2025年公司“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共40分）1.2025版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)“相關(guān)方”的定義首次明確納入了哪一類主體？A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?B.監(jiān)管機(jī)構(gòu)?C.氣候環(huán)境?D.算法模型答案：D2.在全面質(zhì)量管理（TQM）中，被稱為“PDCA之父”的質(zhì)量專家是：A.朱蘭?B.戴明?C.克勞士比?D.石川馨答案：B3.六西格瑪項(xiàng)目中，用于量化過程能力的長(zhǎng)期指標(biāo)是：A.Cp?B.Cpk?C.Pp?D.Ppk答案：D4.2025年國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布的《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》中，提出到2035年制造業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)要達(dá)到：A.85?B.90?C.95?D.100答案：C5.在QFD（質(zhì)量功能展開）中，將顧客需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)特性的矩陣稱為：A.親和圖?B.樹圖?C.屋形圖?D.魚骨圖答案：C6.以下哪項(xiàng)不是IATF16949:2025新增的要求？A.產(chǎn)品安全責(zé)任人制度?B.軟件升級(jí)管理?C.供應(yīng)鏈碳足跡追溯?D.企業(yè)ESG評(píng)級(jí)答案：D7.在統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）中，當(dāng)連續(xù)7點(diǎn)呈現(xiàn)同側(cè)但無趨勢(shì)時(shí)，應(yīng)判斷為：A.過程穩(wěn)定?B.過程中心偏移?C.過程變異增大?D.測(cè)量系統(tǒng)異常答案：B8.2025版GB/T19004《追求組織的持續(xù)成功》中，將“韌性”定義為：A.快速恢復(fù)能力?B.抗干擾能力?C.適應(yīng)性與恢復(fù)力的綜合?D.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避能力答案：C9.在FMEA中，風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)RPN的計(jì)算公式為：A.S×O×D?B.S＋O＋D?C.S×D÷O?D.(S＋O)×D答案：A10.以下哪項(xiàng)屬于“質(zhì)量成本”中的外部失敗成本？A.返工費(fèi)?B.保修索賠?C.檢驗(yàn)員工資?D.過程審核費(fèi)答案：B11.在精益生產(chǎn)中，用于描述“客戶愿意為之下單”的活動(dòng)術(shù)語(yǔ)是：A.VA（ValueAdded）?B.NVA（Non-ValueAdded）?C.BVA（BusinessValueAdded）?D.MUDA答案：A12.2025年國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)《數(shù)字化質(zhì)量管理體系要求》中，提出數(shù)據(jù)治理應(yīng)覆蓋：A.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)?B.設(shè)備傳感器數(shù)據(jù)?C.社交媒體數(shù)據(jù)?D.以上全部答案：D13.在質(zhì)量文化建設(shè)中，被稱為“冰山模型”的提出者是：A.埃德加·沙因?B.彼得·德魯克?C.菲利普·克勞士比?D.約瑟夫·朱蘭答案：A14.當(dāng)過程能力指數(shù)Cpk=1.0時(shí)，對(duì)應(yīng)的不合格率約為：A.2700ppm?B.4550ppm?C.633ppm?D.0.6ppm答案：A15.在DOE（實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)）中，用于篩選關(guān)鍵因子的經(jīng)典方法是：A.全因子設(shè)計(jì)?B.部分因子設(shè)計(jì)?C.響應(yīng)曲面法?D.混料設(shè)計(jì)答案：B16.2025年“質(zhì)量月”主題口號(hào)是：A.質(zhì)量先行，數(shù)字賦能?B.質(zhì)量強(qiáng)鏈，新質(zhì)生產(chǎn)力?C.質(zhì)量升級(jí)，共創(chuàng)未來?D.質(zhì)量零缺陷，客戶零距離答案：B17.在服務(wù)質(zhì)量管理中，SERVQUAL模型不包含下列哪個(gè)維度？A.可靠性?B.響應(yīng)性?C.保證性?D.可維修性答案：D18.在AI輔助質(zhì)量預(yù)測(cè)中，常用的LSTM網(wǎng)絡(luò)屬于：A.卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)?B.循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)?C.生成對(duì)抗網(wǎng)絡(luò)?D.強(qiáng)化學(xué)習(xí)答案：B19.在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，對(duì)關(guān)鍵供應(yīng)商實(shí)施“質(zhì)量門”評(píng)審的觸發(fā)條件不包括：A.交付PPM>500?B.重大變更?C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)下調(diào)?D.企業(yè)更名答案：D20.2025版《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中，領(lǐng)導(dǎo)力三角不包含：A.領(lǐng)導(dǎo)?B.戰(zhàn)略?C.顧客?D.員工答案：D21.在質(zhì)量大數(shù)據(jù)分析中，用于處理非結(jié)構(gòu)化文本數(shù)據(jù)（如客戶投訴）的常用算法是：A.K-means?B.Apriori?C.Word2Vec?D.ARIMA答案：C22.在零缺陷推進(jìn)中，被稱為“ZD”運(yùn)動(dòng)首創(chuàng)企業(yè)的公司是：A.摩托羅拉?B.通用電氣?C.飛利浦?D.馬丁·瑪麗埃塔答案：D23.在質(zhì)量審核中，發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)后，首先應(yīng)：A.立即罰款?B.記錄并分級(jí)?C.停止生產(chǎn)?D.通知媒體答案：B24.在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)，用于描述問題與缺陷關(guān)系的工具是：A.柏拉圖?B.散點(diǎn)圖?C.關(guān)聯(lián)圖?D.直方圖答案：C25.在智能制造場(chǎng)景下，數(shù)字孿生技術(shù)用于質(zhì)量管理的核心價(jià)值是：A.降低人工成本?B.實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)性質(zhì)量控制?C.減少文件數(shù)量?D.提高設(shè)備轉(zhuǎn)速答案：B26.在ISO45001:2025（草案）中，提出質(zhì)量與職業(yè)健康安全整合的關(guān)鍵接口是：A.風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇?B.文件化信息?C.管理評(píng)審?D.內(nèi)部審核答案：A27.在質(zhì)量成本核算中，屬于“評(píng)估成本”的是：A.進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)?B.返修材料費(fèi)?C.客戶退貨運(yùn)輸費(fèi)?D.產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)答案：A28.在質(zhì)量激勵(lì)制度中，2025年某公司擬采用“質(zhì)量紅包”即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，其資金來源應(yīng)計(jì)入：A.預(yù)防成本?B.評(píng)估成本?C.外部失敗成本?D.內(nèi)部失敗成本答案：A29.在供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)中，常用的“8D報(bào)告”第D4步是：A.建立團(tuán)隊(duì)?B.描述問題?C.確定并驗(yàn)證根本原因?D.制定糾正措施答案：C30.在質(zhì)量月知識(shí)競(jìng)賽中，為減少答題隨意性，最佳信度系數(shù)應(yīng)達(dá)到：A.0.5?B.0.6?C.0.7?D.0.8以上答案：D31.在質(zhì)量功能展開（QFD）中，對(duì)顧客需求進(jìn)行權(quán)重打分時(shí)，常用的方法是：A.德爾菲法?B.層次分析法（AHP）?C.頭腦風(fēng)暴?D.5Why答案：B32.在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中，用于描述風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重度等級(jí)5級(jí)劃分，通常對(duì)應(yīng)：A.無影響?B.輕微?C.中等?D.災(zāi)難性答案：D33.在質(zhì)量月活動(dòng)中，為提升員工參與度，采用“質(zhì)量闖關(guān)”游戲化設(shè)計(jì)，其理論依據(jù)是：A.雙因素理論?B.自我決定理論?C.期望理論?D.公平理論答案：B34.在質(zhì)量知識(shí)庫(kù)建設(shè)中，為實(shí)現(xiàn)知識(shí)圖譜自動(dòng)更新，最適合的技術(shù)是：A.區(qū)塊鏈?B.自然語(yǔ)言處理（NLP）?C.虛擬現(xiàn)實(shí)?D.云計(jì)算答案：B35.在質(zhì)量月演講比賽中，評(píng)委使用“一致性系數(shù)”評(píng)估打分可靠性，該系數(shù)通常指：A.Cronbachα?B.肯德爾和諧系數(shù)?C.斯皮爾曼等級(jí)相關(guān)?D.皮爾遜相關(guān)答案：B36.在質(zhì)量月線上答題系統(tǒng)中，為防止“刷題”，最有效的技術(shù)手段是：A.驗(yàn)證碼?B.人臉識(shí)別?C.題庫(kù)亂序+限時(shí)?D.IP限制答案：C37.在質(zhì)量月閉幕式上，公司首次發(fā)布《質(zhì)量藍(lán)皮書》，其內(nèi)容不應(yīng)包括：A.年度質(zhì)量數(shù)據(jù)?B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手負(fù)面信息?C.改進(jìn)案例?D.未來規(guī)劃答案：B38.在質(zhì)量月“金點(diǎn)子”征集中，員工提出“AI視覺識(shí)別替代人工檢驗(yàn)”，該創(chuàng)意屬于：A.突破性創(chuàng)新?B.漸進(jìn)性創(chuàng)新?C.商業(yè)模式創(chuàng)新?D.市場(chǎng)創(chuàng)新答案：A39.在質(zhì)量月知識(shí)競(jìng)賽中，采用“負(fù)分制”扣分規(guī)則，其主要目的是：A.增加難度?B.降低平均分?C.抑制盲目猜答?D.提高區(qū)分度答案：C40.在質(zhì)量月總結(jié)報(bào)告中，用于展示各部門改進(jìn)項(xiàng)目貢獻(xiàn)度的最佳圖表是：A.雷達(dá)圖?B.堆疊條形圖?C.瀑布圖?D.?；鶊D答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）41.以下哪些屬于2025版ISO9001提出的“數(shù)字化證據(jù)”形式？A.區(qū)塊鏈時(shí)間戳?B.云端日志?C.紙質(zhì)掃描件?D.數(shù)字簽名PDF?E.口頭錄音答案：A、B、D42.在實(shí)施全面質(zhì)量管理（TQM）時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揮的角色包括：A.愿景制定者?B.資源提供者?C.榜樣示范者?D.技術(shù)執(zhí)行者?E.績(jī)效推動(dòng)者答案：A、B、C、E43.以下哪些工具可用于識(shí)別特殊原因變異？A.控制圖?B.因果圖?C.直方圖?D.排列圖?E.檢查表答案：A、B44.在質(zhì)量成本分析中，屬于“隱性成本”的有：A.品牌損失?B.交付延遲導(dǎo)致的機(jī)會(huì)成本?C.返工工時(shí)?D.客戶流失?E.檢驗(yàn)員工資答案：A、B、D45.在供應(yīng)商審核中，發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需啟動(dòng)“質(zhì)量叫?！睓C(jī)制？A.關(guān)鍵尺寸Cpk<1.0?B.現(xiàn)場(chǎng)使用禁用物料?C.審核員人身安全受威脅?D.企業(yè)更名?E.故意偽造記錄答案：A、B、C、E46.以下哪些屬于“新七種工具”？A.親和圖?B.關(guān)聯(lián)圖?C.系統(tǒng)圖?D.直方圖?E.矩陣圖答案：A、B、C、E47.在質(zhì)量月“質(zhì)量故事”短視頻評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)中，應(yīng)包含：A.真實(shí)性?B.情感共鳴?C.技術(shù)深度?D.傳播度?E.制作成本答案：A、B、C、D48.在智能制造背景下，質(zhì)量4.0的核心技術(shù)包括：A.工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)?B.數(shù)字孿生?C.邊緣計(jì)算?D.區(qū)塊鏈溯源?E.傳統(tǒng)游標(biāo)卡尺答案：A、B、C、D49.以下哪些屬于“質(zhì)量紅線”行為？A.擅自更改工藝參數(shù)?B.使用過期校準(zhǔn)檢具?C.漏檢關(guān)鍵項(xiàng)目?D.未及時(shí)填寫記錄?E.擅自銷毀不合格品答案：A、B、C、E50.在質(zhì)量月“零缺陷日”宣誓環(huán)節(jié)，宣誓內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)：A.個(gè)人承諾?B.團(tuán)隊(duì)承諾?C.客戶導(dǎo)向?D.持續(xù)改進(jìn)?E.罰款金額答案：A、B、C、D51.在質(zhì)量知識(shí)圖譜構(gòu)建中，常用的本體關(guān)系有：A.屬于?B.導(dǎo)致?C.依賴于?D.替代?E.相反答案：A、B、C、D52.以下哪些屬于“質(zhì)量月”期間禁止的“形式主義”做法？A.走過場(chǎng)式檢查?B.重復(fù)填報(bào)相同數(shù)據(jù)?C.為應(yīng)付拍照后撤下橫幅?D.組織閉門考試?E.線上匿名滿意度調(diào)查答案：A、B、C、D53.在質(zhì)量月“供應(yīng)鏈質(zhì)量開放日”活動(dòng)中，可安排的環(huán)節(jié)有：A.來料檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)參觀?B.質(zhì)量數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享屏?C.供應(yīng)商高管質(zhì)量承諾簽名?D.媒體負(fù)面采訪?E.聯(lián)合改善工作坊答案：A、B、C、E54.在質(zhì)量月“質(zhì)量脫口秀”創(chuàng)作中，可使用的質(zhì)量梗包括：A.“檢驗(yàn)是滅火器，預(yù)防是防火墻”?B.“Cpk小于1，老板淚兩行”?C.“寫記錄像追劇，一集都不能少”?D.“質(zhì)量人有三寶：柏拉、魚骨、控制圖”?E.“今天你對(duì)質(zhì)量愛搭不理，明天客戶讓你高攀不起”答案：A、B、C、D、E55.在質(zhì)量月閉幕式頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，可設(shè)置的獎(jiǎng)項(xiàng)有：A.卓越質(zhì)量團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)?B.零缺陷之星?C.最佳金點(diǎn)子獎(jiǎng)?D.優(yōu)秀質(zhì)量講師?E.最佳組織獎(jiǎng)答案：A、B、C、D、E三、判斷題（每題1分，共15分）56.2025年起，所有質(zhì)量管理體系審核必須采用遠(yuǎn)程視頻方式。?×57.質(zhì)量成本越高，說明企業(yè)質(zhì)量管理越差。?×58.在數(shù)字化工廠中，SPC控制圖可以實(shí)時(shí)自動(dòng)更新。?√59.零缺陷意味著產(chǎn)品絕對(duì)沒有任何缺陷。?×60.質(zhì)量文化可以通過故事、儀式、符號(hào)等方式傳播。?√61.六西格瑪項(xiàng)目中，必須采用DMAIC模式，不可使用DMADV。?×62.在質(zhì)量月活動(dòng)中，員工建議被采納后應(yīng)給予即時(shí)認(rèn)可。?√63.供應(yīng)商質(zhì)量審核時(shí)，審核員可接受供應(yīng)商提供的交通食宿。?×64.質(zhì)量月知識(shí)競(jìng)賽成績(jī)可作為員工晉升的唯一依據(jù)。?×65.在AI視覺檢測(cè)中，模型準(zhǔn)確率99.5%即代表零風(fēng)險(xiǎn)。?×66.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)，需驗(yàn)證財(cái)務(wù)收益。?√67.質(zhì)量目標(biāo)必須量化并與戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)齊。?√68.質(zhì)量月期間，生產(chǎn)線可以適度放寬檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)以保交付。?×69.在質(zhì)量月“吐槽大會(huì)”上，員工可匿名提出對(duì)質(zhì)量體系的批評(píng)。?√70.質(zhì)量月活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)將經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)納入知識(shí)庫(kù)。?√四、填空題（每空1分，共25分）71.2025年“質(zhì)量月”活動(dòng)主題是“________、________”。答案：質(zhì)量強(qiáng)鏈，新質(zhì)生產(chǎn)力72.PDCA循環(huán)中，P指________。答案：Plan73.在質(zhì)量功能展開中，將顧客需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)特性的矩陣被稱為________。答案：質(zhì)量屋74.六西格瑪項(xiàng)目中，用于描述過程偏離目標(biāo)程度的指標(biāo)是________。答案：Cpk75.在FMEA中，S、O、D分別代表________、________、________。答案：嚴(yán)重度、發(fā)生度、探測(cè)度76.質(zhì)量成本分為四大類：預(yù)防成本、評(píng)估成本、內(nèi)部失敗成本、________。答案：外部失敗成本77.在統(tǒng)計(jì)過程控制中，連續(xù)________點(diǎn)在同側(cè)但無趨勢(shì)，可判斷為異常。答案：778.在質(zhì)量審核中，發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)后，應(yīng)在________天內(nèi)提交糾正措施計(jì)劃。答案：30（企業(yè)可自定，常取30）79.在智能制造背景下，質(zhì)量4.0的核心技術(shù)包括工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、________、邊緣計(jì)算等。答案：數(shù)字孿生80.在質(zhì)量月“金點(diǎn)子”征集中，員工提出的改進(jìn)建議應(yīng)遵循________原則，即具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)、時(shí)限。答案：SMART81.在質(zhì)量月知識(shí)競(jìng)賽中，采用________制可有效抑制盲目猜答。答案：負(fù)分82.在質(zhì)量月“質(zhì)量故事”短視頻評(píng)選中，評(píng)委使用________系數(shù)評(píng)估打分一致性。答案：肯德爾和諧83.在質(zhì)量月“零缺陷日”宣誓環(huán)節(jié)，宣誓內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)個(gè)人承諾、團(tuán)隊(duì)承諾、________、持續(xù)改進(jìn)。答案：客戶導(dǎo)向84.在質(zhì)量月閉幕式頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，可設(shè)置卓越質(zhì)量團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、零缺陷之星、最佳________獎(jiǎng)等。答案：金點(diǎn)子85.在質(zhì)量月總結(jié)報(bào)告中，用于展示各部門改進(jìn)項(xiàng)目貢獻(xiàn)度的最佳圖表是________圖。答案：瀑布五、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）86.請(qǐng)簡(jiǎn)述2025年“質(zhì)量月”期間，企業(yè)如何通過數(shù)字化手段提升員工參與質(zhì)量活動(dòng)的積極性。答案：（1）搭建“質(zhì)量云”小程序，實(shí)現(xiàn)答題、打卡、投稿、投票一站式；（2）采用AI算法根據(jù)員工崗位推送個(gè)性化題庫(kù)，提升相關(guān)性；（3）引入?yún)^(qū)塊鏈積分，答題即挖礦，積分可兌換禮品，確保公平不可篡改；（4）上線“質(zhì)量彈幕”直播，員工可實(shí)時(shí)發(fā)送評(píng)論，后臺(tái)情感分析即時(shí)反饋；（5）通過數(shù)字孿生工廠展示改善效果，員工掃碼即可查看自己提案的仿真成果，增強(qiáng)成就感；（6）利用企業(yè)微信“質(zhì)量紅包”功能，對(duì)提出優(yōu)秀建議的員工即時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，形成即時(shí)激勵(lì)閉環(huán)；（7）設(shè)置“質(zhì)量排行榜”每日更新，激發(fā)團(tuán)隊(duì)間良性競(jìng)爭(zhēng)；（8）采用VR技術(shù)打造“質(zhì)量逃生艙”游戲，員工在虛擬產(chǎn)線找缺陷，寓教于樂；（9）通過大數(shù)據(jù)分析員工參與軌跡，精準(zhǔn)推送下一輪活動(dòng)，提高持續(xù)參與度；（10）建立“質(zhì)量數(shù)字勛章”體系，員工可一鍵分享至社交媒體，形成口碑傳播。87.結(jié)合公司實(shí)際，闡述如何運(yùn)用“零缺陷”理念降低某關(guān)鍵工序的PPM。答案：（1）成立跨部門ZD小組，明確目標(biāo)：將A工序PPM從800降至50；（2）采用DMAIC模型，定義階段用SIPOC鎖定關(guān)鍵輸入；（3）測(cè)量階段通過MSA驗(yàn)證量具GR&R<10%，確保數(shù)據(jù)可信；（4）分析階段利用魚骨圖找出三大根本原因：來料尺寸波動(dòng)、員工疲勞、工裝磨損；（5）改進(jìn)階段針對(duì)來料與供應(yīng)商簽訂“零缺陷協(xié)議”，實(shí)施100%在線SPC控制圖，異常自動(dòng)停線；（6）引入防錯(cuò)裝置，對(duì)關(guān)鍵尺寸實(shí)施“Go/NoGo”夾具，物理阻斷不良流轉(zhuǎn)；（7）開展“疲勞管理”項(xiàng)目，采用輪崗制+智能手環(huán)監(jiān)測(cè)，降低人為失誤；（8）建立“紅箱子”制度，任何可疑品