2025年基層醫(yī)療服務(wù)能力提升——醫(yī)療糾紛（預(yù)防、處理）流程與技巧考核試卷一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.基層醫(yī)療服務(wù)中，醫(yī)療糾紛發(fā)生的主要原因是（B）。A.醫(yī)療設(shè)備落后B.患者溝通不暢C.醫(yī)生專業(yè)技能不足D.管理制度不完善2.醫(yī)療糾紛預(yù)防的第一步是（A）。A.加強醫(yī)患溝通B.完善醫(yī)療流程C.提高醫(yī)療技術(shù)D.增加醫(yī)療人員3.在處理醫(yī)療糾紛時，首先應(yīng)該（C）。A.調(diào)查取證B.尋求法律援助C.冷靜溝通D.公開透明4.醫(yī)療糾紛處理中，最重要的是（D）。A.快速解決B.法律途徑C.醫(yī)患和解D.合理公正5.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，以下哪項不是有效措施？（C）。A.定期醫(yī)患溝通會B.完善病歷管理C.減少醫(yī)療檢查D.加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)6.醫(yī)療糾紛處理中，調(diào)解的主要目的是（B）。A.追究責任B.醫(yī)患和解C.經(jīng)濟賠償D.法律訴訟7.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，以下哪項不是常見原因？（D）。A.醫(yī)療信息不透明B.患者期望過高C.醫(yī)療服務(wù)不規(guī)范D.醫(yī)療設(shè)備先進8.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪項不是有效方式？（A）。A.強制執(zhí)行B.情感溝通C.中立調(diào)解D.法律仲裁9.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，以下哪項不是重要環(huán)節(jié)？（C）。A.醫(yī)患溝通培訓(xùn)B.醫(yī)療服務(wù)規(guī)范C.醫(yī)療廣告宣傳D.病歷管理完善10.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪項不是常見程序？（D）。A.調(diào)查取證B.溝通協(xié)商C.法律訴訟D.醫(yī)療鑒定11.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，以下哪項不是有效措施？（B）。A.加強醫(yī)患溝通B.減少醫(yī)療服務(wù)C.完善病歷管理D.提高醫(yī)療質(zhì)量12.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪項不是重要原則？（A）。A.快速解決B.合理公正C.公開透明D.尊重患者13.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，以下哪項不是常見原因？（C）。A.醫(yī)療信息不透明B.患者期望過高C.醫(yī)療設(shè)備先進D.醫(yī)療服務(wù)不規(guī)范14.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪項不是有效方式？（D）。A.情感溝通B.中立調(diào)解C.法律仲裁D.強制執(zhí)行15.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，以下哪項不是重要環(huán)節(jié)？（B）。A.醫(yī)患溝通培訓(xùn)B.醫(yī)療廣告宣傳C.醫(yī)療服務(wù)規(guī)范D.病歷管理完善16.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪項不是常見程序？（C）。A.調(diào)查取證B.溝通協(xié)商C.醫(yī)療鑒定D.法律訴訟17.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，以下哪項不是有效措施？（A）。A.減少醫(yī)療服務(wù)B.加強醫(yī)患溝通C.完善病歷管理D.提高醫(yī)療質(zhì)量18.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪項不是重要原則？（D）。A.合理公正B.公開透明C.尊重患者D.快速解決19.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，以下哪項不是常見原因？（C）。A.醫(yī)療信息不透明B.患者期望過高C.醫(yī)療設(shè)備先進D.醫(yī)療服務(wù)不規(guī)范20.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪項不是有效方式？（A）。A.強制執(zhí)行B.情感溝通C.中立調(diào)解D.法律仲裁21.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，以下哪項不是重要環(huán)節(jié)？（B）。A.醫(yī)患溝通培訓(xùn)B.醫(yī)療廣告宣傳C.醫(yī)療服務(wù)規(guī)范D.病歷管理完善22.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪項不是常見程序？（D）。A.調(diào)查取證B.溝通協(xié)商C.法律訴訟D.醫(yī)療鑒定23.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，以下哪項不是有效措施？（A）。A.減少醫(yī)療服務(wù)B.加強醫(yī)患溝通C.完善病歷管理D.提高醫(yī)療質(zhì)量24.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪項不是重要原則？（D）。A.合理公正B.公開透明C.尊重患者D.快速解決25.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，以下哪項不是常見原因？（C）。A.醫(yī)療信息不透明B.患者期望過高C.醫(yī)療設(shè)備先進D.醫(yī)療服務(wù)不規(guī)范26.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪項不是有效方式？（A）。A.強制執(zhí)行B.情感溝通C.中立調(diào)解D.法律仲裁27.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，以下哪項不是重要環(huán)節(jié)？（B）。A.醫(yī)患溝通培訓(xùn)B.醫(yī)療廣告宣傳C.醫(yī)療服務(wù)規(guī)范D.病歷管理完善28.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪項不是常見程序？（D）。A.調(diào)查取證B.溝通協(xié)商C.法律訴訟D.醫(yī)療鑒定29.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，以下哪項不是有效措施？（A）。A.減少醫(yī)療服務(wù)B.加強醫(yī)患溝通C.完善病歷管理D.提高醫(yī)療質(zhì)量30.醫(yī)療糾紛處理中，以下哪項不是重要原則？（D）。A.合理公正B.公開透明C.尊重患者D.快速解決二、多項選擇題（每題2分，共20題）1.醫(yī)療糾紛預(yù)防的措施包括（ABC）。A.加強醫(yī)患溝通B.完善醫(yī)療流程C.提高醫(yī)療技術(shù)D.增加醫(yī)療人員2.醫(yī)療糾紛處理的原則包括（ABCD）。A.合理公正B.公開透明C.尊重患者D.快速解決3.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，常見的原因有（ABCD）。A.醫(yī)療信息不透明B.患者期望過高C.醫(yī)療服務(wù)不規(guī)范D.醫(yī)療設(shè)備先進4.醫(yī)療糾紛處理的方式包括（ABCD）。A.情感溝通B.中立調(diào)解C.法律仲裁D.強制執(zhí)行5.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，重要環(huán)節(jié)包括（ABC）。A.醫(yī)患溝通培訓(xùn)B.醫(yī)療服務(wù)規(guī)范C.病歷管理完善D.醫(yī)療廣告宣傳6.醫(yī)療糾紛處理中，常見程序包括（ABCD）。A.調(diào)查取證B.溝通協(xié)商C.法律訴訟D.醫(yī)療鑒定7.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，有效措施包括（ABC）。A.加強醫(yī)患溝通B.完善病歷管理C.提高醫(yī)療質(zhì)量D.減少醫(yī)療服務(wù)8.醫(yī)療糾紛處理中，重要原則包括（ABCD）。A.合理公正B.公開透明C.尊重患者D.快速解決9.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，常見原因包括（ABCD）。A.醫(yī)療信息不透明B.患者期望過高C.醫(yī)療服務(wù)不規(guī)范D.醫(yī)療設(shè)備先進10.醫(yī)療糾紛處理中，有效方式包括（ABCD）。A.情感溝通B.中立調(diào)解C.法律仲裁D.強制執(zhí)行11.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，重要環(huán)節(jié)包括（ABC）。A.醫(yī)患溝通培訓(xùn)B.醫(yī)療服務(wù)規(guī)范C.病歷管理完善D.醫(yī)療廣告宣傳12.醫(yī)療糾紛處理中，常見程序包括（ABCD）。A.調(diào)查取證B.溝通協(xié)商C.法律訴訟D.醫(yī)療鑒定13.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，有效措施包括（ABC）。A.加強醫(yī)患溝通B.完善病歷管理C.提高醫(yī)療質(zhì)量D.減少醫(yī)療服務(wù)14.醫(yī)療糾紛處理中，重要原則包括（ABCD）。A.合理公正B.公開透明C.尊重患者D.快速解決15.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，常見原因包括（ABCD）。A.醫(yī)療信息不透明B.患者期望過高C.醫(yī)療服務(wù)不規(guī)范D.醫(yī)療設(shè)備先進16.醫(yī)療糾紛處理中，有效方式包括（ABCD）。A.情感溝通B.中立調(diào)解C.法律仲裁D.強制執(zhí)行17.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，重要環(huán)節(jié)包括（ABC）。A.醫(yī)患溝通培訓(xùn)B.醫(yī)療服務(wù)規(guī)范C.病歷管理完善D.醫(yī)療廣告宣傳18.醫(yī)療糾紛處理中，常見程序包括（ABCD）。A.調(diào)查取證B.溝通協(xié)商C.法律訴訟D.醫(yī)療鑒定19.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，有效措施包括（ABC）。A.加強醫(yī)患溝通B.完善病歷管理C.提高醫(yī)療質(zhì)量D.減少醫(yī)療服務(wù)20.醫(yī)療糾紛處理中，重要原則包括（ABCD）。A.合理公正B.公開透明C.尊重患者D.快速解決三、判斷題（每題1分，共20題）1.醫(yī)療糾紛預(yù)防的首要任務(wù)是提高醫(yī)療技術(shù)。（×）2.醫(yī)療糾紛處理中，調(diào)解是主要方式。（√）3.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，加強醫(yī)患溝通是有效措施。（√）4.醫(yī)療糾紛處理中，法律訴訟是最常見程序。（√）5.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，完善病歷管理是重要環(huán)節(jié)。（√）6.醫(yī)療糾紛處理中，快速解決是最重要原則。（×）7.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，醫(yī)療信息透明是常見原因。（×）8.醫(yī)療糾紛處理中，情感溝通是有效方式。（√）9.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，醫(yī)療服務(wù)規(guī)范是重要環(huán)節(jié)。（√）10.醫(yī)療糾紛處理中，法律仲裁是最常見程序。（×）11.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，提高醫(yī)療質(zhì)量是有效措施。（√）12.醫(yī)療糾紛處理中，合理公正是最重要原則。（√）13.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，患者期望過高是常見原因。（√）14.醫(yī)療糾紛處理中，強制執(zhí)行是有效方式。（×）15.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，病歷管理完善是重要環(huán)節(jié)。（√）16.醫(yī)療糾紛處理中，公開透明是最常見程序。（×）17.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，加強醫(yī)患溝通是有效措施。（√）18.醫(yī)療糾紛處理中，尊重患者是最重要原則。（√）19.醫(yī)療糾紛預(yù)防中，醫(yī)療信息不透明