[某網(wǎng)絡安全公司]網(wǎng)絡安全事件應急響應與恢復重建第一章總則

第一條為有效預防、及時控制和妥善處理[某網(wǎng)絡安全公司]網(wǎng)絡安全事件，提升應急響應和恢復重建能力，健全網(wǎng)絡安全應急機制，最大程度地減少網(wǎng)絡安全事件造成的損害，保障[員工]生命和財產(chǎn)安全，維護[企業(yè)]正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》、《國家網(wǎng)絡安全事件應急預案》等法律法規(guī)及相關政策規(guī)定，結(jié)合[某網(wǎng)絡安全公司]實際，制定本預案。

第二條本預案適用于[某網(wǎng)絡安全公司]范圍內(nèi)發(fā)生的，可能或者已經(jīng)造成網(wǎng)絡系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務中斷、信息泄露等嚴重后果的網(wǎng)絡安全事件。

第三條本預案的核心目的在于通過建立健全網(wǎng)絡安全事件應急管理體系，實現(xiàn)網(wǎng)絡安全事件的有效預防、快速響應、妥善處置和全面恢復，確保網(wǎng)絡安全事件得到及時、有效、規(guī)范的處理。

第四條本預案的核心目標在于全面提升[某網(wǎng)絡安全公司]網(wǎng)絡安全應急能力，完善網(wǎng)絡安全應急工作機制，強化技術保障和資源調(diào)配，最大限度地減少網(wǎng)絡安全事件對[企業(yè)]生產(chǎn)經(jīng)營、信息安全和聲譽造成的損害，維護[企業(yè)]穩(wěn)定運行和社會公共利益。

第五條本預案的保障對象包括：

（一）[員工]生命和財產(chǎn)安全；

（二）[企業(yè)]關鍵信息基礎設施和數(shù)據(jù)安全；

（三）[企業(yè)]正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序；

（四）社會公共利益和公共安全。

第六條制定依據(jù)包括但不限于以下法律法規(guī)和政策文件：

（一）《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》；

（二）《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》；

（三）《國家網(wǎng)絡安全事件應急預案》；

（四）《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》；

（五）《數(shù)據(jù)安全法》；

（六）《個人信息保護法》；

（七）《[某網(wǎng)絡安全公司]網(wǎng)絡安全管理制度》等內(nèi)部規(guī)章。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應機制。公司成立網(wǎng)絡安全應急領導小組，作為網(wǎng)絡安全事件應急響應的統(tǒng)一指揮機構(gòu)，全面負責網(wǎng)絡安全事件的決策指揮、協(xié)調(diào)調(diào)度和監(jiān)督評估。建立快速反應機制，確保網(wǎng)絡安全事件信息能夠第一時間收集、核實、上報，應急響應小組能夠迅速啟動，第一時間抵達現(xiàn)場或通過遠程方式開展工作，實現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)報告響應”的快速閉環(huán)，最大限度縮短事件處置時間。

2.分級負責與屬地管理。根據(jù)網(wǎng)絡安全事件的嚴重程度、影響范圍和業(yè)務重要性，實行分級負責制。公司網(wǎng)絡安全應急領導小組負責重大、特別重大網(wǎng)絡安全事件的指揮調(diào)度；各部門負責人負責本部門職責范圍內(nèi)的網(wǎng)絡安全事件處置，落實“誰主管、誰負責”的原則。同時，落實屬地管理責任，明確各部門、各崗位在網(wǎng)絡安全事件應急處置中的職責分工，確保責任到人，協(xié)同配合。

3.預防為主與及時控制。堅持預防與應急相結(jié)合，建立健全網(wǎng)絡安全風險隱患排查、研判、評估和預警機制。定期開展網(wǎng)絡安全風險評估和隱患排查，加強對網(wǎng)絡安全薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)控和整改。強化網(wǎng)絡安全態(tài)勢監(jiān)測和分析，提高對網(wǎng)絡安全事件的早期識別和預警能力。一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡安全事件征兆或發(fā)生，立即啟動應急響應，采取有效措施及時控制事態(tài)發(fā)展，防止事件擴大和蔓延，將損失降到最低。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。建立健全公司內(nèi)部各部門、各系統(tǒng)之間的信息共享和協(xié)同聯(lián)動機制。加強網(wǎng)絡安全應急資源整合，包括技術專家、設備設施、數(shù)據(jù)信息等，形成應急救援合力。鼓勵員工積極參與網(wǎng)絡安全防護，提高全員網(wǎng)絡安全意識和基本技能，構(gòu)建“公司主導、部門協(xié)同、全員參與”的網(wǎng)絡安全群防群控體系。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。根據(jù)網(wǎng)絡安全事件的具體性質(zhì)、原因和影響，采取差異化的處置措施。在處置過程中，要嚴格遵循國家有關法律法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度，確保處置工作依法依規(guī)進行。注重保護公司、員工及相關方的合法權益，做到合情合理、公平公正。加強事件處置過程中的信息發(fā)布和輿論引導，維護公司聲譽和公共安全。

第三條適用范圍

本預案適用于[某網(wǎng)絡安全公司]范圍內(nèi)發(fā)生的，可能或者已經(jīng)造成人員傷亡、財產(chǎn)損失、秩序混亂、聲譽損害的網(wǎng)絡安全突發(fā)事件。本預案所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]身體嚴重損害、死亡，或是公司財產(chǎn)受到損失，[企業(yè)]正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序受到影響，[企業(yè)]聲譽受到損害的事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類突發(fā)事件。包括：公司內(nèi)部或周邊涉及[員工]的各種非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷工、罷課等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動、政治性活動，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會引發(fā)影響公司穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡的重大治安和刑事案件，針對[員工]的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災害類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)的建筑物倒塌、火災、設備故障等重大安全事故，安全生產(chǎn)事故，自然災害（如地震、洪水）及其引發(fā)的次生災害，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成公司[員工]健康嚴重損害的食品衛(wèi)生安全、傳染病疫情等事件。包括：在公司內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；公司外發(fā)生的、可能對公司[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災害類突發(fā)事件。包括：氣象災害（如臺風、暴雨、干旱）、地震、地質(zhì)災害等及由各類自然災害誘發(fā)的各種次生災害等。

6.網(wǎng)絡與信息安全類突發(fā)事件。包括：網(wǎng)絡攻擊（如DDoS攻擊、勒索軟件攻擊）、網(wǎng)絡病毒傳播、系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)泄露、重要信息被竊取或篡改等事件，以及利用公司網(wǎng)絡或信息系統(tǒng)進行違法犯罪活動的事件。

7.考試安全類突發(fā)事件（如適用）。在涉及公司認證、評估等具有考試性質(zhì)的活動中，在命題管理、試卷傳輸、結(jié)果評定等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的泄密事件，以及在活動實施過程中發(fā)生的違規(guī)事件。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。包括：嚴重影響公司安全穩(wěn)定的社會事件、經(jīng)濟事件、意識形態(tài)事件等。

第二章應急組織體系及職責

第四條突發(fā)事件應急組織體系

[某網(wǎng)絡安全公司]成立網(wǎng)絡安全事件處置工作領導小組，領導小組下設辦公室，設立社會安全類突發(fā)事件應急處置工作組、重大治安刑事類突發(fā)事件應急處置工作組、事故災害類突發(fā)事件應急處置工作組、公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應急處置工作組、自然災害類突發(fā)事件應急處置工作組、網(wǎng)絡與信息安全類突發(fā)事件應急處置工作組、考試安全類突發(fā)事件應急處置工作組、信息工作組等八個專項應急處置工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領導小組及主要職責

組長：公司董事長/總經(jīng)理

副組長：公司分管安全工作的副總經(jīng)理、首席技術官（CTO）

成員：公司辦公室、人力資源部、財務部、技術研發(fā)部、網(wǎng)絡安全部、運維部、法務合規(guī)部、各業(yè)務部門負責人。

領導小組職責：負責網(wǎng)絡安全事件應急響應的統(tǒng)一決策指揮，全面領導公司的應急響應工作；研究決定網(wǎng)絡安全事件的性質(zhì)、級別和應急處置方案；批準啟動和終止應急響應；協(xié)調(diào)指揮各專項應急處置工作組開展工作；向上級主管部門和相關單位報告重要情況。

第六條領導小組辦公室及主要職責

突發(fā)事件處置工作領導小組下設辦公室，領導小組辦公室設在公司辦公室，負責日常工作。

領導小組辦公室的核心職責：負責網(wǎng)絡安全事件信息的收集、分析和研判，及時向領導小組提供決策參考；協(xié)助領導小組制定和修訂應急響應方案；協(xié)調(diào)各專項應急處置工作組的工作；組織應急演練和培訓；負責應急響應工作的總結(jié)評估和資料歸檔；督導檢查各部門應急準備情況和應急響應工作的落實情況。

第七條處置工作組及主要職責

針對各類網(wǎng)絡安全突發(fā)事件，領導小組下設相應的專項應急處置工作組：

1.社會安全類突發(fā)事件應急處置工作組

組長：公司分管安全工作的副總經(jīng)理

副組長：公司辦公室負責人

成員：公司辦公室、人力資源部、法務合規(guī)部、網(wǎng)絡安全部、涉及相關業(yè)務的部門負責人。

辦公室地點：公司辦公室

核心應急處置職責：負責協(xié)調(diào)處理涉及公司員工、業(yè)務相關的社會矛盾糾紛、群體性事件、非法集會等；維護公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序；保護員工合法權益；配合公安機關處置相關事件；收集和分析相關輿情信息。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件應急處置工作組

組長：公司首席技術官（CTO）

副組長：公司網(wǎng)絡安全部負責人

成員：公司網(wǎng)絡安全部、運維部、法務合規(guī)部、人力資源部、涉及相關業(yè)務的部門負責人。

辦公室地點：公司網(wǎng)絡安全部

核心應急處置職責：負責公司網(wǎng)絡與信息安全事件的應急處置，包括網(wǎng)絡攻擊、病毒入侵、數(shù)據(jù)泄露等；進行事件分析和溯源；采取技術手段進行處置和恢復；配合公安機關進行案件偵破；評估事件影響和損失。

3.事故災害類突發(fā)事件應急處置工作組

組長：公司分管運營工作的副總經(jīng)理

副組長：公司運維部負責人

成員：公司運維部、財務部、人力資源部、法務合規(guī)部、涉及相關業(yè)務的部門負責人。

辦公室地點：公司運維部

核心應急處置職責：負責公司內(nèi)發(fā)生的火災、設備故障、自然災害等事故的應急處置；組織應急疏散和救援；保護公司財產(chǎn)和員工安全；進行事故調(diào)查和原因分析；制定防范措施，防止類似事件再次發(fā)生。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應急處置工作組

組長：公司分管人力資源工作的副總經(jīng)理

副組長：公司人力資源部負責人

成員：公司人力資源部、辦公室、涉及相關業(yè)務的部門負責人。

辦公室地點：公司人力資源部

核心應急處置職責：負責公司內(nèi)發(fā)生的傳染病疫情等公共衛(wèi)生事件的應急處置；組織員工健康監(jiān)測和隔離治療；開展健康教育宣傳，提高員工防病意識；協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，保障員工健康；維護公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

5.自然災害類突發(fā)事件應急處置工作組

組長：公司主管運營工作的副總經(jīng)理

副組長：公司運維部負責人

成員：公司運維部、財務部、人力資源部、法務合規(guī)部、涉及相關業(yè)務的部門負責人。

辦公室地點：公司運維部

核心應急處置職責：負責公司所在地發(fā)生的地震、洪水、臺風等自然災害的應急處置；組織應急疏散和救援；保護公司財產(chǎn)和員工安全；進行災情評估和損失統(tǒng)計；協(xié)調(diào)資源，恢復生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

6.網(wǎng)絡與信息安全類突發(fā)事件應急處置工作組

組長：公司首席技術官（CTO）

副組長：公司網(wǎng)絡安全部負責人

成員：公司網(wǎng)絡安全部、技術研發(fā)部、運維部、法務合規(guī)部、涉及相關業(yè)務的部門負責人。

辦公室地點：公司網(wǎng)絡安全部

核心應急處置職責：負責公司網(wǎng)絡與信息安全事件的應急處置，包括網(wǎng)絡攻擊、病毒入侵、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓等；進行事件分析、溯源和處置；采取技術手段進行隔離、清除和恢復；評估事件影響和損失；制定和落實整改措施，提升網(wǎng)絡安全防護能力。

7.考試安全類突發(fā)事件應急處置工作組（如適用）

組長：公司分管技術研發(fā)工作的副總經(jīng)理

副組長：公司技術研發(fā)部負責人

成員：公司技術研發(fā)部、網(wǎng)絡安全部、運維部、法務合規(guī)部、涉及相關業(yè)務的部門負責人。

辦公室地點：公司技術研發(fā)部

核心應急處置職責：負責公司參與的各類認證、評估等具有考試性質(zhì)的活動中發(fā)生的泄密事件的應急處置；進行事件調(diào)查和原因分析；采取補救措施，防止信息泄露擴大；評估事件影響和損失；制定和落實整改措施，確保考試安全。

8.信息工作組

組長：公司分管辦公室工作的副總經(jīng)理

副組長：公司辦公室負責人

成員：公司辦公室、人力資源部、法務合規(guī)部、網(wǎng)絡安全部、技術研發(fā)部、運維部、涉及相關業(yè)務的部門負責人。

辦公室地點：公司辦公室

核心應急處置職責：負責網(wǎng)絡安全事件應急響應期間的信息收集、整理、分析和報送工作；及時、準確、全面地向領導小組和上級主管部門報告事件情況；負責應急響應工作的宣傳報道和輿情引導；收集和分析相關輿情信息，為領導小組決策提供參考。

第三章預防和預警機制

第八條預防預警信息管理規(guī)范

為確保網(wǎng)絡安全事件預防預警信息的及時、準確、高效傳遞，為應急響應決策提供有力支撐，特制定本規(guī)范。

1.信息報送核心原則

網(wǎng)絡安全事件信息的報送應遵循以下核心原則：

（一）及時性：信息報送要及時快捷，確保領導小組能夠第一時間掌握事件動態(tài)。

（二）首報意識：任何部門一旦發(fā)現(xiàn)或接到網(wǎng)絡安全事件信息，必須第一時間啟動上報程序，不得延誤。

（三）真實性：信息內(nèi)容必須客觀真實，不得歪曲、隱瞞或捏造事實。

（四）完整性：報送信息應包含應急信息核心要素清單所列內(nèi)容，確保信息全面、準確。

（五）續(xù)報要求：事件情況發(fā)生變化或處置過程中，相關部門應及時續(xù)報最新進展，直至事件處置完畢。

2.[企業(yè)內(nèi)]信息報送流程

網(wǎng)絡安全事件信息的報送應遵循“部門報告>領導小組辦公室匯總>領導小組決策>上級報告”的流程：

（一）部門報告：事件發(fā)生部門或發(fā)現(xiàn)部門第一時間將初步信息報告至公司辦公室。

（二）辦公室匯總：公司辦公室接報后，立即核實信息，判斷事件等級，并迅速報告至網(wǎng)絡安全事件處置工作領導小組。

（三）領導小組決策：領導小組聽取報告，研究事件情況，決定應急響應級別和處置方案，并責成相關工作組開展工作。

（四）上級報告：根據(jù)事件等級和上級部門要求，公司辦公室負責將事件信息逐級上報至省委、省政府等相關部門。

3.緊急書面信息報送流程

對于重大網(wǎng)絡安全事件，公司辦公室應在接到報告后，按照以下流程進行緊急書面信息報送：

（一）立即核實：接到報告后，立即與事件發(fā)生部門核實事件情況，包括時間、地點、影響范圍等基本信息。

（二）起草報告：迅速起草書面報告，內(nèi)容應包括應急信息核心要素清單所列要素，并附上相關證據(jù)材料。

（三）加急報送：以最快方式將書面報告報送至網(wǎng)絡安全事件處置工作領導小組組長，并根據(jù)組長指示，通過加密郵件、傳真或快遞等方式報送至上級主管部門。

（四）跟蹤反饋：報送后，密切關注上級部門的反饋信息，并根據(jù)要求補充或修正報告內(nèi)容。

4.應急信息核心要素清單

報送的網(wǎng)絡安全事件信息應包含以下核心要素：

（一）時間：事件發(fā)生的確切時間，包括年、月、日、時、分。

（二）地點：事件發(fā)生的具體位置，包括網(wǎng)絡設備、系統(tǒng)名稱、IP地址等。

（三）規(guī)模：事件影響的范圍，包括受影響的用戶數(shù)量、系統(tǒng)數(shù)量、數(shù)據(jù)量等。

（四）傷亡：事件造成的直接損失，包括系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務中斷等。

（五）起因：事件發(fā)生的初步原因分析，包括攻擊類型、漏洞類型等。

（六）評估：事件可能造成的損失和影響評估，包括經(jīng)濟損失、聲譽損失、安全風險等。

（七）措施：已經(jīng)采取的應急處置措施，包括技術手段、人員安排等。

（八）進展：事件處置的最新進展情況，包括控制情況、恢復情況等。

（九）其他：與事件相關的其他重要信息，包括相關證據(jù)材料、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等。

5.需緊急報告的重大突發(fā)事件清單

下列網(wǎng)絡安全事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向省委辦公廳口頭報告，或書面報送信息，書面報告需在事發(fā)后2小時以內(nèi)報送：

（一）重大自然災害：如地震、洪水、臺風等對公司網(wǎng)絡與信息安全造成重大影響的災害事件。

（二）重大事故災難：如火災、爆炸、設備故障等對公司網(wǎng)絡與信息安全造成重大影響的事故事件。

（三）重大公共衛(wèi)生事件：如傳染病疫情等對公司網(wǎng)絡與信息安全造成重大影響的公共衛(wèi)生事件。

（四）涉國防、港澳臺、外交領域重要緊急動態(tài)：如涉及國防、港澳臺、外交領域的網(wǎng)絡攻擊、信息竊取等事件。

（五）重大預警動向：如發(fā)現(xiàn)可能對公司網(wǎng)絡與信息安全造成重大威脅的病毒傳播、漏洞利用等預警信息。

（六）其他涉國家安全和社會穩(wěn)定的重要緊急情況：如可能對公司網(wǎng)絡與信息安全造成重大影響的其他緊急情況。

以上信息報送規(guī)范自發(fā)布之日起執(zhí)行，公司各部門應嚴格遵守，確保網(wǎng)絡安全事件信息的及時、準確、高效傳遞，為公司網(wǎng)絡安全事件的應急處置工作提供有力保障。

第九條預防預警行動

為有效防范網(wǎng)絡安全事件，提升應急響應能力，在網(wǎng)絡安全事件處置工作領導小組的統(tǒng)一部署下，各專項應急處置工作組及相關部門必須常態(tài)化開展以下預防預警行動：

1.加強應急機制日常管理。各部門應在領導小組的指導下，建立健全網(wǎng)絡安全應急管理的日常工作機制，明確職責分工，落實責任到人。定期檢查、評估和修訂應急管理制度，確保制度的科學性、實用性和可操作性。加強應急信息收集、分析和報告的日常管理，建立信息共享機制，確保信息暢通。

2.持續(xù)完善各類應急預案。各部門應根據(jù)公司實際情況和網(wǎng)絡安全威脅態(tài)勢的變化，定期對各類網(wǎng)絡安全事件應急預案進行修訂和完善。預案修訂應充分吸取歷史事件處置經(jīng)驗教訓，結(jié)合最新的網(wǎng)絡安全技術和發(fā)展趨勢，確保預案的針對性、實用性和可操作性。組織開展預案評審，確保預案的科學性和有效性。

3.加強應急隊伍建設。組建專兼職結(jié)合的網(wǎng)絡安全應急隊伍，明確隊伍成員的職責和任務。定期開展應急隊伍培訓，提升隊員的專業(yè)技能和應急處置能力。建立應急隊伍考核機制，定期對隊員進行考核，確保隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。根據(jù)需要，可以與外部專業(yè)機構(gòu)合作，提升應急隊伍的專業(yè)化水平。

4.定期組織應急培訓和模擬演練。定期組織開展網(wǎng)絡安全應急培訓，普及網(wǎng)絡安全知識，提高員工的網(wǎng)絡安全意識和基本技能。定期組織不同規(guī)模、不同場景的網(wǎng)絡安全應急模擬演練，檢驗預案的可行性，檢驗隊伍的實戰(zhàn)能力，發(fā)現(xiàn)問題并及時改進。演練結(jié)束后，應認真總結(jié)評估，形成演練報告，并落實整改措施。

5.做好關鍵應急物資的儲備、管理和維護。根據(jù)公司實際情況和應急需求，制定應急物資儲備計劃，儲備必要的應急物資，包括但不限于網(wǎng)絡設備、通訊設備、備用電源、防護用品等。建立應急物資管理制度，明確物資的采購、儲存、領用和報廢等流程。定期檢查、維護和更新應急物資，確保物資的完好性和可用性，確保在需要時能夠及時供應。

第四章應急響應

第十條按事件等級響應

1.事件等級劃分

網(wǎng)絡安全事件根據(jù)其性質(zhì)、影響范圍、危害程度等因素，劃分為以下四個等級：

（一）I級事件（紅色預警）：特別重大網(wǎng)絡安全事件。指涉及[企業(yè)]核心信息基礎設施遭到毀滅性攻擊，造成或可能造成公司重大業(yè)務中斷、大量關鍵數(shù)據(jù)泄露、重要系統(tǒng)癱瘓，嚴重影響公司正常運營、聲譽或公共安全，或造成人員傷亡的重大網(wǎng)絡安全事件。判定標準包括：造成或可能造成公司關鍵業(yè)務系統(tǒng)完全癱瘓，重要數(shù)據(jù)泄露超過1000GB，對公司聲譽造成嚴重損害，或造成人員死亡或重傷。

（二）II級事件（橙色預警）：重大網(wǎng)絡安全事件。指涉及[企業(yè)]重要信息基礎設施遭到嚴重攻擊，造成或可能造成公司主要業(yè)務系統(tǒng)嚴重中斷、大量數(shù)據(jù)泄露，或重要系統(tǒng)功能受損，對公司運營造成重大影響或潛在重大風險的網(wǎng)絡安全事件。判定標準包括：造成或可能造成公司主要業(yè)務系統(tǒng)部分癱瘓，重要數(shù)據(jù)泄露超過100GB且低于1000GB，對公司運營造成嚴重損害，或造成人員輕傷。

（三）III級事件（黃色預警）：較大網(wǎng)絡安全事件。指涉及[企業(yè)]部分信息基礎設施或系統(tǒng)遭到攻擊，造成或可能造成公司部分業(yè)務系統(tǒng)中斷、一定數(shù)量數(shù)據(jù)泄露，或重要系統(tǒng)功能受限，對公司運營造成較大影響或一定風險的網(wǎng)絡安全事件。判定標準包括：造成或可能造成公司部分業(yè)務系統(tǒng)中斷，一定數(shù)量數(shù)據(jù)泄露（低于100GB），對公司運營造成較大損害，或造成財產(chǎn)損失。

（四）IV級事件（藍色預警）：一般網(wǎng)絡安全事件。指涉及[企業(yè)]非關鍵信息基礎設施或系統(tǒng)遭到攻擊，造成或可能造成公司非關鍵業(yè)務系統(tǒng)運行受到影響，少量數(shù)據(jù)泄露，或系統(tǒng)功能輕微受損，對公司運營造成較小影響或低風險的網(wǎng)絡安全事件。判定標準包括：造成或可能造成公司非關鍵業(yè)務系統(tǒng)運行受到影響，少量數(shù)據(jù)泄露（低于10GB），對公司運營造成較小損害。

2.各級網(wǎng)絡安全事件應急響應程序

（1）特別重大事件（I級）應急響應

特別重大事件（I級）發(fā)生后，公司辦公室應在20分鐘內(nèi)向網(wǎng)絡安全事件處置工作領導小組組長報告，并立即啟動I級事件應急預案。網(wǎng)絡安全事件處置工作領導小組立即成立現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度應急響應工作。公司辦公室應在1小時內(nèi)將事件基本情況、已采取措施等報告至上級主管部門，并請求指示和支援。核心響應行動包括：立即啟動應急響應機制，成立現(xiàn)場指揮部，組織開展應急處置工作，采取必要技術手段控制事態(tài)發(fā)展，全力開展事件處置和系統(tǒng)恢復工作，及時向上級部門報告事件進展情況，并做好信息發(fā)布和輿情引導工作。

（2）重大事件（II級）應急響應

重大事件（II級）發(fā)生后，公司辦公室應在20分鐘內(nèi)向網(wǎng)絡安全事件處置工作領導小組組長報告，并立即啟動II級事件應急預案。網(wǎng)絡安全事件處置工作領導小組立即成立現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度應急響應工作。公司辦公室應在1小時內(nèi)將事件基本情況、已采取措施等報告至上級主管部門，并請求指示和支援。核心響應行動包括：立即啟動應急響應機制，成立現(xiàn)場指揮部，組織開展應急處置工作，采取必要技術手段控制事態(tài)發(fā)展，全力開展事件處置和系統(tǒng)恢復工作，及時向上級部門報告事件進展情況，并做好信息發(fā)布和輿情引導工作。

（三）較大事件（III級）應急響應

較大事件（III級）發(fā)生后，公司辦公室應在20分鐘內(nèi)向網(wǎng)絡安全事件處置工作領導小組組長報告，并立即啟動III級事件應急預案。網(wǎng)絡安全事件處置工作領導小組根據(jù)事件情況決定是否成立現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度應急響應工作。公司辦公室應在1小時內(nèi)將事件基本情況、已采取措施等報告至上級主管部門。核心響應行動包括：立即啟動應急響應機制，成立現(xiàn)場指揮部（如需要），組織開展應急處置工作，采取必要技術手段控制事態(tài)發(fā)展，全力開展事件處置和系統(tǒng)恢復工作，及時向上級部門報告事件進展情況，并做好信息發(fā)布和輿情引導工作。

（四）一般事件（IV級）應急響應

一般事件（IV級）發(fā)生后，公司辦公室應在20分鐘內(nèi)向網(wǎng)絡安全事件處置工作領導小組報告，并立即啟動IV級事件應急預案。網(wǎng)絡安全事件處置工作領導小組根據(jù)事件情況決定是否成立現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度應急響應工作。公司辦公室應在1小時內(nèi)將事件基本情況、已采取措施等報告至上級主管部門。核心響應行動包括：立即啟動應急響應機制，成立現(xiàn)場指揮部（如需要），組織開展應急處置工作，采取必要技術手段控制事態(tài)發(fā)展，全力開展事件處置和系統(tǒng)恢復工作，及時向上級部門報告事件進展情況，并做好信息發(fā)布和輿情引導工作。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務

網(wǎng)絡安全事件發(fā)生時，現(xiàn)場指揮部承擔以下核心任務：

（一）控制事態(tài)：迅速采取措施控制網(wǎng)絡安全事件的發(fā)展，防止事件擴大和蔓延，最大限度地減少損失。

（二）掌握進展：密切關注網(wǎng)絡安全事件的動態(tài)發(fā)展，及時收集和分析事件信息，準確評估事件影響，為應急處置決策提供依據(jù)。

（三）及時報告：按照規(guī)定時限和內(nèi)容，及時向上級主管部門和相關單位報告事件情況，確保信息傳遞的及時性和準確性。

（四）適時發(fā)布信息：根據(jù)上級主管部門的指示和事件處置需要，適時發(fā)布相關信息，正確引導輿論，維護[企業(yè)]聲譽和公眾利益。

第五章應急保障

第十一條通訊與信息保障

為確保網(wǎng)絡安全事件的快速響應和有效處置，必須建立健全信息保障體系，保障信息收集、傳遞、報送、處理各環(huán)節(jié)機制健全，傳輸渠道完善，設備完好暢通。

（一）信息收集：建立多渠道信息收集機制，包括但不限于網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)、安全信息通報平臺、員工報告制度等，確保能夠第一時間獲取事件相關信息。

（二）信息傳遞：建立安全、高效的應急通信網(wǎng)絡，確保在事件發(fā)生時能夠快速、準確地傳遞信息。

（三）信息報送：制定明確的信息報送流程和時限要求，確保事件信息能夠及時、準確、完整地報送至網(wǎng)絡安全事件處置工作領導小組及上級主管部門。

（四）信息處理：建立專業(yè)的信息分析研判機制，對收集到的信息進行及時處理，為應急處置決策提供支撐。

（五）渠道保障：建立信息傳輸通道備份機制，確保在主通信渠道中斷時能夠迅速啟用備用通道，保障信息傳輸?shù)倪B續(xù)性。

（六）設備保障：定期對通信設備和信息系統(tǒng)進行維護和更新，確保設備處于良好運行狀態(tài)，滿足應急響應需求。

（七）安全保密：加強信息安全管理，確保信息傳輸和存儲的安全保密，防止信息泄露和濫用。

第十二條物資與資金保障

為保障網(wǎng)絡安全事件的應急處置工作順利開展，必須建立完善的物資與資金保障體系。

（一）資金保障：公司將應急響應與恢復重建所需經(jīng)費納入年度預算，并根據(jù)實際需要及時追加投入。

（二）物資儲備：建立關鍵應急物資儲備制度，包括但不限于網(wǎng)絡安全設備、應急通信設備、備用電源、防護用品、消毒用品、生活必需品等。

（三）物資管理：明確應急物資的采購、儲存、保管、領用和報廢等流程，確保物資管理規(guī)范、高效。

（四）物資維護：建立應急物資定期檢查、維護和更新機制，確保物資處于良好可用狀態(tài)。

（五）物資供應：建立應急物資緊急供應機制，確保在需要時能夠及時補充物資。

（六）資金支持：確保應急處置所需資金及時到位，保障應急處置工作的順利開展。

第十三條人員與技術保障

為確保網(wǎng)絡安全事件的應急處置工作高效有序開展，必須建立完善的人員與技術保障體系。

（一）人員保障：組建常備/預備的應急隊伍，明確隊伍成員的組成部門，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，提升隊伍整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。

（二）技術保障：加強網(wǎng)絡安全技術研發(fā)投入，提升技術支撐能力。

（三）專業(yè)指導：積極尋求外部專業(yè)技術指導，提升應急隊伍的專業(yè)化水平。

（四）人員培訓：定期開展應急隊伍培訓，提升隊員的專業(yè)技能和應急處置能力。

（五）人員管理：建立健全應急隊伍管理制度，明確隊員職責、任務和考核標準。

（六）技術支撐：建立網(wǎng)絡安全事件應急處置技術支撐體系，為應急處置工作提供技術保障。

第十四條培訓與演練保障

為提升應急處置隊伍的實戰(zhàn)能力和應急響應水平，必須建立完善的培訓和演練保障體系。

（一）人員培訓：定期開展應急處置隊伍技能培訓，包括網(wǎng)絡安全知識、應急處置流程、溝通協(xié)調(diào)能力等內(nèi)容，提升隊員的專業(yè)素質(zhì)和應急處置能力。

（二）模擬演練：定期組織不同規(guī)模、不同場景的網(wǎng)絡安全應急模擬演練，檢驗預案的可行性，檢驗隊伍的實戰(zhàn)能力，發(fā)現(xiàn)問題并及時改進。

（三）演練評估：建立應急演練評估機制，對演練過程和結(jié)果進行客觀評價，形成演練評估報告，并落實整改措施。

（四）交流協(xié)作：鼓勵與外部專業(yè)機構(gòu)、兄弟單位開展應急交流與合作，學習借鑒先進經(jīng)驗，提升應急處置能力。

（五）培訓考核：建立應急培訓考核機制，對培訓效果進行評估，確保培訓取得實效。

（六）持續(xù)改進：根據(jù)演練評估和培訓考核結(jié)果，持續(xù)改進培訓內(nèi)容和方式，提升培訓質(zhì)量。

第十五條加強保障建設

[某網(wǎng)絡安全公司]應從制度、組織、物資、軟硬件等全方位加強保障建設，確保網(wǎng)絡安全事件應急響應與恢復重建工作高效有序開展。

（一）制度建設：建立健全網(wǎng)絡安全事件應急管理制度，明確事件報告、響應、處置、評估、恢復等環(huán)節(jié)的工作流程、職責分工和時限要求，確保應急處置工作規(guī)范化、制度化。

（二）組織保障：成立網(wǎng)絡安全事件處置工作領導小組，統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度公司的網(wǎng)絡安全事件應急響應與恢復重建工作。

（三）物資保障：建立關鍵應急物資儲備制度，包括但不限于網(wǎng)絡安全設備、應急通信設備、備用電源、防護用品、消毒用品、生活必需品等，并確保物資的完好性和供應及時。

（四）軟硬件保障：加強網(wǎng)絡安全軟硬件設備投入，包括但不限于防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份與恢復系統(tǒng)、應急通信系統(tǒng)等，并確保軟硬件設備的正常運行和及時更新。

（五）技術支撐：建立網(wǎng)絡安全事件應急處置技術支撐體系，為應急處置工作提供技術專家支持和技術保障。

（六）經(jīng)費保障：將應急響應與恢復重建所需經(jīng)費納入年度預算，并確保資金及時到位，保障應急處置工作的順利開展。

（七）人才保障：建立網(wǎng)絡安全事件應急處置人才庫，包括公司內(nèi)部專業(yè)技術人員和外部專家資源，并定期