)廣告。??答案：×65.車輛退出經(jīng)營后，駕駛員應主動拆除衛(wèi)星定位裝置。??答案：√66.駕駛員在營運中可拒絕乘客使用安全帶。??答案：×67.駕駛員在營運中應保證車輛內(nèi)外整潔。??答案：√68.駕駛員可將賬號轉(zhuǎn)借給有駕駛證的親屬使用。??答案：×69.駕駛員在營運中應隨身攜帶網(wǎng)約車駕駛員證。??答案：√70.駕駛員在營運中可因乘客目的地偏遠而加價。??答案：×71.駕駛員在營運中應主動協(xié)助老幼病殘孕乘客上下車。??答案：√72.駕駛員在營運中可因個人情緒拒載。??答案：×73.駕駛員在營運中應定期參加繼續(xù)教育。??答案：√74.駕駛員在營運中可擅自安裝計價設(shè)備。??答案：×75.駕駛員在營運中應保證衛(wèi)星定位設(shè)備實時在線。??答案：√76.駕駛員在營運中可接受乘客線下現(xiàn)金支付。??答案：×77.駕駛員在營運中應遵守平臺計價規(guī)則。??答案：√78.駕駛員在營運中可因乘客醉酒而將其遺棄路邊。??答案：×79.駕駛員在營運中應保證車輛保險在有效期內(nèi)。??答案：√80.駕駛員在營運中可拒絕接受交通運輸主管部門檢查。??答案：×四、案例分析題（每題10分，共30分。請結(jié)合法律法規(guī)、職業(yè)道德、安全操作等知識作答，答案需完整、條理清晰）81.案例：某日傍晚，駕駛員李某通過平臺接單，乘客為一名懷抱嬰兒的婦女。上車后，乘客要求李某快速趕往火車站，時間僅剩25分鐘，但市區(qū)嚴重擁堵。李某為節(jié)省時間，連續(xù)變道、超速、闖紅燈，最終提前5分鐘到達。乘客下車時表示感謝并支付50元小費。請分析李某的行為存在哪些問題，并說明正確做法。答案：（1）連續(xù)變道、超速、闖紅燈均違反《道路交通安全法》，屬于嚴重交通違法行為，一次闖紅燈即記6分，超速50%以上記12分，可吊銷駕駛證并注銷網(wǎng)約車駕駛員證。（2）未提供兒童安全座椅，違反《未成年人保護法》關(guān)于兒童乘車安全規(guī)定，一旦發(fā)生事故，駕駛員需承擔民事甚至刑事責任。（3）接受線下小費，違反平臺規(guī)則，構(gòu)成違規(guī)收費。（4）正確做法：提前告知乘客合理到達時間，建議更改出行方式或提前出發(fā)；如乘客堅持，應選擇在確保安全前提下按導航推薦路線行駛；主動提供或建議兒童安全座椅；拒絕任何形式的線下加價或小費。82.案例：凌晨2點，駕駛員王某在酒吧門口接到一名醉酒乘客。乘客上車后昏睡，王某發(fā)現(xiàn)乘客手機從口袋滑落，于是將手機關(guān)機后藏于副駕駛抽屜。到達目的地后，王某叫醒乘客，乘客未察覺手機丟失便離開。王某隨后將手機關(guān)機并據(jù)為己有。次日乘客通過平臺