溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院9S管理護理質(zhì)控知識考核試題與答案一、單項選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個最佳答案，請將正確選項字母填入括號內(nèi)）1.9S管理中“Seiton”對應的中文含義是（）A.整理B.整頓C.清掃D.清潔答案：B2.護理單元推行9S的首要步驟是（）A.制定考核標準B.全員培訓C.現(xiàn)場拍照D.紅牌作戰(zhàn)答案：B3.下列哪項不屬于9S管理中的“Safety”要素（）A.藥品近效期預警B.地面防滑標識C.護士儀容儀表D.銳器盒防刺傷設(shè)計答案：C4.關(guān)于“Seiri”階段的紅牌作戰(zhàn)，下列做法正確的是（）A.紅牌貼在必需物品上提醒節(jié)約使用B.紅牌由護士長單獨粘貼，避免爭議C.紅牌物品直接丟棄，無需記錄D.紅牌物品集中暫存，48小時內(nèi)判定去留答案：D5.護理質(zhì)控中“三現(xiàn)主義”不包括（）A.現(xiàn)場B.現(xiàn)物C.現(xiàn)實D.現(xiàn)人答案：D6.9S管理評價維度“標準化”對應PDCA循環(huán)的階段是（）A.PB.DC.CD.A答案：D7.搶救車封條管理屬于9S中哪一項要素（）A.SeitonB.SeisoC.SeiketsuD.Shitsuke答案：C8.護士站文件柜標識采用“四角定位+斜線”法，其主要目的是（）A.美觀B.快速歸位C.節(jié)省空間D.方便清潔答案：B9.關(guān)于“Save”要素，下列說法錯誤的是（）A.降低一次性耗材庫存即實現(xiàn)SaveB.Save需兼顧流程優(yōu)化與成本降低C.Save可通過信息化減少護士跑腿距離D.Save只需財務(wù)科參與，護理人員無需介入答案：D10.護理質(zhì)控敏感指標中，與9S“清掃”直接相關(guān)的是（）A.中心靜脈導管相關(guān)血流感染率B.治療室空氣培養(yǎng)合格率C.住院患者跌倒發(fā)生率D.給藥錯誤率答案：B11.9S督導員現(xiàn)場檢查時，使用“烏龜圖”主要分析（）A.人機料法環(huán)測B.患者滿意度C.護士績效D.科室收入答案：A12.下列哪項屬于“Shitsuke”階段的典型做法（）A.每月召開質(zhì)量分析會B.建立9S自查輪值表C.拍攝對比照片D.設(shè)置物品暫存區(qū)答案：B13.關(guān)于治療室藥品定位，下列做法符合9S的是（）A.高濃度氯化鉀單獨分區(qū)，紅色警示，近效期靠前B.毒麻藥品與普通藥品混放，但加鎖管理C.備用藥品盒外僅寫“備用”二字D.冷藏藥品貼在冰箱門內(nèi)側(cè)方便取用答案：A14.9S評分表中，發(fā)現(xiàn)地面有一根棉簽扣（）A.0.5分B.1分C.2分D.不扣分答案：B15.護理部推行“9S亮點示范區(qū)”的主要目的是（）A.應付上級檢查B.樹立標桿，以點帶面C.增加護士工作量D.提高患者收費答案：B16.關(guān)于“Service”要素，下列哪項屬于護理價值增值活動（）A.重復錄入生命體征B.護士站等待醫(yī)囑審核C.床旁一站式入院辦理D.往返藥房退藥答案：C17.9S管理成熟度模型中，Level3“標準化”階段的標志是（）A.有文件且有人偶爾執(zhí)行B.有文件且人人按標準執(zhí)行C.有文件且持續(xù)改進D.無文件但習慣良好答案：B18.護士在“Seiso”階段發(fā)現(xiàn)設(shè)備污跡，正確做法是（）A.通知保潔員即可B.拍照發(fā)群吐槽C.立即清除并記錄D.等周末大清掃答案：C19.關(guān)于9S與QCC品管圈的融合，下列說法正確的是（）A.9S是QCC的替代品B.9S主題不可作為QCC課題C.9S成果可用QCC手法鞏固D.二者無交集答案：C20.護理質(zhì)控科對9S“清潔”階段進行熒光標記考核，使用的隱形筆波長為（）A.254nmB.365nmC.525nmD.780nm答案：B21.9S管理中“目視化管理”不包括（）A.顏色管理B.行跡管理C.燈號管理D.績效獎金保密答案：D22.關(guān)于“Save”的精益工具，最常用于護理流程的是（）A.VSM價值流程圖B.魚骨圖C.雷達圖D.散點圖答案：A23.9S督導員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)護士私人物品出現(xiàn)在治療室，應首先（）A.沒收并罰款B.拍照扣分C.現(xiàn)場溝通并指導整改D.上報護理部通報答案：C24.護理單元9S維持階段，護士長的關(guān)鍵職責是（）A.親自完成所有清掃B.建立自查交叉評機制C.減少檢查頻次D.將9S納入季度績效即可答案：B25.關(guān)于9S“安全”要素中的化學品管理，下列做法正確的是（）A.75%酒精堆放至天花板B.84消毒液使用原包裝C.酒精設(shè)二次防漏容器，雙人雙鎖D.空酒精桶暫存樓梯間答案：C26.9S與JCI評審的共同關(guān)注點是（）A.醫(yī)院規(guī)模B.患者安全與持續(xù)質(zhì)量改進C.醫(yī)院歷史D.醫(yī)院收入答案：B27.護理質(zhì)控平臺將9S數(shù)據(jù)實時上傳，其接口基于（）A.HL7協(xié)議B.FTP協(xié)議C.SMTP協(xié)議D.TCP/IP協(xié)議答案：A28.9S“Save”指標中，護理單元每月節(jié)省的“查找時間”折算成本，常用換算標準是（）A.護士平均時薪B.患者滿意度C.床位使用率D.藥占比答案：A29.關(guān)于9S“Service”要素，下列哪項屬于非護理核心流程（）A.靜脈用藥配置B.標本運送C.健康宣教D.疼痛評估答案：B30.9S管理在護理質(zhì)控中的最終目標是（）A.病房整潔B.護士滿意C.患者安全與優(yōu)質(zhì)體驗D.通過評審答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選少選均不得分，請將正確選項字母填入括號內(nèi)）31.下列哪些屬于9S管理中的“五定”原則（）A.定點B.定量C.定容D.定人E.定時答案：ABCDE32.護理單元推行9S時，常用的目視化管理工具有（）A.斑馬線B.行跡定位C.顏色編碼D.燈號提示E.透明可視柜答案：ABCDE33.關(guān)于“Seiketsu”階段，下列做法正確的有（）A.將前3S要求形成圖文標準B.建立自查交叉評制度C.護士長每月隨機抽查一次即可D.拍攝對比照片并上墻E.標準一旦制定永不修訂答案：ABD34.9S“安全”要素中，護士需要掌握的應急物資包括（）A.滅火器B.應急燈C.防煙面罩D.簡易呼吸器E.輸液泵答案：ABCD35.護理質(zhì)控平臺對9S數(shù)據(jù)進行分析時，可使用的圖表有（）A.柏拉圖B.雷達圖C.控制圖D.甘特圖E.散點圖答案：ABCE36.下列哪些行為體現(xiàn)了9S“Save”理念（）A.采用預充式導管沖洗器減少耗材B.將過期藥品提前一個月退庫C.使用移動護理車減少往返D.建立共享文件夾減少重復打印E.增加護士編制降低工作強度答案：ABCD37.關(guān)于9S與患者體驗的關(guān)聯(lián)，下列說法正確的有（）A.環(huán)境整潔降低焦慮B.標識清晰減少迷路C.減少等待提升滿意度D.護士儀容與9S無關(guān)E.安靜環(huán)境促進休息答案：ABCE38.9S督導員在現(xiàn)場輔導時，應遵循的原則有（）A.現(xiàn)場B.現(xiàn)物C.現(xiàn)實D.現(xiàn)人E.現(xiàn)金答案：ABC39.護理單元9S維持階段，護士長的角色包括（）A.標準制定者B.氛圍營造者C.資源協(xié)調(diào)者D.考核執(zhí)行者E.唯一責任人答案：ABCD40.下列哪些屬于9S“Service”增值活動（）A.床旁結(jié)算B.一站式采血C.云膠片D.重復錄入生命體征E.智能導航答案：ABCE三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）41.9S管理只適用于病房，與門診無關(guān)。答案：×42.“Seiri”階段的核心是區(qū)分必需與非必需物品。答案：√43.9S評分低于90分的科室，護士長當年不得評優(yōu)。答案：√44.9S管理是自上而下運動，護士無需參與標準制定。答案：×45.護理單元可以將9S與績效掛鉤，但需提前公示標準。答案：√46.“Save”要素要求護理單元必須減少人員編制才能降低成本。答案：×47.9S管理中，目視化越高越好，所有物品必須透明可見。答案：×48.護士在“Seiso”階段發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應立即粘貼故障標簽并上報。答案：√49.9S與PDCA結(jié)合，可在“C”階段使用查檢表收集數(shù)據(jù)。答案：√50.9S管理成果可通過品管圈、PPT、視頻等多種形式展示。答案：√四、填空題（每空1分，共20分）51.9S管理起源于日本，最初為5S，新增的四項分別是________、________、________、________。答案：Safety、Save、Service、Shitsuke52.護理單元9S推行常用的“紅牌作戰(zhàn)”中，紅牌需注明________、________、________、________。答案：物品名稱、數(shù)量、理由、處理意見53.9S“目視化管理”中，行跡定位通常采用________形或________形。答案：橢圓、長方54.護理質(zhì)控平臺將9S數(shù)據(jù)與________系統(tǒng)對接，實現(xiàn)實時預警。答案：HIS55.9S“安全”要素中，化學品需遵守“________、________、________、________”四原則。答案：防火、防爆、防泄漏、防誤用56.護理單元每月對9S成果進行________分析，找出TOP3問題。答案：柏拉圖57.9S“Save”指標中，護士每日減少的無效行走距離折算為________成本。答案：人力58.9S與QCC融合時，常用________圖進行要因分析。答案：魚骨59.護理單元9S標準文件需經(jīng)過________、________、________三步方可發(fā)布。答案：起草、會審、授權(quán)60.9S督導員現(xiàn)場輔導后，需填寫________表，確保問題閉環(huán)。答案：整改追蹤五、簡答題（每題6分，共30分）61.簡述護理單元在“Seiton”階段實施“五定”原則的具體做法。答案：定點：根據(jù)使用頻率確定物品存放區(qū)域，搶救車固定于護士站右側(cè)；定容：采用同色透明盒，盒外貼有最高最低存量線；定量：輸液貼常規(guī)保存1周用量，近效期預警3天；定人：治療班護士每日清點并簽名；定時：每周二總務(wù)護士全面核查并記錄。通過五定，取物時間從30秒縮短至10秒，差錯率下降50%。62.說明9S“Save”要素在護理耗材管理中的應用。答案：建立耗材共享庫，采用“掃碼—領(lǐng)用—自動扣庫”模式；設(shè)置安全庫存，低于下限時系統(tǒng)自動推送采購計劃；對高值耗材采用“一物一碼”追蹤，減少過期浪費；通過VSM分析，去除重復搬運環(huán)節(jié)，每月節(jié)省工時8小時，耗材成本下降5.6%。63.闡述護理單元如何利用目視化工具降低患者跌倒風險。答案：在衛(wèi)生間門口貼黃色警示腳印，地面鋪防滑墊；床尾懸掛“防跌倒”藍色卡片，護士站白板實時更新高?；颊叽蔡枺灰归g開啟小夜燈，保持照度50lx；在護士站設(shè)置“跌倒風險雷達圖”，每周用顏色區(qū)分改善幅度；通過目視化，跌倒發(fā)生率從0.3‰降至0.1‰。64.說明9S與護理質(zhì)控敏感指標關(guān)聯(lián)的實例。答案：治療室空氣培養(yǎng)合格率與“清掃”直接相關(guān)，通過每日濕式清掃+每周紫外線消毒，合格率由92%升至98%；中心靜脈導管相關(guān)血流感染率與“安全”相關(guān)，采用最大無菌屏障+9S定位，感染率從1.2‰降至0.3‰；給藥錯誤率與“整頓”相關(guān)，藥品按“三查七對+顏色編碼”管理，錯誤率下降60%。65.描述護理單元9S維持階段的“三級質(zhì)控”模式。答案：一級：當班護士每班自查，填寫《9S日查表》；二級：質(zhì)控護士每周交叉檢查，發(fā)現(xiàn)問題發(fā)微信群并限期整改；三級：護士長每月聯(lián)合科主任、感控護士、設(shè)備管理員進行全方位評分，結(jié)果與績效掛鉤，連續(xù)3個月≥95分授予“9S示范崗”流動紅旗，形成良性循環(huán)。六、案例分析題（每題10分，共30分）66.案例：某科室9S初評僅得65分，主要問題：治療室臺面雜亂、私人物品隨處可見、搶救車物品過期、護士對9S理念模糊。請制定一份為期四周的整改計劃，并說明每周重點、負責人、輸出物及評價指標。答案：第一周：培訓+紅牌作戰(zhàn)。負責人：護士長。輸出物：培訓簽到表、紅牌清單。重點：完成全員9S基礎(chǔ)培訓，組織紅牌作戰(zhàn)，清除非必需品30件。評價：培訓覆蓋率100%，紅牌整改率≥80%。第二周：五定+目視化。負責人：治療班護士。輸出物：物品定位圖、標簽模板。重點：完成治療室“五定”，制作行跡定位200處。評價：取物時間≤15秒，標簽完整率100%。第三周：安全+流程優(yōu)化。負責人：質(zhì)控護士。輸出物：搶救車封條、近效期預警表。重點：搶救車物品全面清點，設(shè)近效期紅色標簽，建立封條管理。評價：