IATF169492016內(nèi)審員培訓(xùn)試卷及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)適用于（）A.整個汽車供應(yīng)鏈B.汽車制造企業(yè)C.汽車零部件供應(yīng)商D.以上都是答案：D分析：IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)旨在為整個汽車供應(yīng)鏈提供質(zhì)量管理體系要求，涵蓋汽車制造企業(yè)、零部件供應(yīng)商等。2.組織應(yīng)確保對策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所必需的來自外部的形成文件的信息，進(jìn)行適當(dāng)?shù)模ǎ┖涂刂啤.發(fā)放B.標(biāo)識C.識別D.評審答案：C分析：對于外部形成文件的信息，首先要進(jìn)行識別，才能進(jìn)一步開展后續(xù)的控制等工作。3.管理評審的輸出應(yīng)包括與（）相關(guān)的決策和措施。A.改進(jìn)機(jī)會B.質(zhì)量管理體系變更C.資源需求D.以上都是答案：D分析：管理評審輸出需涵蓋改進(jìn)機(jī)會、體系變更以及資源需求等多方面相關(guān)決策和措施。4.以下哪種情況屬于設(shè)計和開發(fā)更改（）A.產(chǎn)品顏色變化B.原材料供應(yīng)商更換C.工藝參數(shù)調(diào)整D.以上都是答案：D分析：產(chǎn)品顏色變化、原材料供應(yīng)商更換、工藝參數(shù)調(diào)整都可能影響產(chǎn)品特性等，屬于設(shè)計和開發(fā)更改。5.組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足（）的產(chǎn)品和服務(wù)。A.法律法規(guī)要求B.顧客要求C.組織自身要求D.以上都是答案：D分析：產(chǎn)品和服務(wù)需滿足法律法規(guī)、顧客以及組織自身的要求。6.過程方法強(qiáng)調(diào)將相互關(guān)聯(lián)的過程作為一個（）來看待、理解和管理。A.系統(tǒng)B.整體C.集合D.網(wǎng)絡(luò)答案：A分析：過程方法把相互關(guān)聯(lián)過程當(dāng)作系統(tǒng)來管理，以實現(xiàn)更有效的質(zhì)量管理。7.組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通的（），包括溝通什么、何時溝通、與誰溝通以及如何溝通。A.方式B.時機(jī)C.要求D.頻率答案：C分析：要明確溝通的要求，涵蓋溝通內(nèi)容、時間、對象和方式等方面。8.組織應(yīng)確保對其控制范圍內(nèi)的人員，在其（）進(jìn)行與其所承擔(dān)任務(wù)相適應(yīng)的能力確認(rèn)。A.入職時B.工作前C.定期D.以上都是答案：D分析：入職時、工作前以及定期都需要對人員能力進(jìn)行確認(rèn)。9.生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)應(yīng)證實這些過程實現(xiàn)（）的能力。A.所策劃的結(jié)果B.產(chǎn)品質(zhì)量C.顧客要求D.以上都是答案：A分析：過程確認(rèn)要證實實現(xiàn)所策劃結(jié)果的能力。10.組織應(yīng)按策劃的時間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否（）A.符合策劃的安排B.符合標(biāo)準(zhǔn)要求C.得到有效實施與保持D.以上都是答案：D分析：內(nèi)部審核要判斷體系是否符合策劃安排、標(biāo)準(zhǔn)要求以及是否有效實施與保持。11.不合格輸出的控制包括（）A.糾正B.隔離、限制、退貨或暫停對產(chǎn)品和服務(wù)的提供C.獲得讓步接收的授權(quán)D.以上都是答案：D分析：不合格輸出控制有多種方式，包括糾正、隔離等以及獲得讓步接收授權(quán)。12.組織應(yīng)保留有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的形成文件的信息，包括（）A.符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)B.授權(quán)放行人員的可追溯信息C.A+BD.以上都不是答案：C分析：產(chǎn)品和服務(wù)放行信息要包含符合接收準(zhǔn)則證據(jù)和授權(quán)放行人員可追溯信息。13.當(dāng)組織確定需要對質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時，應(yīng)按所策劃的方式實施變更，變更應(yīng)考慮（）A.變更目的及其潛在后果B.質(zhì)量管理體系的完整性C.資源的可獲得性D.以上都是答案：D分析：體系變更需考慮變更目的及后果、體系完整性和資源可獲得性等。14.顧客財產(chǎn)不包括（）A.顧客提供的原材料B.顧客的知識產(chǎn)權(quán)C.顧客指定的包裝材料D.組織為顧客代保管的其他物品答案：C分析：顧客財產(chǎn)指顧客提供的原材料、知識產(chǎn)權(quán)等，指定包裝材料不屬于顧客財產(chǎn)定義范疇。15.組織應(yīng)監(jiān)視顧客對其需求和期望獲得滿足的程度的感受，應(yīng)確定獲取、監(jiān)視和評審顧客感受的（）A.方法B.頻率C.人員D.以上都是答案：A分析：重點是確定獲取、監(jiān)視和評審顧客感受的方法。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)的核心工具包括（）A.APQPB.FMEAC.SPCD.MSAE.PPAP答案：ABCDE分析：APQP（產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃）、FMEA（潛在失效模式及后果分析）、SPC（統(tǒng)計過程控制）、MSA（測量系統(tǒng)分析）、PPAP（生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序）是IATF16949的核心工具。2.質(zhì)量管理原則包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法E.改進(jìn)答案：ABCDE分析：質(zhì)量管理原則有以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、改進(jìn)、循證決策、關(guān)系管理。3.組織的環(huán)境包括（）A.內(nèi)部環(huán)境B.外部環(huán)境C.市場環(huán)境D.自然環(huán)境答案：AB分析：組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。4.以下屬于設(shè)計和開發(fā)輸入的有（）A.功能和性能要求B.適用的法律法規(guī)要求C.以前類似設(shè)計提供的信息D.設(shè)計和開發(fā)所必需的其他要求答案：ABCD分析：設(shè)計和開發(fā)輸入涵蓋功能性能、法律法規(guī)、以往經(jīng)驗及其他必要要求。5.組織應(yīng)確定并提供為建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源，資源包括（）A.人員B.基礎(chǔ)設(shè)施C.過程運(yùn)行環(huán)境D.監(jiān)視和測量資源答案：ABCD分析：資源包括人員、基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)行環(huán)境、監(jiān)視和測量資源等。6.生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)活動可包括（）A.過程鑒定B.設(shè)備認(rèn)可和人員資格鑒定C.特定的方法和程序的使用D.記錄的要求答案：ABCD分析：過程確認(rèn)活動包含過程鑒定、設(shè)備和人員鑒定、方法程序使用及記錄要求。7.組織應(yīng)策劃并實施所需的措施，以應(yīng)對（）A.風(fēng)險B.機(jī)遇C.挑戰(zhàn)D.問題答案：AB分析：要應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇。8.以下關(guān)于文件控制的說法正確的有（）A.文件發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn)B.必要時對文件進(jìn)行評審與更新，并再次批準(zhǔn)C.確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別D.確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本答案：ABCD分析：文件控制要求發(fā)布前批準(zhǔn)、必要時評審更新、識別更改狀態(tài)以及在使用處獲得適用版本。9.組織應(yīng)保留的質(zhì)量管理體系運(yùn)行記錄有（）A.管理評審記錄B.內(nèi)部審核記錄C.產(chǎn)品和服務(wù)放行記錄D.不合格輸出的處置記錄答案：ABCD分析：管理評審、內(nèi)部審核、產(chǎn)品放行和不合格處置等記錄都需保留。10.與顧客溝通的內(nèi)容可包括（）A.提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息B.處理問詢、合同或訂單C.顧客反饋D.應(yīng)急措施的通知答案：ABCD分析：與顧客溝通涵蓋產(chǎn)品服務(wù)信息、訂單處理、顧客反饋和應(yīng)急通知等內(nèi)容。三、判斷題（每題2分，共20分）1.IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)是汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（×）分析：IATF16949是重要標(biāo)準(zhǔn)，但不是唯一標(biāo)準(zhǔn)。2.組織只需關(guān)注顧客的明示要求，無需考慮潛在要求。（×）分析：既要關(guān)注明示要求，也要考慮潛在要求。3.管理評審可以一年進(jìn)行一次，也可以根據(jù)需要適當(dāng)增加次數(shù)。（√）分析：管理評審按策劃時間間隔進(jìn)行，可按需增加次數(shù)。4.設(shè)計和開發(fā)評審、驗證和確認(rèn)具有不同的目的，應(yīng)單獨(dú)進(jìn)行。（×）分析：三者可單獨(dú)或結(jié)合進(jìn)行。5.生產(chǎn)和服務(wù)提供過程中使用的設(shè)備不需要進(jìn)行維護(hù)。（×）分析：設(shè)備需要進(jìn)行維護(hù)以保證正常運(yùn)行。6.內(nèi)部審核可以由組織內(nèi)部人員進(jìn)行，也可以委托外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行。（√）分析：內(nèi)部審核可內(nèi)可外。7.不合格品經(jīng)返工后一定能成為合格品。（×）分析：返工后不一定能成為合格品。8.組織的最高管理者必須親自制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。（×）分析：最高管理者可組織制定，不一定要親自。9.顧客滿意是衡量質(zhì)量管理體系有效性的唯一指標(biāo)。（×）分析：顧客滿意不是唯一指標(biāo)。10.組織應(yīng)確保對產(chǎn)品和服務(wù)提供過程的更改進(jìn)行必要的評審和控制。（√）分析：過程更改需評審和控制。四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍。答案：IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)適用于整個汽車供應(yīng)鏈，包括汽車制造企業(yè)、汽車零部件供應(yīng)商等，適用于組織進(jìn)行顧客規(guī)定的生產(chǎn)件和/或維修件的制造現(xiàn)場，支持職能，無論其在現(xiàn)場或在外部（如設(shè)計中心、公司總部及分銷中心），都構(gòu)成現(xiàn)場審核的一部分，但不能獨(dú)立獲得本標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證。分析：明確指出適用整個汽車供應(yīng)鏈及具體的制造現(xiàn)場和支持職能情況。2.請說明質(zhì)量管理體系中“過程方法”的含義。答案：過程方法強(qiáng)調(diào)將相互關(guān)聯(lián)的過程作為一個系統(tǒng)來看待、理解和管理。組織識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用，確定這些過程的順序和相互作用，確定所需的準(zhǔn)則和方法，以確保這些過程的有效運(yùn)行和控制，確保獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)行和監(jiān)視，監(jiān)視、測量（適用時）和分析這些過程，實施必要的措施，以實現(xiàn)所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)。分析：從過程識別、順序作用、準(zhǔn)則方法、資源信息、監(jiān)視測量及改進(jìn)等方面說明過程方法含義。3.組織在對不合格輸出進(jìn)行控制時，可采取哪些措施？答案：組織對不合格輸出的控制措施包括：糾正，如返工、降級使用等；隔離、限制、退貨或暫停對產(chǎn)品和服務(wù)的提供；獲得讓步接收的授權(quán)；報廢不合格品。同時，組織應(yīng)保留不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措