2025年配合考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪項(xiàng)不屬于有效溝通的原則？

A.明確表達(dá)

B.積極傾聽

C.及時(shí)反饋

D.隨意表達(dá)

2.根據(jù)貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論，以下哪項(xiàng)是"協(xié)調(diào)者"的主要特點(diǎn)？

A.喜歡挑戰(zhàn)，有創(chuàng)造力

B.善于協(xié)調(diào)，目標(biāo)導(dǎo)向

C.注重細(xì)節(jié)，有條理

D.富有想象力，善于創(chuàng)新

3.在項(xiàng)目管理中，關(guān)鍵路徑法(CPM)的主要目的是什么？

A.確定項(xiàng)目最短完成時(shí)間

B.分配資源

C.控制成本

D.管理風(fēng)險(xiǎn)

4.沖突管理中的"妥協(xié)"策略是指：

A.堅(jiān)持己見，不退讓

B.尋找雙方都能接受的解決方案

C.放棄自己的利益滿足對(duì)方

D.忽略沖突的存在

5.以下哪項(xiàng)不屬于高效團(tuán)隊(duì)的特征？

A.明確的目標(biāo)

B.成員間缺乏信任

C.開放的溝通

D.多樣化的技能

6.在SWOT分析中，"O"代表：

A.優(yōu)勢(shì)(Strengths)

B.劣勢(shì)(Weaknesses)

C.機(jī)會(huì)(Opportunities)

D.威脅(Threats)

7.PDCA循環(huán)中的"A"代表：

A.計(jì)劃(Plan)

B.執(zhí)行(Do)

C.檢查(Check)

D.行動(dòng)(Act)

8.在團(tuán)隊(duì)決策中，頭腦風(fēng)暴法的主要規(guī)則不包括：

A.追求數(shù)量而非質(zhì)量

B.鼓勵(lì)異想天開的想法

C.批評(píng)評(píng)估想法

D.結(jié)合改進(jìn)他人的想法

9.以下哪項(xiàng)是建設(shè)性反饋的特點(diǎn)？

A.模糊不清

B.針對(duì)人而非行為

C.具體且有針對(duì)性

D.延遲給予

10.在跨文化團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，以下哪項(xiàng)是最重要的？

A.強(qiáng)調(diào)文化差異

B.尊重并理解文化差異

C.忽略文化差異

D.強(qiáng)調(diào)單一文化標(biāo)準(zhǔn)

二、填空題（每題2分，共10分）

1.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中，形成期、風(fēng)暴期、規(guī)范期和______是四個(gè)主要階段。

2.SMART原則中的"R"代表______，意為目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)實(shí)的。

3.協(xié)作沖突處理的五種策略包括：競(jìng)爭(zhēng)、合作、妥協(xié)、回避和______。

4.在項(xiàng)目管理中，WBS是指______，即工作分解結(jié)構(gòu)。

5.高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的"5C"原則包括：溝通(Communication)、協(xié)作(Collaboration)、信任(Confidence)、承諾(Commitment)和______。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色應(yīng)當(dāng)始終固定不變，以確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。（）

2.有效的團(tuán)隊(duì)決策總是需要所有成員達(dá)成完全一致。（）

3.在跨文化團(tuán)隊(duì)中，文化差異可能會(huì)成為團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙，但也可以成為創(chuàng)新的源泉。（）

4.團(tuán)隊(duì)沖突總是有害的，應(yīng)當(dāng)盡量避免。（）

5.定期舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的有效方法。（）

四、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共4分）

1.以下哪些因素有助于提高團(tuán)隊(duì)效能？（）

A.明確的角色分工

B.有效的溝通機(jī)制

C.適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)制度

D.沖突頻繁發(fā)生

2.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，以下哪些需求與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)相關(guān)？（）

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求

五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及其特點(diǎn)，并說明作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在各階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

2.在跨文化團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，可能會(huì)面臨哪些挑戰(zhàn)？請(qǐng)?zhí)岢鲋辽偃N應(yīng)對(duì)策略。

參考答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.D.隨意表達(dá)

解析：有效溝通的原則包括明確表達(dá)、積極傾聽和及時(shí)反饋。隨意表達(dá)會(huì)導(dǎo)致溝通不清晰，不符合有效溝通的原則。

2.B.善于協(xié)調(diào)，目標(biāo)導(dǎo)向

解析：根據(jù)貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論，協(xié)調(diào)者(Coordinator)的特點(diǎn)是善于協(xié)調(diào)，能夠整合團(tuán)隊(duì)成員，目標(biāo)導(dǎo)向，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。

3.A.確定項(xiàng)目最短完成時(shí)間

解析：關(guān)鍵路徑法(CPM)是一種項(xiàng)目管理技術(shù)，用于確定項(xiàng)目中影響總工期的關(guān)鍵任務(wù)序列，從而確定項(xiàng)目的最短完成時(shí)間。

4.B.尋找雙方都能接受的解決方案

解析：沖突管理中的"妥協(xié)"策略是指雙方都放棄部分利益，尋找一個(gè)都能接受的中間解決方案，是一種"雙贏"的沖突處理方式。

5.B.成員間缺乏信任

解析：高效團(tuán)隊(duì)的特征包括明確的目標(biāo)、成員間相互信任、開放的溝通和多樣化的技能等。成員間缺乏信任會(huì)阻礙團(tuán)隊(duì)效能。

6.C.機(jī)會(huì)(Opportunities)

解析：SWOT分析是一種戰(zhàn)略規(guī)劃工具，其中S代表優(yōu)勢(shì)(Strengths)，W代表劣勢(shì)(Weaknesses)，O代表機(jī)會(huì)(Opportunities)，T代表威脅(Threats)。

7.D.行動(dòng)(Act)

解析：PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法，包括計(jì)劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)和行動(dòng)(Act)四個(gè)階段。

8.C.批評(píng)評(píng)估想法

解析：頭腦風(fēng)暴法鼓勵(lì)自由思考，追求創(chuàng)意數(shù)量，不對(duì)想法進(jìn)行批評(píng)評(píng)估，而是鼓勵(lì)在他人想法基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)。

9.C.具體且有針對(duì)性

解析：建設(shè)性反饋應(yīng)當(dāng)具體、有針對(duì)性，關(guān)注行為而非個(gè)人，及時(shí)給予，并包含改進(jìn)建議。

10.B.尊重并理解文化差異

解析：在跨文化團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，尊重并理解文化差異是最重要的，這有助于建立信任，促進(jìn)有效溝通，發(fā)揮文化多樣性的優(yōu)勢(shì)。

二、填空題（每題2分，共10分）

1.執(zhí)行期/產(chǎn)出期

解析：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段通常包括形成期(Forming)、風(fēng)暴期(Storming)、規(guī)范期(Norming)和執(zhí)行期(Performing)或產(chǎn)出期(Adjourning)四個(gè)主要階段。

2.現(xiàn)實(shí)的(Realistic)

解析：SMART原則是目標(biāo)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，S代表具體的(Specific)，M代表可衡量的(Measurable)，A代表可實(shí)現(xiàn)的(Achievable)，R代表相關(guān)的(Relevant)和現(xiàn)實(shí)的(Realistic)，T有時(shí)限的(Time-bound)。

3.遷就(Accommodating)

解析：協(xié)作沖突處理的五種策略包括競(jìng)爭(zhēng)(Competing)、合作(Collaborating)、妥協(xié)(Compromising)、回避(Avoiding)和遷就(Accommodating)。

4.工作分解結(jié)構(gòu)(WorkBreakdownStructure)

解析：WBS是項(xiàng)目管理中將項(xiàng)目分解為更小、更易管理的工作包的過程，有助于明確項(xiàng)目范圍和責(zé)任分配。

5.協(xié)調(diào)(Coordination)

解析：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的"5C"原則包括溝通(Communication)、協(xié)作(Collaboration)、信任(Confidence)、承諾(Commitment)和協(xié)調(diào)(Coordination)。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析：在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段，領(lǐng)導(dǎo)者的角色和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)當(dāng)相應(yīng)調(diào)整。例如，在形成期可能需要更多的指導(dǎo)，而在執(zhí)行期則可能需要更多的授權(quán)。

2.×

解析：有效的團(tuán)隊(duì)決策不一定需要所有成員達(dá)成完全一致，共識(shí)或多數(shù)同意通常已經(jīng)足夠。追求完全一致可能導(dǎo)致決策效率低下。

3.√

解析：文化差異確實(shí)可能帶來溝通障礙和誤解，但同時(shí)也可能帶來不同的視角和思維方式，促進(jìn)創(chuàng)新和問題解決。

4.×

解析：團(tuán)隊(duì)沖突并不總是有害的，建設(shè)性的沖突可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)思考和改進(jìn)，提高決策質(zhì)量。關(guān)鍵在于如何有效管理沖突。

5.√

解析：定期舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)有助于增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的了解和信任，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高協(xié)作效率。

四、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共4分）

1.A、B、C

解析：明確的角色分工有助于減少混亂和沖突；有效的溝通機(jī)制確保信息流暢；適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)制度可以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。而沖突頻繁發(fā)生通常表明團(tuán)隊(duì)存在問題，不利于提高團(tuán)隊(duì)效能。

2.B、C、D

解析：馬斯洛需求層次理論包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)中，安全需求(如工作保障)、社交需求(如團(tuán)隊(duì)歸屬感)、尊重需求(如認(rèn)可)和自我實(shí)現(xiàn)需求(如成長機(jī)會(huì))更為相關(guān)。

五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10分）

1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及其特點(diǎn)：

形成期(Forming)：團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)識(shí)，建立關(guān)系，對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和規(guī)則尚不明確，依賴領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)。

風(fēng)暴期(Storming)：成員開始表達(dá)不同意見，出現(xiàn)沖突和權(quán)力斗爭(zhēng)，團(tuán)隊(duì)面臨挑戰(zhàn)。

規(guī)范期(Norming)：團(tuán)隊(duì)開始建立規(guī)范和共識(shí)，成員相互理解，沖突減少，合作增強(qiáng)。

執(zhí)行期(Performing)：團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，成員自主工作，共同致力于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，能夠靈活應(yīng)對(duì)變化。

作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在各階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：

-形成期：指導(dǎo)型(Directing)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提供明確指導(dǎo)和結(jié)構(gòu)。

-風(fēng)暴期：教練型(Coaching)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提供支持同時(shí)保持方向。

-規(guī)范期：支持型(Supporting)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，鼓勵(lì)參與，促進(jìn)協(xié)作。

-執(zhí)行期：授權(quán)型(Delegating)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，賦予成員自主權(quán)，提供必要資源。

2.跨文化團(tuán)隊(duì)協(xié)作面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略：

挑戰(zhàn)：

-溝通障礙：語言差異和非語言溝通差異可能導(dǎo)致