2025年家政服務(wù)合同執(zhí)行監(jiān)督協(xié)議甲方（家政服務(wù)提供方）：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________________注冊(cè)地址/經(jīng)營(yíng)地址：________________________聯(lián)系電話：________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用號(hào)碼：________________________聯(lián)系地址：________________________聯(lián)系電話：________________________根據(jù)甲乙雙方于______年______月______日簽訂的《家政服務(wù)合同》（以下簡(jiǎn)稱“主合同”），為保障主合同項(xiàng)下家政服務(wù)的順利履行，明確雙方在服務(wù)執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)督權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條監(jiān)督依據(jù)本協(xié)議的執(zhí)行以主合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)等為主要依據(jù)。甲方負(fù)責(zé)確保其委派的服務(wù)人員按照主合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)執(zhí)行情況行使監(jiān)督權(quán)。第二條甲方監(jiān)督責(zé)任1.甲方應(yīng)確保向乙方派遣的服務(wù)人員符合主合同約定的基本資質(zhì)要求，包括但不限于身份真實(shí)性、健康狀況（提供健康證明）、必要的技能資質(zhì)（如主合同有約定）以及無(wú)不良行為記錄（進(jìn)行背景調(diào)查）。2.甲方應(yīng)建立服務(wù)人員管理制度，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，明確服務(wù)規(guī)范、行為準(zhǔn)則及甲方相關(guān)管理規(guī)定，并確保服務(wù)人員知曉。3.甲方應(yīng)指派客戶服務(wù)代表或現(xiàn)場(chǎng)管理人員，負(fù)責(zé)與乙方溝通，處理乙方反饋的服務(wù)問(wèn)題，并監(jiān)督服務(wù)人員的日常工作表現(xiàn)。4.甲方應(yīng)建立服務(wù)過(guò)程記錄制度，鼓勵(lì)或要求服務(wù)人員填寫服務(wù)日志，作為服務(wù)執(zhí)行情況的參考。第三條乙方監(jiān)督權(quán)利與方式1.乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)人員的身份、工作態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)過(guò)程及服務(wù)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。2.乙方可采用以下一種或多種方式行使監(jiān)督權(quán)：a.定期或不定期在現(xiàn)場(chǎng)觀察服務(wù)人員的工作情況；b.通過(guò)電話、微信、APP或其他約定方式與服務(wù)人員或甲方客戶服務(wù)代表進(jìn)行溝通，了解服務(wù)進(jìn)展；c.審查服務(wù)人員提供的服務(wù)日志、工作記錄等文件；d.對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)行為提出口頭或書面意見、建議甚至投訴；e.主合同或本協(xié)議約定的其他監(jiān)督方式。3.乙方行使監(jiān)督權(quán)利時(shí)，應(yīng)文明合理，不得干擾服務(wù)人員的正常工作。第四條監(jiān)督機(jī)制1.現(xiàn)場(chǎng)檢查：甲方應(yīng)配合乙方的合理現(xiàn)場(chǎng)檢查要求，或根據(jù)本協(xié)議約定的時(shí)間、方式，自行或指派人員對(duì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽查，檢查頻率原則上不超過(guò)每月一次，具體次數(shù)可由雙方協(xié)商確定。檢查人員應(yīng)提前與乙方或服務(wù)人員預(yù)約。2.服務(wù)評(píng)價(jià)：服務(wù)完成后或定期，乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)實(shí)際情況對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)反饋給甲方，作為考核服務(wù)人員及處理服務(wù)問(wèn)題的參考。3.溝通協(xié)調(diào)：乙方發(fā)現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題或?qū)Ψ?wù)人員有異議時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)約定渠道向甲方客戶服務(wù)部門或現(xiàn)場(chǎng)管理人員反映。甲方應(yīng)在接到反映后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)與乙方溝通處理方案。4.記錄確認(rèn)：對(duì)于重要的服務(wù)節(jié)點(diǎn)、服務(wù)變更或問(wèn)題處理，甲乙雙方應(yīng)盡量通過(guò)書面形式（如確認(rèn)函、溝通記錄）進(jìn)行確認(rèn)。第五條監(jiān)督結(jié)果處理1.對(duì)于監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)人員行為不當(dāng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)標(biāo)等情況，甲方應(yīng)立即采取措施處理，可能包括：口頭警告、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、重新培訓(xùn)、要求服務(wù)人員改進(jìn)、臨時(shí)更換服務(wù)人員等。2.若同一服務(wù)人員在合理期限內(nèi)（如連續(xù)兩次或同一次發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題）仍未能滿足主合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或乙方對(duì)此表示強(qiáng)烈不滿，乙方有權(quán)要求甲方更換服務(wù)人員。甲方應(yīng)在收到更換要求后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)主合同約定或雙方協(xié)商，盡快安排更換。3.甲方因未能有效履行其監(jiān)督責(zé)任（如派遣不當(dāng)人員、對(duì)服務(wù)問(wèn)題處理不力），導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，可能包括但不限于：道歉、賠償損失、根據(jù)主合同約定扣減服務(wù)費(fèi)用等。4.乙方對(duì)甲方的處理結(jié)果不滿意，認(rèn)為問(wèn)題仍未解決的，可依據(jù)主合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第六條保密義務(wù)甲乙雙方對(duì)于在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于甲方客戶信息、服務(wù)價(jià)格、運(yùn)營(yíng)模式等）、乙方的家庭情況、服務(wù)人員的個(gè)人信息等均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第七條主合同與協(xié)議的關(guān)系本協(xié)議是主合同的補(bǔ)充協(xié)議，與主合同具有同等法律效力。本協(xié)議未約定的事項(xiàng)，適用主合同的相關(guān)約定。若本協(xié)議的約定與主合同約定不一致的，以本協(xié)議的約定為準(zhǔn)。第八條通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議及主合同中載明的聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等均為有效聯(lián)系方式。任何書面通知或文件按此地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞發(fā)出后______日視為送達(dá)）、或發(fā)送至此電話/郵箱（以成功投遞或?qū)Ψ酱_認(rèn)收到視為送達(dá)）。一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知對(duì)方。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先嘗試通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向主合同約定的人民法院提起訴訟。第十條協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。本協(xié)議的生效不依賴于主合同的履行狀態(tài)。第十一條其他1.本協(xié)議一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（以下無(wú)正文）甲方（蓋章）：____________________