江蘇省2025年公務(wù)員考試面試專項(xiàng)訓(xùn)練卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______模擬試卷（一）近年來，江蘇省大力推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，將其作為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。你所在的地方也積極響應(yīng)，出臺了一系列扶持政策，鼓勵企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化改造。假設(shè)你是地方政務(wù)部門的負(fù)責(zé)人，近期需要組織一場面向轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)的“數(shù)字賦能發(fā)展”政策宣講會。請你就如何成功舉辦此次宣講會，談?wù)勀愕乃悸?。（二）隨著人口老齡化加劇，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需求日益增長。某社區(qū)計(jì)劃引入一家專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，提供日間照料、助餐、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)，以滿足社區(qū)居家老人的需求。但在選址和方案確定過程中，社區(qū)內(nèi)部分居民表達(dá)了擔(dān)憂，認(rèn)為機(jī)構(gòu)運(yùn)營可能產(chǎn)生噪音、影響環(huán)境，且對機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和安全性存有疑慮，甚至有人提出反對意見。如果你是社區(qū)工作人員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)此事，你會如何處理？（三）“綠水青山就是金山銀山”。江蘇省擁有豐富的生態(tài)旅游資源，許多地區(qū)依托優(yōu)美的自然風(fēng)光和獨(dú)特的鄉(xiāng)村文化，大力發(fā)展生態(tài)旅游和鄉(xiāng)村旅游，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。然而，在發(fā)展過程中也出現(xiàn)了一些問題，比如過度商業(yè)化、環(huán)境污染、同質(zhì)化競爭等。請談?wù)勀銓θ绾瓮苿咏K省生態(tài)旅游和鄉(xiāng)村旅游實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，有何思考？（四）當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨、短視頻營銷等新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新活力，但也帶來了一些挑戰(zhàn)，如產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、虛假宣傳、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)難等。作為市場監(jiān)管部門的工作人員，你接到舉報(bào)，反映某網(wǎng)絡(luò)平臺上的直播帶貨存在上述問題。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)調(diào)查處理，你會怎么做？（五）閱讀以下材料，按要求作答：材料一：某地政府為提升政務(wù)服務(wù)效率，推行“一網(wǎng)通辦”改革，將多項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)整合到一個(gè)線上平臺，方便群眾在線辦理。初期，由于宣傳不到位、系統(tǒng)操作復(fù)雜等原因，使用率并不理想。材料二：為解決這一問題，當(dāng)?shù)卣扇×硕喾N措施：加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，組織線下培訓(xùn)；優(yōu)化平臺界面，簡化操作流程；設(shè)立線下幫辦中心，提供一對一服務(wù)；建立用戶反饋機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)平臺功能。請參考上述材料，聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勀銓μ嵘卜?wù)效能的理解和看法。試卷答案（一）1.明確宣講會目標(biāo)與核心內(nèi)容：確定本次宣講會的核心目標(biāo)是為中小企業(yè)解讀最新數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策，激發(fā)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿。內(nèi)容應(yīng)包括政策細(xì)則、扶持措施、成功案例、數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑指引等。2.精心策劃活動方案：確定宣講會時(shí)間、地點(diǎn)（選擇參會企業(yè)便利的場地），邀請相關(guān)政策制定者、行業(yè)專家、成功企業(yè)家進(jìn)行分享，設(shè)計(jì)互動環(huán)節(jié)（如政策咨詢、案例討論）。3.多渠道廣泛宣傳發(fā)動：通過政府官網(wǎng)、公眾號、行業(yè)媒體、企業(yè)微信群等多渠道發(fā)布宣講會信息，明確參與方式，強(qiáng)調(diào)政策紅利和參會價(jià)值，鼓勵企業(yè)負(fù)責(zé)人和相關(guān)負(fù)責(zé)人參加。4.做好會前準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備詳盡的宣講材料（政策解讀手冊、PPT），布置會場，調(diào)試設(shè)備（音響、投影），安排工作人員負(fù)責(zé)簽到、引導(dǎo)、咨詢等。5.保障宣講會順利進(jìn)行：主持人控場，確保各環(huán)節(jié)流暢；主講人清晰解讀政策，解答疑問；引導(dǎo)互動交流，收集企業(yè)需求。6.會后跟蹤與服務(wù)：收集參會企業(yè)反饋，整理常見問題集中解答；建立溝通機(jī)制，為企業(yè)提供后續(xù)政策咨詢和對接服務(wù)，持續(xù)跟進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)展。（二）1.冷靜傾聽，了解訴求：首先耐心接待每一位表達(dá)意見的居民，認(rèn)真傾聽他們的擔(dān)憂和理由，了解反對意見的具體焦點(diǎn)（是擔(dān)心噪音、環(huán)境、安全，還是服務(wù)質(zhì)量？）。2.溝通解釋，澄清事實(shí)：針對居民的具體擔(dān)憂，進(jìn)行客觀解釋和澄清。例如，就噪音問題，可介紹養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的隔音措施；就環(huán)境影響，可說明機(jī)構(gòu)將遵守環(huán)保規(guī)定，并承諾做好日常管理；就安全問題，可介紹機(jī)構(gòu)的安保措施和服務(wù)人員資質(zhì)；就服務(wù)質(zhì)量，可展示機(jī)構(gòu)資質(zhì)、過往口碑或提供試用體驗(yàn)機(jī)會。3.信息公開，增強(qiáng)透明：主動公開養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的選址理由、建設(shè)方案、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營管理模式等信息，邀請居民代表參觀場地，參與方案討論，增加透明度。4.對癥下藥，協(xié)商解決：對于合理的擔(dān)憂，積極協(xié)商解決方案。例如，若擔(dān)心噪音，可協(xié)商設(shè)置隔音屏障或限制高噪音活動時(shí)間；若擔(dān)心環(huán)境，可要求機(jī)構(gòu)加強(qiáng)綠化和維護(hù)。對于不合理的反對或個(gè)別人惡意阻撓，要依法依規(guī)進(jìn)行勸導(dǎo)。5.爭取支持，多方聯(lián)動：積極爭取社區(qū)意見領(lǐng)袖、居民代表的支持，發(fā)揮他們的帶頭作用。同時(shí)，與街道、相關(guān)部門（如衛(wèi)健、消防、環(huán)保）溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同做通居民工作。6.提供選擇，分類服務(wù)：如果反對聲音較大且難以調(diào)和，可以考慮提供多種養(yǎng)老模式供居民選擇，如社區(qū)日間照料中心、居家養(yǎng)老服務(wù)等，滿足不同老年人的需求。（三）1.堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展理念：深刻理解“綠水青山就是金山銀山”的內(nèi)涵，將生態(tài)保護(hù)放在首位，確保旅游開發(fā)與生態(tài)環(huán)境承載力相匹配，避免對自然和文化遺產(chǎn)造成破壞。2.規(guī)劃引領(lǐng)，合理布局：制定科學(xué)的生態(tài)旅游和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃，明確開發(fā)區(qū)域、容量和強(qiáng)度，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，避免同質(zhì)化競爭，打造特色鮮明、差異化發(fā)展的旅游線路和產(chǎn)品。3.技術(shù)賦能，提升品質(zhì)：利用數(shù)字化、智能化技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和管理水平。例如，開發(fā)智慧旅游平臺，提供便捷信息服務(wù)；應(yīng)用VR/AR技術(shù)展示自然風(fēng)光和文化特色；利用大數(shù)據(jù)分析游客行為，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。4.注重文化融合，豐富內(nèi)涵：深入挖掘當(dāng)?shù)靥厣幕ㄈ缑袼?、農(nóng)耕、手工藝等），將文化元素有機(jī)融入旅游產(chǎn)品中，提升旅游的文化附加值和吸引力，避免單純的自然觀光。5.加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范市場：建立健全旅游市場法規(guī)體系，加強(qiáng)對旅游企業(yè)的監(jiān)管，打擊違法違規(guī)行為（如非法建設(shè)、環(huán)境污染、欺客宰客等），維護(hù)公平競爭的市場秩序。6.激活社區(qū)參與，共享發(fā)展成果：鼓勵當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和居民參與旅游經(jīng)營和管理，分享旅游發(fā)展紅利，提升居民獲得感和幸福感。通過技能培訓(xùn)、就業(yè)支持等方式，促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐用袢谌肼糜螛I(yè)，實(shí)現(xiàn)“綠水青山”真正轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖鹕姐y山”。（四）1.依法依規(guī)，迅速立案：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)（如《電子商務(wù)法》、《廣告法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等），對舉報(bào)線索進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)存在違法違規(guī)行為后，依法予以立案調(diào)查。2.多方協(xié)作，全面調(diào)查：聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、市場監(jiān)管、公安等部門，對涉事網(wǎng)絡(luò)平臺、主播、商家進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查。通過調(diào)取平臺數(shù)據(jù)、查看直播記錄、詢問當(dāng)事人、檢查商品實(shí)物等方式，全面了解情況，收集證據(jù)。3.聚焦重點(diǎn)，靶向處理：重點(diǎn)調(diào)查處理虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品、價(jià)格欺詐、不正當(dāng)競爭等行為。針對不同問題，依法采取不同措施，如責(zé)令整改、停止違法行為、沒收違法所得、罰款、吊銷執(zhí)照等。4.信息公開，接受監(jiān)督：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法向社會公布調(diào)查處理情況，接受社會監(jiān)督。對于典型案件，可進(jìn)行曝光，警示行業(yè)。5.加強(qiáng)監(jiān)管，完善機(jī)制：針對發(fā)現(xiàn)的問題，分析原因，研究制定加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨行業(yè)監(jiān)管的具體措施。建立健全長效監(jiān)管機(jī)制，利用技術(shù)手段加強(qiáng)平臺監(jiān)管，暢通投訴舉報(bào)渠道，加大執(zhí)法力度，凈化網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。6.教育引導(dǎo)，提升素養(yǎng)：加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)直播從業(yè)人員和商家的法律法規(guī)宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升其法律意識、誠信意識和責(zé)任意識，引導(dǎo)其合規(guī)經(jīng)營、誠信經(jīng)營。（五）1.樹立服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變政府職能：深刻認(rèn)識到政府公共服務(wù)是基本職責(zé)，應(yīng)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，從“管理”轉(zhuǎn)向“服務(wù)”，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足人民群眾對美好生活的向往。2.破除信息壁壘，推進(jìn)數(shù)據(jù)共享：打破部門間信息孤島，推動政務(wù)數(shù)據(jù)資源整合共享，建立統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”從“盆景”到“風(fēng)景”的轉(zhuǎn)變，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。3.優(yōu)化服務(wù)流程，提升用戶體驗(yàn)：運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，簡化辦事環(huán)節(jié)，縮短辦理時(shí)限，提升系統(tǒng)易用性，讓群眾辦事更方便、更快捷、更舒心。4.強(qiáng)化技術(shù)支撐，建設(shè)智慧政府：加大對政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)的投入，建設(shè)功能完善、安全可靠的政務(wù)服務(wù)平臺，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)提升服務(wù)智能化水平，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)、預(yù)測服務(wù)等。5.健全評價(jià)機(jī)制，落實(shí)責(zé)任擔(dān)當(dāng)：