如何定協(xié)議書酒店1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈15層

甲方法定代表人/負責人：張明

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX酒店管理有限公司

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)XX大道XX號XX酒店集團總部

乙方法定代表人/負責人：李強

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

本協(xié)議由甲方XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司與乙方XX酒店管理有限公司簽訂，雙方基于平等自愿、協(xié)商一致的原則，就甲方委托乙方提供酒店管理服務事宜達成如下協(xié)議。甲方擬投資建設并運營一家五星級酒店，為提升酒店的專業(yè)管理水平和市場競爭力，甲方委托乙方提供全面的酒店管理服務，包括但不限于酒店品牌輸出、運營管理、市場營銷、人員培訓、財務管理等。乙方憑借其在酒店管理領域的豐富經(jīng)驗和專業(yè)能力，為甲方提供高質(zhì)量的服務，確保酒店順利開業(yè)并實現(xiàn)長期盈利。雙方通過本協(xié)議明確各自的權利與義務，共同推動酒店項目的成功實施。本協(xié)議的簽訂基于雙方對酒店行業(yè)的共同認知和合作愿景，旨在建立長期穩(wěn)定的合作關系，實現(xiàn)互利共贏。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供酒店管理服務的具體內(nèi)容與標準，確保乙方依據(jù)甲方要求對指定酒店項目進行專業(yè)化、標準化的運營管理，提升酒店的市場競爭力和經(jīng)營效益。協(xié)議范圍包括但不限于：1.酒店品牌的使用與管理；2.酒店運營的全面管理，包括前廳、客房、餐飲、康樂、工程、保安等各部門的日常運作；3.人力資源管理與培訓，涵蓋員工招聘、培訓、績效考核及薪酬福利體系設計；4.市場營銷與客戶關系管理，制定并執(zhí)行市場推廣策略，維護客戶關系；5.財務管理與成本控制，建立財務核算體系，監(jiān)控運營成本；6.酒店設施設備的維護與管理；7.合規(guī)經(jīng)營與風險管理，確保酒店運營符合法律法規(guī)及行業(yè)標準。乙方應在協(xié)議約定的期限內(nèi)，全面履行上述管理職責，確保酒店運營符合雙方約定的服務質(zhì)量標準及經(jīng)營目標。

第二條定義

1.“酒店管理服務”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的涵蓋酒店運營管理、人力資源管理、市場營銷、財務管理等方面的綜合性服務。

2.“服務質(zhì)量標準”指雙方在本協(xié)議中約定的酒店服務標準，包括但不限于服務流程、服務態(tài)度、設施設備維護標準等。

3.“運營報告”指乙方定期向甲方提交的酒店運營情況報告，包括經(jīng)營數(shù)據(jù)、財務報表、客戶反饋等。

4.“品牌使用權”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，在酒店運營中使用乙方提供的酒店品牌及標識的權利。

5.“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

(1)甲方有權對乙方的酒店管理服務進行監(jiān)督和評估，要求乙方按照協(xié)議約定的服務質(zhì)量標準提供服務。

(2)甲方有權要求乙方定期提交運營報告，并有權對報告內(nèi)容提出質(zhì)詢和建議。

(3)甲方應按照本協(xié)議約定，向乙方支付酒店管理服務費用。

(4)甲方應提供酒店運營所需的必要場地、設施設備及其他支持條件，確保乙方能夠順利履行協(xié)議義務。

(5)甲方應配合乙方進行酒店品牌的建設和推廣，維護乙方提供的品牌形象。

(6)甲方應確保酒店運營符合相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，并對自身行為承擔法律責任。

2.乙方的權力和義務：

(1)乙方有權按照本協(xié)議約定，獲得甲方支付的酒店管理服務費用。

(2)乙方應全面負責酒店的運營管理，確保酒店運營符合雙方約定的服務質(zhì)量標準及經(jīng)營目標。

(3)乙方應建立完善的酒店管理制度，包括服務流程、人員管理、財務管理等，并確保制度的有效執(zhí)行。

(4)乙方應負責酒店人力資源管理，包括員工招聘、培訓、績效考核及薪酬福利體系設計，確保員工隊伍的專業(yè)性和穩(wěn)定性。

(5)乙方應制定并執(zhí)行酒店市場營銷策略，提升酒店的市場知名度和客戶滿意度，并負責客戶關系管理。

(6)乙方應建立財務管理制度，監(jiān)控酒店運營成本，確保財務數(shù)據(jù)的準確性和合規(guī)性，并定期向甲方提交財務報表。

(7)乙方應負責酒店設施設備的日常維護和管理，確保設施設備的正常運行和使用壽命。

(8)乙方應建立合規(guī)經(jīng)營體系，確保酒店運營符合相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，并承擔因違規(guī)經(jīng)營產(chǎn)生的法律責任。

(9)乙方應定期向甲方提交運營報告，包括經(jīng)營數(shù)據(jù)、財務報表、客戶反饋等，并接受甲方的監(jiān)督和評估。

(10)乙方應保護甲方的利益，不得泄露甲方的商業(yè)秘密，并確保酒店運營不會對甲方造成不利影響。

第四條價格與支付條件

1.酒店管理服務費用：甲方同意向乙方支付酒店管理服務費用，費用標準為每月人民幣XX元（大寫：人民幣XX元整），該費用涵蓋乙方提供的本協(xié)議約定的全部酒店管理服務內(nèi)容。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將每期管理服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到支付通知后及時提供相應的發(fā)票。

3.支付時間：管理服務費用按月支付，具體支付時間為每自然月結(jié)束后10個工作日內(nèi)。首期費用自酒店正式開業(yè)之日起計算，并在開業(yè)后的次月支付。

4.其他費用：除管理服務費外，酒店運營產(chǎn)生的其他費用（如能源費、物業(yè)費等）由甲方承擔，乙方應定期向甲方提供相關費用的詳細賬單，經(jīng)甲方審核確認后，甲方應在收到賬單后的15個工作日內(nèi)支付。

5.付款保證：甲方應確保支付能力，按時足額支付管理服務費用及其他應付款項，否則乙方有權暫停服務，直至甲方付清欠款及滯納金。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。

2.協(xié)議續(xù)簽：協(xié)議期滿前三個月，若雙方均有續(xù)約意愿，應另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。續(xù)約條件由雙方另行約定。

3.首期運營目標：乙方應在酒店開業(yè)后的前六個月內(nèi)達到XX%的入住率，并實現(xiàn)XX萬元的月營業(yè)額，具體目標由雙方在附件中詳細列明。

4.關鍵時間節(jié)點：

-酒店設計及施工階段：乙方應在收到甲方提供的酒店設計方案后的30日內(nèi)提供初步運營方案。

-酒店開業(yè)準備階段：乙方應在酒店裝修工程完成后的60日內(nèi)完成所有開業(yè)前的準備工作，包括人員招聘培訓、物資采購、系統(tǒng)調(diào)試等。

-首次運營評估：酒店正式開業(yè)后的第三個月，雙方應共同對酒店運營情況進行分析評估，并形成書面報告。

5.提前終止：在任何情況下，若一方嚴重違反本協(xié)議約定，另一方有權書面通知提前終止協(xié)議，并要求違約方承擔相應責任。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

(1)甲方未按時足額支付管理服務費用的，每逾期一日，應按逾期金額的萬分之五向乙方支付滯納金，逾期超過30日，乙方有權解除協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的損失，包括但不限于乙方已投入的管理成本、市場損失等。

(2)甲方未按約定提供酒店運營所需場地、設施設備或其他支持條件，導致乙方無法履行協(xié)議義務的，甲方應承擔相應的違約責任，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。

(3)甲方擅自變更協(xié)議約定或干涉乙方正常管理活動的，乙方有權要求甲方停止違約行為，并賠償因此造成的損失。若情節(jié)嚴重，乙方有權解除協(xié)議。

2.乙方違約責任：

(1)乙方未達到協(xié)議約定的服務質(zhì)量標準或運營目標的，應向甲方支付違約金，違約金金額為當期管理服務費的XX%，且累計不超過XX萬元。同時，乙方應采取有效措施限期整改，直至達到約定標準。若逾期仍未改善，甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方賠償全部損失。

(2)乙方擅自轉(zhuǎn)讓、分包本協(xié)議約定的酒店管理服務義務的，屬于嚴重違約行為，甲方有權立即解除協(xié)議，并要求乙方支付違約金人民幣XX萬元（大寫：人民幣XX萬元整），并賠償由此造成的全部損失。

(3)乙方泄露甲方商業(yè)秘密或因管理不善導致酒店發(fā)生重大安全事故、重大財務損失的，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于對第三方的賠償責任、行政處罰等，并支付違約金人民幣XX萬元（大寫：人民幣XX萬元整）。若違約行為構(gòu)成犯罪的，乙方還應承擔相應的刑事責任。

(4)乙方未按時提交運營報告或財務報表，或提交的報告內(nèi)容嚴重失實、隱瞞重要信息的，甲方有權要求乙方限期補正，并支付違約金人民幣XX元（大寫：人民幣XX元整）perinstance。若逾期未補正或?qū)掖伟l(fā)生，甲方有權解除協(xié)議。

3.違約金上限：雙方約定的違約金總額不得超過本協(xié)議總金額的XX%，超過部分無效。

4.賠償范圍：違約方的賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟損失、預期利益損失、合理的維權費用（如律師費、訴訟費等）。

5.協(xié)商解決：發(fā)生違約行為時，違約方應在收到守約方書面通知后的15個工作日內(nèi)與守約方協(xié)商解決，達成書面和解協(xié)議。協(xié)商不成的，按本協(xié)議約定爭議解決方式處理。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律、法規(guī)的變更或禁令）、流行病疫情等。

2.通知義務：任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務時，應在不可抗力發(fā)生后立即通知對方，并提供相關證明文件（如政府公告、災害鑒定報告等），以便對方判斷不可抗力的影響程度。

3.責任免除：因不可抗力導致協(xié)議無法履行或延遲履行的，受影響一方不承擔違約責任，但應在不可抗力消除后立即恢復履行協(xié)議義務。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

4.損失承擔：因不可抗力造成的直接經(jīng)濟損失，由各方自行承擔；若不可抗力導致協(xié)議解除，雙方應相互返還已收付款項，并無需承擔賠償責任。

5.協(xié)商解決：不可抗力事件結(jié)束后，雙方應就協(xié)議履行問題進行協(xié)商，達成書面協(xié)議后方可終止相關責任。若協(xié)商不成，按本協(xié)議約定爭議解決方式處理。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議時，應首先通過友好協(xié)商解決，爭取達成書面和解協(xié)議。協(xié)商應在協(xié)議簽訂地或雙方約定的地點進行。

2.調(diào)解解決：若協(xié)商不成，雙方可共同向第三方調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律效力，雙方應共同遵守。調(diào)解不成的，可進入仲裁或訴訟程序。

3.仲裁解決：調(diào)解不成的，或雙方有明確仲裁約定的，任何一方均有權將爭議提交至中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為協(xié)議簽訂地，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

4.訴訟解決：若雙方未約定仲裁，且協(xié)商、調(diào)解無法解決爭議，任何一方均有權向協(xié)議簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。法院將依法對爭議進行審理并作出判決。

5.爭議管轄：無論采用何種爭議解決方式，爭議均適用中華人民共和國法律。雙方應積極配合爭議解決程序，不得采取任何干擾對方或損害對方利益的行為。

6.單一爭議解決：本協(xié)議約定的爭議解決方式具有唯一性，任何一方不得就同一爭議事項重復提起仲裁或訴訟，否則守約方有權要求停止該程序并要求違約方承擔相應責任。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意，并以書面形式作出，原協(xié)議條款與本協(xié)議修改條款不一致的，以本協(xié)議修改條款為準。任何口頭約定或非書面形式的變更均無效。

3.協(xié)議終止：除本協(xié)議約定的解除條件外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面終止本協(xié)議。協(xié)議終止后，乙方應在本協(xié)議終止之日起XX日內(nèi)完成所有酒店管理工作的交接，并向甲方提交完整的運營資料和財務報告。

4.保密條款：雙方應對本協(xié)議內(nèi)容及在合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于財務數(shù)據(jù)、客戶信息、管理方法等）承擔保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議以外的目的。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后三年內(nèi)。

5.不可分割性：本協(xié)議各條款獨立且相互關聯(lián)，任何條款的無效不影響其他條款的效力。若任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的繼續(xù)適用。雙方應協(xié)商替換為內(nèi)容最接近的合法條款。

6.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

7.免責條款：除本協(xié)議明確約定的責任外，雙方均不對因不可預見、不可避免的第三方行為或其他非自身過錯導致的問題承擔責任。

8.通知與送達：所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知或文件，均應以書面形式送達，并視為在送達時生效。郵寄送達的，以掛號信發(fā)出后XX日視為送達；傳真或電子郵件送達的，以發(fā)送成功時視為送達。

9.其他約定：雙方在本協(xié)議之外達成的任何補充協(xié)議或備忘錄，均構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。若補充協(xié)議內(nèi)容與本協(xié)議沖突，以本協(xié)議為準。

第十條附則

1.附件：本協(xié)議的附件（包括但不限于酒店運營標準、品牌使用規(guī)范、財務報表模板、人員培訓計劃等）是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定。

2.解釋順序：本協(xié)議的構(gòu)成部分包括主協(xié)議、附件、補充協(xié)議等，解釋順序由雙方約定，若無約定，則以