加強(qiáng)地鐵環(huán)境衛(wèi)生整治措施一、加強(qiáng)地鐵環(huán)境衛(wèi)生整治措施的重要性

地鐵作為城市公共交通的重要組成部分，其環(huán)境衛(wèi)生狀況直接影響著乘客的出行體驗(yàn)和城市的整體形象。為了提升地鐵環(huán)境的整潔度，保障乘客的健康安全，必須采取系統(tǒng)化、規(guī)范化的整治措施。

（一）提升乘客出行體驗(yàn)

干凈整潔的地鐵環(huán)境能夠提高乘客的舒適度，減少因環(huán)境問題引發(fā)的投訴和不滿，從而增強(qiáng)乘客對(duì)公共交通的滿意度。

（二）保障乘客健康安全

定期清理和消毒車廂、站臺(tái)等公共區(qū)域，能夠有效減少病菌傳播的風(fēng)險(xiǎn)，為乘客提供更安全、健康的出行環(huán)境。

（三）塑造城市良好形象

地鐵作為城市窗口，其環(huán)境衛(wèi)生狀況是城市文明程度的重要體現(xiàn)。通過加強(qiáng)整治，可以展現(xiàn)城市的管理水平和文明形象，吸引更多市民和游客。

二、具體整治措施

（一）完善日常保潔機(jī)制

1.**增加保潔頻次**：在高峰時(shí)段增加保潔人員，確保車廂內(nèi)垃圾及時(shí)清理。

2.**優(yōu)化保潔流程**：制定詳細(xì)的保潔標(biāo)準(zhǔn)，明確各區(qū)域的清潔責(zé)任和頻次。

3.**引入智能設(shè)備**：安裝自動(dòng)垃圾箱和智能清掃車，提高保潔效率。

（二）強(qiáng)化站臺(tái)與換乘區(qū)域管理

1.**設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)**：在站臺(tái)和換乘通道設(shè)置清晰的垃圾分類指引，引導(dǎo)乘客正確投放垃圾。

2.**定期消毒**：對(duì)站臺(tái)扶手、座椅、閘機(jī)等高頻接觸部位進(jìn)行定期消毒，減少病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。

3.**加強(qiáng)巡查**：增加保潔巡查次數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題。

（三）提升乘客文明意識(shí)

1.**宣傳引導(dǎo)**：通過車廂廣播、宣傳海報(bào)等方式，倡導(dǎo)乘客文明乘車，不亂扔垃圾。

2.**設(shè)立反饋渠道**：開通線上投訴平臺(tái)，方便乘客反映衛(wèi)生問題，及時(shí)響應(yīng)處理。

3.**開展主題活動(dòng)**：定期組織文明乘車宣傳周活動(dòng)，提升乘客的環(huán)保意識(shí)。

三、實(shí)施步驟

（一）制定整治方案

1.**評(píng)估現(xiàn)狀**：對(duì)地鐵各線路的衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面調(diào)查，確定重點(diǎn)整治區(qū)域。

2.**明確目標(biāo)**：設(shè)定具體的清潔標(biāo)準(zhǔn)，如車廂垃圾清理時(shí)間、消毒頻率等。

3.**責(zé)任分工**：明確各部門的職責(zé)，確保整治工作有序推進(jìn)。

（二）落實(shí)資源保障

1.**人員配置**：根據(jù)客流量增加保潔人員數(shù)量，并開展專業(yè)技能培訓(xùn)。

2.**設(shè)備投入**：采購(gòu)現(xiàn)代化保潔設(shè)備，如智能垃圾桶、高壓清洗車等。

3.**資金支持**：保障整治工作的資金投入，確保措施有效落地。

（三）監(jiān)督與評(píng)估

1.**建立考核機(jī)制**：定期對(duì)保潔效果進(jìn)行評(píng)估，將結(jié)果與績(jī)效考核掛鉤。

2.**公開透明**：通過社交媒體等渠道公布整治進(jìn)展，接受公眾監(jiān)督。

3.**持續(xù)改進(jìn)**：根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整整治措施，不斷提升環(huán)境衛(wèi)生水平。

**（一）制定整治方案**

1.**評(píng)估現(xiàn)狀：系統(tǒng)性排查與數(shù)據(jù)化分析**

(1)**全面踏勘**：組織保潔、運(yùn)營(yíng)、監(jiān)察等部門人員，對(duì)地鐵網(wǎng)絡(luò)中所有線路（包括高、中、低運(yùn)量線路）的車站（首末站、中間站、換乘站）、列車車廂、站臺(tái)、出入口、通道、設(shè)備區(qū)等所有區(qū)域，進(jìn)行至少一次全覆蓋的現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生狀況踏勘。

(2)**重點(diǎn)識(shí)別**：在踏勘基礎(chǔ)上，重點(diǎn)識(shí)別衛(wèi)生問題高發(fā)區(qū)域，例如：

-車廂內(nèi)：車門附近、座位下方、垃圾桶周邊、衛(wèi)生間。

-站臺(tái)區(qū)域：付費(fèi)區(qū)與非付費(fèi)區(qū)交界處、進(jìn)出站閘機(jī)口、廣告位下方、樓梯間。

-出入口：地面積水和污漬、公告欄周邊、樓梯踏步。

(3)**量化指標(biāo)**：利用檢查表對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行量化記錄，如：

-車廂內(nèi)可見垃圾數(shù)量/面積占比。

-臺(tái)階、扶手等高頻接觸點(diǎn)污漬程度（可設(shè)定1-5分等級(jí)）。

-垃圾桶滿溢頻率。

-消毒標(biāo)識(shí)缺失或過期情況。

(4)**數(shù)據(jù)分析**：匯總踏勘和量化數(shù)據(jù)，結(jié)合不同線路的客流量數(shù)據(jù)（可按日、周、月、高峰/平峰時(shí)段分類），分析衛(wèi)生問題與客流、時(shí)段的關(guān)聯(lián)性，找出規(guī)律性問題。

2.**明確目標(biāo)：設(shè)定具體、可衡量的清潔標(biāo)準(zhǔn)**

(1)**車廂清潔標(biāo)準(zhǔn)**：

-地面：無(wú)明顯污漬、紙屑、煙頭等可見垃圾。

-車壁、天花板：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵積聚。

-座椅、扶手：干凈無(wú)污漬。

-垃圾桶：保持外觀整潔，內(nèi)裝物不超過七八分滿即進(jìn)行清空。

-衛(wèi)生間：按規(guī)范及時(shí)清理，保持無(wú)異味、無(wú)污垢。

(2)**站臺(tái)清潔標(biāo)準(zhǔn)**：

-站臺(tái)面：無(wú)明顯垃圾、積水、積冰（冬季）、落葉。

-扶手、欄桿：干凈無(wú)油污、塵土。

-閘機(jī)、廣告屏周邊：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、污漬。

-非付費(fèi)區(qū)（如有）：保持基本清潔，垃圾及時(shí)收集。

(3)**公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)**：

-出入口通道：地面清潔，無(wú)大量積水或污漬，地磚光潔。

-樓梯、臺(tái)階：干凈，無(wú)積灰、污漬。

-公告欄、宣傳架：整潔，無(wú)張貼物堆積。

(4)**時(shí)間節(jié)點(diǎn)**：設(shè)定明確的清潔目標(biāo)達(dá)成時(shí)間，如“一個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)車站車廂可見垃圾率下降80%”，“三個(gè)月內(nèi)所有站臺(tái)扶手定期消毒覆蓋率達(dá)到100%”。

3.**責(zé)任分工：建立清晰的網(wǎng)格化管理體系**

(1)**部門職責(zé)**：

-保潔公司：負(fù)責(zé)具體執(zhí)行日常清掃、垃圾清運(yùn)、設(shè)備清潔、消毒等工作。

-運(yùn)營(yíng)公司：負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔工作落實(shí)，協(xié)調(diào)突發(fā)事件處理，提供客流數(shù)據(jù)支持。

-工程技術(shù)部門：負(fù)責(zé)清潔設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，站臺(tái)、車廂設(shè)施的維修（如污漬處理）。

-監(jiān)察部門：負(fù)責(zé)對(duì)全線路區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行抽查和監(jiān)督。

(2)**站點(diǎn)/區(qū)域負(fù)責(zé)制**：將每條線路、每個(gè)車站、每節(jié)車廂劃分為具體責(zé)任區(qū)，落實(shí)到班組和個(gè)人，確?！罢l(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。

(3)**聯(lián)動(dòng)機(jī)制**：建立保潔、運(yùn)營(yíng)、監(jiān)察之間的信息通報(bào)和快速響應(yīng)機(jī)制，如發(fā)現(xiàn)重大污染源或突發(fā)衛(wèi)生事件，能迅速協(xié)調(diào)處理。

**（二）落實(shí)資源保障**

1.**人員配置：優(yōu)化保潔隊(duì)伍結(jié)構(gòu)與技能培訓(xùn)**

(1)**合理配比**：根據(jù)線路長(zhǎng)度、客流量、運(yùn)營(yíng)時(shí)段，科學(xué)計(jì)算保潔人員需求量。例如，某條高峰小時(shí)斷面客流達(dá)10萬(wàn)人次/km的線路，可考慮增加高峰時(shí)段動(dòng)態(tài)保潔人員投放，或采用“跟車保潔+固定站點(diǎn)保潔”結(jié)合模式。

(2)**專業(yè)分工**：可設(shè)立專門負(fù)責(zé)車廂內(nèi)部清潔、站臺(tái)區(qū)域清潔、衛(wèi)生間專管、設(shè)備區(qū)清潔、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)等不同崗位，提升專業(yè)化水平。

(3)**技能培訓(xùn)**：定期開展保潔技能培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋：

-標(biāo)準(zhǔn)化清潔流程（如車廂清潔“一掃二沖三擦四消毒”流程）。

-垃圾分類與正確投放。

-常用清潔劑、消毒劑的安全使用方法及配比。

-特殊污漬（如油漬、血漬）的針對(duì)性處理方法。

-設(shè)備操作與維護(hù)基礎(chǔ)。

-安全意識(shí)與應(yīng)急處理。

2.**設(shè)備投入：引進(jìn)先進(jìn)高效清潔設(shè)備**

(1)**智能保潔設(shè)備**：

-**自動(dòng)收集車**：適用于長(zhǎng)隧道或客流量大的車站，可自動(dòng)收集車廂或站臺(tái)垃圾桶內(nèi)的垃圾。

-**智能清掃車**：搭載高壓水槍、滾刷等，可自動(dòng)清掃站臺(tái)地面、廣告屏前區(qū)等區(qū)域。

-**軌道清潔機(jī)器人**：用于夜間或運(yùn)營(yíng)間隙自動(dòng)清潔軌道積塵、紙屑。

(2)**高效清潔工具**：

-**電動(dòng)/手動(dòng)高壓清洗機(jī)**：用于徹底清潔地面頑固污漬、站臺(tái)邊緣。

-**專業(yè)消毒設(shè)備**：如霧化消毒機(jī)，可快速對(duì)扶手、閘機(jī)、衛(wèi)生間等進(jìn)行空氣和表面消毒。

-**專用垃圾收集車**：配備密封、防異味、易清洗的垃圾收集桶，確保轉(zhuǎn)運(yùn)過程衛(wèi)生。

(3)**物資保障**：

-**清潔劑與消毒劑**：采購(gòu)環(huán)保、高效的清潔產(chǎn)品，并確保庫(kù)存充足。

-**防護(hù)用品**：為保潔人員配備口罩、手套、護(hù)目鏡、防護(hù)服等，保障作業(yè)安全。

3.**資金支持：建立專項(xiàng)預(yù)算與動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制**

(1)**專項(xiàng)預(yù)算**：在運(yùn)營(yíng)成本中設(shè)立“地鐵環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)維護(hù)基金”，確保整治工作所需的資金投入。

(2)**成本效益分析**：在采購(gòu)設(shè)備、外包服務(wù)時(shí)進(jìn)行成本效益評(píng)估，優(yōu)先選擇能長(zhǎng)期、高效解決問題的方案。

(3)**動(dòng)態(tài)調(diào)整**：根據(jù)客流變化、季節(jié)特點(diǎn)（如雨季、冬季增加防滑、除冰投入）、衛(wèi)生整治效果評(píng)估結(jié)果，動(dòng)態(tài)調(diào)整預(yù)算分配。

**（三）監(jiān)督與評(píng)估**

1.**建立考核機(jī)制：量化指標(biāo)與閉環(huán)管理**

(1)**設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)**：將整治方案中的清潔目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可量化的考核指標(biāo)（KPI），如：

-車廂/站臺(tái)/出入口關(guān)鍵點(diǎn)位清潔度評(píng)分（通過拍照檢查、隨機(jī)抽查）。

-垃圾清運(yùn)及時(shí)率（通過監(jiān)控垃圾箱滿溢情況、清運(yùn)記錄）。

-消毒工作覆蓋率與規(guī)范性（檢查消毒記錄、消毒標(biāo)識(shí)）。

-乘客投訴中涉及環(huán)境衛(wèi)生問題的數(shù)量變化。

(2)**定期檢查**：由監(jiān)察部門牽頭，聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)或神秘顧客，每周/月進(jìn)行不預(yù)先通知的現(xiàn)場(chǎng)檢查。

(3)**結(jié)果應(yīng)用**：將考核結(jié)果與保潔公司的服務(wù)合同履行情況、相關(guān)人員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，形成正向激勵(lì)與鞭策。

2.**公開透明：提升信息透明度與乘客參與度**

(1)**發(fā)布報(bào)告**：定期（如每季度）向社會(huì)發(fā)布地鐵環(huán)境衛(wèi)生整治工作報(bào)告，內(nèi)容包括整治成效、存在問題、改進(jìn)措施等，可利用官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道。

(2)**設(shè)立反饋渠道**：

-**線上平臺(tái)**：開通便捷的APP、小程序或網(wǎng)頁(yè)反饋入口，方便乘客實(shí)時(shí)上報(bào)衛(wèi)生問題。

-**線下設(shè)施**：在車站設(shè)置意見箱或服務(wù)熱線。

(3)**及時(shí)響應(yīng)**：建立反饋處理流程，要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)（如24小時(shí)內(nèi)）響應(yīng)并處理乘客反映的問題，并將處理結(jié)果反饋給乘客。

3.**持續(xù)改進(jìn)：基于數(shù)據(jù)反饋的動(dòng)態(tài)優(yōu)化**

(1)**效果評(píng)估**：定期（如每半年）對(duì)整治措施的整體效果進(jìn)行評(píng)估，包括衛(wèi)生狀況改善程度、乘客滿意度變化等。

(2)**問題分析**：針對(duì)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)或反復(fù)出現(xiàn)的問題，深入分析原因，如是否是標(biāo)準(zhǔn)不夠細(xì)化、人員培訓(xùn)不到位、設(shè)備選型不當(dāng)?shù)取?/p>

(3)**優(yōu)化調(diào)整**：根據(jù)評(píng)估結(jié)果和問題分析，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化整治方案、清潔標(biāo)準(zhǔn)、資源配置或管理流程，形成“評(píng)估-改進(jìn)-再評(píng)估”的閉環(huán)管理機(jī)制。

一、加強(qiáng)地鐵環(huán)境衛(wèi)生整治措施的重要性

地鐵作為城市公共交通的重要組成部分，其環(huán)境衛(wèi)生狀況直接影響著乘客的出行體驗(yàn)和城市的整體形象。為了提升地鐵環(huán)境的整潔度，保障乘客的健康安全，必須采取系統(tǒng)化、規(guī)范化的整治措施。

（一）提升乘客出行體驗(yàn)

干凈整潔的地鐵環(huán)境能夠提高乘客的舒適度，減少因環(huán)境問題引發(fā)的投訴和不滿，從而增強(qiáng)乘客對(duì)公共交通的滿意度。

（二）保障乘客健康安全

定期清理和消毒車廂、站臺(tái)等公共區(qū)域，能夠有效減少病菌傳播的風(fēng)險(xiǎn)，為乘客提供更安全、健康的出行環(huán)境。

（三）塑造城市良好形象

地鐵作為城市窗口，其環(huán)境衛(wèi)生狀況是城市文明程度的重要體現(xiàn)。通過加強(qiáng)整治，可以展現(xiàn)城市的管理水平和文明形象，吸引更多市民和游客。

二、具體整治措施

（一）完善日常保潔機(jī)制

1.**增加保潔頻次**：在高峰時(shí)段增加保潔人員，確保車廂內(nèi)垃圾及時(shí)清理。

2.**優(yōu)化保潔流程**：制定詳細(xì)的保潔標(biāo)準(zhǔn)，明確各區(qū)域的清潔責(zé)任和頻次。

3.**引入智能設(shè)備**：安裝自動(dòng)垃圾箱和智能清掃車，提高保潔效率。

（二）強(qiáng)化站臺(tái)與換乘區(qū)域管理

1.**設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)**：在站臺(tái)和換乘通道設(shè)置清晰的垃圾分類指引，引導(dǎo)乘客正確投放垃圾。

2.**定期消毒**：對(duì)站臺(tái)扶手、座椅、閘機(jī)等高頻接觸部位進(jìn)行定期消毒，減少病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。

3.**加強(qiáng)巡查**：增加保潔巡查次數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題。

（三）提升乘客文明意識(shí)

1.**宣傳引導(dǎo)**：通過車廂廣播、宣傳海報(bào)等方式，倡導(dǎo)乘客文明乘車，不亂扔垃圾。

2.**設(shè)立反饋渠道**：開通線上投訴平臺(tái)，方便乘客反映衛(wèi)生問題，及時(shí)響應(yīng)處理。

3.**開展主題活動(dòng)**：定期組織文明乘車宣傳周活動(dòng)，提升乘客的環(huán)保意識(shí)。

三、實(shí)施步驟

（一）制定整治方案

1.**評(píng)估現(xiàn)狀**：對(duì)地鐵各線路的衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面調(diào)查，確定重點(diǎn)整治區(qū)域。

2.**明確目標(biāo)**：設(shè)定具體的清潔標(biāo)準(zhǔn)，如車廂垃圾清理時(shí)間、消毒頻率等。

3.**責(zé)任分工**：明確各部門的職責(zé)，確保整治工作有序推進(jìn)。

（二）落實(shí)資源保障

1.**人員配置**：根據(jù)客流量增加保潔人員數(shù)量，并開展專業(yè)技能培訓(xùn)。

2.**設(shè)備投入**：采購(gòu)現(xiàn)代化保潔設(shè)備，如智能垃圾桶、高壓清洗車等。

3.**資金支持**：保障整治工作的資金投入，確保措施有效落地。

（三）監(jiān)督與評(píng)估

1.**建立考核機(jī)制**：定期對(duì)保潔效果進(jìn)行評(píng)估，將結(jié)果與績(jī)效考核掛鉤。

2.**公開透明**：通過社交媒體等渠道公布整治進(jìn)展，接受公眾監(jiān)督。

3.**持續(xù)改進(jìn)**：根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整整治措施，不斷提升環(huán)境衛(wèi)生水平。

**（一）制定整治方案**

1.**評(píng)估現(xiàn)狀：系統(tǒng)性排查與數(shù)據(jù)化分析**

(1)**全面踏勘**：組織保潔、運(yùn)營(yíng)、監(jiān)察等部門人員，對(duì)地鐵網(wǎng)絡(luò)中所有線路（包括高、中、低運(yùn)量線路）的車站（首末站、中間站、換乘站）、列車車廂、站臺(tái)、出入口、通道、設(shè)備區(qū)等所有區(qū)域，進(jìn)行至少一次全覆蓋的現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生狀況踏勘。

(2)**重點(diǎn)識(shí)別**：在踏勘基礎(chǔ)上，重點(diǎn)識(shí)別衛(wèi)生問題高發(fā)區(qū)域，例如：

-車廂內(nèi)：車門附近、座位下方、垃圾桶周邊、衛(wèi)生間。

-站臺(tái)區(qū)域：付費(fèi)區(qū)與非付費(fèi)區(qū)交界處、進(jìn)出站閘機(jī)口、廣告位下方、樓梯間。

-出入口：地面積水和污漬、公告欄周邊、樓梯踏步。

(3)**量化指標(biāo)**：利用檢查表對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行量化記錄，如：

-車廂內(nèi)可見垃圾數(shù)量/面積占比。

-臺(tái)階、扶手等高頻接觸點(diǎn)污漬程度（可設(shè)定1-5分等級(jí)）。

-垃圾桶滿溢頻率。

-消毒標(biāo)識(shí)缺失或過期情況。

(4)**數(shù)據(jù)分析**：匯總踏勘和量化數(shù)據(jù)，結(jié)合不同線路的客流量數(shù)據(jù)（可按日、周、月、高峰/平峰時(shí)段分類），分析衛(wèi)生問題與客流、時(shí)段的關(guān)聯(lián)性，找出規(guī)律性問題。

2.**明確目標(biāo)：設(shè)定具體、可衡量的清潔標(biāo)準(zhǔn)**

(1)**車廂清潔標(biāo)準(zhǔn)**：

-地面：無(wú)明顯污漬、紙屑、煙頭等可見垃圾。

-車壁、天花板：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵積聚。

-座椅、扶手：干凈無(wú)污漬。

-垃圾桶：保持外觀整潔，內(nèi)裝物不超過七八分滿即進(jìn)行清空。

-衛(wèi)生間：按規(guī)范及時(shí)清理，保持無(wú)異味、無(wú)污垢。

(2)**站臺(tái)清潔標(biāo)準(zhǔn)**：

-站臺(tái)面：無(wú)明顯垃圾、積水、積冰（冬季）、落葉。

-扶手、欄桿：干凈無(wú)油污、塵土。

-閘機(jī)、廣告屏周邊：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、污漬。

-非付費(fèi)區(qū)（如有）：保持基本清潔，垃圾及時(shí)收集。

(3)**公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)**：

-出入口通道：地面清潔，無(wú)大量積水或污漬，地磚光潔。

-樓梯、臺(tái)階：干凈，無(wú)積灰、污漬。

-公告欄、宣傳架：整潔，無(wú)張貼物堆積。

(4)**時(shí)間節(jié)點(diǎn)**：設(shè)定明確的清潔目標(biāo)達(dá)成時(shí)間，如“一個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)車站車廂可見垃圾率下降80%”，“三個(gè)月內(nèi)所有站臺(tái)扶手定期消毒覆蓋率達(dá)到100%”。

3.**責(zé)任分工：建立清晰的網(wǎng)格化管理體系**

(1)**部門職責(zé)**：

-保潔公司：負(fù)責(zé)具體執(zhí)行日常清掃、垃圾清運(yùn)、設(shè)備清潔、消毒等工作。

-運(yùn)營(yíng)公司：負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔工作落實(shí)，協(xié)調(diào)突發(fā)事件處理，提供客流數(shù)據(jù)支持。

-工程技術(shù)部門：負(fù)責(zé)清潔設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，站臺(tái)、車廂設(shè)施的維修（如污漬處理）。

-監(jiān)察部門：負(fù)責(zé)對(duì)全線路區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行抽查和監(jiān)督。

(2)**站點(diǎn)/區(qū)域負(fù)責(zé)制**：將每條線路、每個(gè)車站、每節(jié)車廂劃分為具體責(zé)任區(qū)，落實(shí)到班組和個(gè)人，確?！罢l(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。

(3)**聯(lián)動(dòng)機(jī)制**：建立保潔、運(yùn)營(yíng)、監(jiān)察之間的信息通報(bào)和快速響應(yīng)機(jī)制，如發(fā)現(xiàn)重大污染源或突發(fā)衛(wèi)生事件，能迅速協(xié)調(diào)處理。

**（二）落實(shí)資源保障**

1.**人員配置：優(yōu)化保潔隊(duì)伍結(jié)構(gòu)與技能培訓(xùn)**

(1)**合理配比**：根據(jù)線路長(zhǎng)度、客流量、運(yùn)營(yíng)時(shí)段，科學(xué)計(jì)算保潔人員需求量。例如，某條高峰小時(shí)斷面客流達(dá)10萬(wàn)人次/km的線路，可考慮增加高峰時(shí)段動(dòng)態(tài)保潔人員投放，或采用“跟車保潔+固定站點(diǎn)保潔”結(jié)合模式。

(2)**專業(yè)分工**：可設(shè)立專門負(fù)責(zé)車廂內(nèi)部清潔、站臺(tái)區(qū)域清潔、衛(wèi)生間專管、設(shè)備區(qū)清潔、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)等不同崗位，提升專業(yè)化水平。

(3)**技能培訓(xùn)**：定期開展保潔技能培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋：

-標(biāo)準(zhǔn)化清潔流程（如車廂清潔“一掃二沖三擦四消毒”流程）。

-垃圾分類與正確投放。

-常用清潔劑、消毒劑的安全使用方法及配比。

-特殊污漬（如油漬、血漬）的針對(duì)性處理方法。

-設(shè)備操作與維護(hù)基礎(chǔ)。

-安全意識(shí)與應(yīng)急處理。

2.**設(shè)備投入：引進(jìn)先進(jìn)高效清潔設(shè)備**

(1)**智能保潔設(shè)備**：

-**自動(dòng)收集車**：適用于長(zhǎng)隧道或客流量大的車站，可自動(dòng)收集車廂或站臺(tái)垃圾桶內(nèi)的垃圾。

-**智能清掃車**：搭載高壓水槍、滾刷等，可自動(dòng)清掃站臺(tái)地面、廣告屏前區(qū)等區(qū)域。

-**軌道清潔機(jī)器人**：用于夜間或運(yùn)營(yíng)間隙自動(dòng)清潔軌道積塵、紙屑。

(2)**高效清潔工具**：

-**電動(dòng)/手動(dòng)高壓清洗機(jī)**：用于徹底清潔地面頑固污漬、站臺(tái)邊緣。

-**專業(yè)消毒設(shè)備**：如霧化消毒機(jī)，可快速對(duì)扶手、閘機(jī)、衛(wèi)生間等進(jìn)行空氣和表面消毒。

-**專用垃圾收集車**：配備密封、防異味、易清洗的垃圾收集桶，確保轉(zhuǎn)運(yùn)過程衛(wèi)生。

(3)**物資保障**：

-**清潔劑與消毒劑**：采購(gòu)環(huán)保、高效的清潔產(chǎn)品，并確保庫(kù)存充足。

-**防護(hù)用品**：為保潔人員配備口罩、手套、護(hù)目鏡、防護(hù)服等，保障作業(yè)安全。

3.**資金支持：建立專項(xiàng)預(yù)算與動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制**

(1)**專項(xiàng)預(yù)算**：在運(yùn)營(yíng)成本中設(shè)立“地鐵環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)維護(hù)基金”，確保整治工作所需的資金投入。

(2)**成本效益分析**：在采購(gòu)設(shè)備、外包服務(wù)時(shí)進(jìn)行成本效益評(píng)估，優(yōu)先選擇能長(zhǎng)期、高效解決問題的方案。

(3)**動(dòng)態(tài)調(diào)整**：根據(jù)客流變化、季節(jié)特點(diǎn)（如雨季、冬季增加防滑、除冰投入）、