江蘇省2025年公務員考試面試專項訓練卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______模擬試卷（一）近年來，江蘇省大力推進數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，將其作為經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。你所在的地方也積極響應，出臺了一系列扶持政策，鼓勵企業(yè)進行數(shù)字化改造。假設你是地方政務部門的負責人，近期需要組織一場面向轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)的“數(shù)字賦能發(fā)展”政策宣講會。請你就如何成功舉辦此次宣講會，談談你的思路。（二）隨著人口老齡化加劇，社區(qū)養(yǎng)老服務需求日益增長。某社區(qū)計劃引入一家專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)，提供日間照料、助餐、康復護理等服務，以滿足社區(qū)居家老人的需求。但在選址和方案確定過程中，社區(qū)內(nèi)部分居民表達了擔憂，認為機構(gòu)運營可能產(chǎn)生噪音、影響環(huán)境，且對機構(gòu)的服務質(zhì)量和安全性存有疑慮，甚至有人提出反對意見。如果你是社區(qū)工作人員，負責協(xié)調(diào)此事，你會如何處理？（三）“綠水青山就是金山銀山”。江蘇省擁有豐富的生態(tài)旅游資源，許多地區(qū)依托優(yōu)美的自然風光和獨特的鄉(xiāng)村文化，大力發(fā)展生態(tài)旅游和鄉(xiāng)村旅游，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。然而，在發(fā)展過程中也出現(xiàn)了一些問題，比如過度商業(yè)化、環(huán)境污染、同質(zhì)化競爭等。請談談你對如何推動江蘇省生態(tài)旅游和鄉(xiāng)村旅游實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，有何思考？（四）當前，網(wǎng)絡直播帶貨、短視頻營銷等新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，為經(jīng)濟發(fā)展注入了新活力，但也帶來了一些挑戰(zhàn)，如產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、虛假宣傳、消費者權(quán)益保護難等。作為市場監(jiān)管部門的工作人員，你接到舉報，反映某網(wǎng)絡平臺上的直播帶貨存在上述問題。領導讓你負責調(diào)查處理，你會怎么做？（五）閱讀以下材料，按要求作答：材料一：某地政府為提升政務服務效率，推行“一網(wǎng)通辦”改革，將多項高頻政務服務事項整合到一個線上平臺，方便群眾在線辦理。初期，由于宣傳不到位、系統(tǒng)操作復雜等原因，使用率并不理想。材料二：為解決這一問題，當?shù)卣扇×硕喾N措施：加強宣傳引導，組織線下培訓；優(yōu)化平臺界面，簡化操作流程；設立線下幫辦中心，提供一對一服務；建立用戶反饋機制，持續(xù)改進平臺功能。請參考上述材料，聯(lián)系實際，談談你對提升政府公共服務效能的理解和看法。試卷答案（一）1.明確宣講會目標與核心內(nèi)容：確定本次宣講會的核心目標是為中小企業(yè)解讀最新數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展政策，激發(fā)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿。內(nèi)容應包括政策細則、扶持措施、成功案例、數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑指引等。2.精心策劃活動方案：確定宣講會時間、地點（選擇參會企業(yè)便利的場地），邀請相關政策制定者、行業(yè)專家、成功企業(yè)家進行分享，設計互動環(huán)節(jié)（如政策咨詢、案例討論）。3.多渠道廣泛宣傳發(fā)動：通過政府官網(wǎng)、公眾號、行業(yè)媒體、企業(yè)微信群等多渠道發(fā)布宣講會信息，明確參與方式，強調(diào)政策紅利和參會價值，鼓勵企業(yè)負責人和相關負責人參加。4.做好會前準備工作：準備詳盡的宣講材料（政策解讀手冊、PPT），布置會場，調(diào)試設備（音響、投影），安排工作人員負責簽到、引導、咨詢等。5.保障宣講會順利進行：主持人控場，確保各環(huán)節(jié)流暢；主講人清晰解讀政策，解答疑問；引導互動交流，收集企業(yè)需求。6.會后跟蹤與服務：收集參會企業(yè)反饋，整理常見問題集中解答；建立溝通機制，為企業(yè)提供后續(xù)政策咨詢和對接服務，持續(xù)跟進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進展。（二）1.冷靜傾聽，了解訴求：首先耐心接待每一位表達意見的居民，認真傾聽他們的擔憂和理由，了解反對意見的具體焦點（是擔心噪音、環(huán)境、安全，還是服務質(zhì)量？）。2.溝通解釋，澄清事實：針對居民的具體擔憂，進行客觀解釋和澄清。例如，就噪音問題，可介紹養(yǎng)老機構(gòu)的隔音措施；就環(huán)境影響，可說明機構(gòu)將遵守環(huán)保規(guī)定，并承諾做好日常管理；就安全問題，可介紹機構(gòu)的安保措施和服務人員資質(zhì)；就服務質(zhì)量，可展示機構(gòu)資質(zhì)、過往口碑或提供試用體驗機會。3.信息公開，增強透明：主動公開養(yǎng)老機構(gòu)的選址理由、建設方案、服務標準、收費標準、運營管理模式等信息，邀請居民代表參觀場地，參與方案討論，增加透明度。4.對癥下藥，協(xié)商解決：對于合理的擔憂，積極協(xié)商解決方案。例如，若擔心噪音，可協(xié)商設置隔音屏障或限制高噪音活動時間；若擔心環(huán)境，可要求機構(gòu)加強綠化和維護。對于不合理的反對或個別人惡意阻撓，要依法依規(guī)進行勸導。5.爭取支持，多方聯(lián)動：積極爭取社區(qū)意見領袖、居民代表的支持，發(fā)揮他們的帶頭作用。同時，與街道、相關部門（如衛(wèi)健、消防、環(huán)保）溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同做通居民工作。6.提供選擇，分類服務：如果反對聲音較大且難以調(diào)和，可以考慮提供多種養(yǎng)老模式供居民選擇，如社區(qū)日間照料中心、居家養(yǎng)老服務等，滿足不同老年人的需求。（三）1.堅持可持續(xù)發(fā)展理念：深刻理解“綠水青山就是金山銀山”的內(nèi)涵，將生態(tài)保護放在首位，確保旅游開發(fā)與生態(tài)環(huán)境承載力相匹配，避免對自然和文化遺產(chǎn)造成破壞。2.規(guī)劃引領，合理布局：制定科學的生態(tài)旅游和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃，明確開發(fā)區(qū)域、容量和強度，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，避免同質(zhì)化競爭，打造特色鮮明、差異化發(fā)展的旅游線路和產(chǎn)品。3.技術(shù)賦能，提升品質(zhì)：利用數(shù)字化、智能化技術(shù)提升旅游體驗和管理水平。例如，開發(fā)智慧旅游平臺，提供便捷信息服務；應用VR/AR技術(shù)展示自然風光和文化特色；利用大數(shù)據(jù)分析游客行為，優(yōu)化產(chǎn)品和服務。4.注重文化融合，豐富內(nèi)涵：深入挖掘當?shù)靥厣幕ㄈ缑袼?、農(nóng)耕、手工藝等），將文化元素有機融入旅游產(chǎn)品中，提升旅游的文化附加值和吸引力，避免單純的自然觀光。5.加強監(jiān)管，規(guī)范市場：建立健全旅游市場法規(guī)體系，加強對旅游企業(yè)的監(jiān)管，打擊違法違規(guī)行為（如非法建設、環(huán)境污染、欺客宰客等），維護公平競爭的市場秩序。6.激活社區(qū)參與，共享發(fā)展成果：鼓勵當?shù)厣鐓^(qū)和居民參與旅游經(jīng)營和管理，分享旅游發(fā)展紅利，提升居民獲得感和幸福感。通過技能培訓、就業(yè)支持等方式，促進當?shù)鼐用袢谌肼糜螛I(yè)，實現(xiàn)“綠水青山”真正轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖鹕姐y山”。（四）1.依法依規(guī)，迅速立案：依據(jù)相關法律法規(guī)（如《電子商務法》、《廣告法》、《消費者權(quán)益保護法》等），對舉報線索進行核實，確認存在違法違規(guī)行為后，依法予以立案調(diào)查。2.多方協(xié)作，全面調(diào)查：聯(lián)合網(wǎng)絡監(jiān)管、市場監(jiān)管、公安等部門，對涉事網(wǎng)絡平臺、主播、商家進行聯(lián)合調(diào)查。通過調(diào)取平臺數(shù)據(jù)、查看直播記錄、詢問當事人、檢查商品實物等方式，全面了解情況，收集證據(jù)。3.聚焦重點，靶向處理：重點調(diào)查處理虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品、價格欺詐、不正當競爭等行為。針對不同問題，依法采取不同措施，如責令整改、停止違法行為、沒收違法所得、罰款、吊銷執(zhí)照等。4.信息公開，接受監(jiān)督：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法向社會公布調(diào)查處理情況，接受社會監(jiān)督。對于典型案件，可進行曝光，警示行業(yè)。5.加強監(jiān)管，完善機制：針對發(fā)現(xiàn)的問題，分析原因，研究制定加強網(wǎng)絡直播帶貨行業(yè)監(jiān)管的具體措施。建立健全長效監(jiān)管機制，利用技術(shù)手段加強平臺監(jiān)管，暢通投訴舉報渠道，加大執(zhí)法力度，凈化網(wǎng)絡市場環(huán)境。6.教育引導，提升素養(yǎng)：加強對網(wǎng)絡直播從業(yè)人員和商家的法律法規(guī)宣傳和業(yè)務培訓，提升其法律意識、誠信意識和責任意識，引導其合規(guī)經(jīng)營、誠信經(jīng)營。（五）1.樹立服務理念，轉(zhuǎn)變政府職能：深刻認識到政府公共服務是基本職責，應堅持以人民為中心的發(fā)展思想，從“管理”轉(zhuǎn)向“服務”，不斷提升服務質(zhì)量和效率，滿足人民群眾對美好生活的向往。2.破除信息壁壘，推進數(shù)據(jù)共享：打破部門間信息孤島，推動政務數(shù)據(jù)資源整合共享，建立統(tǒng)一的政務服務平臺，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”從“盆景”到“風景”的轉(zhuǎn)變，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。3.優(yōu)化服務流程，提升用戶體驗：運用現(xiàn)代信息技術(shù)，持續(xù)優(yōu)化政務服務流程，簡化辦事環(huán)節(jié)，縮短辦理時限，提升系統(tǒng)易用性，讓群眾辦事更方便、更快捷、更舒心。4.強化技術(shù)支撐，建設智慧政府：加大對政務服務信息化建設的投入，建設功能完善、安全可靠的政務服務平臺，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)提升服務智能化水平，實現(xiàn)精準服務、預測服務等。5.健全評價機制，落實責任擔當：