社區(qū)工作者考試試題及答案2025年一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.社區(qū)的基本構(gòu)成要素不包括以下哪一項（）A.一定的地域范圍B.特定的文化背景C.固定的家庭關(guān)系D.共同的利益和需求答案：C。社區(qū)的基本構(gòu)成要素包括一定的地域范圍、特定的文化背景、共同的利益和需求等。家庭關(guān)系不具有固定性且不是社區(qū)構(gòu)成的基本要素，社區(qū)成員可能來自不同家庭。2.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織開展了一場環(huán)保宣傳活動，這體現(xiàn)了社區(qū)工作者的（）角色。A.服務(wù)提供者B.資源鏈接者C.倡導(dǎo)者D.教育者答案：D。教育者角色是指社區(qū)工作者通過開展各種活動，向社區(qū)居民傳播知識和技能等。組織環(huán)保宣傳活動，就是向社區(qū)居民傳播環(huán)保知識，所以體現(xiàn)了教育者角色。3.以下哪種社區(qū)工作模式強調(diào)通過居民參與來增強社區(qū)的能力和凝聚力（）A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.心理社會模式答案：A。地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)社區(qū)成員通過參與和合作，解決社區(qū)問題，增強社區(qū)的能力和凝聚力。社會策劃模式注重專業(yè)人員的理性分析和決策；社區(qū)照顧模式側(cè)重于對社區(qū)內(nèi)弱勢群體的照顧；心理社會模式是個案工作的一種理論模式。4.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列屬于過程目標(biāo)的是（）A.改善社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生B.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)C.解決社區(qū)的就業(yè)問題D.修建社區(qū)的健身設(shè)施答案：B。過程目標(biāo)是指促進社區(qū)居民的一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)屬于過程目標(biāo)；改善環(huán)境衛(wèi)生、解決就業(yè)問題、修建健身設(shè)施都屬于任務(wù)目標(biāo)。5.社區(qū)工作者在與社區(qū)居民溝通時，應(yīng)避免使用（）A.通俗易懂的語言B.開放性的問題C.專業(yè)術(shù)語D.鼓勵性的回應(yīng)答案：C。在與社區(qū)居民溝通時，使用專業(yè)術(shù)語可能會讓居民難以理解，不利于有效溝通。應(yīng)使用通俗易懂的語言，提出開放性問題引導(dǎo)居民表達，給予鼓勵性回應(yīng)增強居民交流的積極性。6.某社區(qū)有大量的外來務(wù)工人員子女，社區(qū)工作者計劃為他們開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)活動。在活動策劃階段，社區(qū)工作者首先要做的是（）A.確定活動的時間和地點B.招募志愿者C.了解外來務(wù)工人員子女的需求D.制定活動預(yù)算答案：C。了解服務(wù)對象的需求是開展服務(wù)活動的基礎(chǔ)。在為外來務(wù)工人員子女開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)活動策劃階段，首先要了解他們的需求，才能使活動更有針對性和有效性，然后再進行確定時間地點、招募志愿者、制定預(yù)算等工作。7.社區(qū)照顧模式中，“在社區(qū)照顧”的核心是（）A.將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進行照顧B.強調(diào)社區(qū)的責(zé)任C.強調(diào)非正規(guī)照顧的作用D.提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)答案：A?！霸谏鐓^(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)，也就是將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進行照顧，其核心是強調(diào)服務(wù)的“非機構(gòu)化”。8.社區(qū)工作者在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)一位居民有酗酒問題，為了幫助他解決問題，社區(qū)工作者可以采用的最直接有效的方法是（）A.為他提供心理輔導(dǎo)B.介紹他參加戒酒互助小組C.與他的家人溝通D.勸他減少飲酒量答案：B。戒酒互助小組是由有相同問題的人組成的小組，成員之間可以相互支持、分享經(jīng)驗和應(yīng)對方法。對于有酗酒問題的居民，參加戒酒互助小組能讓他在群體環(huán)境中獲得更多的支持和動力，是最直接有效的方法。心理輔導(dǎo)、與家人溝通、勸其減少飲酒量也有一定作用，但相對而言效果不如參加戒酒互助小組。9.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，要考慮活動的安全性。下列做法中，不符合活動安全要求的是（）A.提前檢查活動場地的設(shè)施設(shè)備B.為活動參與者購買保險C.活動現(xiàn)場不設(shè)置安全標(biāo)識D.安排專人負責(zé)活動現(xiàn)場的安全管理答案：C。在活動現(xiàn)場設(shè)置安全標(biāo)識可以提醒參與者注意安全，避免發(fā)生意外事故。提前檢查設(shè)施設(shè)備、為參與者購買保險、安排專人負責(zé)安全管理都是保障活動安全的重要措施。10.社區(qū)的治安狀況是社區(qū)居民關(guān)注的重點問題之一。社區(qū)工作者可以通過（）來改善社區(qū)的治安狀況。A.組織社區(qū)巡邏隊B.舉辦文藝演出C.開展垃圾分類宣傳D.建立社區(qū)老年活動中心答案：A。組織社區(qū)巡邏隊可以加強社區(qū)的治安防范，及時發(fā)現(xiàn)和處理治安問題，從而改善社區(qū)的治安狀況。舉辦文藝演出、開展垃圾分類宣傳、建立老年活動中心與改善社區(qū)治安狀況沒有直接關(guān)系。11.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展了一項關(guān)于居民健康狀況的調(diào)查。在調(diào)查過程中，社區(qū)工作者要遵循的原則不包括（）A.保密性原則B.客觀性原則C.主觀性原則D.科學(xué)性原則答案：C。在進行居民健康狀況調(diào)查時，應(yīng)遵循保密性原則，保護居民的隱私；遵循客觀性原則，如實記錄和反映調(diào)查情況；遵循科學(xué)性原則，采用科學(xué)的調(diào)查方法和工具。主觀性原則不符合調(diào)查要求，會影響調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。12.某社區(qū)有一位獨居老人，身體狀況較差，生活自理能力有限。社區(qū)工作者可以為他提供的服務(wù)不包括（）A.送餐服務(wù)B.醫(yī)療護理服務(wù)C.法律咨詢服務(wù)D.旅游服務(wù)答案：D。對于身體狀況較差、生活自理能力有限的獨居老人，送餐服務(wù)可以解決其飲食問題，醫(yī)療護理服務(wù)能滿足其健康需求，法律咨詢服務(wù)可在其遇到法律問題時提供幫助。而旅游服務(wù)對于這類老人來說不切實際，不符合其實際需求。13.社區(qū)工作者在社區(qū)中推動建立了一個志愿者隊伍。為了提高志愿者的積極性和服務(wù)質(zhì)量，社區(qū)工作者可以采取的措施不包括（）A.給予志愿者物質(zhì)獎勵B.定期組織志愿者培訓(xùn)C.不與志愿者溝通反饋D.為志愿者提供服務(wù)證明答案：C。與志愿者溝通反饋可以讓志愿者了解自己的服務(wù)情況，得到認可或改進建議，有利于提高他們的積極性和服務(wù)質(zhì)量。給予物質(zhì)獎勵、定期組織培訓(xùn)、提供服務(wù)證明都能在一定程度上激勵志愿者，提高服務(wù)質(zhì)量。14.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展了一個親子互動活動。在活動結(jié)束后，社區(qū)工作者要對活動進行評估。評估的內(nèi)容不包括（）A.活動的參與人數(shù)B.活動的成本效益C.活動對社區(qū)環(huán)境的影響D.活動目標(biāo)的達成情況答案：C。活動評估主要包括活動的參與人數(shù)，這能反映活動的吸引力；活動的成本效益，可了解活動的資源利用情況；活動目標(biāo)的達成情況，以判斷活動是否達到預(yù)期效果?；顒訉ι鐓^(qū)環(huán)境的影響通常不是親子互動活動評估的主要內(nèi)容。15.社區(qū)工作者在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)一個問題：社區(qū)內(nèi)的公共綠地被居民私自開墾為菜地。針對這個問題，社區(qū)工作者首先應(yīng)該（）A.直接鏟除居民開墾的菜地B.與居民溝通，了解他們開墾菜地的原因C.向相關(guān)部門報告D.張貼公告禁止居民開墾菜地答案：B。在處理社區(qū)問題時，應(yīng)先了解問題產(chǎn)生的原因，與居民進行溝通，傾聽他們的想法和需求，然后再根據(jù)實際情況采取合適的解決措施。直接鏟除菜地可能會引發(fā)居民的不滿和抵觸情緒；在未了解原因的情況下向相關(guān)部門報告或張貼公告禁止也不能從根本上解決問題。16.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織了一個青少年興趣小組。在小組活動中，有一位青少年經(jīng)常搗亂，影響小組活動的正常進行。社區(qū)工作者應(yīng)該（）A.直接將該青少年開除出小組B.嚴(yán)厲批評該青少年C.與該青少年溝通，了解其搗亂的原因D.忽視該青少年的行為答案：C。當(dāng)遇到青少年在小組活動中搗亂的情況，社區(qū)工作者應(yīng)與該青少年溝通，了解其搗亂的原因，可能是他有一些特殊需求或情緒問題，通過溝通解決問題，而不是直接開除、嚴(yán)厲批評或忽視其行為。直接開除和嚴(yán)厲批評可能會傷害青少年的自尊心，忽視其行為則無法解決問題。17.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展了一項關(guān)于社區(qū)文化建設(shè)的項目。在項目實施過程中，社區(qū)工作者要做好項目的管理工作，不包括（）A.制定項目計劃B.監(jiān)督項目進度C.隨意更改項目內(nèi)容D.評估項目效果答案：C。在項目實施過程中，應(yīng)制定合理的項目計劃，監(jiān)督項目進度以確保按計劃進行，評估項目效果以了解項目的成效。隨意更改項目內(nèi)容可能會導(dǎo)致項目混亂，影響項目的順利實施和目標(biāo)達成。18.社區(qū)的文化建設(shè)對于社區(qū)的發(fā)展具有重要意義。以下不屬于社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容的是（）A.舉辦社區(qū)文化節(jié)B.建設(shè)社區(qū)圖書館C.加強社區(qū)治安管理D.開展社區(qū)文化培訓(xùn)答案：C。加強社區(qū)治安管理主要是為了維護社區(qū)的安全和秩序，屬于社區(qū)治安方面的工作。舉辦社區(qū)文化節(jié)、建設(shè)社區(qū)圖書館、開展社區(qū)文化培訓(xùn)都屬于社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容，能豐富社區(qū)居民的文化生活，提升社區(qū)文化氛圍。19.社區(qū)工作者在與社區(qū)居民建立關(guān)系時，要做到（）A.只關(guān)注居民的問題B.保持距離，避免與居民過于親近C.尊重居民的意見和選擇D.以自我為中心開展工作答案：C。在與社區(qū)居民建立關(guān)系時，應(yīng)尊重居民的意見和選擇，讓居民感受到被重視，這樣才能建立良好的信任關(guān)系。只關(guān)注居民問題而不關(guān)注其其他方面感受是片面的；與居民保持適當(dāng)親近能更好地開展工作，而不是保持距離；以自我為中心開展工作會忽視居民需求，不利于與居民建立良好關(guān)系。20.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展了一個就業(yè)幫扶項目。為了提高項目的效果，社區(qū)工作者可以與（）合作。A.社區(qū)內(nèi)的企業(yè)B.社區(qū)內(nèi)的學(xué)校C.社區(qū)內(nèi)的醫(yī)院D.社區(qū)內(nèi)的超市答案：A。就業(yè)幫扶項目主要是幫助社區(qū)居民實現(xiàn)就業(yè)，與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)合作可以為居民提供更多的就業(yè)機會和崗位，提高項目的效果。社區(qū)內(nèi)的學(xué)校主要提供教育服務(wù)，醫(yī)院提供醫(yī)療服務(wù)，超市提供商品銷售服務(wù)，與就業(yè)幫扶項目的直接關(guān)聯(lián)性不如企業(yè)。21.社區(qū)工作者在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)一位居民患有精神疾病，且家庭經(jīng)濟困難。社區(qū)工作者可以為他申請的救助不包括（）A.最低生活保障B.醫(yī)療救助C.教育救助D.臨時救助答案：C。對于患有精神疾病且家庭經(jīng)濟困難的居民，可申請最低生活保障以保障基本生活，申請醫(yī)療救助用于治療疾病，申請臨時救助以應(yīng)對突發(fā)困難。教育救助主要針對在教育方面有困難的群體，該居民不符合教育救助的條件。22.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織了一場社區(qū)運動會。在運動會籌備過程中，社區(qū)工作者要做好宣傳工作。以下宣傳方式中，效果最好的是（）A.張貼海報B.利用社區(qū)廣播宣傳C.挨家挨戶上門宣傳D.在社區(qū)微信群發(fā)布消息答案：C。挨家挨戶上門宣傳能直接與社區(qū)居民溝通，詳細介紹運動會的情況，解答居民的疑問，能最大程度地讓居民了解運動會信息，提高居民的參與度。張貼海報、利用社區(qū)廣播宣傳、在社區(qū)微信群發(fā)布消息也有一定的宣傳效果，但相對而言不如挨家挨戶上門宣傳直接和有效。23.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展了一個老年人健康關(guān)懷項目。在項目實施過程中，社區(qū)工作者要關(guān)注老年人的心理健康。以下做法中，有助于關(guān)注老年人心理健康的是（）A.只關(guān)注老年人的身體健康指標(biāo)B.鼓勵老年人參加社交活動C.忽視老年人的情緒變化D.不與老年人進行情感交流答案：B。鼓勵老年人參加社交活動可以讓他們擴大社交圈子，豐富生活內(nèi)容，緩解孤獨感，有助于關(guān)注他們的心理健康。只關(guān)注身體健康指標(biāo)、忽視情緒變化、不進行情感交流都不利于關(guān)注老年人的心理健康。24.社區(qū)工作者在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)一個社區(qū)組織存在管理混亂的問題。社區(qū)工作者可以通過（）來幫助該社區(qū)組織改善管理。A.直接接管該社區(qū)組織的管理工作B.要求該社區(qū)組織自行解決問題C.為該社區(qū)組織提供管理培訓(xùn)和指導(dǎo)D.解散該社區(qū)組織答案：C。為存在管理混亂問題的社區(qū)組織提供管理培訓(xùn)和指導(dǎo)，可以幫助其提高管理能力和水平，解決管理問題。直接接管管理工作可能會引起組織成員的抵觸；要求其自行解決問題可能因缺乏專業(yè)指導(dǎo)而無法有效解決；解散組織則不是解決問題的最佳方式。25.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展了一個垃圾分類宣傳活動。在活動中，社區(qū)工作者要向居民宣傳垃圾分類的知識。以下不屬于可回收垃圾的是（）A.廢紙B.塑料瓶C.過期藥品D.金屬制品答案：C。過期藥品屬于有害垃圾，廢紙、塑料瓶、金屬制品都屬于可回收垃圾。26.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織了一個婦女小組。在小組活動中，社區(qū)工作者要關(guān)注婦女的權(quán)益問題。以下做法中，體現(xiàn)關(guān)注婦女權(quán)益的是（）A.不讓婦女表達自己的意見B.鼓勵婦女參與社區(qū)事務(wù)決策C.限制婦女的活動范圍D.忽視婦女的職業(yè)發(fā)展需求答案：B。鼓勵婦女參與社區(qū)事務(wù)決策能讓婦女在社區(qū)事務(wù)中有更多的話語權(quán)和參與權(quán)，體現(xiàn)了對婦女權(quán)益的關(guān)注。不讓婦女表達意見、限制活動范圍、忽視職業(yè)發(fā)展需求都不利于保障婦女權(quán)益。27.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展了一個兒童保護項目。在項目實施過程中，社區(qū)工作者要與兒童建立良好的關(guān)系。以下做法中，有助于建立良好關(guān)系的是（）A.對兒童過于嚴(yán)厲B.用兒童能理解的語言交流C.不關(guān)注兒童的興趣愛好D.經(jīng)常批評兒童答案：B。用兒童能理解的語言交流可以讓兒童更好地理解社區(qū)工作者的意圖，便于溝通和互動，有助于建立良好的關(guān)系。對兒童過于嚴(yán)厲、不關(guān)注興趣愛好、經(jīng)常批評兒童都會讓兒童產(chǎn)生抵觸情緒，不利于建立良好關(guān)系。28.社區(qū)工作者在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)一個社區(qū)廣場的設(shè)施陳舊老化。社區(qū)工作者可以采取的措施是（）A.置之不理B.自己出資更換設(shè)施C.向相關(guān)部門申請資金進行設(shè)施更新D.禁止居民使用該廣場答案：C。社區(qū)廣場設(shè)施陳舊老化，社區(qū)工作者可向相關(guān)部門申請資金進行設(shè)施更新，以保障居民的使用安全和需求。置之不理會使問題得不到解決；自己出資更換設(shè)施不現(xiàn)實；禁止居民使用廣場不能解決設(shè)施問題，還會影響居民的正?；顒印?9.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展了一個環(huán)保主題的親子活動。在活動中，社區(qū)工作者要引導(dǎo)家長和孩子樹立環(huán)保意識。以下做法中，能有效引導(dǎo)的是（）A.只讓家長參與活動，不讓孩子參與B.不講解環(huán)保知識C.組織家長和孩子一起進行環(huán)保實踐活動D.不鼓勵家長和孩子交流環(huán)保心得答案：C。組織家長和孩子一起進行環(huán)保實踐活動，能讓他們在實際行動中感受環(huán)保的重要性，從而有效引導(dǎo)他們樹立環(huán)保意識。只讓家長參與、不講解環(huán)保知識、不鼓勵交流心得都不利于引導(dǎo)樹立環(huán)保意識。30.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展了一個社區(qū)治理項目。在項目實施過程中，社區(qū)工作者要注重居民的參與。以下做法中，能提高居民參與度的是（）A.不向居民說明項目情況B.只讓少數(shù)居民參與項目決策C.提供多樣化的參與渠道和方式D.對居民的參與不給予反饋答案：C。提供多樣化的參與渠道和方式，能讓更多的居民根據(jù)自己的實際情況參與到社區(qū)治理項目中，提高居民的參與度。不向居民說明情況、只讓少數(shù)居民參與決策、對居民參與不給予反饋都不利于提高居民參與度。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)工作的特點包括（）A.以社區(qū)為對象B.具有政治性C.注重居民的參與D.采用宏觀的分析角度答案：ABCD。社區(qū)工作以社區(qū)為工作對象，旨在解決社區(qū)問題、促進社區(qū)發(fā)展；具有政治性，涉及到社會政策、資源分配等政治層面的內(nèi)容；注重居民參與，強調(diào)居民的主體地位；采用宏觀的分析角度，綜合考慮社區(qū)的各種因素和社會背景。2.社區(qū)工作者的專業(yè)素養(yǎng)包括（）A.價值觀B.知識C.技能D.身體素質(zhì)答案：ABC。社區(qū)工作者的專業(yè)素養(yǎng)包括正確的價值觀，如助人自助、平等公正等；豐富的知識，包括社會學(xué)、心理學(xué)、社區(qū)工作專業(yè)知識等；熟練的技能，如溝通技巧、組織協(xié)調(diào)能力等。身體素質(zhì)不屬于專業(yè)素養(yǎng)范疇，但良好的身體素質(zhì)有助于更好地開展工作。3.社區(qū)照顧模式的服務(wù)對象主要包括（）A.老年人B.殘疾人C.兒童D.精神病人答案：ABCD。社區(qū)照顧模式的服務(wù)對象主要是社區(qū)內(nèi)的弱勢群體，包括老年人、殘疾人、兒童、精神病人等，旨在為他們提供社區(qū)層面的照顧和支持。4.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展活動時，需要考慮的因素有（）A.居民的需求B.活動的成本C.活動的時間和地點D.活動的安全性答案：ABCD。開展社區(qū)活動時，要考慮居民的需求，使活動具有針對性和吸引力；考慮活動成本，合理利用資源；選擇合適的時間和地點，方便居民參與；確保活動的安全性，保障居民的人身和財產(chǎn)安全。5.社區(qū)工作者在與社區(qū)居民溝通時，可以采用的技巧有（）A.傾聽B.表達同理心C.提問D.總結(jié)反饋答案：ABCD。在與居民溝通時，傾聽能讓居民感受到被尊重，了解他們的想法；表達同理心可以讓居民感受到理解和支持；提問能引導(dǎo)居民深入表達；總結(jié)反饋可以確認溝通內(nèi)容，確保理解準(zhǔn)確。6.社區(qū)工作者在社區(qū)中推動社區(qū)發(fā)展，可以采取的策略有（）A.促進居民參與B.加強社區(qū)組織建設(shè)C.爭取外部資源D.改善社區(qū)環(huán)境答案：ABCD。促進居民參與可以增強社區(qū)的活力和凝聚力；加強社區(qū)組織建設(shè)能提高社區(qū)的自我管理和發(fā)展能力；爭取外部資源可為社區(qū)發(fā)展提供物質(zhì)支持；改善社區(qū)環(huán)境能提升居民的生活質(zhì)量，都是推動社區(qū)發(fā)展的有效策略。7.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展項目時，項目評估的方法有（）A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.文獻研究法答案：ABC。項目評估時，問卷調(diào)查法可收集大量居民的意見和反饋；訪談法能深入了解相關(guān)人員的看法和感受；觀察法可直接觀察項目的實施情況和效果。文獻研究法主要用于收集已有的相關(guān)資料，通常不是項目評估的主要方法。8.社區(qū)工作者在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)居民之間存在矛盾和沖突，可采取的解決方法有（）A.了解矛盾的原因和雙方的需求B.進行調(diào)解和協(xié)商C.組織雙方進行溝通和交流D.直接判定誰對誰錯答案：ABC。解決居民之間的矛盾沖突，要先了解原因和雙方需求，在此基礎(chǔ)上進行調(diào)解和協(xié)商，組織雙方溝通交流，促進相互理解和和解。直接判定誰對誰錯可能會引發(fā)新的矛盾，不利于問題的解決。9.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展青少年服務(wù)時，可以開展的活動有（）A.學(xué)業(yè)輔導(dǎo)B.興趣培養(yǎng)C.心理健康教育D.職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)答案：ABCD。針對青少年可以開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)幫助他們提高學(xué)習(xí)成績；進行興趣培養(yǎng)，發(fā)掘他們的潛力和特長；開展心理健康教育，促進他們的身心健康；提供職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，為他們的未來發(fā)展做好準(zhǔn)備。10.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展老年人服務(wù)時，需要注意的事項有（）A.尊重老年人的意見和選擇B.關(guān)注老年人的身體健康和心理健康C.提供個性化的服務(wù)D.避免與老年人溝通答案：ABC。在開展老年人服務(wù)時，要尊重他們的意見和選擇，讓他們感受到被重視；關(guān)注他們的身心健康，滿足他們的需求；根據(jù)老年人的不同情況提供個性化服務(wù)。避免與老年人溝通不利于了解他們的需求和提供服務(wù)。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)工作就是簡單的行政工作。（）答案：錯誤。社區(qū)工作不僅僅是行政工作，它更強調(diào)以社區(qū)居民為中心，通過組織居民參與、解決社區(qū)問題、促進社區(qū)發(fā)展等方式，實現(xiàn)社區(qū)的改善和居民生活質(zhì)量的提高，具有專業(yè)性、服務(wù)性和參與性等特點。2.社區(qū)工作者只需要關(guān)注社區(qū)居民的物質(zhì)需求，不需要關(guān)注他們的精神需求。（）答案：錯誤。社區(qū)居民既有物質(zhì)需求也有精神需求，社區(qū)工作者應(yīng)全面關(guān)注，在滿足物質(zhì)需求的同時，也要關(guān)注居民的精神文化生活，促進居民的全面發(fā)展。3.社區(qū)發(fā)展模式強調(diào)社區(qū)居民的自主參與和自我發(fā)展。（）答案：正確。社區(qū)發(fā)展模式注重通過居民的參與和合作，挖掘社區(qū)內(nèi)部的資源和潛力，實現(xiàn)社區(qū)的自主發(fā)展和居民的自我提升。4.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展活動時，不需要考慮活動的成本。（）答案：錯誤。開展社區(qū)活動時需要考慮活動成本，合理規(guī)劃和使用資源，以確?；顒幽軌蛟谟邢薜馁Y源下達到預(yù)期效果，避免資源浪費。5.社區(qū)工作者與社區(qū)居民溝通時，不需要注意語言表達。（）答案：錯誤。與居民溝通時，注意語言表達很重要，要使用通俗易懂、恰當(dāng)?shù)恼Z言，避免使用專業(yè)術(shù)語或不當(dāng)言辭，以保證溝通的有效性。6.社區(qū)照顧模式只需要關(guān)注服務(wù)對象的生活照顧，不需要關(guān)注他們的社會融入。（）答案：錯誤。社區(qū)照顧模式不僅要為服務(wù)對象提供生活照顧，還要幫助他們?nèi)谌肷鐣鰪娝麄兊纳鐣⑴c感和歸屬感。7.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展項目時，不需要進行項目評估。（）答案：錯誤。項目評估是社區(qū)工作的重要環(huán)節(jié)，通過評估可以了解項目的實施效果、發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗，為后續(xù)項目的改進和發(fā)展提供依據(jù)。8.社區(qū)工作者在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)居民之間的矛盾沖突時，應(yīng)立即進行干預(yù)。（）答案：錯誤。發(fā)現(xiàn)居民矛盾沖突時，應(yīng)先觀察和了解情況，判斷是否需要干預(yù)以及采取何種干預(yù)方式，而不是立即進行干預(yù)，避免過度干預(yù)引發(fā)新的問題。9.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展青少年服務(wù)時，只需要關(guān)注青少年的學(xué)習(xí)成績。（）答案：錯誤。開展青少年服務(wù)時，不能只關(guān)注學(xué)習(xí)成績，還要關(guān)注他們的興趣愛好、心理健康、品德培養(yǎng)、職業(yè)規(guī)劃等方面，促進青少年的全面發(fā)展。10.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展老年人服務(wù)時，可以忽視老年人的需求差異。（）答案：錯誤。老年人個體之間存在需求差異，開展服務(wù)時要關(guān)注這些差異，提供個性化的服務(wù)，以更好地滿足老年人的需求。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述社區(qū)工作者的主要角色。社區(qū)工作者的主要角色包括：（1）服務(wù)提供者：為社區(qū)居民提供各種服務(wù)，如生活救助、醫(yī)療保健、教育輔導(dǎo)等，滿足居民的基本需求。（2）資源鏈接者：將社區(qū)內(nèi)外部的資源進行整合和鏈接，為居民提供所需的資源和支持，如聯(lián)系企業(yè)提供就業(yè)崗位、爭取政府資金用于社區(qū)建設(shè)等。（3）倡導(dǎo)者：代表社區(qū)居民的利益，向政府、社會組織等倡導(dǎo)有利于社區(qū)發(fā)展和居民權(quán)益的政策和措施，推動社會政策的改善。（4）教育者：通過開展各種活動和培訓(xùn)，向社區(qū)居民傳授知識和技能，提高居民的素質(zhì)和能力，如開展環(huán)保知識講座、職業(yè)技能培訓(xùn)等。（5）組織者：組織社區(qū)居民參與社區(qū)活動和社區(qū)事務(wù)，增強社區(qū)的凝聚力和居民的參與意識，如組織社區(qū)志愿者隊伍、舉辦社區(qū)文化節(jié)等。（6）調(diào)解者：當(dāng)社區(qū)居民之間、居民與組織之間出現(xiàn)矛盾和沖突時，社區(qū)工作者要進行調(diào)解和協(xié)調(diào)，促進雙方的溝通和理解，解決矛盾沖突。（7）研究者：對社區(qū)的問題、需求和發(fā)展?fàn)顩r進行研究和分析，為社區(qū)工作的開展提供理論依據(jù)和實踐指導(dǎo)，以便更好地制定工作計劃和策略。2.簡述社區(qū)工作者在社區(qū)中開展活動時的策劃步驟。社區(qū)工作者在社區(qū)中開展活動的策劃步驟如下：（1）需求評估：通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方式，了解社區(qū)居民的需求和期望，確定活動的主題和目標(biāo)，確保活動具有針對性和吸引力。（2）制定計劃：根據(jù)需求評估的結(jié)果，制定詳細的活動計劃，包括活動的時間、地點、內(nèi)容、形式、參與人員等。同時，要考慮活動的預(yù)算和資源需求，合理安排活動經(jīng)費和物資。（3）資源籌備：根據(jù)活動計劃，籌備所需的資源，如場地租賃、設(shè)備采購、人員招募等。要與相關(guān)的單位和個人進行溝通和協(xié)調(diào)，確保資源的及時到位和有效利用。（4）宣傳推廣：通過社區(qū)公告、海報、社區(qū)廣播、微信群等多種渠道，對活動進行宣傳推廣，吸引社區(qū)居民的參與。宣傳內(nèi)容要包括活動的時間、地點、內(nèi)容、參與方式等信息，同時要突出活動的亮點和特色。（5）活動實施：按照活動計劃，組織實施活動。在活動過程中，要注意現(xiàn)場的組織和管理，確?；顒拥陌踩晚樌M行。同時，要關(guān)注參與者的反饋和需求，及時調(diào)整活動的節(jié)奏和內(nèi)容。（6）活動評估：活動結(jié)束后，要對活動進行評估和總結(jié)。評估內(nèi)容包括活動的目標(biāo)達成情況、參與者的滿意度、活動的效果和影響等。通過評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的活動策劃提供參考。（7）后續(xù)跟進：根據(jù)活動評估的結(jié)果，對活動進行后續(xù)跟進和改進?？梢耘c參與者進行溝通和交流，了解他們的意見和建議，對活動進行優(yōu)化和完善。同時，要對活動中發(fā)現(xiàn)的問題進行及時解決，為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)。五、案例分析題（20分）案例：某社區(qū)是一個老舊社區(qū)，居住著大量的老年人。社區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，公共活動空間狹小，且缺乏適合老年人的娛樂設(shè)施。社區(qū)工作者小李了解到這些情況后，決定為社區(qū)老年人開展一系列的服務(wù)活動。問題：1.請分析社區(qū)工作者小李在開展服務(wù)活動前需要做哪些準(zhǔn)備工作？2.針對該社區(qū)的情況，小李可以開展哪些具體的服務(wù)活動？答案：1.小李在開展服務(wù)活動前需要做以下準(zhǔn)備工作：（1）深入調(diào)研：除了已了解的基礎(chǔ)設(shè)施和活動空間情況，進一步詳細了解老年人的具體需求、興趣愛好、身體狀況等?？梢酝ㄟ^問卷調(diào)查、上門訪談、小組座談等方式，確保對老年人的情況有全面準(zhǔn)確的把握。（2）資源評估：評估社區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的資源，包括人力、物力和財力資源。了解社區(qū)內(nèi)是否有志愿者可以參與服務(wù)活動，